“家園”盛開文明花

濟(jì)南鐵路局青島站是全國鐵路客貨運(yùn)綜合性特等站，營業(yè)里程自膠濟(jì)線零公里至7公里+529米，日開行旅客列車50.5對，年發(fā)送旅客900萬人，發(fā)送貨物980萬噸。近年來，車站以打造“陽光家園”品牌為抓手，以提升文明服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，以履行社會責(zé)任為己任，深入扎實(shí)開展文明創(chuàng)建活動，取得了突出成效，先后榮獲全國文明單位、全國先進(jìn)基層黨組織、全國“五一”勞動獎狀、全國工人先鋒號、全國“三八”紅旗集體、全國青年文明號等稱號。

把文明創(chuàng)建納入學(xué)習(xí)型班子建設(shè)責(zé)任目標(biāo)和車站主要發(fā)展目標(biāo)，與安全、經(jīng)營工作“同部署、同推進(jìn)、同考核”，做到年度有規(guī)劃、月度有活動、季度有考評，保證了文明創(chuàng)建常態(tài)化、規(guī)范化：扎實(shí)開展“講文明樹新風(fēng)”、爭創(chuàng)“文明示范崗”、“安全放心崗”、爭當(dāng)“陽光服務(wù)明星”等主題實(shí)踐活動，促進(jìn)了員工文明生產(chǎn)的自覺性和文明行為習(xí)慣養(yǎng)成：認(rèn)真履行社會責(zé)任，積極參與扶貧幫困、以城帶鄉(xiāng)結(jié)對共建活動，高質(zhì)量完成救災(zāi)物資運(yùn)輸、電煤運(yùn)輸、新老兵運(yùn)輸、春暑運(yùn)等重點(diǎn)任務(wù)；堅持“工作有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)無止境”的核心價值理念，持續(xù)創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)，先后推出了全國首個鐵路車站服務(wù)品牌“陽光家園”、全國首家“旅客抱怨中心”、全國首個互動服務(wù)的鐵路便民網(wǎng)站(www，qdhcz，net)、山東省首個鐵路官方微博(welbo，com／qdt])，形成了包括“陽光服務(wù)系列、陽光俱樂部、旅客抱怨中心、自助式服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)”五大版塊的品牌服務(wù)系統(tǒng)，贏得社會廣泛贊譽(yù)，成為展示青島市及中國鐵路文明服務(wù)的靚麗窗口。……