在線問政效率高便民服務新平臺

◎2010年起，市政府開展了網絡在線問政，實行集中在線問政和常態在線問政相結合，以制度保障實現有問必復，形成了通過網絡訪民意、解民憂、聚民智、惠民生的長效機制，提高了政府的便民服務水平和科學決策程度，強化了社會管理能力。

我市目前常住人口約871萬，其中有348W網民，集中在線問政般選擇在每年的年中和年末進行，至今已舉行三次，57個市政府部門的“一把手”分批集中到市級機關辦公樓的會議室內，通過網絡與網民交流。2011年年中的集中在線問政，在8月15日、16日和17日的晚上進行，時間為19時30分至21時。期間，市政府各部門共接到市民意見建議和問題8532個，涉及藍色經濟發展、保障性住房建設、市區道路擁堵、市容環境整治、環境保護、食品安全等百姓關注的焦點問題，各部門共即時回復5700個，因時間有限等未能即時回復的，也于7個工作日內通過青島政務網向網民進行了回復。

常態在線問政，則是挑選了與百姓關系比較密切的19個部門，圍繞教育、醫療保險、衛生行政許可、勞動就業和城市道路交通等專題與網民在線交流。2011年全年，共舉行了369場常態在線問政，共計有5.2萬人次參與，提交問題11272個，答復問題11060個。

為將網絡在線問政落到實處，市政府建章立制，真正做到有問必答、答必詳盡。集中在線問政期間，實行專家評議團制度，聘請十余名專家學者作為獨立第三方，全程見證和考評問政質量，常態在線問政則實施網民巡訪團制度，由50多名人大代表、政協委員、民主黨派代表、網民代表、媒體記者，分組對政府部門的辦理落實情況進行現場巡查。……