加強員工專業教育培訓 提高信息化建設水平天津眼科驗配中心去年銷售額再創新高

天津眼科驗配中心副經理徐保興介紹信息化建設

本刊總編賀慶高度評價了中心取得的成績

本刊訊（記者 張玲）2月2日，本刊總編賀慶一行前往天津市眼科醫院驗光配鏡中心訪問。天津市眼科醫院驗配中心領導熱情接待了賀總一行。

在當天舉行的座談會上，驗配中心各位負責人熱情地向賀總和本刊記者介紹了中心的各項情況。賀慶總編對中心在2011年突破1.3億元的零售額（不包括驗光費）給予了高度贊揚，同時就中心在職工專業教育培訓和信息化建設方面取得的卓越成就進行了高度評價。

“一流企業賣文化、二流企業賣商品、三流企業賣價格”。天津眼科醫院驗配中心領導把眼視光師的水平視為核心競爭力的根本，因此非常重視加強員工專業培訓教育。據中心副經理李麗華介紹，視光專業事務部自2008年4月成立以來，通過中心員工的繼續教育、病歷質量監督、中心對外科研交流，提高了員工的專業理論和實踐技能，保障了中心的專業領先水平。

僅以2011年為例，視光專業事務部就完成繼教內容共82次，包括視光專題講座、病歷分析與討論、管理培訓、營銷培訓、生產質量與加工培訓、名家講壇、讀書報告會等7大部分，為全體視光師提供了雙眼視功能訓練、RGP培訓班等培訓。

此外，豐富的培訓手段如參加“和平杯”驗配技能比武大賽、舉辦2009天津眼視光國際論壇、籌辦青少年近視眼新進展繼續教育學習班、參加國內外視光學術大會及上海強生視光學苑交流等，受到了員工和業內人士的好評。

驗配中心副經理徐保興介紹了中心信息化建設的最新情況。他說：“中心信息系統是結合ISO9000的標準并以李捷院長多年來的管理智慧為基礎，統一操作規范、統一工作流程業務規范。例如視光師在為顧客進行視光檢查時，系統會自動判斷視光檢查信息的完整性，如果不按照操作流程為顧客進行檢查，就無法提交視光檢查數據，在加工檢驗環節，系統會自動讀取焦度計中顯示的檢驗數據與國標自動進行比對，如果不符合標準要求，就無法進行到顧客取鏡環節。系統也會記錄每個工作人員的工作日志。‘凡走過必留下痕跡’確保了數據的準確性，提高了工作質量，加強了內部管控能力，降低了管理成本，做到了業務流程的精細化，通過實時的單品條碼系統，進行信息傳遞、共享，增強了中心內部各個業務部門的協同能力，加快了物流、財流、信息流的流轉速度，庫存周轉率提高了，同時也提高了資金利用率。”

據介紹，在中心的基本業務平臺之上，還有銷售時點系統、供應商管理系統、遠程診療系統、顧客關系管理系統、設備管理系統、門店觸摸屏系統、iPad輔助銷售系統以及OA辦公自動化系統。其中，銷售時點系統記錄了商品從進貨直到銷售到顧客手里的整個過程，進而通過數據分析，監控商品的流轉狀態，把握顧客及市場需求流向。此外，銷售人員通過iPad，用圖文及多媒體視頻等方式進行商品的介紹，使顧客了解所購買商品的價值所在。

參加座談會的還有天津眼科醫院驗配中心副經理閆志剛，中心經理助理、眼視光部經理安世瑾，中心經理助理、中心店經理張威，辦公室主任趙立，視光專業事務部主任張纓，大港店經理崔鵬鵬，中北店經理蘇嘉等。o

座談會現場