高校心理咨詢機構設立的現狀、問題及其對策研究

韋耀陽

（湖北師范學院 教育科學學院，湖北 黃石 435002）

高校心理咨詢機構設立的現狀、問題及其對策研究

韋耀陽

（湖北師范學院 教育科學學院，湖北 黃石 435002）

中國高校心理咨詢機構經過多年的發展，取得了長足的進步，但也面臨心理咨詢機構不健全、發展不平衡、心理咨詢隊伍的專業性不夠、心理專業教師匱乏、在大學生中的認同度不夠、心理咨詢服務與需求脫節等問題，需要從提高對心理咨詢的重要性、改善心理咨詢機構的條件、采取多樣的宣傳方式、加強師資隊伍建設、主動建立咨訪模式等方面作出努力。

高校心理咨詢機構；咨訪模式；專業化

我國的高校心理咨詢工作起步于20世紀80年代，至今已經有20多年的發展歷程。與其它發達國家相比，我國高校的心理咨詢起步較晚，專業水平較低，但是發展速度較快，社會的變遷和青少年的成長需要，推動了心理咨詢的發展。據統計全國目前有50%的高校開展心理咨詢工作。在一定意義上說，高校咨詢機構甚至成為當代中國學校行政管理的組成部分，這是學校管理現代化的標志之一。事實上，高校心理咨詢機構同樣存在著尷尬現狀。有數據表明，目前北京高校專職心理咨詢員不到100人，北京目前共有在校學生100余萬人，兩者比例不足1∶10 000[1]。當前絕大多數高校的心理咨詢機構無論從數量上還是質量上都無法滿足現實的需要，按照國際標準，心理咨詢師與學生的比例應為1：500。從現實來看，我國高校與國際高校差距仍然很懸殊。

我國高校心理咨詢機構的設置較為混亂。目前，我國高校心理咨詢機構的名稱有：“大學生心理咨詢中心”“大學生心理健康教育中心”“心理咨詢室”等；而且隸屬關系也不統一，一些綜合性大學的心理咨詢機構是學工（部）處的一個部門，也有的是工會、宣傳部或者團委的一個單位。而有一些有教育系或心理系的高校，則更多是從技術業務考慮，將心理咨詢機構劃歸系部管理。當然也有部分高校獨立設置心理咨詢機構，直接由校黨政領導分管，學工（部）處與其他職能處室做好組織協調工作。隸屬關系的混亂制約了心理咨詢機構的發展，導致心理咨詢機構體制混亂不堪，權責不清。這些問題都應引起足夠的重視，以待解決。

一、高校心理咨詢機構面臨的問題

1. 高校心理咨詢機構不健全，發展不平衡

目前，大學生心理工作在不同的高校發展不平衡，一些高校對其重要性的認識不足，只是用來應付上級檢查工作[2]。有些高校很難找到專職心理咨詢師，有的干脆將心理咨詢掛靠在諸如學生工作處、團委、校醫院等機構，還有個別高校根本就沒有心理咨詢機構。在設置心理咨詢機構方面，很多高校形式主義嚴重，建成之后不追加投資，也沒有相應的培訓，檢查完畢，心理咨詢中心就進入停滯階段。一些高校學生眾多，心理咨詢人員卻只有一兩人，盡快形成一支專職教師隊伍已迫在眉睫。

2. 實際操作中科學化、專業化、規范化不高，心理專業教師匱乏

一些高校對新形勢下大學生心理咨詢的任務特點和規律等，缺乏足夠的認識和研究。由于心理咨詢是一項專業性很強的工作，國外從事心理咨詢工作的人員都必須有咨詢心理學、臨床心理學、教育心理學等學科碩士以上的學位，還需要多年的實踐經驗。相比之下，我國高校心理咨詢人員遠未達到這一標準。很多高校沒有建立起合格的心理咨詢教師隊伍，從事心理咨詢工作的教師科班出身的并不多，甚至相當一部分只是通過短期的心理培訓就匆匆上崗。因此，大學心理咨詢工作隊伍建設亟待加強，水平也有待提高。

3. 心理咨詢服務供給與大學生的需求脫節

高校心理咨詢服務是為了滿足大學生的現實心理需要而產生的。然而，當前的狀況是，一方面大學生需要的專業心理幫助沒有得到滿足，另一方面高校心理咨詢服務資源沒有得到利用。這不是因為高校心理咨詢服務供大于求，也不是簡單的供不應求，其實質是供求出現了脫節[3]。

