企業自主創新的信息人才問題及對策

摘要；本文從信息在白主創新中的重要性出發，闡述了信息人員在企業自主創新中的作用，說明了信息人員應具有的能力，并分析了企業自主創新中信息人才現狀及所存在的問題，最后提出了解決信息人才缺乏問題的對策。

關鍵詞：自主創新 信息人才 問題 對策

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X(2012)01(c)-0220-02

自主創新是提高企業核心競爭力的有效途徑，是一個充滿不確定性的過程，其不確定性部分來自于技術、市場、環境等方面信息的匱乏。信息是企業自主創新的基本原料和重要基礎，為了保障企業自主創新的順利進行，企業需要為企業自主創新活動提供科學，系統的信息服務，而信息人員是為企業自主創新提供信息服務的能動因素。目前我國信息人才與飛速發展的創新企業相比明顯匱乏，人才問題已經成為我國企業創新自主創新的“瓶頸”。其中信息人才的數量和質量又是其中一個重要不足。建立科學的信息人才隊伍對企業自主創新的順利開展具有重要意義。

1 信息人員在企業自主創新過程中的作用

企業自主創新是一個搜集信息，分析信息，利用信息的過程，人才是企業自主創新最關鍵的要素，情息人才是現代化管理和高新技術的應用人才。是一種新型的復合人才。在企業自主創新的各個階段，都需要專業的信息人員為其他創新人員提供優量的信息資源服務，企業自主創新需要有一個結構合理的信息人員群體。

信息人員的服務對象是企業自主創新人員。首先，信息人員必須具有創新技術領域一定的專業基礎知識和圖書情報知識；其次，要具有敏銳的信息意識；再次，要具有熟練的現代技術操作能力。另外，對于一些專業性很強的信息，信息用戶自己不能迅速檢索到準確實用的信息，為了解決這個問題，企業信息人員除了具備信息專業的基礎知識外，還要具備作為信息服務人員所必須具備的較高的計算機應用和外語水平，以及廣博的相關學科知識。為了適成企業不斷創新的需要，信息人才既要掌握最新的信息技術和手段，又要具有信息管理的才能，既要精通專業知識，又要具備一定的法律和經濟知以，還要具有較強的創新、組縱、協調能力。企業信息人員一股都具有充分利用和善于利用信息的能力，化信息的采集、檢索和分析方面比起企業其他人員都更有優勢，因此企業信息人員不僅能提供各種基礎性參考咨詢服務，解決當前遇到的圍繞創新技術、科學研究和經營管理上的各種問題，還能夠提供專業性檢索咨詢服務。因此，要為企業自主創新提供合格的信息保障，企業必須要配置合格的信息人員。

2 企業自主創新的信息人員現狀

目前中國企業自主創新的過程中，大都存在著信息人員隊伍結構不完整，缺乏優秀的信息人員、對現有信息人員缺乏必要的培訓、對信息人員的激勵不夠，以及缺乏信息觀念等各種問題。

2.1 信息人才儲備不足，忽視信息人才開發和培養

不少企業都沒有專職的信息部門和信息人員。即使設置了信息部門，配置了信息人員，信息部門內部功能機構也不完善，并且信息人員素質也不夠高，造成信息人員素質低下有兩方面原因，一是缺乏不要的崗位培訓，二是信息人員一般都兼任了企業內其他職務，精力分散，不利于面向企業創新的系統化信息保障工作的開展。進行影響了對企業創新的信息服務水平，并且由于企業信息管理設備都比較落后這類客觀原因，沒辦法廣泛地采集信息，

2.2 信息人員結構不合理

企業中還存在信息人員結構不合理的問題。調查表明，我國企業的信息管理人員中，技術類人員、外語類人員占絕大多數，信息類專業人員偏少，并且現有的情報、信息人員的知識結構極不合理，理工科專業人才占絕大多數，在不少企業的信息機構中甚至高達60％以上，外語類人才占20％；信息專業人才占5％左右，其他類專業占10％。但是我國企業中仍然缺乏這類信息人才，當今中國企業要特別關注“管理一技術一信息”復合型人才的培養和儲備，以描述企業創新過程當中的信息需求，企業需要進行大量信息人力資源投資，培養高素質的信息人員。必要時要與咨詢公司或軟件公司進行交流和配合。

2.3 對信息人才缺乏合理的激勵

企業對信息人員的物質和精神激勵都不盡如人意，信息人才工資收入偏低，導致人才流失、斷層，致使信息人才源動力不足，目前，大部分企業內部對除信息人才之外的其他人才建立了有效的激勵機制Ⅲ，但是對信息人才的激勵力度不夠。企業應建立信息人才激勵機制，提高信息人員工作的積極性，以更好的為企業自主創新過程提供信息服務。

