你身邊人是寶還是鬼?

臺灣2012年1月14日大選之后，整個社會似乎安靜了一下，春節后，媒體報導的「大新聞」實在乏味可陳，此情此景下，他們一定很感激M女藝人的出包事件，而且是個好大的包，一下子就讓媒體收視率飆了起來，當然，此劇中的人物「小黃」最可憐。

在你旁邊的人是當啥用的?

M女藝人出包事件讓臺灣所有媒體都「痛痛快快」地宣泄好幾天，這件事讓我想了很多，比如說，藝人都有經紀人，也可以稱為保姆；既然有經紀人，為何弄成這個樣子？我常開玩笑說：「藝人把經紀人當助理奴役，還是當老師尊敬，這就看藝人的EQ了?！?/p>

相同的情況是，企業老板把主管當成「協助、伙伴、同仁」，或是當成「下人、使用人」？這需每個老板用自己的心態去解讀，老板是把自己當成是給錢的大爺，還是藉助他人來讓自己有錢？老板自己怎么想都可以，但是，有什么樣心態，就會有什么樣言行。

我搭出租車時都會衷心地感謝「小黃」肯載我，還跟我收那么少的車資，比我自己開車還合算，尤其是下雨天等不到出租車時，那時候我最感謝「小黃」哥哥，我怎敢踹他呢？

你有好朋友幫你設想嗎?

這位踹「小黃」并毆打司機的M藝人應該是養尊處優慣了，所以不懂得去體會窮人的生活，更別說尊重「小黃」了。據臺灣媒體說，M藝人一個月可以花十萬元新臺幣的酒錢，一個月有上百萬新臺幣收入，也難怪她太跩了。

我從這件事中看到很多，最讓我關心M藝人的，是當下會沒有好朋友敎她如何「危機處理」嗎？并且是「一錯再錯」地出包。如果主角換成我，我應該會找高人指導我怎么辦才對，這應是很平常的知識，就是這么簡單的知識卻有很多人做不到。

以前不是發生過某男藝人被仙人跳嗎？他當時的處理手法居然是找人幫他喬，并且是找錯了人，結果花了錢卻沒消災，而且越搞越大條。如果時間能夠重來，或許他會多找幾位「顧問」商量吧？

這次M女藝人發生事件后，如果趕快道歉認錯，有可能讓媒體沒戲可唱，更不可能出現后面的「同仇敵愾」場面，就可以讓大事化小，可是，M女藝人她卻出來公開說謊狡辯，甚至還對「小黃」進行污蔑，編造「小黃」襲胸，還說要反告人家，引發眾怒，也讓小事變大事，事情越炒越熱，災難越滾越大。戲碼演到這里，我想知道的是，這是M藝人自作主張，還是背后經「高人指點」出的餿主意？

危機處理三步驟

如果下次發生事情該怎么處理？這是危機處理的課題，其實，有幾個步驟可依循，一定很有效，可以很快「大事化小」，而且還能變成「正面新聞」。

第一，不管誰錯，千萬不要說「一切交給司法調查」這種官腔（通常律師會這樣敎，反正事情越大條，他們收費就越高，你別上當），你得先道歉認錯，道歉的是自己的行為給大家造成困擾及不安，也對所有相關者先三鞠躬（最好能哭一哭，還說愿意盡全力負責）。

第二，道歉之后就要委托給一位最可愛、最溫柔、最嬌滴滴的發言人去「代言」。不要再多嘴，也不必再出面了（少說少錯，不說不錯）。

第三，發表「公益宣言」，花點錢用各種「補償」去轉移大家的惡劣印象，把此說成是「形象廣告費」也無妨。

如果時間可以重來，如果下次發生在你身上，記住我的話，認真思考我的建議，真的不騙你，會很有效的。對藝人和企業老板來說，平時身邊賓朋如云，只有當發生狀況時，才能知道身邊人是寶還是鬼。