愛讀書的人總會撞上青番茄

青番茄是一個社會型企業(yè)，對個人完全免費，是基于一個樸素的愿望，就是推廣全民閱讀。因為無論從教育還是閱讀來看，對于一個跨出校門的人來說，形成完善的閱讀體系和框架，持續(xù)地更新自己的知識，為終生建立自己的閱讀架構(gòu)和習(xí)慣非常重要，可能比大學(xué)的教育和學(xué)習(xí)更重要。青番茄的樂趣就是在大家對圖書館固定的思維里面找一些更有火花的東西，讓圖書館變得不僅僅是圖書館，更是一個創(chuàng)新的知識發(fā)源地。

青番茄的創(chuàng)始人都在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作過，我們覺得把圖書館搬到互聯(lián)網(wǎng)上，可以讓推廣全民閱讀的方式和力量更強(qiáng)大，這是一個原創(chuàng)的想法。在去年8月份上線之前我們有兩年時間思考整個項目，包括系統(tǒng)研發(fā)、市場調(diào)研、平臺創(chuàng)新與構(gòu)建。青番茄是摸著石頭過河，我們沒有抄襲，也沒有可模仿借鑒的對象，只能憑大家天馬行空地去想，去創(chuàng)造。

為什么叫做青番茄？一個是我們覺得番茄比較有營養(yǎng)，還有一個就是我們的原創(chuàng)模式可能一開始很青澀，有很多不足，但是不會輕易因為其他商業(yè)模式所誘惑而放棄全民閱讀的理念，這是永遠(yuǎn)不會動搖的基準(zhǔn)，而且希望永遠(yuǎn)保持青澀的狀態(tài)。后來有一些讀者說青番茄表里如一。

“每企一館”模式

我們調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的圖書館變成了一個雞肋。員工都說很少去過閱讀角，因為那些書一直都沒有變化。企業(yè)在買書的時候選書有問題，不適合現(xiàn)在再看，比如互聯(lián)網(wǎng)的知識更新多快啊。一般而言，企業(yè)圖書館都是總部的福利，分公司的員工享受不到。而且，企業(yè)很難招到合適的圖書管理員。

針對企業(yè)用戶的閱讀需求，我們推出“每企一館”項目，作為知識領(lǐng)航員，為企業(yè)做外包式的圖書館。我們?yōu)槠髽I(yè)提供一座圖書館，并不僅僅只是把書給企業(yè)，還提供一些適合企業(yè)的增值服務(wù)。它其實是企業(yè)知識共享的一個平臺。借助這個平臺，HR可以對員工學(xué)習(xí)進(jìn)行分析管理，對員工的閱讀狀態(tài)和數(shù)據(jù)有清晰的了解，企業(yè)與企業(yè)也可以建立社交和互相學(xué)習(xí)。

讀書可以給人很多方面的持續(xù)補(bǔ)充。圖書館不應(yīng)該成為一個標(biāo)配，而應(yīng)該成為一個標(biāo)配下的個性化服務(wù)。如果客戶是一家制造型企業(yè)，今年的重點是改造一些系統(tǒng)，那么我們會提供一些重點書籍，同時配合員工的閱讀自主選擇，這是基于企業(yè)學(xué)習(xí)和成長的策略。我們提倡非功利性的閱讀，希望員工也能閱讀關(guān)于心理成長的書籍，因此由專業(yè)書單加上員工自主的閱讀興趣培養(yǎng)相結(jié)合，把企業(yè)圖書館當(dāng)成企業(yè)成長的源泉動力。如果企業(yè)在不同城市都有分支機(jī)構(gòu)，我們希望總部和分公司員工在我們業(yè)務(wù)開通的城市范圍之內(nèi)，同步分享閱讀。

與企業(yè)原來的圖書館相比，“每企一館”成本會降低，更環(huán)保、更節(jié)省，使用率更高，也不需要占用很大的空間。企業(yè)可以根據(jù)小型、中型、大型、超大型圖書館規(guī)模以及企業(yè)的閱讀需求進(jìn)行個性化選擇，相應(yīng)的年費從幾千元到幾十萬元。人數(shù)不同，在全國各地的分支不同，所需要的增值服務(wù)不同，價格上會有差異。比如有的企業(yè)需要提供更多的書籍，需要提供年度閱讀報告分析，這樣的增值服務(wù)更多。

