零售連鎖藥店選址主要影響因素篩選方法初探

［摘 要］目的 對(duì)選址主要影響因素常見的篩選方法進(jìn)行整理，探析適用于零售連鎖藥店選址的篩選主要影響因素的方法。方法 文獻(xiàn)調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、比較法。結(jié)果與討論 層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法、地理信息系統(tǒng)分析法等方法在零售連鎖藥店選址主要影響因素篩選中應(yīng)用起來較為繁瑣，運(yùn)用回歸分析方法簡單易行。

［關(guān)鍵詞］ 連鎖藥店 因素 篩選方法

連鎖經(jīng)營和超級(jí)市場(chǎng)被稱為“現(xiàn)代流通革命”的兩大標(biāo)志。隨著零售連鎖經(jīng)營模式在全國范圍飛速發(fā)展，很多連鎖企業(yè)采取以數(shù)量打造規(guī)模的策略。對(duì)于零售業(yè)企業(yè)來說，顧客的忠誠、店鋪選址、與供應(yīng)商的關(guān)系、管理信息系統(tǒng)與配銷系統(tǒng)以及低成本的運(yùn)作是發(fā)展持久競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的五大要素，其中選址是零售業(yè)經(jīng)營的首要因素，截至2009年底，中國的藥品零售連鎖企業(yè)達(dá)到2099家，同比增長5.7%，連鎖藥店數(shù)量達(dá)到16萬家，同比增長24.0%，現(xiàn)階段，在藥品零售領(lǐng)域里，各個(gè)地區(qū)單體或連鎖藥店數(shù)量激增。通常經(jīng)營者僅僅憑借經(jīng)驗(yàn)草率選址，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益不佳，因此，影響連鎖零售藥店選址的因素有必要進(jìn)行探討，選擇恰當(dāng)?shù)囊蛩睾Y選方法才能事半功倍。本文運(yùn)用文獻(xiàn)資料及相關(guān)理論作為基礎(chǔ)歸納整理了常見的選址影響因素篩選方法，并提出適用于零售連鎖藥店選址主要影響因素篩選的可行方法。

一、連鎖藥店與其他連鎖店鋪的比較

醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)與其他行業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)從不同的角度分析會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者之間有共同特征，同時(shí)零售連鎖藥店也有其特殊性，兩者不能完全等同。

1.零售連鎖藥店與其他零售連鎖店鋪的共同點(diǎn)

（1）經(jīng)營模式

零售連鎖企業(yè)應(yīng)具有統(tǒng)一經(jīng)營理念、統(tǒng)一企業(yè)識(shí)別、統(tǒng)一商品服務(wù)、統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一的擴(kuò)張滲透，然而“五個(gè)統(tǒng)一”是相對(duì)的統(tǒng)一。

（2）基本程序

開店前期，都必須按照有關(guān)程序辦理開店手續(xù)，申請(qǐng)行業(yè)經(jīng)營許可，根據(jù)投資能力規(guī)劃開店的規(guī)模和確定商圈進(jìn)一步選擇地址。

（3）選址影響因素的確認(rèn)

選址初期進(jìn)行充分而全面的影響因素分析是選址決策的基礎(chǔ)。需要綜合考慮各種相關(guān)因素，制定企業(yè)的選址標(biāo)準(zhǔn)。選擇良好的店址，才能獲得更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（4）連鎖優(yōu)勢(shì)

與單體店相比，連鎖企業(yè)總部和開設(shè)的連鎖分店可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的經(jīng)濟(jì)效益；在相同競(jìng)爭情況下，進(jìn)行及時(shí)地投放資金、采購等比較容易快速聚集資本；一般連鎖經(jīng)營的進(jìn)貨中間環(huán)節(jié)少、廣告宣傳由總部統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，在很多方面提高了管理效率，降低了成本；連鎖分店構(gòu)成一個(gè)有序的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.零售連鎖藥店的特殊性

（1）醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營規(guī)定

零售連鎖藥店作為醫(yī)藥零售企業(yè)必須依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》以及國家的有關(guān)規(guī)定，按正規(guī)程序取得《藥品經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照，否則屬于非法經(jīng)營。

