企業的成功管理之道

［摘 要］只有那些能通過對市場需求做出靈活反應，甚至預先做出動作，使自己適應當前市場需求的企業才能生存下去，這使得行動學習成為企業成功管理的一件法寶，本文從什么是行動學習，為什么要進行行動學習及行動學習的特點等方面來闡述，希望能對現代企業的管理提高績效、促進企業內部變革和提升競爭力提供一點借鑒。

［關鍵詞］ 企業 管理 行動學習

當前，由于創新的周期越來越短，變化的速度越來越快，只有那些至少能夠使其內部的變革和學習速度等同于外部環境變化的企業，才可以依舊保持其競爭力。

這些趨勢使得管理者必須面對兩種互相關聯的挑戰：學習和內部變革。這要求管理者不斷鑒別和把握新的機遇，以便促成機構內部的有效調整，并利用現代管理技術來管理變革過程，以解決問題。行動學習理論的創始人雷文斯（Reginald Revans）教授曾經說過：“管理者在共同尋求解決實際問題時，學習的效果是最佳的。” 當管理者參與解決實際業務問題的時候，其管理能力可得到最有效地開發，這在我們運用行動學習中得以實現。

與通常采用相對獨立的研討會形式進行的傳統管理培訓不同的是，行動學習將學習帶回到工作場所，并有效的將人們的直接工作經驗與他們的學習相結合。此外，它還考慮到了小組成員不同的學習方式，使小組成員能夠主動地利用各種的智力特長，形成富有創意的解決方案。

和傳統的學習方式相比，行動學習有了兩大突破。第一，行動學習以解決問題為目的，學習內容來自工作實際，學習成果被應用于工作實際，從而使這種學習方式能為企業帶來直接的效益。第二，行動學習一改以往以講為主的方式，學習團隊將成為學習主體。大家一起提出問題，尋找解決方案，并且參與執行自己的方案。

行動學習的理論背景

行動學習（Acting Learning）是由英國管理學思想家雷文斯（Reginald Revans）在1940年發明的，開始時多在管理理論界及少數先進企業內研究與嘗試。直到二十世紀90年代以后，由于不斷驗證的神奇效果，行動學習開始在國外諸多企業內流行，并成為迄今為止企業變革與領導力開發最有效的工具。

所謂行動學習， 就是通過行動實踐進行學習。行動學習實際是一種看似復雜實際簡單的概念。它是如此簡單，以至于其蘊藏的力量多年來一直被人們所忽視。行動學習對于商業管理方面的基本概念就是：經理人獲得管理經驗的最好方法是通過實際的團隊項目操作而非通過傳統的課堂教學。行動學習的目的不僅是為了促進某一具體項目或個人的學習發展，更致力于推動組織變革，將組織全面轉化成“一個學習系統”。

為了說明什么是行動學習，雷文斯使用了一個簡單的方程式，即：L=P+Q。 L(Learning）是指學習；P(Programmed Knowledge）指結構化的知識；Q(Question insight）是指在不確定的條件下提出深刻問題的能力。行動學習中的學習就是通過把掌握的專業知識與提出深刻問題的能力相結合來完成的。

行動學習是建立在對團隊成員所積累經驗的激發和重新詮釋的行為上。在商業活動中，行動學習體現為經理人們以團隊合作的形式解決實際案例中的關鍵問題。這里所說的團隊是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個主要負責人或導師帶頭組成的委員會。在團隊工作過程中，工作的重心將放在互相支持、相互促進和廣泛提出問題方面而非簡單地各自提出觀點，所以團隊成員共同經歷學習周期的所有階段。

行動學習的特點

行動學習滲透在“問題-反思-總結-計劃-行動-發現新問題-再反思”的循環過程。它能夠使學習者及時將行動體驗上升到認識水平，并將新認識及時轉化為行動，繼而在行動中檢驗認識，并產生新的學習體驗。

行動學習的主要特點可以歸納為(PECA)：

一、以項目為基礎；（Program）

這里也說一下行動學習項目的選擇標準。行動學習項目的選擇標準主要有五點：1.緊迫性。此項目亟待解決；2.短期性。此項目完成的周期適中，不會過長；3.可衡量的最低限度結果。此項目的最低完成結果是可以預測和衡量的；4.具有挑戰性，但能夠實現。5.應能利用現有資源和職權實現目標。

二、注重從以往的經驗中發現問題；(Experience)

行動學習的過程是一個學習和反思的過程，特別關注從以往的經驗教訓中進行學習。

三、注重合作交流；（Cooperation）

行動學習強調學習是一個團體學習的過程，小組成員注重團隊的相互交流，激發思考以解決實際的問題。

四、注重主動在實踐中學習（Active Learning）

行動學習不是通過以老師講授的課堂學習來獲取知識，而是強調個人在團隊和實際項目操作中的主動學習。

在行動學習的過程中，團隊成員互動會產生新的問題和矛盾，團隊只有直面這些現象才能在“痛苦”的過程中體會到自身解決問題能力的缺陷，個人能力的強項在行動學習過程中也能夠得到展現、認可和加強。同時，成員之間也一起分享各自的工作經驗，并且結合所學的基本知識，對行動學習項目提出的需要解決的問題進行重新界定。總之，行動學習是一個學習和反思的過程，通過組建團隊，來共同解決某個實際的管理問題。行動學習團隊中的每一成員都樂于接受從實踐探索中學習新知識的挑戰，并愿意從不斷學習，忘記，再學習過程中更新自己的知識，把學習看作是一個創造性的過程。

行動學習是團隊合作進行學習的過程，是培養團隊合作精神的一種非常有效的方法。團隊成員有不同的經歷和教育背景，小組成員互相學習，合作與支持，進行知識共享才能完成學習目標。

行動學習的理念，為解決企業運營中存在的問題提出了系統有效的方法，它能讓團隊成員以學習的方式對待工作，并能在企業的各層次組織中形成一支穩定的學習和指導隊伍，它對我們的企業有效地提高管理技能和績效，促進企業內部的變革及提升競爭力具有重要借鑒意義。

參考文獻：

[1]陳偉蘭 谷昀 陳菲，行動學習法及其在我國的應用研究，福建行政學院學，2009年03期

[2]張鼎昆， 行動學習：再造企業優勢的秘密武器， 機械工業出版社，2005年