太子龍徐建洪:善打“親情牌”

徐建洪，浙江太子龍服飾信息總監(jiān)，今年剛過(guò)而立之年，卻已從業(yè)10年。他認(rèn)為，從事信息化是自己的興趣所在，而服裝信息化必定從制造信息化走向電子商務(wù)。

太子龍服飾立足浙江，面向中高端商務(wù)市場(chǎng)，主打二三線城市，在短短10年內(nèi)，借助大環(huán)境，發(fā)展迅速。但太子龍服飾的信息化經(jīng)歷曲折。徐建洪進(jìn)入該公司后，將之前停滯不前的系統(tǒng)重新?lián)炱饋?lái)再做，壓力頗大。

“我愛(ài)這項(xiàng)事業(yè)，憑著這一點(diǎn)，足以支撐我走下去?！毙旖ê樾χf(shuō)。

“企業(yè)信息化的成功離不開(kāi)高層的支持。企業(yè)實(shí)施信息化，不是上了一套軟件系統(tǒng)，更重要是轉(zhuǎn)變工作習(xí)慣和工作思維。因此在信息化建設(shè)過(guò)程中，必須采用一定的策略，只有公司高層有意識(shí)、有想法后，才會(huì)堅(jiān)定支持信息化，使系統(tǒng)的推廣應(yīng)用逐步走向成熟?！?/p>

懂企業(yè)才懂信息化

2002年，徐建洪從浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院畢業(yè)后，進(jìn)入一家小企業(yè)做程序開(kāi)發(fā)員，從此便和IT結(jié)下不解之緣。

“2002年做程序員，工資只有700元，日子過(guò)得很艱苦。但在7個(gè)月以后，薪酬翻倍，拿到了1500元?！毙旖ê樘寡詣傔M(jìn)入IT時(shí)生活拮據(jù)，但也表示這一份工作是日后工作的重要基石。

這樣的日子維持了一年。徐建洪覺(jué)得老板的不重視和公司規(guī)模都成了自己的絆腳石，毅然跳槽到一家服裝公司?！澳羌夜咀龈叨似放?，在杭州女裝里排到前五位。當(dāng)時(shí)，做IT的只有我一人。我寫(xiě)了一年的程序，做成了進(jìn)銷存系統(tǒng)。這家公司雖然潛力非常大，但對(duì)信息化的重視程度不高，沒(méi)有整體規(guī)劃，老板對(duì)此也沒(méi)有太大興趣，最終我還是放棄了?！毙旖ê檠a(bǔ)充說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己已經(jīng)做到了相當(dāng)于部門經(jīng)理的位置，但在信息化沒(méi)有前景的環(huán)境下，他還是與企業(yè)“分手”了。

輾轉(zhuǎn)兩年后，徐建洪來(lái)到太子龍公司?！皠傔^(guò)來(lái)的時(shí)候，公司信息化從零開(kāi)始。我維護(hù)分銷系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，走到今天，算是經(jīng)歷了公司較為完整的信息化過(guò)程，自己也成為公司信息部的總監(jiān)，承擔(dān)公司信息系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)的工作。”

當(dāng)時(shí)，該公司正在應(yīng)用服裝行業(yè)里最好的一款管理軟件，但徐建洪上任后斷然停掉?！暗谝?，企業(yè)規(guī)模不夠大；第二，企業(yè)管理也不夠規(guī)范；第三，人員素質(zhì)也沒(méi)跟上，系統(tǒng)上線一年后失敗了。對(duì)此項(xiàng)目，我總結(jié)出兩點(diǎn)：首先是公司內(nèi)部的環(huán)境導(dǎo)致系統(tǒng)不太可能成功；其次是當(dāng)時(shí)的IT負(fù)責(zé)人，在進(jìn)公司不到一年的時(shí)間里，過(guò)于貿(mào)然引入大項(xiàng)目。由于他在企業(yè)扎根不深，圈子建得不夠好，導(dǎo)致很多事情做不下去。如果不停項(xiàng)目，就是在浪費(fèi)公司的管理精力，而這個(gè)成本是無(wú)法用金錢計(jì)算的。況且應(yīng)用的那款國(guó)外軟件的漢化也不好，加之國(guó)內(nèi)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)實(shí)力太弱，項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)施并不會(huì)發(fā)揮太大效益。”

回顧這幾年，徐建洪很有成就感，也感慨萬(wàn)分。“不熟悉企業(yè)文化沒(méi)法做信息化。企業(yè)文化其實(shí)就是老板性格與思維的濃縮，它貫穿在整個(gè)企業(yè)的管理模式中。做信息化不是一天兩天就能做好的，細(xì)心和耐心是關(guān)鍵?！?/p>