（2）工作人員特殊性

經(jīng)營藥品這種特殊商品對(duì)專業(yè)技術(shù)素質(zhì)要求較高。按有關(guān)規(guī)定零售藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師、醫(yī)藥或相關(guān)的藥學(xué)技術(shù)人員進(jìn)行質(zhì)量管理和開展業(yè)務(wù)經(jīng)營。從事藥品質(zhì)量管理、檢測(cè)檢驗(yàn)、調(diào)配處方的工作人員，以及從事藥品營業(yè)、保管、養(yǎng)護(hù)、銷售工作的人員，都必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，獲得合格證書后才能上崗。

（3）藥店經(jīng)營管理特殊性

醫(yī)藥零售企業(yè)必須依法經(jīng)營，接受當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門、藥品監(jiān)督管理部門和其他監(jiān)督管理部門對(duì)藥店經(jīng)營質(zhì)量等方面的監(jiān)督檢查，并執(zhí)行檢查結(jié)論，以確保用藥合理、安全、有效。

（4）經(jīng)營品種的特殊性

連鎖藥店經(jīng)營的藥品作為特殊商品，藥品的質(zhì)量至關(guān)重要。要保證人民群眾的健康利益及生命安全。藥店必須遵守購進(jìn)合格廠家生產(chǎn)的藥品等相關(guān)規(guī)定才能銷售。

（5）銷售人群

零售業(yè)領(lǐng)域中，主要的終端消費(fèi)群體是普通大眾，連鎖藥店的銷售人群多以非健康的慢性病患者為主，個(gè)人可以判斷用藥需求或憑借處方自行用藥，有別于其他店鋪的目標(biāo)顧客，消費(fèi)者的消費(fèi)觀也存在差異。

二、零售連鎖藥店選址主要影響因素篩選方法

1.常見方法

通過查閱大量文獻(xiàn)及相關(guān)書籍，發(fā)現(xiàn)目前應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)的篩選選址影響因素方法繁多，但其迥然不同，各具特色。 較為典型的行業(yè)如：房地產(chǎn)項(xiàng)目選址、物流項(xiàng)目選址、大型超市及商場(chǎng)選址、醫(yī)療機(jī)構(gòu)選址等，常見的方法如：層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法、地理信息系統(tǒng)分析、最短路徑法等。

（1）層次分析法（AHP）

層次分析法是對(duì)定性指標(biāo)作定量分析的一種簡單方法。基本思想是：按照因素間的關(guān)聯(lián)程度及隸屬關(guān)系將各因素依照不同層次聚集組合形成一個(gè)多層次的分析結(jié)構(gòu)模型，并根據(jù)對(duì)具體問題的主觀判斷，對(duì)各層因素的重要性基于定量表示[5]。該方法應(yīng)用中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)主觀判斷因素重要性確定因素權(quán)重，由于表達(dá)專家意見收錄缺少完整性而最終可能導(dǎo)致結(jié)果不符合實(shí)際情況，故應(yīng)用在選址主要影響因素識(shí)別中有待進(jìn)一步研究。

（2）模糊綜合評(píng)價(jià)法

模糊綜合評(píng)價(jià)法是應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理，從多個(gè)因素對(duì)被評(píng)判現(xiàn)象隸屬等級(jí)狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方法。特點(diǎn)是評(píng)價(jià)對(duì)象很多，評(píng)價(jià)精度要求不高，它是一種定量和定性相結(jié)合適用性更強(qiáng)的決策方法，可以應(yīng)用在選址方案決策問題，但在選址前期的影響因素識(shí)別分析中應(yīng)用評(píng)語等級(jí)劃分過于籠統(tǒng)含糊，無法具體說明影響因素的特質(zhì)及其影響程度。

（3）地理信息系統(tǒng)（GIS）分析

GIS技術(shù)在零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選址中可將人口、客流、交通、市場(chǎng)競(jìng)爭等與地理位置密切相關(guān)的商業(yè)數(shù)據(jù)，通過圖形、圖表等方式將相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果輸出給用戶，以滿足商業(yè)企業(yè)選址決策人員對(duì)空間信息的要求。該方法使用起來成本較高，對(duì)統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)要求較高，獲取信息有局限性，故不適合中小規(guī)模的連鎖藥店選址的主要影響因素識(shí)別。

（4）Floyd 最短路徑算法

在選址問題上，主要考慮的是周圍固定地點(diǎn)到目標(biāo)地點(diǎn)的距離，僅僅是空間位置上的因素測(cè)算，忽略了影響消費(fèi)者到達(dá)目標(biāo)地點(diǎn)的其他因素以及藥店選址其他影響因素，因而不是主要因素篩選的最佳選擇。

