買(mǎi)到票才是王道

去年淘寶商城“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，扛過(guò)了高峰時(shí)期超過(guò)800G流量的洗禮，支付寶CTO李靜明透露，為了保障淘寶商城的促銷(xiāo)活動(dòng)，支付寶早在去年7月就開(kāi)始跟淘寶商城溝通準(zhǔn)備工作，對(duì)關(guān)鍵技術(shù)、設(shè)備冗余量及應(yīng)急方案等都進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，有效解決了大并發(fā)量集中訪問(wèn)問(wèn)題。

而業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，12306網(wǎng)站登錄高峰期間同時(shí)在線訪問(wèn)人數(shù)可能達(dá)到500萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字是淘寶2011年最大促銷(xiāo)“雙12”第一小時(shí)內(nèi)總成交量的2倍，所以淘寶的解決方案不一定適合12306的復(fù)雜狀況。

此外，有航空電子客票銷(xiāo)售人士呼吁，鐵道部可以效仿航空系統(tǒng)售票機(jī)制，改變12306無(wú)法支持大并發(fā)量的交易缺陷，對(duì)外開(kāi)放數(shù)據(jù)接口。但是，這其中牽涉的利益糾葛與安全問(wèn)題又使這種措施落實(shí)前景并不樂(lè)觀。

從電話訂票到網(wǎng)絡(luò)訂票，可以看到鐵道系統(tǒng)的改革與創(chuàng)新——的確有效打擊了黃牛黨，讓部分老百姓可以免于寒冬排隊(duì)等票之苦，溫暖了旅客回鄉(xiāng)的旅途。然而，網(wǎng)絡(luò)訂票不只是形式和解決“購(gòu)票難”的手段，更應(yīng)該體現(xiàn)人性化的關(guān)懷與服務(wù)。12306網(wǎng)站的構(gòu)建涉及到軟件架構(gòu)、硬件設(shè)施、中間件、CDN加速、電子交付、網(wǎng)絡(luò)安全等各方面，如何排除利益糾紛，把錢(qián)花在刀刃上，整合各方優(yōu)勢(shì)資源，將是未來(lái)鐵道部網(wǎng)絡(luò)訂票不得不解決的難題。（文/王博）