為居民服務是我的使命——記呼和浩特市玉泉區興隆巷街道清泉街社區黨總支書記、居委會主任武荷香

為居民服務是我的使命
——記呼和浩特市玉泉區興隆巷街道清泉街社區黨總支書記、居委會主任武荷香

在玉泉區有這樣一個社區，這里的樓宇不是新建，卻有著最先進的管理機制；這里的居民不是富豪，卻有著服務周到的 “貼身管家”。這一切皆源于這里有一個優秀的“管家婆”——社區黨總支書記、居委會主任武荷香。

安定和諧，先從特殊人群抓起。在清泉街社區有個兩勞釋放人員，名叫史喜林。這個7進7出、坐牢20年的釋放人員本就是個孤兒，出獄后仍舊對社會不滿，對生活不抱希望。

為了挽救他，武荷香經常去史喜林家找他聊天，了解他最真實的想法。在武荷香的牽線與撮合下，史喜林找到了意中人，成了家。之后，武荷香又幫助史喜林落了戶口，并根據他的家庭狀況，為其申請加入了低保，使這個“特殊”家庭有了基本的生活保障。如今，武荷香又幫助史喜林申請了廉租住房，使一家人有了屬于自己的溫馨小窩。現在，這個在社會上游蕩了40多年的浪子，終于步入了正常的生活軌道，開始踏踏實實地過日子了。史喜林感激地說，是社區的武書記重新給了我生活的希望，是她幫助我重新找回了生活的意義！

關懷幫扶，幫困難群體點燃希望。清泉街社區位于呼和浩特老城區，社區內有125位孤寡老人、101位殘疾人和4名孤兒。多年來，武荷香一直無償照顧著這些困難群體，不僅為他們申請了低保，而且還為他們送衣送被，給錢給物，逢年過節提前把肉、蛋、油、糧、水果、蔬菜送到他們家中。

有一年初冬，孤兒肖宇無錢支付取暖費，面臨停暖，武荷香毫不猶豫地拿出自己的積蓄為他支付了取暖費。孤兒肖雄，父親殺了母親后被判處極刑。面對這個無助的孩子，武荷香主動收留了他，為他洗衣做飯，購買新衣服和學習用品，鼓勵他堅強生活，努力學習。殘疾人孫振世，居住的平房要被拆遷時，武荷香又提前為他尋房租院，把他妥善安頓在民和小區的一樓單間內，并協調開發商免收他的租房費。

武荷香在社區工作是不拿報酬的，而面對所有這些需要幫扶群眾時，她都盡己所能。她說：“我要盡自己最大可能去幫助更需要幫助的人。”

為民服務的全國首家社區法務室。在清泉街社區，最受居民歡迎的部門之一就是法務室。它的成立是武荷香一手促成的。武荷香建立法務室的初衷本是想更好地解決鄰里糾紛，沒想到，在一次次忙忙碌碌、將心比心的勸說中，這個全國首家的社區法務室竟出了名，得到了司法部領導的充分肯定與認可，并在全國推廣。算一算，法務室自成立以來，先后受理了193件民事糾紛，成功調解186件，接待居民法律咨詢2000余人次，在維護社區居民合法權益、化解社會矛盾、推動社區各項工作法治化方面發揮了重要作用，并使清泉街社區始終保持著無未成年犯罪、無重大刑事案件、無民轉刑案件、無群體上訪事件的“四無”美譽。而武荷香對這一切卻淡淡地說了句：“我們只是做了自己應該做的事情。”

讓社區居民充分感受溫暖。針對社會老齡化、社區老年人逐漸增多的現狀，武荷香帶領社區工作人員積極探索老年人社會化服務工作。在社區辟出專門場所設置成“壽星生日屋”，為轄區內81位80歲以上的老黨員和老年人過生日，并制作“壽星老人百笑墻”，使他們充分感受黨和社區的溫暖；建立了老年人日間照料室，面向社區內所有六十歲以上的高齡老人、空巢老人、殘疾老人、優撫老人、低保或低收入老人，為他們提供日間休息、保健康復、文體娛樂、臨時托管等綜合性照料服務。為了充分發揮社區老同志的余熱，組建了“五老”（老干部、老教師、老專家、老戰士、老勞模）工作團，協助完善社區關工委的各項職能，有力地推動了社區關心下一代工作的有序開展。

今年，武荷香又忙于創新社會管理方式，實施社區網格化管理服務。她希望通過整合各種資源進社區、進網格，重心下移，努力做到社會信息底數清、服務管理零距離，全面建設管理有序、服務完善、治安良好、環境優美、文明和諧的新型社區。

（呼和浩特市組織部供稿）

劉秉承