（5）回歸分析法

回歸分析通常被應(yīng)用在企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，利用模型和各種因素未來可能達(dá)到的水平，推測(cè)現(xiàn)象未來水平的統(tǒng)計(jì)方法。劉寶等應(yīng)用非參數(shù)回歸方法直接從數(shù)據(jù)本身考察變量之間的聯(lián)系，并且應(yīng)用非參數(shù)回歸預(yù)測(cè)值做變量關(guān)系圖。回歸分析圖可以比較直觀的反應(yīng)因變量與自變量之間的關(guān)系，適合分析多因素對(duì)目標(biāo)的影響程度。

三角模糊數(shù)等數(shù)學(xué)方法結(jié)合綜合評(píng)判法可以更好地解決選址問題，有待逐步進(jìn)行深入研究。

2.可行方法初探

鑒于醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)域特殊的行業(yè)性質(zhì)，連鎖零售藥店有別于其他零售專門店。連鎖藥店規(guī)模中小型居多，篩選主要影響因素方法應(yīng)以具有篩選因素準(zhǔn)確、應(yīng)用方便、操作簡單、費(fèi)用少，時(shí)間短等特點(diǎn)為佳。

（1）方法原理與應(yīng)用

影響零售連鎖藥店選址的因素很多，為了快速準(zhǔn)確判斷不同因素的影響程度，運(yùn)用回歸分析法（統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS13.0即可）簡單易行。回歸分析方法在科研和生產(chǎn)中有著廣泛的應(yīng)用，建立回歸方程的方法可以尋求變量間不確定關(guān)系的數(shù)學(xué)表達(dá)式（通常稱為經(jīng)驗(yàn)公式），從而描述變量間的數(shù)量依存關(guān)系。變量間具有隨機(jī)性的數(shù)量依存關(guān)系，有別于一一對(duì)應(yīng)的函數(shù)關(guān)系，稱為回歸關(guān)系。回歸分析可對(duì)具有相關(guān)關(guān)系的兩個(gè)或兩個(gè)以上變量之間數(shù)量變化的依存關(guān)系用方程形式表示出來。

在回歸分析原理的基礎(chǔ)上，筆者針對(duì)零售連鎖藥店選址主要影響因素篩選做了簡要概述，如下:

①查閱文獻(xiàn)及閱讀相關(guān)理論書籍

整理歸納以零售業(yè)中藥店選址為主的影響因素。可以系統(tǒng)科學(xué)的確定檢索數(shù)據(jù)庫，確定檢索詞及檢索式，例：檢索CNKI數(shù)據(jù)庫（1984-2010）→檢索式：選址AND因素，逐步精確縮小檢索范圍整理可預(yù)見影響因素。

②完善影響因素

可以利用實(shí)地調(diào)研法，制定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)際情況調(diào)查，進(jìn)一步完善補(bǔ)充影響因素。

③統(tǒng)計(jì)分析

確定影響因素后，利用統(tǒng)計(jì)軟件中的回歸分析處理數(shù)據(jù)，在相應(yīng)對(duì)話框中輸入自變量（影響因素），因變量（銷售額），初步建立模型，按照操作步驟進(jìn)行回歸統(tǒng)計(jì)分析。

④確定主要影響因素

通過最終的分析結(jié)果，根據(jù)回歸方程中各因素的影響系數(shù)（回歸系數(shù)說明自變量每變動(dòng)一個(gè)單位會(huì)引起因變量變動(dòng)多大幅度），將各因素進(jìn)行排序，從而明確各個(gè)因素對(duì)選址的影響程度。

回歸分析法作為統(tǒng)計(jì)分析中較為簡便的方法，應(yīng)該廣泛利用在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，充分挖掘其效能使之發(fā)揮作用。