問題表現在：首先高校心理咨詢機構宣傳不到位[4]，學生無法得到有效足夠的求助信息；其次，雖然當代大學生對發展性咨詢需求大，但是高校長期關注有心理障礙的學生，這給學生造成錯覺，認為尋求咨詢的人都是心理問題的人，使有求助需要的學生望而卻步；最后，專業能力的不足，也大大降低了高校心理咨詢機構服務的效率。

4. 大學生對高校心理咨詢機構的認同度不夠

根據祝春蘭等對上海373名高校學生的調查發現，43.4%的被調查者認為學校心理咨詢機構只能幫助少數人，超過一半的被調查者（54.7%）有心理困擾時向自己的朋友或同學求助；向高校心理咨詢機構求助的只有4%，可見大學生求助心理心理咨詢機構的意愿不夠強烈[5]。另外，87.3%被調查者表示接受個別面詢，6.6%的大學生表示接受團體咨詢，極少數表示體驗過網絡心理咨詢，可見心理咨詢方式比較單一。從以上調查結果可以看出：咨詢方式不夠多樣化，求助意愿不夠強烈，都影響了大學生對心理咨詢機構的認同度。

二、高校心理咨詢機構擺脫困境，加快實現專業化的對策

1. 改善心理咨詢機構的條件，建設好心理咨詢室

心理咨詢機構的條件是影響心理咨詢質量的一個關鍵因素，心咨詢機構的條件包括人力資源、咨詢設施、財政支援等。為了能夠順利地開展心理咨詢，還必須有穩定的財政支援；如果沒有財政支援，即使有再好的人力資源和周密的計劃，也將無濟于事。獲得教育管理部門的資金支持，可為高校心理咨詢機構的建立奠定良好的財政基礎。同時還要落實機構機制、專職人員匹配、活動經費、咨詢場地、設備、資料建設、工作量考核、報酬計算以及提供業務進修的機會等等。

2. 加強高等院校心理咨詢機構師資隊伍建設

需要從多個方面來建設心理咨詢隊伍，如培養心理咨詢碩士、博士；建立嚴格心理咨詢師資格審查隊伍，通過專、兼、聘等多種形式，建設一支以專職教師為骨干、專兼職相結合、專業互補、相對穩定的素質高的隊伍。隊伍中人員相對穩定、德才兼備，涵蓋心理咨詢、思想政治教育、心理學、醫學等相關專業人才，不同層次人才相結合，理論扎實，經驗豐富，保證在高校心理咨詢機構中發揮重要的作用。

專職教師要求要求少量、精干，編制上可從學校總編制或專職學生思想政治工作中統籌解決，并招聘相應的教師職務。在設有教育學、心理學專業的高等院校，可直接納入相應的專業隊伍管理序列。兼職教師或咨詢人員，按學校有關規定計算工作量或給予報酬。高校心理咨詢咨詢人員應該認真總結經驗，加強團體協作，以滿腔的熱情、科學的態度，積極踏實地展開工作，加強學習、研究和實踐，努力促進心理咨詢工作在廣度和深度的發展。同時，要注意消除高校醫務人士、輔導員在工作中由于言語不當、方法不佳等給學生心理健康帶來的不良影響，提高工作水平，另外一方面也可通過他們及時發現需要咨詢的人。

3. 加強心理咨詢的機能和作用，并提高咨詢者的專業素質

由于社會發展的多樣化和多元化，同質性越來越少，需要咨詢的問題在各種場合變得越來越多，因此，心理咨詢的機能也應變得越來越多樣化。就業問題、學業問題、人際關系問題、性格問題、戀愛問題、發揮個人潛力問題等都需要心理咨詢專家提供幫助。因此，我們需要通過加強心理咨詢的機能和作用來滿足這些不斷增加的需要。提高咨詢者的專業素質主要是對從業者進行培訓。培訓內容應側重實務環節，加強心理咨詢操作技術的演練，使心理咨詢師的專業技能得到提高。

4. 加大對學生的宣傳力度，采取有效的宣傳方式

采取有效的、使學生易于接觸到的宣傳方式。比如通過講座以及心理游戲、心理健康活動、播放心理電影等形式多樣的活動，解析心理現象，幫助大學生了解常見的心理問題，拉近他們與心理咨詢機構的距離。同時，綜合使用多種宣傳渠道，充分發揮學校廣播、班級QQ群、學生社團、校報、櫥窗以及校園網的作用，以各種方式不斷向學生推廣心理健康方面的知識。此外，在學生手冊中加入關于心理健康的有關標準及學校心理健康服務內容的介紹，并在新生入學教育時予以專門介紹，使校內的心理咨詢服務廣為人知。

