微博盛行對社會穩定的影響

張國棟

中國人民公安大學 北京 100038

0 前言

伴隨著網絡社會化的程度不斷加深，社會網絡化的水平不斷提升，微博作為新媒體時代的杰出產物席卷全球，風靡當下。2010年是微博元年，微博可謂是2010年最火的新媒體。在 2007年以來中國第一批微博網站的探路作用的影響下，2010年中國微博發展非常快，中國大陸微博網站數量從2010年1月的17家增長到當年12月的88家，微博用戶超過6000萬。根據最新的數據顯示，2011年上半年，中國微博用戶從6331萬增至1.95億，增長約兩倍。微博在新聞輿論傳播、組織動員方面功能強大，一方面它極大的豐富了受眾的話語權，然而另一方面由于它自身的特點又恰恰契合了謠言滋生的條件，成為培植謠言的溫床，為社會穩定埋下隱患。

1 微博的主要特點

微博，即微型博客(Microblog)，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可以通過WEB，WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息。

(1) 技術與功能上的特點：簡約化、集成化和開放化。發微博是微博最核心的功能，作為博客的簡約版，微博適應手機短信傳播和現代人較快的生活節奏，允許用戶在140字內發布多種媒介形式的文本，正是因為這140個字的限制，使得微博內容短小、口語化，易于操作和傳播；正是因為這140個字的限制，將平民和莎士比亞拉到了同一水平線上，導致大量原創內容爆發性地被創造出來；正是因為這140個字的限制，在一定程度上降低了發帖的門檻，提高了用戶的參與度。

微博集成了多種發布渠道，用戶可以跨網絡，通過臺式電腦、筆記本電腦、手機、平板電腦、掌上電腦等多種終端發布，同時還集成了手機短信、即時通信、社交網絡、網絡游戲、新聞聚合(RSS)的多種功能，用戶可以隨時隨地通過微博發布消息和多媒體文件。

開放化主要表現在微博內容一般是公開發布的，允許任何人閱讀、評論和轉發。此外，作為一種社會化媒體，微博在人際交往方面也有很強的功能，通過互相關注，構建微博群等方式建立社交網絡，強化和優化人與人之間的交流和溝通。

(2) 微博內容的特點：跨越多個領域，綜合性強。繼博客之后，微博正日益成為草根公民重要的正常表達渠道。正是由于微博的草根性，相比較其他新媒體，微博的門檻低，微博的存在變成了每個人為電腦而構建的額外社會身份。他們會因為自己的匿名性而構建為積極的社會行為者。微博受眾的大量涌現，必然會引起大量信息匯集在微博這個新生平臺。在美國，微博是人際關系交往的工具，但在中國，微博是人們茶余飯后的閑聊地點，是發泄不滿和抱怨的場所，還可能是披露爆料的實況直播，當然還可能會是伸張正義的舞臺。

(3) 微博傳播的特點：“病毒式”、“滾雪球式”、“核裂變式”傳播。“病毒式”傳播本身與“病毒”無關，是一種常用的網絡營銷方法，主要指通過網絡開放、互動技術和網絡人際關系進行品牌推廣的營銷與推廣模式。由于這種傳播模式有“病毒”式的噴發式影響與幾何裂變般的擴散速度，還有滾雪球般的發展潛力，也被稱為“滾雪球式”、“核裂變式”。

“病毒式”傳播即“使受眾可以在參與信息的制作和傳播過程中受益，讓信息接收者同時成為信息的發布者和轉發者，利用大眾的力量，以人際圈席卷的模式攜帶信息迅速蔓延的傳播方式”。同時，其又是一種SNS信息傳遞模式，通過建立低門檻的參與方式，使用戶能夠簡單方便地貢獻內容，又通過RSS訂閱機制幫助個人運營社會網絡，建立“滾雪球式”的反饋模式，從而有效形成了誘發網絡效應。

(4) 微博受眾的特點：主體重新構建，話語權與監督權提升。在漫長的人類歷史上，從沒有像今天這樣，憑借著信息技術，一個人可以延伸到所有的人。電子介質激活了人與人之間的弱聯系，這種媒體形成曾被稱為“自媒體”(We Media)。微博給用戶極大參與空間，在線參與、公開交流、即時對話，自由流通，用戶與用戶之間具有了“黏性”。微博的傳播方式是一個人的傳播，這樣的話語權的存在將會導致一種狀況的出現，那就是主體的構建，即受眾的言語和行為、思想、權力都將得到充分的增強。今天我們所面對的真正變化是，傳播技術革命正在促進一種新的社會結構——“超級全景監獄”是一種圍觀結構，是眾人對個體展開的凝視和控制。他們之間的信息分配已經比較對稱，管理者在信息資源把控方面的優勢已經不復存在，試圖通過信息不對稱所實現的社會管理遭遇到前所未有的危機。人們在“交頭接耳”中溝通著彼此信息，設置著社會的公共議程，質問，甚至嘲笑著處于公共視野中的領導者或群體。微博不像說出的語言，它不僅遠離任何作者的在場，而且許多人都成為“作者”，以至它愚弄了作者即權威這個原則。作為一個有意義的文本，微博不是任何人的卻又是每個人的，但它還“屬于”本人，屬于它作為財產“擁有”的社會結構。微博是純書寫的話語，直接增強其所有人，使用人的權力。