因此，徐建洪認(rèn)為，要做好企業(yè)信息化必須了解企業(yè)及它的文化，同時(shí)取得老板的信任，這樣才能掃除實(shí)施的后顧之憂?！昂芏郔T從業(yè)者做到部門經(jīng)理或者更高層的職位就離職了，我覺(jué)得這一兩年信息化經(jīng)歷對(duì)他而言是一種浪費(fèi)。在企業(yè)呆上兩年，是剛剛對(duì)這個(gè)行業(yè)有深入認(rèn)識(shí)的時(shí)候，也正是該發(fā)力的時(shí)候。如果離開(kāi)，要去認(rèn)識(shí)一個(gè)新的行業(yè)，沒(méi)有兩年的深入扎根，根本不能摸透里面的精髓?！?/p>

“還是那句話，做IT是我的興趣所在。所有的困難我都能去克服，而且也愿意去挑戰(zhàn)，我只需做好眼下的每個(gè)環(huán)節(jié)。”徐建洪毫不掩飾對(duì)信息化建設(shè)的激情和熱愛(ài)。對(duì)他而言，專注信息化已經(jīng)和自己的生命連在一起。

做好知識(shí)管理

太子龍是國(guó)內(nèi)最早實(shí)施信息化的服裝企業(yè)之一。從2009年開(kāi)始，太子龍用了一年的時(shí)間完成了企業(yè)的融合通信，這在全國(guó)的服裝企業(yè)中也僅此一家。

徐建洪介紹說(shuō)，融合通信把電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議與IM系統(tǒng)、郵件以及OA全部集成起來(lái)。項(xiàng)目規(guī)模龐大，對(duì)技術(shù)要求也比較高?！巴瓿身?xiàng)目后，可在IM系統(tǒng)上面解決所有的事，收發(fā)郵件也好，OA代辦事宜也好，包括公司通知、公告等，在IM下都可以顯示出來(lái)。只要能接入網(wǎng)絡(luò)，還可以隨時(shí)撥打公司任何一個(gè)地方的分機(jī)號(hào)碼，參加公司視頻會(huì)議。”徐建洪還說(shuō)，通過(guò)這個(gè)IM系統(tǒng)，第一是方便，第二是節(jié)省了大量成本。

徐建洪不遺余力地推進(jìn)企業(yè)信息化，這兩年所做的事情就是做好知識(shí)管理。眾所周知，服裝企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，所以，企業(yè)的知識(shí)管理就是以產(chǎn)品的生命周期建設(shè)為主，沿著產(chǎn)品的生命周期展開(kāi)的?！拔覀冋f(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是服裝公司最寶貴的資源，而設(shè)計(jì)師各有性格、思維相對(duì)發(fā)散，管理他們的設(shè)計(jì)產(chǎn)品就要把發(fā)散性數(shù)據(jù)變成結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)，這個(gè)過(guò)程需要系統(tǒng)支撐。服裝新品在企劃之前要做數(shù)據(jù)分析，包括整個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析，由此來(lái)確定下一個(gè)季度做多少產(chǎn)品、需要多大批量、什么風(fēng)格等。”

服裝企業(yè)在一個(gè)新項(xiàng)目規(guī)劃之前，需要有基本數(shù)據(jù)的支撐。但建立這樣一個(gè)數(shù)據(jù)分析體系需要對(duì)接很多系統(tǒng)，需要從不同的系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，比如從市場(chǎng)反饋信息中提練，以便做成對(duì)整個(gè)市場(chǎng)流行趨勢(shì)的分析數(shù)據(jù)等?！懊恳豢罘b設(shè)計(jì)圖全部傳到系統(tǒng)內(nèi)，經(jīng)過(guò)審核、打板、把板型的數(shù)據(jù)再傳回系統(tǒng)里，我們用自己開(kāi)發(fā)的這種結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行流程管理，再結(jié)合OA管理來(lái)完成。” 盡管服裝企業(yè)的IT系統(tǒng)建設(shè)和管理都顯得復(fù)雜，但徐建洪找到了一套規(guī)范科學(xué)的方法搭建和管理IT業(yè)務(wù)。

國(guó)內(nèi)幾大服裝品牌企業(yè)組織架構(gòu)復(fù)雜，擁有集團(tuán)公司、分公司、眾多的供應(yīng)商和經(jīng)銷商等，如何提升集團(tuán)資源配置和協(xié)調(diào)能力就顯得十分重要，而信息和知識(shí)的整合屬于其中的一部分。這可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部的協(xié)同工作、知識(shí)共享，從而有效地提高企業(yè)產(chǎn)能和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

