何處不公關(guān)

整天抱著酒瓶、滿口粗話的中年大叔漢考克身為一個超人，到處行俠仗義，令罪犯聞風喪膽，人民卻對他鮮有好感，因他老是破壞公物，對人粗魯無禮。當他遇到公關(guān)經(jīng)理雷#8226;安布里的時候，好運氣終于來了。在危機處理專家的指導下他終于學會了落地時停穩(wěn)自己，學會了對警察說：“干得好”，學會溫和地對待被救的女人質(zhì)，他負面的公眾形象也終于開始扭轉(zhuǎn)。

在豆瓣評分8.6的熱門韓劇《最佳愛情》里也有一個急需公關(guān)顧問的人。曾經(jīng)紅極一時的偶像團體成員具愛貞，因為不諳危機公關(guān)，再加上做人過于實誠，背上了解散團體的黑鍋，后又接連被“黑道男友”等負面新聞纏身，十年后淪為搞笑藝人，而該偶像團體中另一位心機女卻成為當紅女星，和一線男星獨孤真保持著協(xié)議戀愛關(guān)系(與更高檔次的明星攀親也是公關(guān)的一項重要內(nèi)容)。當非好感藝人具愛貞與擅長公關(guān)之道的經(jīng)紀人簽約后，形勢也終于逆轉(zhuǎn)。

都說群眾的眼睛雪亮，其實公眾很多時候都是烏合之眾，被動接收信息后做出的主觀推測中含有大量盲從的成分，大多數(shù)人常常會追隨意見領(lǐng)袖或者第一個發(fā)表觀點者的想法，推波助瀾，形成勢不可擋的輿論洪水。媒體宣傳也在其中扮演著重要的作用，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體，更以其傳播迅速、參與性強而成為一個超級輿論擴散器。

名人也是普通人，犯錯兒在所難免，比如撞車，比如緋聞，有些事情可能還說不上對錯，如情感變故，然而這些事如果不做恰當?shù)墓P(guān)處理，很可能造成不同程度的負面影響，甚至產(chǎn)生公關(guān)危機。明星(名人)的形象傳達需要技巧，公眾的輿論判斷需要引導，本期特別策劃歷數(shù)近年各種公關(guān)案例，總結(jié)出三大原則八種手段，希望提供給公眾一個看待公關(guān)問題的客觀角度和一些鏡鑒。不是教你詐，因為危機公關(guān)最核心的技巧之一，就是真誠。偽裝越來越難，謝霆鋒在鬧離婚最歡的當口說“我依然愛那個人，但不知怎么繼續(xù)走下去!”這種自相矛盾的言論已少有人相信，哪怕你表現(xiàn)得再情真意切。違背事實的宣傳，或為名利制造危機噱頭，自我炒作，只會加速名聲的腐朽。一旦人們在華麗的袍子里發(fā)現(xiàn)跳蚤，唾棄的力量可能比熱愛更驚人。

超人也好，明星也罷，就算你是個朝九晚五的上班族，都免不了公關(guān)。每個人都是社會人，需要與他人溝通，建立自己的信譽倉庫。現(xiàn)代人普遍智商高走，情商下陷，如何在群眾中樹立良好的形象，不再只是個人問題。小到最基本的禮貌和溝通能力、做人的規(guī)范與職業(yè)責任感，大到五千年的文明傳統(tǒng)，都可納入公關(guān)的范疇，嚴肅點兒說，整個社會都需要公關(guān)教育。

——田爽