高職院校圖書館績效考核探討

蔣群蓉 葉莉新

黃岡職業技術學院圖書館 湖北黃岡 438002

高職院校圖書館績效考核探討

蔣群蓉 葉莉新

黃岡職業技術學院圖書館 湖北黃岡 438002

搞 要 分析高職院校圖書館績效考核中存在的3個突出問題，從考核環境、考核體系、考核制度等方面提出解決措施。

圖書館；績效考核；人力資源管理

績效考核是圖書館實現管理目標的重要方式之一，通過績效考核，使員工在工作中了解自己的業績及不足，使其在工作中不斷完善自我、提升自我，從而激發員工的主動性、積極性和創造性，以此達到提高整個圖書館的管理和運行水平，改善服務形象，提高工作效率。但是，在當前圖書館的實際考核過程中，卻總會存在不盡如人意的問題，不合理的績效考核還會對員工起到消極作用。

1 當前圖書館績效考核存在的主要問題

說到績效考核，很多人都會想到年終總結、年終考核、年終評比等，即每到年終時大家寫一篇年終工作總結，然后在會上讀一遍，最后投票評選出優秀、合格、不合格不同等次，評定的結果是：優秀等次輪流得，大多數人是“合格”，極少數或根本沒人“不合格”。如此考核基本上是流于形式，起不到激勵作用，館員的積極性和圖書館工作效率得不到有效提高和改善。

1.1 缺乏良好的溝通環境

圖書館實行績效考核的目的是為了提高管理效率、工作效率以及對員工起到激勵作用，因此，要求每位圖書館工作人員真正了解考核目的、考核方法、考核制度等內容，并理解與支持。但目前高職院校圖書館考核形式大多是抽象性的、理想化的規定和要求，并以文件的方式下發的，有些規定和要求并不是很合理，員工也不是真心接受，形成規定與實際脫節，加之缺乏溝通、協調，很容易引起大家的抵觸情緒。

1.2 缺乏科學的考核體系

要想真正做好績效考核，使績效考核在圖書館工作中發揮積極作用，科學的考核體系是關鍵。目前在圖書館的考核中，多數圖書館現行的績效評價僅僅局限于“德、能、勤、績”等抽象的規定和要求，并且考核要求也沒有具體化，表現在：一是沒有具體到職責崗位，二是沒有具體到崗位人員。考核體系的不科學，使得考核失去應有作用，不僅起不到激勵作用，反而影響員工的積極性以及對圖書館的認同感，直接影響考核效果和工作效能。

1.3 缺乏科學的考核制度

高職院校圖書館肩負著學校知識信息服務的功能，是為全校師生提供信息服務的知識平臺，這種服務體現在每位館員日常服務中。而圖書館的績效考核，每年年終進行一次，平時基本上沒有進行績效考核，這樣使考核者很容易只對近期的工作進行考核而忽略平時的業績。

2 完善績效考核的有效途徑和方法

2.1 營造良好的考核環境

圖書館績效考核是圖書館的一個集體活動，不是哪個人或哪個部門能獨立完成的，績效考核只有首先處于良好的溝通環境下，所有圖書館工作人員才能遵照執行，并起到績效考核的效果。構建良好的溝通環境要做好兩個方面的工作。

1）加強領導班子建設，樹立良好的館風。圖書館館長和各部門負責人是做好圖書館管理的核心，圖書館各項管理制度、政策的出臺，離不開圖書館管理層嚴謹的工作作風和雷厲風行的執行力。同時，館長和部門負責人要精誠協作、團結一致，維護圖書館服務大局，公正合理、嚴格要求，在全體館員中起到表率作用，以此提高館員的凝聚力，保證績效考核的公平、公正。

2）深入基層，統一思想。圖書館績效考核不僅僅在于提高圖書館管理效率，也與員工的切身利益息息相關。因此，在實行考核前，圖書館領導要組織全館員工認真學習并深入理解績效考核的意義，使員工明白考核的意義和作用，取得大家的認同。此外，領導要根據本館自身的特點，制定切合實際的考核制度。領導要深入不同崗位實際考察，和一線工作館員深入溝通，了解各崗位的工作特點、要求，聽取他們的意見和建議，并作為制定績效考核方案的依據。

