推進衡水煙草行業發展的理論思考

摘要：衡水煙草行業既取得了一定成績，也存在某些問題。推進衡水煙草行業健康發展的策略是：進一步解放思想、更新觀念；以科學的發展觀為指導，打造行業服務品牌；全面增強自主創新能力，保持行業持續健康發展；培養一支優秀員工隊伍。

關鍵詞：衡水煙草；現狀；發展策略

中圖分類號：F71 文獻標識碼：A DOI：10.396/j.issn.1672-0407.2011.08.003

文章編號：1672-0407(2011)08-006-02 收稿日期：2011-07-05

煙草行業是國民經濟重要和特殊組成部分。這樣說的意思是，一方面煙草行業為社會提供了大量的就業機會，并且是國家財政稅收的重要來源；另一方面煙草行業由于其在產、供、銷領域的全行業壟斷狀態，從而易于造成效率低下的弊端。為此，審視思考煙草行業自身現狀，對實現其良性健康發展具有重要意義。

一、衡水煙草行業面臨的形勢及其現狀

(一) 衡水煙草行業面臨的基本形勢。

消費環境日趨改變。隨著居民健康意識的增強和煙草消費環境的變化，拉動煙草行業發展的需求力量正日趨減弱?？梢灶A言，在未來我國煙草需求會不斷下降。只是由于我國總人口還處于上升趨勢，延緩了其下降的速度。我國煙草行業現階段已步入生命周期的成熟階段，市場需求總量將維持在3400萬箱左右的水平。而由于市場需求力量日趨減弱，我國煙草行業在未來時期內將不得不面對生產能力過剩、價格提升乏力平均利潤下降等一系列難題和挑戰。

不僅如此，國際市場競爭日漸明顯。隨著對外開放和市場化改革的不斷深入，我國國內市場與國際市場在更廣范圍和更深程度上正日漸融合，國際社會對我國煙草的保護政策正施加越來越大的壓力，國內煙草市場的國際化競爭將日益激烈。由于我國有龐大的人口規模，吸煙率又較高，而且其消費品產業正處于迅速增長之中，各大跨國煙草公司一直千方百計地想進入我國市場。雖然我國煙草依靠專賣體制曾經非常成功地把國外煙草商拒之門外，然而，在加入世界貿易組織后，由于煙草制品關稅稅率的降低、非關稅壁壘的放松甚至取消等，菲利普·莫里斯公司、英美煙草公司、日本煙草公司將憑借“萬寶路”“555”“柔和七星”等國際著名品牌迅速擠占我國市場，由此也將導致國內煙草市場上掀起日益激烈的國際化競爭。我國-煙草企業由于規模較小、產品結構單一、市場營銷能力和技術創新能力較弱、而且缺少參與市場競爭所最為需要的知名品牌，在自家門口遭遇來自跨國煙草公司的強大競爭壓力將是難以避免的。

(二) 衡水煙草行業現狀。

衡水煙草行業經過20多年的改革、發展，由弱到強，對市場的適應性日益加強，技術不斷進步，卷煙產品管理水平明顯提高，企業競爭能力大大增強，經濟效益逐年增長，一年一個新臺階。如今已成為實現利稅兩個多億元的卷煙流通企業。當然，總結成績是一方面，關鍵更在于發現問題，以實現企業更好更快地發展。

衡水煙草行業存在問題也是顯而易見的。這表現在：一是行業改革僅局限于一定的層面，力度和深度還不夠。二是缺乏有效競爭和創新意識，使得行業內引發出一些不利于市場機制發揮作用的新矛盾和新問題。這不僅制約著企業經濟效益的提高，還影響著行業今后長遠的發展。三是服務意識淡薄。由于行業自身特殊性，在經營營銷方面不能很好地以客戶為中心，管理思維呈現強勢，而服務意識明顯不足。四是行業員工整體素質亟待提高。行業職工工作的積極性是提高企業效益，增強企業活力，促使現代煙草行業健康發展的關鍵。然而，鑒于方方面面原因，與現代企業制度發展相適應的專業員工隊伍尚未形成，這成為制約煙草行業發展的嚴重瓶頸。