“每企一館”現(xiàn)在有200多家。對于企業(yè)來說，他們對這個模式很容易認(rèn)知。我們希望提供一個多元的企業(yè)圖書館，更多地綜合他們的需求，銜接一些培訓(xùn)，幫助他們達(dá)到和提升某些技能。我們可以到企業(yè)舉辦閱讀沙龍，組織好書分享活動，企業(yè)和企業(yè)之間聯(lián)誼來個辯論賽。隨著企業(yè)圖書館的數(shù)量越來越多，企業(yè)之間的穿插就會越來越多。

“每校一館”、“每園一館”的模式跟“每企一館”差不多。具體來講，“每園一館”就是給每個幼兒園建圖書館，主要做繪本、硬裝版插畫，希望孩子們在很小的時候能夠保持創(chuàng)造力和想象力，讓他們多看一些有美感的非常棒的繪本。我們成立了一個世界優(yōu)秀童書閱讀平臺，幫助孩子和年輕的父母尋找更多更棒的兒童優(yōu)秀作品，有兒童閱讀專家指引，進(jìn)行交流和分享。

個人閱讀平臺

對個人用戶來說，我們主要提供借閱和網(wǎng)站上的指導(dǎo)與分享服務(wù)。個人借閱的流程跟在當(dāng)當(dāng)、卓越買書一樣，注冊卡號，然后選書，放入借閱車，點擊借閱就可以。注冊卡號要繳納一定的押金，青番茄引入“閱讀尺碼”(M、L、XL、XXL四種借用服裝尺寸的描述方法)來確定用戶可以借閱的圖書數(shù)量、時間及需要充值的押金：最小的M尺碼要充值110元，可以借2本書，時間為14天；最大的XXL則要充值510元，可以借10本書，時間為56天。看完了以后在線點擊還書，后臺接到指令就可以上門收書，用戶可以把下一次要借閱的書一并提交借閱車，那么在送書的時候可以把看完的書拿走。如果沒有看完，可以點擊續(xù)借。只要是在我們的業(yè)務(wù)開通范圍內(nèi)，異地通借通還都可以。

即使世界上最強(qiáng)大的選書機(jī)構(gòu)也不可能拿到世界上所有有趣的書，況且每個人的閱讀趣味不同，因此青番茄推出一種補(bǔ)充式的服務(wù)—量身訂閱，讀者可以把自己想看的書告訴我們，我們購買，然后借閱。也許我們不能提前滿足用戶，但是可以延后滿足。當(dāng)然，我們的采購人員需要判斷，首先，這本書可以買到；其次，可以讓更多的人分享。如果是教輔類書籍，我們不提供。

在借閱過程中，我們希望大家能夠分享自己的心頭之好，很多人家里的居住面積都是有限的，藏書越來越多就放不下了，那么我們就希望它“漂”到青番茄的漂書碼頭上，讓更多的人同讀一本書。漂書其實是挺浪漫的事情，有些讀者每次借完書都會漂幾本書回來。凡是我們開通業(yè)務(wù)的城市，都可以漂書。我們還沒開通業(yè)務(wù)的城市，讀者把書寄過來，但遺憾的是我們沒辦法為他們服務(wù)。現(xiàn)在一些城市要求我們開通業(yè)務(wù)的呼聲很多，我們接下來會盡力讓更多的二、三線城市讀者一起分享閱讀。

隨著漂書活動的持續(xù)普及，讀者們發(fā)起了一個果實計劃，建議參與漂書的同時，讓我們給些果實的積累，以后用果實兌換雜志，或者想要裝書的“精神食糧袋”。其實，我們也希望在精神上互相有個鼓勵，但我們不可能實際付費，因為他們不是賣書，就按照果實計劃，回報雜志或書袋作為禮物，讓大家覺得美好的事情可以源源不斷地做下去。

“精神食糧袋”已經(jīng)成為青番茄的一個品牌象征。讀者們見到書袋會會心一笑，“猶如收到禮物一般的感覺”，這是讀者的原話。“精神食糧袋”是我們的一個創(chuàng)意，是給讀者的一個微笑。一方面我們希望宣導(dǎo)環(huán)保理念，節(jié)約資源，循環(huán)使用。另一方面，我們的口號是盡享書式生活，希望閱讀能變成日常積累，融入人們的生活，變成一種生活方式。“精神食糧袋”上寫著“不含農(nóng)藥，不含防腐劑”，這個小幽默是我們團(tuán)隊年輕活力的展現(xiàn)，希望這樣的點滴細(xì)節(jié)能夠向讀者表示我們的一些想法。

