企業的“神經系統”——SCM

摘要：隨著科學技術的進步和經濟的不斷發展以及中國加入WTO，中國企業正面臨著巨大的競爭壓力，建立健全SCM（供應鏈管理）系統已成為企業提升競爭力的關鍵。本文通過生動的神經系統比喻形象生動地描述了SCM的重要性，在此基礎上分析了SCM在企業發展中存在的問題，及如何合理運用SCM為企業發展

關鍵詞：SCM 神經系統 企業發展

在現代信息高度發達的今天，企業信息化程度大小無異于企業“神經系統”發育程度高低，因此信息化管理對一個企業的生存與發展至關重要。

一個企業的發展好比一個嬰兒的智力發育過程，在企業成功初期，需要構架基本甚至是完整的“神經”（信息）網絡系統，“神經”網絡系統建立好后，就是企業“中樞神經”系統的發展，中樞神經發達與否與企業團隊密切相關。

一個嬰兒出生并不全都是健康的，有智障的，也有先天畸形的。我們現在的企業很多都是這些不健康的嬰兒，其關鍵原因在于嬰兒分娩前嬰兒的神經系統的發育及身體器官的成長。神經系統的發育是一個企業建立初期其管理信息系統的建立，如SCM、ERP、MPRⅡ等系統，身體器官生長是企業外在的各個職能部門，這里主要介紹神經系統的建立及發展。

改革開放30年來，中國企業如雨后春筍快速發展，但大多數企業并沒有建立健全自己的“神經系統”，有的是只有部分神經，有的“中樞神經”并沒有連接到神經中樞，這些都是企業“神經”發育不健全的狀況，是制約一個企業快速發展的關鍵因素，只有建立健全的企業“神經系統”，才能使企業健康快速發展，如何建立健全企業的“神經系統”，我們介紹現在全球通用的SCM（供應鏈管理）的企業戰略。隨著人們對SCM認識的不斷深入，逐漸認識到SCM的潛在作用。我國也不乏這種成功的案例：

奇瑞汽車有限公司是一家從事汽車產品自主研制開發、生產制造和銷售服務等業務的國有大型汽車企業。該公司領導對信息化非常重視，信息化一直被列為該公司的重要工作之一。根據公司信息化發展戰略和信息技術應用現狀，奇瑞公司在分析現有條件和信息技術應用發展趨勢的基礎上，制訂了企業信息化的總體規劃，將統一平臺，綜合利用SAP的集成信息作為奇瑞汽車公司重要戰略之一。奇瑞公司的集產、供、銷、財務于一體的集成管理信息系統在ERP選型之前已經設定，以實現其提高企業運營效率的目標。企業高層領導認為，制造業信息化是發展的必然趨勢，實施ERP系統進行企業信息化管理，是增強企業競爭優勢的關鍵。

奇瑞信息化的目標是先進管理思想指導下，在國際化、全球大市場視野下，以客戶為中心，以市場導向，建立一個集成的功能強大的信息交互平臺，通過進一步完善和建設ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基礎建設等信息系統并有效集成，建設奇瑞汽車電子商務綜合信息平臺，最終規范和理順了公司的全部管理和業務流程，提升了信息系統的應用水平，提高了決策能力。

奇瑞的成功源于其在建立之初就逐漸規劃建設好的“神經系統”，有了發達的“神經系統”對于企業發展無異于鋪好了高速公路，然而，德勤咨詢公司曾發布的一項研究報告顯示，雖然現在已有91%的北美制造企業將SCM列入關鍵或至關重要管理活動；2%的企業達到世界級水平；75%的企業在平均及以下水平。其中一個主要的原因是，50%的企業雖然大多數有供應鏈的計劃，但沒有正規的SCM戰略。這是企業“神經系統”發育不良的典型情況。其他情況還有：

①缺乏應用和集成技術的能力

②協調企業資源更高的權重

③改革關鍵流程的阻力

④跨職能的障礙

⑤缺乏有效測量供應鏈績效的評價指標

德勤咨詢公司曾發布的一項研究報告顯示，雖然現在已有91%的北美制造企業將SCM列入關鍵或至關重要管理活動；2%的企業達到世界級水平；75%的企業在平均及以下水平。其中一個主要的原因是，50%的企業雖然大多數有供應鏈的計劃，但沒有正規的SCM戰略。這是企業“神經系統”發育不良的典型情況。

“神經系統”架構完成，只是企業“神經系統”發育的一半，另一半需要企業的“神經中樞”——企業的管理高層對各個神經脈絡進行梳理。海爾集團的物流信息化建設就是一個成功梳理脈絡的案例：

海爾集團的物流信息系統建設

建設高效、迅速的現代物流信息系統，是增強企業核心競爭力的關鍵之一。海爾集團始終以訂單作為企業運作的驅動力。而訂單的一個最重要的流程就是物流。沒有物流的支持，企業的采購、制造和銷售等行為就會帶有一定的盲目性和不可預知性。

為了和國際接軌，迅速建立現代物流信息系統，海爾采取了以下措施對企業進行流程改造。采用ERP系統；采用BBP系統（原材料網上采購系統）；以市場鏈為依托；實施物流重組；實施“一把手”原則；培訓工作同步進行，保證信息系統的實施效果。

目前海爾100%的采購訂單由網上下達。海爾強大的現代物流管理成功地將物流電子商務客戶和供應商整合到SCM，在提高物流效率的同時極大地推動了海爾電子商務的快速發展。

企業的“神經系統”發展到今天經歷了三個階段：第一階段，企業自身各個分“神經中樞”——企業內單線業務活動之間互相集成與合作。第二階段，企業對“外界刺激”——戰略合作企業間的反應（集成運作）。目前的第三階段，“神經系統”的全面建立健全，健康發展。

企業“神經系統”的發育與否與企業SCM的建立及MIS（管理信息系統）運用是密切相關的，你的企業“神經系統”發育了嗎？

參考文獻：

[1]馬士華，林勇.供應鏈管理.-3版.-北京：機械工業出版社，2010.7.

[2]黃梯云，李一軍.管理信息系統.-4版.-北京：高等教育出版社，2009，7.

[3]闞樹林.生產計劃與控制.-北京：化學工業出版社，2008.3.