《百姓熱線》與民生新聞

在不久前舉行的第22屆中國新聞獎評選中，內蒙古電視臺經濟生活頻道的《百姓熱線》欄目選送節目榮獲一等獎。在此之前，該欄目中節目已經兩次獲得中國新聞獎二等獎。作為地方頻道的欄目節目，能夠多次贏得中國新聞獎，說明該欄目一直保持著較高的專業水平，也證明民生新聞的生命力。

民生新聞并不是特定的新聞體裁，而是一種新聞題材或者新聞選題。關于民生新聞的定義有多種解釋，但大多同意民生新聞主要反映普通民眾的生存狀態和他們的意愿，具體來說，就是以百姓的視角說百姓的事，并且為百姓排憂解難。

從上世紀90年代起，民生新聞在全國各地蓬勃興起，在報紙、廣播、電視等大眾媒體上全面開花，在受眾市場上廣受歡迎。這種民生熱不僅是新聞媒體對報道內容和報道方式的拓展和深化，更是社會發展對新聞媒體的現實需求。目前，電視民生新聞的播出渠道大多集中在省臺的地面頻道和市臺，在貼近生活的同時，也出現一些展示生活負面信息略多的情況。對此，部分學者認為，民生新聞的發展方向應該是公眾新聞。但筆者不認同這個觀點。以往，傳統媒體強調的是大眾傳播，而現代媒體的特征是分眾傳播，不同種類的新聞針對的是不同的收視人群，這樣才能滿足受眾市場的多樣化需求。新聞聯播是公眾新聞的標準樣本，以傳達黨和政府聲音以及播報國內外重大事件為主，畫面和解說等高度概括，嚴肅而精煉。民生節目則以老百姓衣食住行、喜怒哀樂為主，風格輕松，講故事、重情節、有情感。這兩種類型的新聞節目分工不同，并不能相互替代，民生新聞和公眾新聞應是長期共存，相互補充，相得益彰的關系。

當然，公眾新聞和民生新聞并沒有十分嚴格的界線，只是一個大致的劃分，用新聞本土化更能突出民生新聞的特征。前面提到，民生新聞大多在省臺的地面頻道和市臺播出，為什么這樣？因為不同地區的人們存在不同的文化習俗和生活訴求，例如：呼和浩特的人們喜歡吃稍麥、喝羊雜碎湯、聽二人臺，對冬季暖氣不熱較為敏感，而廣州的人們吃蝦餃、喝煲湯、聽南音，對雨季洪澇較為敏感。地面頻道和市臺的覆蓋面相對較小，可以針對特定人群強化本土新聞，突出生活特色，而不必顧及覆蓋面以外人群的愛好，民生新聞在這里有著更好的生存空間。所以說，民生新聞和新聞本土化是一對孿生兄弟，誰也離不開誰。

當初，民生新聞像一匹黑馬闖入新聞媒體，給人們帶來驚喜和爭議，十幾年過去了，它已成為公眾熟悉的新聞形態。內蒙古電視臺《百姓熱線》欄目即是比較典型的范例。

其一，敢于涉及社會熱點、焦點話題，并不回避現實生活中的具體矛盾。《百姓熱線》的內容有關環境污染、食品衛生、醫療糾紛、房屋拆遷、社會保障等社會難點問題占據較大比例，這些問題涉及到具體的單位、部門和人員，采訪時，經常會遭遇對立和不友好的境況。但是，《百姓熱線》始終有一種頑強的精神，硬著頭皮，克服困難，揭露問題，追蹤問題，展示生活的表象，觸及生活的本質，進而促進問題的解決。

其二，敢于介入社會矛盾并調解矛盾。《百姓熱線》的常態形式是對于涉及民生的糾紛，將當事人雙方請到演播室，由主持人現場調解，從而使糾紛得到雙方大致認同的解決。比如，拆遷方與被拆遷方的現場交流，供暖方與住戶的現場溝通，低保戶與社保部門的現場對話，等等。新聞媒體的社會調解和溝通作用，其實是新聞的重要功能之一，但長期以來，在新聞實踐中表達不夠，而作為民生新聞欄目的《百姓熱線》卻起到了一個很好的表率作用。

其三，主持人對社會問題和經濟問題的理解能力，對訪談現場的掌控能力和對訪談對象的溝通能力突出，給人留下深刻印象。這也是一檔民生訪談節目能否成功的關鍵因素。

總之，《百姓熱線》欄目證明，好的民生新聞不僅受到百姓的歡迎，也會得到專業人士的肯定，在專業領域占據其不可替代的地位。

（作者單位：內蒙古電視臺）

責任編輯：邰山虎