我們倡導(dǎo)全民閱讀，除了年輕人的分享閱讀，還針對老年人的閱讀需求推出服務(wù)。城市里的年輕人沒時間陪父母，父母可能不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，但父母需要閱讀，老有所學(xué)嘛。兒女可以幫父母注冊，選些好的書籍當(dāng)成禮物送給父母。其實我們對老年人開通400客服電話，通過電話也可以借閱。

薦書也是青番茄的一個力量，能銜接更多的資源，幫助讀者選擇好的書籍。這樣的事情不是青番茄一己之力可以做到的，但圍繞這個平臺，大家可以選一些書給別人閱讀，也可以給些閱讀建議，平臺上有更多的薦書資源，可以幫助青番茄把讀者服務(wù)得更好。

全民閱讀的市場想象力

我們對個人用戶永遠(yuǎn)免費，以后會獲得平臺上的其他替代性收入，目的就是為了能夠把全民終身閱讀持續(xù)推動下去。

隨著讀者不斷增多，我們會積累一個閱讀趣味數(shù)據(jù)庫，這是平臺上廣告的一個細(xì)分，但近兩年不會做這件事情。我們要把服務(wù)弄清楚、弄扎實，不斷優(yōu)化，推出更多的創(chuàng)意版塊，而對趣味數(shù)據(jù)庫和廣告的挖掘可能晚一些時候才能做，目前平臺的用戶數(shù)量還沒有達(dá)到可以分析的規(guī)模。

青番茄的成本是購書和物流兩方面，只要有規(guī)模，成本可以降下來。在采購成本方面，因為我們的書庫還不大，只開通了20多個城市，所以現(xiàn)在還談不上要控制采購成本，我們希望書越多越好。我們會選經(jīng)久不衰的好書，能為更多的讀者所喜愛。我們跟雜志社、書商合作，有陽春白雪，也有下里巴人。我們的書籍采購非常非常多元，有向出版社買的，但是我們現(xiàn)在的量不可能跟網(wǎng)店的銷售量去比，所以沒有特別大的折扣優(yōu)惠。如果讀者想借某本書，當(dāng)當(dāng)、卓越或者其他出版社都沒有，只有某個書店有，我們也會到書店購買。隨著平臺發(fā)展，我們會有物流成本控制的方法，但目前工作重點是完善平臺和優(yōu)化流程。

盈利模式方面，青番茄是一個有想象力的平臺，有一些模式現(xiàn)在我們可能還沒有看到。如果說現(xiàn)在什么都看得很清晰，就像一眼就看到一個人60歲的樣子，可能他的想象力就缺失了。

書籍里的書簽廣告，有商家找我們談，但我們還沒有開始做，要做也會以青番茄的方式去做。其實讀者都擔(dān)心青番茄堅持不下去，就幫我們出謀劃策，他們說“加一些書簽廣告吧”。 這一點，我們首先考慮會不會干擾用戶。

青番茄鮮明的風(fēng)格已經(jīng)引來了一些氣質(zhì)相同的廣告主關(guān)注。先期合作的有宜家和星巴克。宜家將部分商品重新包裝，打上“閱讀的概念”，通過文案將其營造成從閱讀中衍生出來的、必不可少的生活元素，比如臺燈、書架、沙發(fā)、靠枕等。星巴克則直接附上咖啡單，在會員中征集“喝后感”。這些主題活動，都會有青番茄的創(chuàng)意糅合進(jìn)去，并且告訴人們圖書館的魅力。

圖書館的價值不僅僅是把書遞到讀者手里就完成動作了，而是在借書之前和之后都有個閱讀的完整氛圍，這樣才能夠達(dá)到推廣閱讀的目的，所以在這個基礎(chǔ)上就會有越來越多的創(chuàng)新模式。

前不久才上線的書托邦，專門對出版社、雜志社、作者和獨立書店開放，可以發(fā)布圖片、文字、鏈接、活動、沙龍等進(jìn)行品牌宣傳，希望整個書業(yè)的生態(tài)能夠有更多創(chuàng)新的元素出現(xiàn)。

我們沒有主動做廣告宣傳。最近我看到讀者發(fā)的兩條微博，寫的是“愛讀書的人總會撞上青番茄”、“喜歡書的人都是青番茄”，意思是說人們不斷分享閱讀，就會了解青番茄。

“實踐者都是不完美的，但實踐者也是充滿想象力的。”上線一年來，讀者給我們的包容和支持特別多。目前中國人閱讀的數(shù)量少，但也證明市場的需求量非常大。