企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析

摘要：在經(jīng)濟全球化和信息經(jīng)濟迅速發(fā)展的形勢下，企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中保持市場地位并不斷擴大市場份額，就必須具備獨特的核心能力來打破市場格局，從而獲得高于行業(yè)平均利潤的超額利潤。文章首先討論核心競爭力的含義及特征，然后通過實例分別論述核心競爭力的類型，最后提出構(gòu)建核心競爭力的建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；核心競爭力；關(guān)鍵因素

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937(2011)24-0003-02

市場經(jīng)濟的發(fā)展喚醒了我國企業(yè)的競爭意識，許多企業(yè)在競爭中脫穎而出。伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，眾多企業(yè)將面臨世界市場的競爭。由于大多數(shù)企業(yè)的目標市場出現(xiàn)集中化趨勢，從某種意義上說，市場在不斷縮小，競爭變得越來越激烈。企業(yè)參與市場競爭，要想獲取豐厚利潤，必須不斷擴充實力，始終保持良好且持久的競爭優(yōu)勢，并借助各種優(yōu)勢把自己做大做強。如何才能保持競爭優(yōu)勢，則需要企業(yè)構(gòu)建自己的核心競爭力。

1 企業(yè)核心競爭力的含義及特征

1.1 含義

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所特有的、能在行業(yè)中創(chuàng)造更高價值的能力，包括企業(yè)協(xié)調(diào)和整合各種生產(chǎn)技能的能力、開展集體學習培育創(chuàng)新的能力、完善的企業(yè)制度、科學的管理方法、領(lǐng)先的技術(shù)力量、先進的企業(yè)文化等，是企業(yè)在行業(yè)中取得并構(gòu)成其競爭優(yōu)勢的要素，是企業(yè)在競爭中取勝的根本力量。

1.2 特征

作為企業(yè)長期競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的核心競爭力必須具備多種特征。

①高價值性。能為顧客提供更多使用價值以便更好地滿足顧客需要，同時使企業(yè)比競爭對手具有更高的勞動效率以降低生產(chǎn)成本，從而取得更高而長期的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

②獨特性。企業(yè)核心競爭力必須是企業(yè)獨一無二的能力，企業(yè)可以依靠這種特色贏得部分顧客的信任，形成特色壟斷市場，使其在與競爭對手爭奪市場和資源的斗爭中占有相對優(yōu)勢，最終獲得高額的壟斷利潤。

③難以模仿和超越的領(lǐng)先性。企業(yè)核心競爭力不但要對環(huán)境變化保持必要的隨機應(yīng)變和適應(yīng)性，更重要的要使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和市場開拓走在市場需求的前面，激發(fā)新的市場需求的產(chǎn)生，引導新型消費；同時，企業(yè)核心競爭力必然是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，提煉總結(jié)而成的，這種特殊能力是其他企業(yè)難以模仿的。如微軟公司在計算機軟件開發(fā)方面長期形成的創(chuàng)新能力是其他企業(yè)難以模仿和超越的，使其始終處于軟件開發(fā)的領(lǐng)先地位。

④與企業(yè)整體的不可分割性。企業(yè)核心競爭力絕不可能僅在企業(yè)的單一部門形成，或在單項職能中發(fā)揮作用，它的形成是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果，必然在企業(yè)擁有的全部資源中發(fā)揮作用，并作用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的方方面面。因此，當企業(yè)某一局部阻礙甚至破壞了這種能力的發(fā)揮，則企業(yè)核心競爭能力就可能喪失殆盡。

⑤延展性。衡量企業(yè)核心競爭力的一個關(guān)鍵標準是這種能力是否覆蓋了企業(yè)的各個部門和產(chǎn)品線，是否提供了進入多個現(xiàn)實和潛在市場的途徑或方法，是否在最大程度上實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟。在企業(yè)進行多元化經(jīng)營的今天，企業(yè)核心競爭力還表現(xiàn)為能否降低企業(yè)多種產(chǎn)品的成本，達到產(chǎn)品組合的最優(yōu)狀態(tài)，多領(lǐng)域多角度來實現(xiàn)企業(yè)的價值。

