淺析供應鏈內外整合嵌入關系

○王 群 呂勝輝

（沈陽大學工商管理學院 遼寧 沈陽 110044）

淺析供應鏈內外整合嵌入關系

○王 群 呂勝輝

（沈陽大學工商管理學院 遼寧 沈陽 110044）

隨著市場經濟的不斷發展和信息技術的廣泛應用，企業供應鏈整合已經逐步糅合到整個供應鏈體系中。本文詳細分析了供應鏈整合的層次和維度，剖析了供應鏈內外整合的嵌入關系，提出了通過供應鏈內外整合來促進企業與供應鏈上下游企業合作關系向更好的方向發展的建議。

供應鏈整合 內部整合 外部整合 嵌入關系

一、引言

供應鏈整合是對供應鏈管理的發展，是供應鏈管理的有效手段和核心所在，是一項錯綜復雜的系統工程。按照劉莉、羅定提和潘文安的研究，可以將供應鏈整合從內部整合與外部整合兩個維度來劃分。內部整合可以促進企業各部門之間的密切合作，外部整合可以保證企業之間的供需合作，因此將供應鏈整合從總體上分為內部和外部兩個維度可以完整地囊括全局，實現整體優化。而根據劉瑞涵、倪文斌和潘文安對供應鏈內外整合的具體研究可以得出，內部整合主要涉及生產流程整合和部門之間的信息整合。內部流程整合可以重新設計、簡化生產流程，統籌規劃企業資源，提高生產效率；而內部信息整合可以加大部門之間的信息、知識共享程度，提高生產柔性和市場響應能力。外部整合除了流程整合和信息整合兩個維度之外還要考慮關系整合維度，因為上下游企業之間的合作除了利用協議、契約等有形紐帶來連接之外，更需要情感關系的連接。關系整合可以加強企業之間的信任、溝通、協調水平，有利于戰略合作伙伴關系的建立和穩固。

通過對以上研究的總結，本文將供應鏈整合的內容分為兩個層次。第一層為內部供應鏈整合與外部供應鏈整合。第二層將內部供應鏈細分為信息整合與流程整合，將外部供應鏈整合細分為信息整合、流程整合以及關系整合，具體劃分如圖1所示。

圖1 供應鏈整合內容劃分

二、供應鏈整合

1、內部供應鏈整合

內部供應鏈整合是對企業內部經營流程和經營信息的整合。經營流程是由訂單、采購、庫存、生產、運輸、市場、銷售、服務等業務單元組成的工作流，經營信息是指業務經營過程中獲取的市場信息，企業內部產生的財務、生產、銷售等信息。劉莉和羅定提指出，內部供應鏈整合是指企業為實現顧客價值和需求，而對內部跨職能部門的物流、信息流、資金流進行的整合。內部供應鏈整合將企業供應鏈管理的模式由以物流、資源和產品為核心的“推式”供應鏈管理轉變為以客戶需求和客戶滿意度為導向的“拉式”供應鏈管理。內部供應鏈整合通過將企業內部的各個業務單元如物流、信息流、資金流等進行整合，使企業連接成一個緊密合作的整體，創造競爭優勢，提高企業績效，為外部供應鏈的整合奠定基礎。

2、外部供應鏈整合

內部供應鏈整合可以提升企業自身的競爭優勢，提高企業績效。然而在當今市場競爭激烈的環境下，沒有一個企業能夠僅僅依靠內部的資源來謀求持久的競爭優勢，因此企業不僅要注重內部供應鏈的整合，還要將企業自身有效納入一個緊密的供應鏈中，加強供應鏈上下游合作伙伴之間的合作，取長補短，在供應鏈的價值增值過程中謀求更廣泛的創新。外部供應鏈整合主要包括企業與供應商的整合和企業與顧客整合，無論是上游整合還是下游整合都可以概括為流程整合、信息整合、利益分配機制整合。