帶好隊(duì)伍

服裝行業(yè)靠精細(xì)化管理才能成功，從一?？圩拥揭患暾囊路鰪S都需要步步“看牢”。徐建洪表示，這要求一個(gè)強(qiáng)大的信息化團(tuán)隊(duì)來(lái)支撐，而如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)好的IT團(tuán)隊(duì)是CIO的重要工作之一。

“2008年，我對(duì)公司承諾說(shuō)，做信息化可以，但由我做主，讓我招兩個(gè)程序員就行，人由我定，工資也由我定。”徐建洪當(dāng)時(shí)提出一個(gè)理念，即公司重新設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)，由自己開(kāi)發(fā)。這樣，系統(tǒng)的適應(yīng)性會(huì)很強(qiáng)，而且針對(duì)性也會(huì)很強(qiáng)，畢竟中國(guó)人做的東西非常適合中國(guó)企業(yè)使用。

隨著太子龍公司規(guī)模的壯大，IT人員的數(shù)量也在擴(kuò)張，2010年達(dá)到了20人。信息系統(tǒng)部要完成企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)等工作，但考慮到公司的人員成本問(wèn)題，徐建洪首推“親情牌”戰(zhàn)略。“我的團(tuán)隊(duì)是公司里最穩(wěn)定、也最高效的團(tuán)隊(duì)，而且人員成本還是最低的?！毙旖ê檎劦竭@點(diǎn)顯得很自豪，“在太子龍信息系統(tǒng)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都覺(jué)得有上升的空間。我要首當(dāng)其沖，把CIO位置讓出來(lái)，讓有能力的人繼續(xù)做下去。而且，與每一個(gè)人都應(yīng)該多溝通，讓他們覺(jué)得在做的是一件有意義的事情，而不是單純的薪資問(wèn)題。我們讓團(tuán)隊(duì)合作有家庭的感覺(jué)，讓大家都有依附和歸屬感，自然誰(shuí)都不愿意離開(kāi)，而且工作的激情也不會(huì)減少?！毙旖ê橛米顐鹘y(tǒng)的心靈溝通方式維系住團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定運(yùn)行，卓有成效。

培訓(xùn)老板

在記者以往的采訪中，CIO們抱怨最多的是得不到老板的支持和溝通。徐建洪認(rèn)為，企業(yè)信息化的成功離不開(kāi)高層的支持。企業(yè)實(shí)施信息化，不是上了一套軟件系統(tǒng)，更重要是轉(zhuǎn)變工作習(xí)慣和工作思維。在這個(gè)過(guò)程中，信息化肯定會(huì)遇到一些傳統(tǒng)思維和工作模式的挑戰(zhàn)。因此在信息化建設(shè)過(guò)程中，必須采用一定的策略，在系統(tǒng)引進(jìn)之前要與高層充分溝通，先讓公司高層意識(shí)到系統(tǒng)的作用，能夠?yàn)楣镜墓芾戆l(fā)揮什么作用。只有公司高層有意識(shí)、有想法后，公司才會(huì)堅(jiān)定支持，主動(dòng)推行相應(yīng)的信息化制度，先固化、再優(yōu)化，使系統(tǒng)的推廣使用逐步成熟?！白鳛樾畔⒒ㄔO(shè)的職業(yè)經(jīng)理人，CIO有義務(wù)和責(zé)任去培訓(xùn)老板，而且還得用最有效的方法，慢慢滲透，讓老板的腦海里對(duì)信息化建設(shè)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。溝通是要講方法的。”

企業(yè)信息化幾乎不可能只靠信息部門，需要所有部門緊密配合。怎樣和各部門溝通，如何維護(hù)自己的IT團(tuán)隊(duì)，這是徐建洪經(jīng)常被問(wèn)到的問(wèn)題?！昂芏鄷r(shí)候，CIO是在各部門之間‘打太極’以取得它們的支持。我一直認(rèn)為，‘打親情牌’很有必要，尤其是在中國(guó)這樣特別講人情的社會(huì)環(huán)境里，當(dāng)然企業(yè)里也一樣。財(cái)務(wù)部門是CIO最需要打通的部門。CIO能和各部門有良好的溝通，還得靠在企業(yè)里的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系，在獲得對(duì)方信任的同時(shí)也就獲得了對(duì)方的支持?！?/p>

徐建洪坦言，有了10多年的工作經(jīng)驗(yàn)后，現(xiàn)在的工作做起來(lái)得心應(yīng)手?！靶畔⒒ㄔO(shè)不能急于求成。首先，要從老板那里獲得支持。IT建設(shè)的成效是需要用時(shí)間來(lái)證明的，要懂得向上面爭(zhēng)取時(shí)間，在內(nèi)部調(diào)動(dòng)所有的資源。其次，在民營(yíng)企業(yè)里做信息化還要學(xué)會(huì)做人。很多CIO沒(méi)有把企業(yè)內(nèi)部更多的人脈資源建立起來(lái)，結(jié)果系統(tǒng)建設(shè)以失敗而告終。”

