高校圖書館就業信息服務的模式*

劉 晨

（遼寧醫學院圖書館，遼寧 錦州 121001）

隨著高校畢業生數量急劇增加，就業難日益成為值得關注的突出社會問題。就業信息渠道的暢通與否，在很大程度上影響著大學生就業的成功率。高校圖書館是高校的文獻與網絡信息資源中心，擁有豐富的紙質和數字館藏資源，圖書館之間建立的聯機檢索系統和圖書館聯盟使信息庫容量不斷擴大。圖書館工作人員掌握豐富的信息管理以及計算機和網絡操作技能，在信息情報的搜集傳遞和分析處理方面尤其具有專業優勢。因此高校圖書館廣泛開展就業信息服務，同時根據社會發展和就業形勢的變化，不斷創新就業信息特色服務模式，是促進高校大學生就業的有效途徑。

1 高校圖書館應開展就業信息特色服務

據統計，2011年高校畢業生人數為660萬人，“十二五”時期應屆畢業生年平均規模將達到近700萬人。高校畢業生就業形勢比較嚴峻。就業信息的便捷獲取是大學畢業生成功就業的前提，但在海量的就業信息資源面前，多數大學生卻仍然難以快速地獲得適合自己的就業信息。面對用人單位越來越高的招聘要求，求職的同時在忙于畢業論文或畢業設計的畢業生們才發現自己正迫切需要就業信息和求職技能的指導。而目前我國高校就業指導部門普遍存在人員緊張、工作繁重的實際情況，除了轉發就業信息、舉辦招聘會和辦理各種就業手續外，很難有更多的精力用來開展就業信息資源整合、就業指導等工作，大大降低了大學生就業指導工作的效果。因此，高校圖書館應當充分利用其資源和人員條件來管理就業信息和開設就業指導課程，幫助大學生有效獲取就業信息，學習求職技能，分擔就業指導部門工作壓力，發揮圖書館在大學生就業工作中的重要作用。

2 高校圖書館就業信息服務創新思路

2.1 通過提高信息網絡化水平擴大就業信息服務功能

國外就業服務部門在20世紀90年代就開始利用計算機網絡技術提高就業服務質量與效率。國內大部分高校雖然也實現了就業信息管理的網絡化，但是基本上僅限于進行簡單的學生信息管理和轉發招聘信息，不能幫助用戶搜集和甄選有用的信息，也不能系統地開展就業指導。高校圖書館開展就業信息服務的創新之處，在于深入挖掘人工智能信息技術在就業信息二次加工和就業教育課程設計方面的功能。就業信息的深加工在降低就業信息發布數量的同時，也提高了就業信息的質量，就業指導課程則可以通過學生的主動思考與積極參與激發其就業主體意識，既節省了高校就業工作人力成本，增強了就業服務主動性，又提高了大學生就業的時效性和成功率。

2.2 通過就業信息服務全面提高大學生就業能力

現代社會的就業環境，不僅要求畢業生具有足夠的專業知識，還要在通曉全面社會知識的基礎上，根據就業環境不斷發展的具體要求，動態地調整自己的知識結構。同時還要具備創新能力、靈活運用知識的能力和分析解決問題的能力、社交能力和心理調適能力等。高校圖書館發揮其全面的信息資源優勢，緊跟當前的社會發展動向和就業市場需求，強化就業指導的教學內容和實戰演練，促進大學生構建合理的知識結構和增強實踐能力，為走上工作崗位做好充分準備。

2.3 通過全程化和階段化的就業信息服務培養大學生就業信息素養

大學生個人的職業規劃理念和求職技能不是短時間就能形成的，因此，應當對大學生在大學生涯的不同階段開展全程化、階段化的就業培訓。從大一新生入學，培養文獻信息檢索能力、確定職業方向開始，到大二、大三開展知識拓寬閱讀、設計職業規劃，直到畢業階段重點開展求職技能培訓。高校圖書館掌握了大學生不同時期的學習閱讀和信息需求的特點，將就業信息服務工作貫穿大學時期全過程，既保持了信息服務的連貫性，又體現了個性化服務的特色，更夯實了大學生應對未來工作挑戰的基礎。

3 高校圖書館就業信息特色服務模式

3.1 完善就業圖書文獻保障體系

建立完善的就業指導圖書文獻體系是高校圖書館實現就業信息服務職能的基礎保障。圖書館應充分征詢專家的意見，系統采購與大學生就業有關的書刊資料，包括就業和人事法律政策、人才市場供需形勢、大學生就業培訓、求職禮儀、求職心理調節、企業簡介等方面的資料。并根據社會發展和就業環境的變化，及時提供求職指導和招聘信息。有條件的高校可將圖書館所有關于大學生就業方面的書籍、報紙、雜志等集中分類、排架，開設就業專題閱覽室或就業閱讀專區。此外，隨著社會發展節奏加快，就業信息更新迅速，相關文獻的采購和編目工作也應當注重實效性。傳統紙質文獻資源具有一定的滯后性，對行業發展趨勢和求職考試類等時效較短的圖書文獻，要注意提前采購并及時更新。