在社會跟國家的二元博弈中，公民的主體性構建作用將在微博時代得到噴薄性發揮。社會公民將會獲得更大的發言權，一些普通的社會問題在微博的推波助瀾下也會更加迅速上升到公共事件。如果沒有微博的直播，很難想象宜黃拆遷中的鐘家姐妹最后會被如何處置；如果沒有通過微博發出聲音，很難想象被浙江警方通緝的記者會面臨怎樣的下場，無論是周久耕，韓峰日記等網絡典型，還是宜黃自焚，鄧玉嬌案，“李剛門”等社會事件，概莫能外。數以億計的中國網民，正成為轉型期的中國社會中一股不容忽視的監督力量。微博正悄悄地構建著中國社會主體的新的使用習慣和參與公共事務的熱情。

2 微博泛濫后對社會的影響

(1) 碎片化閱讀埋沒理性思考

微博興起所帶來的是一種碎片化的閱讀趨勢，信息只能盡可能地被壓縮，甚至為了吸引別人的眼球，不得不進行嘩眾取寵的加工編纂。未來學家托夫勒曾經寫道：“人們不僅吸收不到為他們組織綜合好的，思想上連貫的長篇累牘，相反，越來越多地被一些簡短的標準件式的信息所包圍，諸如片言只語的新聞以及其他掐頭去尾，莫名其妙的東西”。微博字數被限定在140個字數以內，必然會導致博主在微博環境中試圖清楚完整描述復雜事件的時候“力不從心”，重大復雜的信息通過簡短的描述經微博發出，客觀上增大了信息被人誤讀與誤傳，當呈現在觀眾面前時，主觀上觀眾又不能在簡短的信息面前進行理性的思考與辨別，從而流言四起，片面的信息充斥整個網絡，有可能使大眾淹沒在真假難辨的信息海洋中，如果不及時發現與糾正，便會給社會穩定帶來潛在的危機。

(2) 退化思維能力

首先，用戶長時間停留在微博環境中，導致接受信息的傳播渠道單一，有效支持思維的素材匱乏，信息結構趨于簡單化。

其次，在微博環境中通過身份認證及大量轉發次數等途徑，可以輕易地樹立起許許多多方方面面的“意見領袖”。“意見領袖”的意見將會得到放大和加強。許多用戶在互聯網的虛擬環境中出于獲得認同角度考慮，為了表現“合群”，會自發地削弱個人的意見，往往會選擇先看看“意見領袖”們的意見是否與自己的觀點一致，漸漸地，意見領袖的思維將逐漸替代大多數的個體思維，意見領袖開始引導網絡輿論。

第三，美國傳播學大師施拉姆在描述受眾選擇心理時提出了受眾選擇或然率公式：選擇或然率=報償的保證/費力的程度。這個公式意味著人是有惰性的，人在接受信息傳播的過程中，往往選擇省時省力就能獲取的信息，而微博恰恰迎合了這種受眾的心理，長期以往將促成產生更為“惰性”的受眾，導致思維能力退化。

思維能力的退化，帶來的便是大眾的盲目追隨，這給企圖引發社會騷亂與動蕩，制造事端的敵對分子和不法分子提供了可乘之機。雖然思維能力的退化需要時間的堆積，然而，不可不察也，如果任由受眾自身思考的能力退化，不加遏制的盲目追隨，必然會為突發事件奠定一定的受眾基礎，成為影響社會穩定的一股不安力量。

(3) 動搖價值取向

微博作為一種時尚的新媒體，使人們的傾訴欲得到滿足，隨著人們將生活的各個細節展現到微博上來，一些與中國傳統價值取向不符的“新風尚”，被直觀的呈現在廣大網民面前，而新風尚中沾有西方資本主義的“消費主義”、“拜金主義”、“享樂主義”。這種潛移默化的說教必然滋生拜金主義、享樂主義的價值觀，助長歪風邪氣，動搖價值取向。

同時，事物總是對立存在的，有“炫富”的就有“仇富”的。偏激的網民會宣揚“仇富論”，在微博的推波助瀾下擴散開來，不僅無助于解決問題，反而激化了人們的對抗情緒，引起社會矛盾。