5. 提高對心理咨詢重要性的認識，鼓勵學生主動求助

高校心理咨詢工作要想得到發展，首要提高人們對心理咨詢機構工作的重要性，特別是提高各級領導的心理咨詢的重視程度。在需要尋求幫助時，應鼓勵大學生向專業人員求助。針對目前多數大學生受社會文化偏見影響，心理求助意識不強，且缺乏較全面的心理健康知識，對心理咨詢的認識存在誤區的狀況，可以通過合理設置選修和必修課程來解決這一問題。通過這些課程的合理設置，既可以豐富學生的相關心理健康知識，提高他們對心理問題的識別判斷能力，又可以促進他們對心理咨詢和治療的正確認識，消除偏見，使他們認識到心理困擾是正常的現象，有了心理困擾就應敞開心扉主動求助，及時解決。幫助他們減輕害羞心理，提高心理開放性，在出現心理失調時能拋開顧慮[6]。

6. 改變工作模式，主動建立咨訪模式，向大學生伸出援助之手

祝春蘭等的研究《大學生對高校心理咨詢機構的認同度》調查顯示，近20%的大學生不愿意接受心理咨詢，一半以上的大學生認為高校心理咨詢沒有讓大部分學生受益[5]。大學是心理危機高發的時段，由于眾多原因導致他們的心理問題不能及時處理。這要求我們高校心理咨詢機構主動出擊，不僅關心高危學生，也不僅是坐等學生上門求助，還要為廣大學生提供一個排憂解患的平臺，給他們一個舒展與釋懷的途徑。相信在這樣的咨訪關系中，大學生面對不適、挑戰、困惑和迷惘時就學會調節，也更趨向主動尋求心理幫助。因此，建議高校心理咨詢機構嘗試主動介入方式，開展心理咨詢工作。還可以針對不同需要，綜合采用多種服務方式，分別采用個別心理咨詢、團體咨詢、電話咨詢和網絡咨詢等形式，有針對性為大學生提供心理健康指導與服務。因此，高校心理咨詢應廣泛開展發展性團體心理咨詢。鑒于當代大學生心理開放低的現實情況，可以加強電話和網絡咨詢作為有益的補充。

三、展望

21世紀，中國高等教育面臨世界科技革命和社會主義市場經濟的挑戰，國家教育部提出了“素質教育”的改革，凸現大學生心理健康素質、人文素質的重要性，這為高校心理咨詢機構的發展提供了契機。雖然我國高校心理咨詢機構仍面臨眾多的問題，但相信綜合采取有效的措施，高校心理咨詢還是大有發展。未來可以在提高學校領導和社會對高校心理咨詢機構理解和支持、咨詢人員的培訓和訓練、改善物質條件、擴大學術交流、擴大心理咨詢范圍對象等方面做出卓有成效的努力。

[1]梁恒,李發展.大學生心理咨詢工作和心理健康存在問題的成因分析[J].社科縱橫,2008(1):142-144.

[2]馬鍾范.大學生心理咨詢現狀存在的問題及其對策[J].民族教育研究,2007(4):45-47.

[3]申艷敏,朱菊華.高等院校大學生心理健康問題成因分析及對策[J].廣州化工,2007(11):87-90.

[4]李艷紅,李崇志,周長青.當前高校心理咨詢困境與對策[J].南京人口管理干部學院學報,2008(7):73-76.

[5]祝春蘭,丁姮紅,俞曉,胡月香.提高大學生對高校咨詢機構認同度[J].高校建設,2008(3):1-4.

[6]鄭安云.高校心理咨詢機構狀況調查及存在問題分析——以西安高校為例[J].西北大學學報,2006(6):60-64.

（責任編輯、校對：劉玉娟）

Research on the Current Situation and Strategies of Psychological Counseling Agencies in Universities

WEI Yao-yang
(Department of Education Science, Hubei Normal University, Huangshi 435002, China)

Chinese college psychological counseling agencies have been 20 years, rapid development has made considerable progress; however, there have been a number of problems that hinder its development. Specific indications were: psychological counseling institutions are not perfect, uneven development, the ranks of professional psychological counseling is not enough, psychological shortage of professional teachers in colleges and insufficient recognition, psychological counseling services and demand gap and other issues. To solve the above problems, Need to increase the importance of psychological counseling, psychological counseling to improve conditions in institutions to take a variety of campaigns to strengthen the ranks of teachers and take the initiative to visit the establishment of consultative models of effort.

college psychological counseling agencies; counseling model; specialization

G441

A

1009-9115(2012)06-0141-03

湖北省教育廳人文社會科學研究項目（2012y402）

2012-03-12

韋耀陽（1976-），男，湖北襄樊人，副教授，碩士生導師，研究方向為學校心理健康教育。