集成云帶來(lái)訂單

莫霍克精裝紙公司做出在亞馬遜網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品的決定兩周后，集成工作就完成了，亞馬遜網(wǎng)站與公司ERP的連接立即生效，銷售訂單開(kāi)始滾滾而來(lái)。這家專業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)紙的造制商年收入3億美元，擁有725名員工。公司IT副總裁Paul Stamas說(shuō)：“亞馬遜立即給我們帶來(lái)了成千上萬(wàn)美元的收入。”

兩年前，這樣的項(xiàng)目可能作為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）集成項(xiàng)目來(lái)處理。但現(xiàn)在是由云服務(wù)提供商Liaison Technologies開(kāi)展集成工作，然后建立起了B2B連接，通過(guò)基于云的服務(wù)來(lái)管理。在云中創(chuàng)建面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）這一愿景終于實(shí)現(xiàn)。這種模式使莫霍克不必操心技術(shù)細(xì)節(jié)，就可以迅捷廉價(jià)地建立起業(yè)務(wù)，帶來(lái)新的創(chuàng)收機(jī)會(huì)，節(jié)省數(shù)百萬(wàn)美元的成本。

新的解決之道

Stamas說(shuō)：“SOA就是解決之道，它基于松散耦合的服務(wù)這個(gè)概念，因而地理位置無(wú)關(guān)緊要。”他也曾考慮過(guò)在內(nèi)部建立SOA，但成本和復(fù)雜性高得嚇人。

在2010年年初，他開(kāi)始按自己的想法與Liaison合作。從那以后，莫霍克與這家公司的關(guān)系逐步從Liaison簡(jiǎn)單地配置和管理B2B數(shù)據(jù)映射和EDI連接，變?yōu)楝F(xiàn)在處理所有連接，無(wú)論是預(yù)置型應(yīng)用程序之間的連接、預(yù)置型應(yīng)用程序至云應(yīng)用程序的連接，還是云應(yīng)用程序至云應(yīng)用程序的連接。

最近的項(xiàng)目包括：另一家云服務(wù)提供商StrikeIron在國(guó)際訂單開(kāi)票時(shí)向莫霍克的預(yù)置型ERP系統(tǒng)提供最新貨幣匯率的流程；通過(guò)運(yùn)輸物流云服務(wù)代理商Mercurygate，將運(yùn)費(fèi)信息插入到莫霍克網(wǎng)站上每一個(gè)客戶訂單中的流程；以及Liaison創(chuàng)建的一項(xiàng)Web服務(wù)，該服務(wù)可以在莫霍克的網(wǎng)站與其ERP系統(tǒng)之間執(zhí)行“存貨”檢查，并在之前將有沒(méi)有貨的信息轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。

Liaison為每一種類型的交易充當(dāng)中間人，與莫霍克的客戶、供應(yīng)商及其他業(yè)務(wù)合作伙伴一起進(jìn)行必要的集成和數(shù)據(jù)管理工作。這家供應(yīng)商還提供可以隨時(shí)使用的連接即服務(wù)，并提供了業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)視工具，全程監(jiān)視服務(wù)級(jí)別。

Stamas解釋：“有了Liaison，所有類型的數(shù)據(jù)集成都通過(guò)SOA進(jìn)行，所有的數(shù)據(jù)負(fù)載都被定義為服務(wù)，所有的交互都通過(guò)Web服務(wù)來(lái)管理，所有的集成都使用發(fā)布或訂閱模式。”而服務(wù)的提供或使用都采用這種模式。

云服務(wù)代理商崛起

傳統(tǒng)的托管型B2B服務(wù)正在逐漸讓位于服務(wù)代理商（CSB），而Liaison的商業(yè)模式處在這一轉(zhuǎn)變的前沿。CSB既提供了數(shù)據(jù)集成和定制服務(wù)，還為各種各樣的業(yè)務(wù)合作伙伴提供了一個(gè)集成點(diǎn)。

Stamas表示，由于莫霍克的IT部門已經(jīng)與技術(shù)層面脫離，他的部門可以致力于與業(yè)務(wù)部門共同開(kāi)發(fā)合作伙伴關(guān)系以及新的商業(yè)模式。