采訪手記

第一次見(jiàn)到徐建洪，沒(méi)想到他是如此年輕而且充滿活力，一點(diǎn)不像天天面對(duì)著電腦的信息部負(fù)責(zé)人。他在交談中口若懸河，充滿了自信，絲毫沒(méi)有半點(diǎn)的緊張和尷尬，還不時(shí)和記者開(kāi)起玩笑，采訪就像是久別的朋友重逢聊天一樣。

做了這么多年的信息化工作，徐建洪坦言很累，但是快樂(lè)的感覺(jué)已經(jīng)把勞累掩蓋，他認(rèn)為自己會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)必然轉(zhuǎn)型?！耙话闱闆r下做IT，在35歲以前，一定要往業(yè)務(wù)上轉(zhuǎn)型，至少你要把業(yè)務(wù)與IT結(jié)合，這個(gè)想法一定要抓牢。當(dāng)你過(guò)了35歲以后，你再想轉(zhuǎn)型就很困難了。未來(lái)做銷售或者渠道，需要我這樣既是技術(shù)出身也對(duì)業(yè)務(wù)有理解的人才能做好。尤其是現(xiàn)在電子商務(wù)的快速發(fā)展，很多CIO應(yīng)該把握住這個(gè)契機(jī)實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，接下來(lái)的增長(zhǎng)空間是無(wú)限的?！?/p>

他也曾不止一次地說(shuō)到，信息化建設(shè)的核心是產(chǎn)品和人，而人的主觀能動(dòng)性是最重要的。徐建洪認(rèn)為做IT人是有年限的，也可謂是吃“青春飯”的，過(guò)了35歲，CIO不得不服老，在思想和意識(shí)上都會(huì)出現(xiàn)滯后的情況。這時(shí)候，CIO應(yīng)該把信息系統(tǒng)管理人的位置留給更多的年輕人，自身及早轉(zhuǎn)型才是明智之舉。（文/張奕）

觀點(diǎn)

“輕公司”在電子商務(wù)中沒(méi)落

近年來(lái)，越來(lái)越多的服裝公司都在走向電子商務(wù)，還曾流行過(guò)所謂“輕公司”——只有品牌，沒(méi)有工廠也沒(méi)有設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。對(duì)此，徐建洪有自己的認(rèn)識(shí)：“我們把這種模式叫做淘品牌，這種品牌從賺錢角度來(lái)說(shuō)這幾年是極好的，但是從未來(lái)發(fā)展的持久性來(lái)說(shuō)，它的品牌沒(méi)有文化、沒(méi)有積淀，也沒(méi)有涉及核心的東西（哪怕有也是山寨來(lái)的）。這種公司惟一的目的就是快速賺錢，而不會(huì)積累文化。對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌承載了企業(yè)文化理念。我們賣服裝就是賣一種品牌、一種文化。這種‘輕公司’我不看好它們的未來(lái)，因?yàn)殡S著中國(guó)勞務(wù)成本越來(lái)越高，它生存的空間和利潤(rùn)空間就會(huì)越來(lái)越小?！?/p>

徐建洪還提到，電子商務(wù)其實(shí)是營(yíng)銷與信息化結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，最重要的是企業(yè)的運(yùn)作能力。傳統(tǒng)品牌資源整合能力不夠強(qiáng)勁，使得淘寶等近年在電子商務(wù)上突飛猛進(jìn)。但從2010年開(kāi)始，當(dāng)傳統(tǒng)品牌開(kāi)始覺(jué)醒，涉足電子商務(wù)的時(shí)候，淘寶的優(yōu)勢(shì)就會(huì)逐漸減弱。

從2009年下半年開(kāi)始，大大小小傳統(tǒng)品牌陸續(xù)在淘寶上開(kāi)設(shè)旗艦店，規(guī)模及速度都呈迅猛增長(zhǎng)之勢(shì)?；趥鹘y(tǒng)品牌自身?yè)碛械囊慌覍?shí)擁護(hù)者和實(shí)體店的同步運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者心理會(huì)覺(jué)得更為踏實(shí)、放心。加之“輕公司”的質(zhì)量和售后問(wèn)題屢屢出現(xiàn)，也給傳統(tǒng)品牌進(jìn)入電子商務(wù)提供了良好的契機(jī)?！皞鹘y(tǒng)品牌進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)必然現(xiàn)象，盡管我們現(xiàn)在的營(yíng)業(yè)額在電子商務(wù)這一塊還不到1%，但我對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)很有信心?！毙旖ê檎f(shuō)。（文/吳玉征）