二、推進衡水煙草行業發展的基本策略

(一) 進一步解放思想、更新觀念

思想是行動的先導。要實現煙草行業的現代化，思想觀念上首要“現代化”。這要求每一個“衡煙人”從舊的、落后的意識當中解放出來。為此，加強學習、與時俱進，培養知識型員工，是推進思想全面解放、觀念的不斷轉變的內在要求。具體而言，一要注重培育員工有現代企業價值理念。以“兩個至上”行業共同價值觀為核心，以企業文化建設為載體，全面升華企業價值理念，提升員工的思想境界，使行業價值觀真正成為員工工作的根本出發點和落腳點。二要利用積極開展行業價值觀教育、解放思想大討論以及衡水人文精神大討論等活動，樹立與強化現代思維方式。三是通過認真貫徹落實“爭先創優”活動，為活躍思想、更新觀念提供保證?？傊宰裱袌鼋洕幝珊蜕鐣l展客觀規律，營造“思想再解放、觀念再更新”的良好輿論氛圍，從而不斷提高駕馭市場經濟的決策能力和領導能力，是切實提高工作質量和工作效率的基礎性、條件。

(二) 以科學的發展觀為指導，通過企業文化建設進一步打造行業服務品牌

企業文化是以企業發展價值觀為核心的思維、心理和行為方式，是一種管理活動，是一種經濟文化，包括企業價值觀念、企業經營理念、企業精神、企業道德、企業行為規范和思想方法等。國家利益至上、消費者利益至上是煙草行業共同價值觀，成為員工認同、遵守的價值觀念。企業文化建設可以給煙草企業帶來有形的和無形的、經濟的和社會的效益。

根據國家與省煙草局對服務品牌的要求，結合衡水煙草企業文化，打造體現行業特色、地域特點和時代特征的服務品牌，即衡水煙草“潤心”服務品牌。服務品牌是核心價值的體現，是企業核心競爭力的體現，實施品牌戰略，加強戰略管理，是企業實現可持續性發展的重要手段。煙草行業中談的最多也許就是“煙草服務品牌”，服務品牌變成了一個十分搶眼的字眼和一個十分時髦的話題。煙草市場營銷的最高層其實就是服務品牌營銷，品牌是什么呢?從市場營銷的角度來看，煙草服務品牌無非是能有效地刺激消費者購買煙草產品的營銷手段。

打造衡水煙草行業服務品牌的基本要求是：通過真情的付出，真誠的服務，滋潤零售戶、工業企業及相關利益者的心田。從而實現從“以自我為中心”向“以客戶為中心”的服務意識的轉變。這要求用心聆聽客戶的心聲，真情服務好每一位客戶，靠服務來提高顧客滿意度和忠誠度、贏得市場、壯大企業實力，靠服務來維護廣大零售客戶和消費者的利益，最終達到與客戶共創成功的經營理念。只有把自己定位于服務商的角色，才能與零售客戶架起合作的橋梁，從而形成長期的戰略協作關系，實現利益雙贏。

(三) 全面增強自主創新能力，保持行業持續健康發展

自主創新能力是企業核心競爭力的源頭活水。在煙草行業自主創新戰略中，煙草商業企業作為自主創新主體，應以觀念創新為先導，以市場監管創新、營銷服務創新為核心，以管理創新為基礎，以技術創新為支撐，以文化創新與人才創新為保障，逐步實現由傳統經營向創新型、能力成長型的現代轉變。這要求，一是觀念上須積極調整新思路，轉變思想、更新觀念，從貫徹科學發展觀的高度，充分認識自主創新的重要性和必要性。二是行動上應自覺地把自主創新作為調整經濟結構、轉變增長方式的中心環節。既要在企業內部大力弘揚創新精神，培育創新氛圍，倡導全員創新，全面創新，將創新作為一種企業精神長期培育，又要堅持實事求是、科學創新的原則，遵循企業創新系統化規律，不盲目創新。

(四) 培養一支優秀員工隊伍

一個企業的發展，首先是人的發展。員工是企業的主人，是企業發展的力量之源。首先，要牢固樹立勇于創新：敢為人先、攻堅克難、真抓實干的精神，切實發揮人的創新能動性。人的思想解放了，才能釋放出巨大的能量和無限的潛力。其次，將對員工的教育培訓作為重點，在對員工強化法律法規、營銷、內部專賣管理監督、辦案能力等培訓同時，鼓勵每位員工加強在職教育學習，提高自身學歷水平。再次，通過建立健全各項制度為職工進行各崗位培訓提供保證。這要求各部門均制定詳細的年度學習培訓計劃，嚴格落實學習培訓工作，并進行考試。同時健全完善了考核管理機制。通過嚴格的考核管理，進一步增強隊伍的危機意識、責任意識、憂患意識，激發隊伍的主體能動性和工作積極性。第四，通過企業文化建設，增強員工的集體凝聚力和向心力。各種各樣的文化活動是建設企業文化的有效載體，如舉辦以感恩企業為主題的演講，開展“以我們身邊的人，講述我們身邊的事”活動，都能夠營造和諧的企業內部關系，增強了企業的人文凝聚力和感召力。從而為打造一個現代化的卷煙流通企業奠定了堅實的人才基礎。