產科護患糾紛發生原因分析及防范措施

魏菊香

山西省晉城市陵川縣人民醫院，山西 陵川 048300

產科護患糾紛發生原因分析及防范措施

魏菊香

山西省晉城市陵川縣人民醫院，山西 陵川 048300

分析產科護患糾紛發生原因，包括護士業務素質差，護患之間的溝通不良以及工作環境．醫療費用等．探討相應的防范措施。

產科;護患糾紛;原因分析，業務素質，防范措施

隨著社會的進步和經濟的發展，醫療制度的改革，醫學知識和法律觀念的普及，加之媒體的宣傳。人們自我保護的法律意識日益增強，對醫療護理質量的要求越來越高。近年來，醫療糾紛護患糾紛不斷上升的趨勢。護患關系受到很大的沖擊。婦產科質量維系著母子兩條生命，所以產科一直是高風險高壓力，高糾紛的科室。因此，產科護理人員更應加強法律和服務的意識，做好各個環節的護理工作。現對產科護患糾紛發生的原因進行提出針對性的防范措施。

1 產科護患糾紛原因分析

1.1 護士業務素質差，宣教不到位。由于護士工作責任心不強，技術水平不高。加之護理技能欠缺，服務觀察不到位。產婦入院后，不能做到熱情接待積極對病人進行入院宣教。尤其是對入院數天未分娩者，產婦本身心存焦慮，護士未能與其良好的溝通，做好病人的心理護理。病人會感到得不到充分重視而產生不滿。再之，如護士不能準確無誤地進行靜脈穿刺更容易引起病人及家屬的不滿，從而誘發糾紛。

1.2 產程觀察過程中，護士責任心不強，產程是一個動態變化的過程。

護士需要嚴密觀察病人的產程進展及各項情況，如胎心的變化，是否有胎膜早破的發生。是否有出血的現象。觀察產婦的血壓，脈搏是否正常，膀胱是否充盈。心理需求等。特別是靜脈輸注催產素引產并合并妊娠并發癥的產婦。切不可粗心大意，一定要嚴密觀察以免引起后患。

1.3 護患之間溝通不良缺乏與家屬溝通臨產后隨著子宮收縮的不斷增強，產婦腹痛漸進劇烈，體力的大量消耗，心理會更加的恐懼，家屬在分娩室外，聽到產婦的喊叫，會異常焦急，護士如果不能仔細地關心體貼病人，及時地與家屬進行溝通。產程中一旦出現異常情況家屬會因誤解而導致糾紛的發生。

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1007－8517(2012)15－0137－01

2012.05.11)