（2）可行性分析

通過對(duì)常見選址影響因素篩選方法的分析，筆者發(fā)現(xiàn)在確定因素對(duì)選址影響程度上，或多或少都存在僅憑主觀經(jīng)驗(yàn)判斷的現(xiàn)象，而且需要大量的定量與量化過程，使用起來復(fù)雜。運(yùn)用回歸分析法不但更加客觀的反應(yīng)了篩選的因素與選址的關(guān)聯(lián)程度，在一定程度上克服了由于人為主觀判斷選址因素的影響程度而造成的偏差，使結(jié)論精準(zhǔn)。目前包含了回歸分析系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)軟件種類多如：SPSS軟件、SAS軟件、Excel軟件等，不但有益選擇而且操作環(huán)境簡單。利用分析結(jié)果中建立的回歸方程的自動(dòng)程序逐步剔除其中不太重要的因素變量，減少了主觀判斷，所篩選因素更加客觀和科學(xué)。如：將所自由選取的各連鎖店相同的因素指標(biāo)量化（即自變量X1、X2、X3...）后和各連鎖店同一時(shí)期的銷售額（即因變量Y1、Y2、Y3...）輸入系統(tǒng)后得到：

初步回歸方程 Y=a+b1X1+b2X2+…+bkXk （a、b為常量） 然后根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)結(jié)果中的t檢驗(yàn)值，剔除次要因素，通常｜t｜≤2 ，依據(jù)“謹(jǐn)慎原則”從t檢驗(yàn)值最小的開始逐個(gè)剔除，最終得到簡化方程，保留下來的因素X根據(jù)回歸系數(shù)大小可判斷其對(duì)連鎖店銷售額的影響程度即對(duì)選址產(chǎn)生的影響度，最終達(dá)到篩選零售連鎖藥店選址主要影響因素的目的。

三、結(jié)論與討論

在西方國家，連鎖店的開設(shè)地點(diǎn)被視為開業(yè)前所需要的三大主要資源之一，因?yàn)樘囟ǖ拈_設(shè)地點(diǎn)決定了連鎖店可以吸引有限距離或地區(qū)內(nèi)的潛在顧客的多少，也決定了可以獲得銷售收入的高低，從而反映出開設(shè)地點(diǎn)作為一種資源的價(jià)值大小，由此可見選址的重要性。

在實(shí)際調(diào)查中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)新的影響連鎖零售藥店選址的因素，有待進(jìn)一步補(bǔ)充、整理并有必要進(jìn)行詳細(xì)的分析。回歸分析方法在企業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)中應(yīng)用廣泛，易于理解，主觀判斷層面少，篩選因素更全面，應(yīng)用操作方便簡單具有較高的實(shí)用性，可以應(yīng)用在連鎖零售藥店選址主要影響因素篩選中。該方法不足之處在于需要收集樣本數(shù)量較多（本文需要收集一定數(shù)量連鎖店藥店信息）否則回歸模型粗糙，另外選擇進(jìn)入方程的因素必須量化否則因素不便選入。關(guān)于影響因素篩選方法還可以考慮其他統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行應(yīng)用：如聚類分析、主成分分析、因子分析、專家調(diào)查法等有待進(jìn)一步深入研究。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭慶然，張鵬偉.連鎖經(jīng)營[M].對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社.2008，8：4

[2] 楊瑤，張敏，劉嬋媛. 具有地區(qū)零售飽和度限制的競(jìng)爭售網(wǎng)點(diǎn)選址模型[J]. 工業(yè)工程與管理.2006（1）：32-36

[3] 2010年中國醫(yī)藥連鎖行業(yè)研究報(bào)告(中文版)[R].51報(bào)告在線.2010，11:55

[4] 張榮齊.企業(yè)連鎖經(jīng)營與管理[M].北京：科學(xué)出版社：2-3

[5] 紀(jì)宏.企業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)[M].中央廣播電視大學(xué)出版社.2002，5.：60-72，241-243

[6] 張敬儒，楊德志. Floyd 最短路徑算法在社區(qū)醫(yī)院選址中的應(yīng)用[J]. 科技信息，2008.15:417

[7] 劉寶，岳偉， 張仁偉等. 上海市零售藥店分布與醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布的關(guān)聯(lián)分析[J]. 中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì). 2005，3.24(3):74-76

[8]廖勇. 基于三角模糊數(shù)的鐵路客運(yùn)站選址方案評(píng)價(jià)方法[J]. 中國鐵道科學(xué). 2009，11.30(6):119-124

[9] 劉明芝，周仁郁.中醫(yī)藥統(tǒng)計(jì)學(xué)與軟件應(yīng)用[M].北京：中國中醫(yī)藥出版社，2006，8:90

[10] 任金政，杜浦，陳寶峰. 影響村鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)選址決策的因素研究[J]. 安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)\".2010．38(22)：12236-12238