三、供應鏈內外整合的嵌入關系

1、內部整合是外部整合的基礎

內部整合是外部整合的基礎，內部整合的核心是內部資源及信息的集成，優化企業內部資源、能力配置，以提高產品的生產效率和企業的市場反應能力。內部整合可以使企業生產出令客戶更加滿意的產品，達到更高的內部滿意，為供應鏈的外部整合提供必要的物質基礎。臺灣學者尤克強（2004）通過對一些電子行業企業內部供應鏈進行研究發現，內部流程整合程度高的企業，所體現出來的客戶導向的反應能力和資源整合能力也比較強。

內部整合的核心是內部集成化供應鏈管理的效率問題，即在考慮優化資源、能力的基礎上，如何以最低的成本和最快的速度生產出最好的產品，快速地滿足用戶的需求，提高企業反應能力和效率。根據P ri d a和S eth的觀點，客戶滿意包括“內部滿意”和“外部滿意”兩個部分，“內部滿意”主要體現在產品的質量和價格上，“外部滿意”主要體現在產品的配送和售后服務兩個方面，而供應鏈整合的最終目標是實現“內部滿意”和“外部滿意”的高度統一。由此可見“內部滿意”是實現客戶滿意的基礎和前提，而內部整合是實現“內部滿意”的必經之路。

2、外部整合為內部整合提供支持

外部整合為內部整合提供必要的支持，即為企業內部的生產、庫存、采購和銷售等業務提供必要的信息，為企業快速響應復雜多變的市場環境提供決策依據。方便快捷的上游供應與下游銷售及售后服務能使顧客滿意度達到更高水平，為核心企業產品的研發及生產提供必要的支持。外部整合為內部整合提供必要的信息支持，使企業在內部組織和業務流程、庫存控制、采購與物流管理、生產計劃與控制等方面能與外部環境變化保持一致。外部整合為內部整合提供了必要的客戶導向支持，使企業內部生產計劃和流程控制能及時滿足市場的需要。

根據潘文安對供應鏈內外整合關系研究可以得出，外部整合對內部整合存在著顯著性的正向影響，但外部整合對內部信息整合影響比較明顯，而對流程整合影響微弱。這主要是因為內部信息整合與外部信息交流的關聯性更大，供應商的供給信息和銷售商的銷售信息嵌入到企業內部，可以幫助企業做出合理的生產決策，從而有利于內部信息的整合；而流程整合一般在企業內部進行，具有較強的獨立性，導致外部整合對內部流程整合影響較小。

四、結論

供應鏈整合是一個對系統進行統籌規劃的過程，從層次上可以分為內部整合與外部整合。內部整合主要從信息、流程兩個方面進行。內部流程整合使各部門之間的合作更加緊密，優化了業務流程，提高了生產效率、柔性、環境適應性；內部信息整合加強了企業各部門之間信息共享程度，提高了企業對市場的響應能力，使企業具有良性的閉合回路，保證企業循環向上發展。外部整合可以細分為流程、信息、關系三個維度。外部流程整合消除了各節點之間的貿易壁壘，使鏈上各企業連為一體，各自發揮自己的核心優勢，實現資源與優勢互補，從而提高了整體績效；現代信息技術的發展為外部信息整合提供了基礎條件，保證有效信息在各企業之間的順暢流通；關系整合可以從利益關系和情感關系兩個角度進行，合理的利益分配機制是建立長期相互信任關系的重要前提，情感關系是在長期的交易合作過程中培養出來的，為戰略合作伙伴關系的建立提供了保證。

本文重點闡述了內外部供應鏈整合的交流機制。首先供應鏈內外部整合之間具有正向影響關系，內部整合為外部整合奠定了基礎，內部整合消除了企業內部的“縱向一體化”，將資源和能力集中于自身的核心優勢上，為與其他各節點進行合作、實現優勢互補提供了條件。外部整合是內部整合的延伸，它將企業的上下游節點變成企業自身的供應商和銷售商，從而使上下游企業建立了友好的戰略合作伙伴關系，加強了各企業之間的相互依賴性，充分發揮了各企業的核心優勢，保證了供應鏈整體績效的提高。

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劉冰冰）