Tony Hunter的任務(wù)就是實(shí)行新的商業(yè)模式。身為IT經(jīng)理和業(yè)務(wù)流程架構(gòu)師，他幫助業(yè)務(wù)部門尋找機(jī)會(huì)，并且為L(zhǎng)iaison提供技術(shù)規(guī)范。比如說(shuō)，眼下他正在努力把莫霍克的電子商務(wù)網(wǎng)站連接到實(shí)時(shí)提供運(yùn)費(fèi)信息的云服務(wù)。

目前，莫霍克在其網(wǎng)站上提供UPS和聯(lián)邦快遞這兩個(gè)選擇，但是這些選擇對(duì)于有些客戶來(lái)說(shuō)不是價(jià)格最實(shí)惠的服務(wù)。比如說(shuō)，如果訂單的貨物重量在150磅以上，“卡車零擔(dān)”（LTL）運(yùn)費(fèi)往往更便宜。

莫霍克的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)理Steve Giangiordano說(shuō)：“由于未能提供運(yùn)費(fèi)信息，我們失去了一些訂單。”于是，Hunter為一項(xiàng)Web服務(wù)明確了規(guī)范，該服務(wù)從Mercurygate基于云的運(yùn)輸代理服務(wù)獲取LTL運(yùn)費(fèi)信息，然后在莫霍克網(wǎng)站的客戶訂單中顯示該信息。Hunter說(shuō)：“客戶點(diǎn)擊功能鍵后，馬上就知道LTL運(yùn)費(fèi)是多少，這太好了。一旦我們推出了這項(xiàng)功能，問(wèn)題迎刃而解。”

Mercurygate是類似Liaison的CSB，但是它在云中根據(jù)需要提供運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù)，而不是像Liaison那樣提供集成服務(wù)。

大規(guī)模IT架構(gòu)

就此消失？

Stamas認(rèn)為整體式的企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)就此開(kāi)始消失。“這種架構(gòu)正開(kāi)始分解成多個(gè)部分。不像SAP或甲骨文等整體式系統(tǒng)，云服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可與任何地方的其他工作流程協(xié)同操作。”

Stamas解釋，比如說(shuō)，“我們的ERP是財(cái)務(wù)部門的記錄系統(tǒng)，但是大部分功能在系統(tǒng)外面。”電子商務(wù)訂單、客戶關(guān)系管理（CRM）、開(kāi)支管理和人力資源功能都“在云中”，而規(guī)劃、調(diào)度、運(yùn)輸、供應(yīng)鏈、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)執(zhí)行和倉(cāng)庫(kù)管理等高級(jí)功能卻在ERP軟件外面執(zhí)行。

他表示，如今莫霍克使用的信息技術(shù)在ERP系統(tǒng)外面的比例從5年前的10%提高到了60%。“我認(rèn)為，這個(gè)比例還會(huì)提高。”

他說(shuō)，這種情況下，“ERP系統(tǒng)可以調(diào)用StrikeIron的Web服務(wù)來(lái)獲取匯率兌換信息，調(diào)用UPS或聯(lián)邦快遞的Web服務(wù)來(lái)獲取運(yùn)費(fèi)信息。它可以檢查某個(gè)產(chǎn)品在客戶或供應(yīng)商處的庫(kù)存，向鄧白氏公司（DB）調(diào)閱客戶的信用狀況，利用Avalara服務(wù)計(jì)算銷售稅，利用Authorize.Net審批信用卡支付等。”

隨著財(cái)務(wù)門檻放低、執(zhí)行這種集成的周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短，莫霍克的項(xiàng)目數(shù)量增加了。Hunter說(shuō)：“我們可以開(kāi)展的項(xiàng)目太多了，以至于我來(lái)不及提供規(guī)范。”

Stamas說(shuō)：“我們可以隨時(shí)引入第三方廠商或物流提供商。這推動(dòng)了我們公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。如果我們只要花1000美元就能試一下，為何不試一下？倘若效果不好，就一扔了之。”