3.2 開發高度信息化的就業網絡服務平臺

圖書館應根據專業設置情況和學生需求開發利用就業網絡信息服務平臺，服務平臺主要從用戶信息管理、資源整合、信息服務3個方面來建設：①用戶信息管理。包括用戶的注冊和登錄、專業特長、興趣愛好、職業展望等用戶個性化資料庫的建立。通過網絡調查問卷、在線測評和智能搜索引擎跟蹤分析用戶在虛擬社區的行為，建立用戶的個性化需求檔案。②資源整合。一方面，對就業相關的文獻和數據庫等館藏資料進行歸納和分析，以此作為開展就業指導服務的依據。另一方面，建立就業信息導航系統，將來自招聘網站和用人企業的大量就業信息，以及相關法律政策、行業發展趨勢、考試信息、往屆校友就業信息等，在法律許可范圍內，利用先進的計算機集成技術，進行檢索、篩選、分類、標引、加工等二次開發，為畢業生篩選有用的就業信息。③信息服務。一是就業信息個性化推送服務。根據用戶的需求，通過郵箱、博客、空間等渠道向用戶提供就業信息訂閱推送服務，或提供手持移動終端信息推送服務。二是信息發布。發布最新的文獻目錄、就業政策、招聘信息和就業培訓活動安排等。三是建立就業教學平臺。運用ASP技術、HTML網頁和Active X元件來開發網絡課程，指導學習者在學習過程中發現自身素質與理想職業要求之間的差距，通過學習相關的資源內容提高自身素質和職業技能，為實現成功就業做好準備。

3.3 成立專門的就業信息特色服務團隊

高校學生數量大、專業類別多、服務面廣，因此高校圖書館應成立專門的就業信息服務團隊來開展此項服務。團隊包括圖書流通服務人員、信息技術服務人員和咨詢服務人員，運用其豐富的圖書館專業知識和網絡信息技能為大學生開展就業信息的收集、就業情報分析和就業知識教育等服務。同時，加強與學生全方位的溝通交流，在圖書館網站上設立在線答疑和留言專欄，隨時傾聽畢業生的意見、建議和要求，及時予以解答。圖書館的咨詢部門還可將常見的有代表性的問題組織分類，集中公開解答，以方便用戶查詢。根據學生的興趣愛好、專業特點和反饋意見提供個性化咨詢服務，實現圖書館與學生用戶的良性互動。定期通過問卷調查、用戶反饋、跟蹤統計等方式來檢驗和評價服務效果，變被動服務為主動服務的方式，促進咨詢人員服務能力不斷提高。

3.4 開展全程化的就業信息指導服務

在新生階段，主要是使大學生盡快了解本校圖書館的館藏結構和館藏特色、文獻信息檢索和借閱的方法、圖書館的服務時間和服務項目等。利用圖書館開設的文獻信息檢索課，培養學生就業文獻信息的檢索技能。認識自己的專業特點，確定未來的職業方向，進行職業生涯規劃。學生在大二、大三時可以開展專業知識拓展閱讀，除學習本專業知識外，圖書館應向學生推薦閱讀市場營銷、組織管理、公文寫作、法律法規以及各種考試、考級的最新書刊資料。在畢業求職階段，重點掌握就業信息采集與處理方面的知識，著重于就業形勢、就業信息、求職技巧、心理調節和人生觀、價值觀等方面的就業指導。利用多媒體閱覽室播放高質量的就業電視節目；聘請專家和知名企業單位作就業專題報告，開展求職模擬訓練，從多方面提高應聘成功率。有條件的高校可嘗試開設《大學生職業生涯規劃》、《就業指導》和《創業教育》等選修課或必修課，并安排一定的學時和學分，加強課程的考核效果。

3.5 全面豐富的就業信息服務內容

①就業心理指導。目前高校畢業生普遍存在著擇業期望值過高的浮躁心理和對嚴峻就業形勢的焦慮心理。圖書館應通過推薦閱讀歷史名著、名人傳記、心理健康等書籍，幫助大學生加強擇業觀與人生觀修養。借助在線模擬學習和心理咨詢等工具，提高自我認識能力和應對挫折能力，使其認識到精英崗位的有限性，拋棄一次職業定終身的觀念，積極應對求職和工作中的各種變化和困難。②求職技巧的指導。高校畢業生要想順利就業，除了要有扎實的專業基礎和實踐能力外，還要掌握一定的求職技巧。圖書館要幫助畢業生熟悉用人單位的招聘類型與程序、筆試的內容、面試的基本禮儀和語言表達技巧，指導畢業生設計求職材料，幫助他們了解簽約的程序、就業相關法律法規和勞動者權益保護知識等。③開展就業信息個性化指導和咨詢服務。通過建立基于網絡的學習平臺，自動完成職業性格測評、職業興趣測評和職業能力測評，并對大學學習的整個過程進行跟蹤分析，建立每個大學生的個性化檔案，根據其個體特征和不同就業需求開展職業規劃設計、提高應聘技巧等專業化的咨詢和指導服務。④開展大學生創業教育。鼓勵大學生創業是解決就業難問題的有效途徑，但大學生創業總體成功率是比較低的，需要通過接受系統的創業教育來提升職業素質和創業能力。圖書館可利用文獻信息資源和場地、設備，開設創業教育專欄，向大學生宣傳國家和地方的創業相關的法律規章和優惠政策，開辦專家講座、創業知識培訓、創業實務演練、創業模擬大賽等多種活動，提供創業信息，激發創業思路，探尋創業資源，最大限度地滿足大學生對創業信息的多元化需求，為大學生提供創業知識和實踐演練的機會。

高校圖書館只有充分發揮教育職能和信息資源優勢，在就業信息特色服務的手段和內容上有所創新，才能在就業信息教育和服務過程中不斷提高大學生的信息素養，降低就業指導工作的人力成本，提高就業指導工作的效率，持續改善就業工作的效果，使高校大學生的就業率和就業水平不斷得到提高。

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