2.4 缺乏信息觀念

信息觀念反映了企業內部對信息資源，信息技術及信息人員的重視程度。隨著企業信息化的推廣，大多數企業都開始在經營管理的過程中運用各種信息技術，以降低成本，提高競爭力，但是信息技術的應用僅僅停留在初步階段。企業內部員工，尤其是一些基層員工不僅缺乏相應的信息技能，而且不能充分了解信息資源的重要性。不能很好地提高工作效率，另外，國內的很多企業高管對企業內部信息員工工作的必要性沒有充分的意識，即他有意識，在實際操作過程中，也沒有對信息工作予以充分的重視。企業領導和員工信息觀念的缺乏，造成企業自主創新各個階段不能順暢的銜接，使得各部門之間缺乏有效地溝通。總體來講，在企業自主創新的過程中，缺乏信息觀念已經成為一個影響工作效率的重要問題。

3 建設企業自主創新信息人員隊伍的措施

企業進行創新，不僅需要技術人才，管理人才，還需要信息人才。企業不僅要培養足夠的信息人才，提高信息人員素質，還要對信息，人才進行有效的激勵。企業從以下兒個方面構建科學合理的信息人才隊伍：

3.1 引進優秀的信息人才，并對信息人才進行專業的培訓

企業要加強信息人才的培養，培養和造就適應企業創新需要的信息人才，根據企業的實際情況，對企業原有信息人員進行知識結構重組，按創新過程中信息：需要，根據企業專有知識，外語知識，經營管理知識，信息技術及應用知識的人才需求進行培養。

一方面，企業要吸收信息人才，從高校吸收信息管理專業人才，通過實踐選拔優秀信息管理人才，創造有利條件吸收引進外部人才，特別是國外的人才，借鑒日本，韓國引進人才的經驗。引進在發達國家工作的華裔人才，另一方面企業要培訓信息人員，與高校，科研部門掛鉤，定期舉辦講座，在現代計算機和網絡技術、多媒體技術基礎上開展遠程教育，不斷提高信息管理人員業務素質，國外的信息管理經驗已比較成熟，企業可以通過與國外合作研究、合作開發項目，選派企業人員出國深造，為企業的信息人員參加對外交流、學習創造條件，吸收國外先進的信息管理經驗和技術；根據信息管理前言領域的發展，聘請國內外專家對現有信息人員進行在職輪流培訓等，發揮高校人才培養的優勢，舉辦高級研修班，積極推進技術管理碩士教育項目。

3.2 提高信息人員素質

企業信息人員的素質決定企業自主創新過程中的信息服務質量，可以從以下兩個方面提高企業信息人員素質：一是要思想上樹立創新觀念和質量意識。信息人員就是為企業自主創新過程提供信息服務，永無止盡的創新是企業保持核心競爭力的要決。信息人員要進行信息服務創新，為企業技術創新、組織創新、企業文化創新服務。企業信息人員要樹立服務創新觀念，善于捕捉針對性的信息，使所提供的信息服務對企業自主創新具有導向性和預測性，從而增強企業適應國內外市場變化的調整能力。

另外信息人員也要不斷更新知識、技能，隨著企業信息開發利用實踐的長期積累和企業內外部環境的變化，對企業信息人員知識和技能上提出了更高的要求。現代企業信息人員應具備信息經濟學、現代企業管理學、情報用戶研究理論、信息傳播理論和技術、與企業產品相關的技術知識，及計算機操作和分析、篩選、利用計算機網絡信息的相關知識與能力。重組信息人員的群體結構，根據創新內容、信息來源的不同，可以由企業信息機構的員工、企業內不同管理層次人員、技術研發人員、企業外的相關科研機構及政府或商業性信息機構的人員組成創新小組，合作進行不同創新內容的信息開發。這種類似于矩陣機構的信息機構重組可以彌補本企業信息機構中信息人員的知識、技術及相關能力的不足，拓展企業信息開發利用途徑，使企業信息人員更充分、更有效地參與到企業的自主創新過程當中。

3.3 對信息人才建立激勵機制

信息人員與企業中的其他人員一樣，具有非常重要的作用，優秀的信息人員能保證企業自主創新的順利進行，信息人員對企業保障競爭優勢也起到很大的作用，因此，企業應對工作中貢獻較大的信息人員給予特殊津貼和獎勵；并采用短期激勵與長期激勵相結合、物質激勵與精神激勵相結合的原則，對不同層級的信息員工實行區別化的薪酬政策及激勵制度，以充分調動信息人員的工作積極性。

3.4 塑造企業信息文化，培養員工信息觀念

企業文化作為企業自主創新的目標之一，與信息有著密切的聯系。企業文化與信息整合辨證存在于企業的活動中，辨證作用于企業的發展中，企業文化有利于信息管理創新，網絡信息平臺和信息技術為企業文化建設提供了技術基礎。在企業自主創新中，影響組織變革和企業文化建設的首要因素是信息，由信息技術驅動的自主創新是一種平和的、漸進的改革創新模式，在變革活動中，信息整合成為必要的先決條件，信息力將會對企業內所有的組成要素滲透和發生強烈影響，并以其特有的力量塑造企業文化新的特性，運用信息的沖擊力溶解舊的企業文化中的消極成分堅冰，進而突破傳統企業文化模式難以解決的企業問題，促進企業原有要素資源創新性集成和融合，促進企業的文化建設發展，形成企業自主創新的新平臺。在企業內建立學習型組織，激發員工的學習熱情，培養員工自我控制、自我變革、自我創新的價值觀，培養員工的信息觀念，形成良好的企業信息文化。