(4) 破壞社會和諧

通過微博與他人分析信息，交流意見，這種虛擬環境高度模擬了現實生活中人們的社交習慣，容易使用戶將網絡世界中的信息與現實世界中的信息對等，進而錯誤地將“網絡輿情”與“民心民意”劃等號，從而便使受眾對現實世界的社會輿情產生誤解。把所有網絡上的社會問題完全等同于現實中的社會問題，將問題與矛盾擴大化。

同時某些用戶發表具有攻擊性、煽動性和侮辱性的失實言論，已經超越正常理性，在網上公開當事人現實生活中的個人隱私，侵犯其隱私權，造成當事人名譽損害，對當事人及其親友的正常生活進行行動和言論侵擾，致使當事人人身權利受損等，觸犯道德底線。

(5) 微博謠言擾亂網絡輿情

人類社會存在謠言，當網絡進入人們生活時，謠言這個生活中一個符號便鑲嵌在微博這個網絡平臺上。微博內容上的片面性和主觀性，發布的便捷性，以及“一鍵轉發”的輕而易舉，這些特點恰恰迎合了謠言的產生的契機。

微博謠言的助推者往往是一些具有影響力的“意見領袖”，他們具有極強的社會影響力和極高的粉絲量，在其微博中擁有影響大眾的話語權。由于微博的認證系統以及名人效應，降低了接收者對虛假信息的警惕心理，增強了接收者的主動傳播心理，使得謠言能夠在短時間內通過轉發等方式快速從一個社交網絡圈傳到另一個社交網絡圈。在傳播過程中，傳播者存在自動篩選和扭曲信息的傾向，網友在轉發某條信息時，可以刪減或增加字數，使信息內容改變，從而歪曲了信息的本來意思。微博作為媒體平臺的優勢，也有可能會反過來成為其公信力和真實度的致命點。

3 對于微博謠言防控的相關思考與對策

(1) 充分發揮微博自身的辟謠機制。微博傳播的迅速性為辟謠提供了基礎，通過網友的“回復”、“轉發并評論”等方式進行及時反饋，多方印證呈現事實真相。利用自身的特性而非外來的力量將謠言扼殺在傳播初期，防止產生更大的危害，這也是微博的“自凈能力”。

(2) 加強審核機制。微博運營商可以設置關鍵詞檢測，凡是涉及某幾個關鍵詞的微博都要延緩發布或者重點審核。一旦發現確為謠言，立刻通過回復或私信等方式提醒博主。

(3) 開設官方辟謠網站。新浪微博官方開通了名為“微博辟謠”的微博主頁，針對典型謠言進行論證和澄清。

(4) 名人微博參與辟謠。在微博這一傳播網絡中，名人擔當了輿論領袖的職能，以其權威性發揮著巨大的傳播效力。在微博辟謠的過程中，也應當積極發揮輿論領袖的作用，尤其是知識界、媒體界的名人微博。

(5) 傳統媒體及時引導和糾正。傳統媒體的發布信息速度要滯后一些，但其權威性與公信力更大一些，當微博中已經出現各種繁雜信息使受眾難以選擇時，傳統媒體應當擔負起調查并澄清事實真相的功能，及時對微博上的錯誤信息予以糾正，并積極引導微博話語權方向。使得各方都可以在微博這個平臺上理性、公正、客觀地交流，從而推動社會合理、有序地向前發展。

4 小結

總之，微博作為新媒體的代表，在其帶來草根話語權的同時，也存在著潛在的隱患。在“人人都有麥克風，人人都是評論員”的輿論場中，微博既提供了海量信息、多元表達，也容易使有害信息泛濫、不良情緒傳染；既為個人生活提供了各項便利，也對個人隱私造成威脅；既可能是真相的爆料者，也可能是謠言的二傳手；既可能是揭黑反貪的正義先鋒，也可能是惡意中傷的工具。

[1] 第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告.中國互聯網信息中心(CNNIC).2011.

[2] 劉文勇.新時代傳播的寵兒——病毒式傳播.東南傳播.2007.

[3] 尹瑩.基于社會化網絡服務的病毒性營銷傳播研究.中國科學技術大學2009年碩士學位論文.2009.

[4] 馬可·波斯特著,范靜嘩譯.第二媒介時代.2005.

[5] 喻國明.社會話語能量的釋放需要“安全閥”——從“全景監獄”到“共景監獄”的社會場域的轉換說起.新聞與寫作.2009.

[6] 陳力丹.輿論學——輿論導向研究[M].中國廣播電視出版社.1999.

[7] 胡正榮.傳播學概論[M].北京廣播學院出版社.1997.

[8] 英國騷亂折射互聯網的“雙刃劍”效應.人民網評.2011.