⑥穩(wěn)定性。核心競爭力具有難以模仿的特點，靠這種能力生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在市場上不會輕易被替代，從而保持穩(wěn)定的市場份額。

2 企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成

企業(yè)核心競爭力源于企業(yè)的核心資源，是企業(yè)資源的有效整合，覆蓋了企業(yè)所有物質(zhì)及非物質(zhì)無形資源，它是企業(yè)擁有的最重要的資源。不同的企業(yè)其核心競爭力的側(cè)重點不同，其構(gòu)成主要包括以下幾個方面。

2.1 企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力

技術(shù)創(chuàng)新能力是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，該能力決定了企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢進行轉(zhuǎn)換的水平，具有靜態(tài)和動態(tài)雙重特征。企業(yè)新技術(shù)儲存水平是其靜態(tài)表征，表現(xiàn)為企業(yè)擁有的專利及非專利工藝技術(shù)；核心技術(shù)存量的應(yīng)用操作及開發(fā)能力是企業(yè)核心技術(shù)能力的動態(tài)表現(xiàn)。

例如華為的技術(shù)創(chuàng)新能力。從傳統(tǒng)的電路交換領(lǐng)域獲得巨大成功到數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的一馬當先，華為的技術(shù)創(chuàng)新能力起到了至關(guān)重要的作用，現(xiàn)在華為已成為中國自主創(chuàng)新能力最典型的代表。華為公司依靠其長期占銷售收入10％的研發(fā)投入，對技術(shù)創(chuàng)新的不懈追求，在數(shù)據(jù)通信技術(shù)領(lǐng)域傲然于世界前列。強大的技術(shù)創(chuàng)新能力使華為有信心和能力提高自己的管理能力、營銷能力、融資能力等其它內(nèi)在能力，全面提升企業(yè)的綜合競爭力。

2.2 企業(yè)的管理能力

核心管理能力決定企業(yè)核心資源的配置，具備此能力能準確預(yù)測產(chǎn)業(yè)的動態(tài)變化，適時進行企業(yè)核心競爭力的躍遷，以適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。一個企業(yè)可能有好的競爭產(chǎn)品及先進的技術(shù)，或儲備了具有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀人才，或具有對手不具備的市場網(wǎng)絡(luò)，這些資源必須通過有效的手段，才能使它們整合為一個完整、互補的整體，形成對手無法跟進的競爭力，這個有效手段就是企業(yè)的管理能力。

例如海爾的管理能力。海爾實行策略事業(yè)單位，即“內(nèi)部模擬市場”，讓上道工序與下道工序之間進行商業(yè)結(jié)算，下道工序變成上道工序的市場，讓幾萬海爾人都成為“小老板”，每個“小老板”都感受到市場的壓力。在策略事業(yè)單位所形成的市場壓力的推動下，海爾職工不斷提出合理化建議，一種創(chuàng)新的氛圍讓海爾的發(fā)明專利源源不斷，其創(chuàng)新指標曾超過了微軟和三星這些舉世公認的創(chuàng)新者。通過先進的管理技術(shù)，海爾實力迅速壯大，已成為世界領(lǐng)先的家電制造商，并成為中國唯一進入世界百強的最知名品牌產(chǎn)品。

2.3 企業(yè)的市場營銷能力

企業(yè)的市場營銷能力涉及企業(yè)對營銷過程、銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道的管理和控制，直接決定了企業(yè)能否將技術(shù)優(yōu)勢外化為市場競爭優(yōu)勢。

例如戴爾的渠道競爭力。戴爾擁有約五百多個運營專利，覆蓋了企業(yè)運營的各個方面，并在這些專利的支撐下，通過對直銷、標準化、零庫存等經(jīng)營策略的探索與實踐最終取得了成功。其獨特的直銷體系成為戴爾的核心能力，即在標準化和接近零庫存的基礎(chǔ)上進行直銷。通過戴爾的直銷渠道，戴爾找到了忠誠客戶群，并時刻加強企業(yè)員工與客戶的交流，最終在市場開拓方面獲得了巨大成功。與此同時，戴爾的服務(wù)能力、文化影響力，還包括它的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量都得到不同程度的同步提升，這大大提升了戴爾的綜合競爭力。

