如何轉變“老不信”

　　 政府表態，不信；專家解釋，不信；媒體報道，還是不信。最近，《人民日報》發表長篇報道，認為目前社會公信力下降導致的信任危機，以政府、專家及媒體最為嚴重，曾經的“權威聲音”如今讓許多民眾將信將疑，在一系列熱點事件中，老百姓變成了“老不信”。
　　 老百姓變成“老不信”，絕非一兩天、一兩件事所致，是長期由量變到質變的積累過程。不妨先從眼前的事例說起：“郭美美事件”的突然曝出，給那些熱心公益事業的國人一記響亮耳光，讓無數滿懷善心、慷慨解囊的人們受到了從未有過的捉弄和欺騙，滿以為具有官方背景的紅十字會絕對是安全的捐款通道，沒想到竟是彌天大謊的“空手道”。再說2011年8月份南京的“房產加名稅”，從8月23日地稅局負責人表示“今天就開始征收”到接下來5天的“等總局文件”、“短期內不推行”，再到28日的“暫不征收”，直至“8月31日起免征契稅”，變化之快讓網友不禁感嘆“比變瞼都快的就是變令”。
　　 說了近的，再看看遠的。記得前些年股市暴跌，機構都在出逃，政府趕忙在報上接二連三發布公告，安慰股民，說股市已經見底，號召公眾建立信心。聽信了公告的股民卻一個個被死死套牢。再有那萬惡的油價，“權威聲音”奮起吶喊：“油價要和國際接軌”，結果，上漲的價格接上了，下降的價格永無著落，讓消費者受騙沒脾氣。向一些公仆表達訴求，直接上門反映吧，必遭門難進、臉難看、事難辦之尷尬；采取信訪反映吧，又石沉大海，杳無音訊；那么采取上訪反映吧，十之八九被扣上“擾亂社會穩定”之罪名，遭受抓捕、毆打或強行遣送。
　　 再請看每年元旦、春節前夕，各地會下發相關文件通知，明令禁止“節日期間大吃大喝、鋪張浪費、走訪送禮”，并且大多在最后附上“一旦發現嚴肅處理”云云等內容。奇怪的是，通知年年下，腐敗日日有。如此公信力誰能相信？有誰又敢相信？
　　 中國社會科學院2011年發布的《社會心態藍皮書》顯示，從總體上看當代中國人的精神狀態顯得生機盎然、活力四射。它一方面說明人們對社會時局的關注力、辨別力在不斷增強，公民自我保護意識和對公共事務的知情權、發言權、參與權逐步高漲；另一方面也說明某些“權威部門”官僚主義、漠視民生的人治模式早已陳腐不堪。說話辦事、制定決策，缺乏科學嚴謹、依法務實的科學態度，缺乏必要的制度約束和有效社會監督，憑主觀臆斷，從少數人利益出發，甚至為了“救火”，頭疼醫頭，腳疼醫腳，顧頭不顧尾。最終損害的是政府形象，傷害的是社會公信力，助長的是不信任情緒蔓延滋長。
　　 老百姓成了“老不信”，為權威部門敲響了警鐘。改變“老不信”，首先要由政府帶頭，由各級領導做表率，確立誠信基礎，以誠信為本，實事求是，說老實話，辦老實事，做老實人。其二，建立以民主、法治為依托的公正、公開、公平為主權為主體的運行機制，用健全的制度做保障。以尊重民眾知情權，表達權、監督權和參與權為紐帶，持之以恒，重樹權威公信力，筑起社會誠信的大廈。當然，人們不能苛求“權威聲音”百分之百正確，但起碼要做到有錯必糾、知錯必改，保證專家媒體敢于說真話，同時，還要建立說假話、說瞎話的懲處機制，對于損害公信力的做法，實行必要的處罰和制裁。其三，大力開展公民誠信教育，增強誠實守信、求真務實的公民道德意識，讓更多的老百姓知法、懂法，守法、護法，提高維護自身權益和辨別真偽的能力，確保對政府行為和專家言論進行正確解讀，互查互糾，互幫互信、互利雙贏。
　　 “有一種說法是，一個容易相信別人的人，幸福感會比較強烈，因為他不會經常生活在懷疑和恐懼之中。”這番話很具哲理性。當我們清晨起來打開水龍頭時，都確信水中沒有鉻渣的污染；每當我們早餐食用牛奶時，都確信里面沒有混入三聚氰胺；每當我們炒菜時，都確信用的不是地溝油；每當我們出門乘坐列車時，都確信大橋不會垮塌；每當我們遇事報警時，都確信警察能夠及時處理。生活的每一天，確信明天生活得會更美好、更踏實、更自信，那么老百姓的“老不信”必然徹底扭轉。
　　 （摘自《雜文報》 作者：李樹泉）