2.2 制定科學的考核體系

科學、切合實際的考核體系是做好圖書館績效考核的基礎。現在績效考核的方法有很多種，如KPI平衡計分法、權重計分法、EAV及360度績效考核與評價法等。每個考核方法各有利弊，同時各院校圖書館存在不同的差異，因此，在設計考核體系的同時，一方面要從宏觀上根據本院校圖書館的自身特點以及工作要求、發展目標，制定適合自身運行和發展的考核指標；另一方面要從微觀上根據各部門及崗位設置、人員素質和工作量的不同，制定有差別的考核指標。這就要求考核指標細分并量化，同時，還需要針對員工的個性特點和差異制定考核要求。不同的員工在績效考核上存在差別，這種差別的形成一般與員工本身的工作能力、知識素養、職業道德和工作態度等有密切關系。因此，在考核體系的制定上，既要涉及團隊要求、崗位要求，又要涉及個人要求。這樣，通過科學的考核體系和考核機制，實現調動員工的團隊精神和個人積極性、主動性和創造性。

2.3 建立嚴格的考核制度

績效考核制度是考核工作中的關鍵。高職院校圖書館績效考核制度包括考核機構的建立、考核方法的規范、考核信息的反饋、考核獎懲的兌現。

1）考核機構的建立。考核能否具有科學性、公正性，除了要有科學的考核體系外，考核機構的建立也應具有合理性。考核機構應由圖書館領導、部門主任、基礎員工組成。圖書館領導是圖書館各項工作的制定者和決策者，了解各部門人員情況、工作情況，發現績效考核中出現的問題以便及時作出調整；部門主任在圖書館領導與員工之間起到紐帶作用，在工作中能起到指導作用，在管理上也能代表員工向領導提出意見和建議；基礎員工參與績效考核，目的是讓員工了解整個績效考核過程，增加考核透明度和公正性。

2）考核方法的規范。考核方法的規范主要是指考核時間與考核技術。考核時間根據考核項目的質量而定，如書架整理、網頁動態維護等日常管理工作，考核小組可以隨時進行日常考核，以增強考核的真實性；考核時間一旦確定，考核小組就應嚴格執行，讓員工知道考核的真實性與嚴肅性。

3）考核信息的反饋。考核信息的反饋是考核小組與員工溝通的重要形式，是一個雙向溝通的過程，使被考核人了解自己在工作中存在的優點、問題及差距。對優秀員工給予鼓勵，以激勵他們在日常工作中的積極性；對考核不合格的員工，誠懇地分析他們的不足，以便在以后的工作中改進。

4）考核獎懲的兌現。考核獎懲的兌現是績效考核過程重要環節和考核目標實現的重要手段。績效考核成績是對每位員工整體工作效果的體現。因此，考核要與員工的切身利益緊緊聯系在一起，如工資調升、外出培訓學習、職稱職務的晉升等，這樣才能真正達到考核的目的和管理的手段，發揮考核的積極作用。

3 結語

只有通過建立科學、合理的考核體系，以及良好的考核環境、嚴格的考核制度、有效的考核機制，才能保證考核目標的實現，達到考核效果，圖書館工作人員才能在各自的崗位上盡職盡責，充分發揮其工作的主動性、積極性和創造性，做好圖書館服務工作。

參與文獻

[1]郄少青.關于高校圖書館實施業績考核的幾點思考[J].圖書館工作與研究,2006(2):79-81.

[2]譚玉萍.論高校圖書館的績效管理和績效考核[J].廣西民族大學學報,2007,29(5):145-147.

This article analyzes the performance appraisal in higher vocational college library in the three outstanding issues, f rom assessment environment, assessment systems, assessment systems,and proposed solutions.

library; performance evaluation; human resource management

G258.6

B

1671-489X(2012)15-0098-02

10.3969 /j.issn.1671-489X.2012.15.098

Discussion on Performance Appraisal in Higher Vocational College Library//Jiang Qunrong, Ye Lixin

Author’s address Huanggang Polytechnic College, Huanggang, Hubei, China 438002

作者：蔣群蓉，本科，圖書館員，研究方向為圖書資料。