2.4 企業(yè)的品牌競爭力

品牌是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成，尤其在產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量差異性較小的企業(yè)之間的競爭中，品牌形象甚至會主宰市場的成敗。

例如可口可樂的品牌競爭力。可口可樂總裁曾經(jīng)宣稱：“即使可口可樂在一夜之間被大火燒光，依賴其品牌價值仍然可以在一夜之間把可口可樂重建起來。”可口可樂品牌講究的是文化傳播和心理溝通，每隔幾年，可口可樂就根據(jù)當?shù)厥袌隽餍性亍⑾M者心理的變化，通過各種傳播手段和方式向消費者傳播其品牌所表達出來的現(xiàn)代、時尚、動感、活力等元素，既有可口可樂美國文化的成份，又有當?shù)匚幕脑兀o之以無孔不入的銷售網(wǎng)絡(luò)和令人很容易接受的平價政策，使其在全球市場獲得了持久的成功。在可口可樂品牌巨大的影響和推動下，可口可樂的物流系統(tǒng)、特許經(jīng)營的管理模式、銷售網(wǎng)絡(luò)、營銷手段等各個方面都獲得同步的飛速發(fā)展。

2.5 企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)能力

當今市場是以服務(wù)取勝、以服務(wù)創(chuàng)造超額利潤的市場，市場競爭已經(jīng)上升為服務(wù)的競爭，在技術(shù)差異化日益縮小的今天，服務(wù)個性化與差異化成為企業(yè)競爭的重要組成部分，也成為核心競爭力的重要內(nèi)容。

例如海爾的產(chǎn)品服務(wù)。綜觀海爾20多年的服務(wù)發(fā)展史，不管其服務(wù)形式如何變化，服務(wù)內(nèi)容如何更新，海爾的產(chǎn)品服務(wù)時刻充滿著“真誠到永遠”的那份真誠。海爾服務(wù)的規(guī)定之細甚至已經(jīng)達到了怎么敲用戶的門，管理之細從服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語、崗位銜接、互動制約、動態(tài)考核、政策激勵、等級排序、星級升降等都一一規(guī)范清楚并嚴格執(zhí)行。它的背后則是一套龐大而高效的信息化組織保障，有管理學家稱之為“閉環(huán)式服務(wù)體系”，使海爾的服務(wù)成為其產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測器、市場需求的感應(yīng)器、人際情感的交換器及品牌傳播的助推器。通過優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式培育顧客忠誠度，最終獲得了市場競爭優(yōu)勢。

3 努力構(gòu)建企業(yè)核心競爭力

①通過技術(shù)創(chuàng)新培植企業(yè)核心競爭力。企業(yè)要建立技術(shù)創(chuàng)新機制，加大新技術(shù)的資金投入；積極引進和培養(yǎng)自己的研發(fā)人員，建立激勵機制以鼓勵創(chuàng)新活動，并建立產(chǎn)、學、研相結(jié)合的技術(shù)開發(fā)機制。

②通過管理創(chuàng)新培育企業(yè)核心競爭力。管理與創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永恒主題，管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。企業(yè)要保持持續(xù)的核心能力，必須根據(jù)自身的特點，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，才能保證企業(yè)組織機構(gòu)的合理性和管理的優(yōu)化，從而獲得持久的核心競爭力。

③通過企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化是一個企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)提供精神動力、思想保證、行為準則和文化氛圍，對內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對外保持企業(yè)競爭力，使企業(yè)保持持久的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展壯大。

④通過創(chuàng)建學習型組織提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術(shù)等不斷積累、整合和完善的過程。在當前，科學技術(shù)日新月異，技術(shù)、知識更新期大為縮短，這就決定發(fā)展中的企業(yè)是學習型企業(yè)。企業(yè)必須以全新的學習來全面適應(yīng)社會的發(fā)展需要，通過不斷地學習來提高生存與發(fā)展的能力，及時調(diào)整價值觀、思維方式，適應(yīng)市場變化的需要，提高企業(yè)的競爭力。