何處不公關(guān)

整天抱著酒瓶、滿口粗話的中年大叔漢考克身為一個(gè)超人，到處行俠仗義，令罪犯聞風(fēng)喪膽，人民卻對(duì)他鮮有好感，因他老是破壞公物，對(duì)人粗魯無禮。當(dāng)他遇到公關(guān)經(jīng)理雷#8226;安布里的時(shí)候，好運(yùn)氣終于來了。在危機(jī)處理專家的指導(dǎo)下他終于學(xué)會(huì)了落地時(shí)停穩(wěn)自己，學(xué)會(huì)了對(duì)警察說：“干得好”，學(xué)會(huì)溫和地對(duì)待被救的女人質(zhì)，他負(fù)面的公眾形象也終于開始扭轉(zhuǎn)。

在豆瓣評(píng)分8.6的熱門韓劇《最佳愛情》里也有一個(gè)急需公關(guān)顧問的人。曾經(jīng)紅極一時(shí)的偶像團(tuán)體成員具愛貞，因?yàn)椴恢O危機(jī)公關(guān)，再加上做人過于實(shí)誠(chéng)，背上了解散團(tuán)體的黑鍋，后又接連被“黑道男友”等負(fù)面新聞纏身，十年后淪為搞笑藝人，而該偶像團(tuán)體中另一位心機(jī)女卻成為當(dāng)紅女星，和一線男星獨(dú)孤真保持著協(xié)議戀愛關(guān)系(與更高檔次的明星攀親也是公關(guān)的一項(xiàng)重要內(nèi)容)。當(dāng)非好感藝人具愛貞與擅長(zhǎng)公關(guān)之道的經(jīng)紀(jì)人簽約后，形勢(shì)也終于逆轉(zhuǎn)。

都說群眾的眼睛雪亮，其實(shí)公眾很多時(shí)候都是烏合之眾，被動(dòng)接收信息后做出的主觀推測(cè)中含有大量盲從的成分，大多數(shù)人常常會(huì)追隨意見領(lǐng)袖或者第一個(gè)發(fā)表觀點(diǎn)者的想法，推波助瀾，形成勢(shì)不可擋的輿論洪水。媒體宣傳也在其中扮演著重要的作用，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體，更以其傳播迅速、參與性強(qiáng)而成為一個(gè)超級(jí)輿論擴(kuò)散器。

名人也是普通人，犯錯(cuò)兒在所難免，比如撞車，比如緋聞，有些事情可能還說不上對(duì)錯(cuò)，如情感變故，然而這些事如果不做恰當(dāng)?shù)墓P(guān)處理，很可能造成不同程度的負(fù)面影響，甚至產(chǎn)生公關(guān)危機(jī)。明星(名人)的形象傳達(dá)需要技巧，公眾的輿論判斷需要引導(dǎo)，本期特別策劃歷數(shù)近年各種公關(guān)案例，總結(jié)出三大原則八種手段，希望提供給公眾一個(gè)看待公關(guān)問題的客觀角度和一些鏡鑒。不是教你詐，因?yàn)槲C(jī)公關(guān)最核心的技巧之一，就是真誠(chéng)。偽裝越來越難，謝霆鋒在鬧離婚最歡的當(dāng)口說“我依然愛那個(gè)人，但不知怎么繼續(xù)走下去!”這種自相矛盾的言論已少有人相信，哪怕你表現(xiàn)得再情真意切。違背事實(shí)的宣傳，或?yàn)槊圃煳C(jī)噱頭，自我炒作，只會(huì)加速名聲的腐朽。一旦人們?cè)谌A麗的袍子里發(fā)現(xiàn)跳蚤，唾棄的力量可能比熱愛更驚人。

超人也好，明星也罷，就算你是個(gè)朝九晚五的上班族，都免不了公關(guān)。每個(gè)人都是社會(huì)人，需要與他人溝通，建立自己的信譽(yù)倉庫。現(xiàn)代人普遍智商高走，情商下陷，如何在群眾中樹立良好的形象，不再只是個(gè)人問題。小到最基本的禮貌和溝通能力、做人的規(guī)范與職業(yè)責(zé)任感，大到五千年的文明傳統(tǒng)，都可納入公關(guān)的范疇，嚴(yán)肅點(diǎn)兒說，整個(gè)社會(huì)都需要公關(guān)教育。

——田爽