“窄播”多維度洞察消費者

《第一財經日報》在渠道眾多的媒介世界里，夾雜著眾多的背景噪音，使得企業在進行品牌宣傳時難以保持消費者對它的注意力。

當今的消費者已經不像過去那樣依賴報紙、電視和廣播等傳統媒介，營銷人大量“廣播”的策略不可避免地造成了營銷投入的浪費。在美國，每年有1120億美元的廣告投入被荒廢?；ヂ摼W統計公司ComScore2009年3月發布的統計數據顯示：80%所謂的“精準”在線廣告都難以觸及企業期望的潛在客戶。

研究表明，平均來講前20%的消費者創造了500%的營銷利潤，而底部30%的消費者卻花費了年盈利的400%。但到目前為止，廣告仍是一個廣播的世界，它并不能很輕易地只針對潛在群體進行宣傳。

安客誠咨詢業務部全球副總裁Patrick Bewley認為：“現在我們的重點就是要學會傾聽，以往我們的數據庫主要目標是幫助我們更加大聲地向消費者進行單向傳播，但現在我們要捕捉消費者發出的聲音，因為只有認真傾聽，才能很好地總結出對于消費者的洞察，將廣播方式轉換為窄播?！?/p>

在當今的營銷世界，消費者為營銷者提供的信息越來越多樣化。以往營銷者在判定消費者的消費模式時，通常運用較為典型的維度如年齡、性別、收入和他的社交網絡等，但現在可以添加更多的動態數據分析，進行多維度的洞察，從而提供一個全面的消費者行為視角。

在理解多維度洞察力的多樣性時，因不同的媒體、渠道和時間而不同，革新性的營銷者離不開以下幾個方面的多維度洞察力：消費者關系概況、互動歷史、品牌號召力、產品傾向性、媒體傾向性、渠道傾向性、人口統計特征、興趣、愛好、態度以及經濟實力。

多維度的洞察力需要策略、分析以及創新型資源不同的表現，有價值的洞察里通常隱藏在重重迷霧之中。（鄭爽）