校企合作培養文秘人才的路徑

董長春

(常州工學院人文社科學院，江蘇 常州 213002)

校企合作在促進教學、提升科研、帶動招生與就業的良性循環等方面的積極作用已經受到廣泛的關注和認可，在一些行業化專門人才的培養中校企合作更是得到了積極的施行。但是由于秘書職業的特殊性，校企合作在文秘專業人才的培養中卻遭遇了瓶頸。

校企合作是在校外實踐的直接需求中催生的。由于秘書職業的非行業化特點，文秘專業的學生難以找到合適的校外實踐基地。究其原因，一是每個單位需要的文秘崗位只有寥寥幾個，在量上很難滿足動輒幾十上百個學生集中培訓與輔導的要求。二是每個單位的要求不一。秘書工作不像行業性強的工作，可以用統一的標準去衡量。雖然近年來我們也在推進秘書的職業化、標準化，但是畢竟秘書有不同行業、層次、專職領域之分，不可能整齊劃一。三是文秘學生實習地點的分散性，增加了專業教師跟入管理的難度。學生校外實踐經歷的不足及實踐效果直接影響學生在真實的工作環境中經驗的積累，而用人單位又偏向于“即聘即用”之招聘模式，這一矛盾直接導致文秘專業“訂單培養”模式難以廣泛推行，校企合作陷入非良性循環。

為此，有的高校讓學生自己落實校外實訓崗位，但這容易造成崗位與專業不對口，偏離提高職業能力的實訓目的。設置課內實踐、校內實習，雖然可以解決一些問題，但因其局限性又難以替代校外實踐。筆者認為，最真實的教育實踐基地應該在校外的企事業崗位群體中。作為教育產品的人才，應當由需求方與學校共同“制造”，如果沒有他們的介入，培養出來的人才充其量也只是“半成品”。我們不能因噎廢食，糾結于這些困難，而應敢于破解難題、打開局面，優化校企合作模式，助推“應用型”文秘人才培養改革。

一、優選合作對象

隨著社會的發展，秘書已成為一種廣泛的社會職業，不僅政府機關、企事業單位和社會團體，一些個體工商戶乃至個人都有聘用秘書的現象。因此，高校的合作對象不應僅僅局限于一般意義上的企業，政府機關、事業單位和社會團體等都應納入。雖然每個單位所需的文秘人才數量不多，但是合作單位的廣泛性可以減小秘書職業非行業化對尋找校外實踐基地帶來的不利影響，關鍵是如何去挖掘進而優選合作對象。

高校作為主導方應當建立一個有效的校企合作聯絡機制，應從學校、二級學院(系部)、教師、學生及家長等多個層面廣泛開展與合作對象的接洽或聯絡。應設置專門的聯絡員(聯絡部)，以教師的人脈資源為基礎，利用校內招聘會、畢業生調查和大型會展等機會與企業取得聯系，獲取合作信息，建立合作成員庫。

教育部門行政處、檔案局(館)、黨委及政府辦公室、街道辦事處等是文秘專業最優良的合作單位。各級各類秘書學會和協會是最佳牽線搭橋者，而其他各種企業協會、工商聯合會、婦聯等也都可以成為校企合作的中介。

合作對象需要具備一些特定條件，不是隨意和幾家單位合作，就能達到人才培養目標，因此要從“普選”逐步過渡到“優選”。高校需要在綜合考慮相關合作主體利益訴求、愿景、成長性、規模、資源、能力等要素的基礎上，深入溝通，優選合作單位，這是校企深度、長效合作的前提。首先，合作單位要有較強的合作意愿，能積極參與教育，愿意提供支持；其次，相關企業的行業領域與學校的文秘專業方向對接或匹配；再次，相關企業最好具有較大規模和影響力，并且有較好的成長性，秘書需求相對較大(如大型連鎖企業、企業集團，秘書事務所，禮儀、慶典、速錄、會務等服務公司等)；最后，校企雙方前期已有一定的合作基礎，雙方領導都具有較強的創新意識和寬廣視野，形成共識并初步達到雙贏目標。

二、拓寬合作范圍

目前許多高校文秘專業的校企合作大多局限于實踐教學環節，合作面相對狹窄。從學生入學到畢業，學校實施的人才培養是一項系統工程，實踐教學只是其中一個重要環節，在其他各階段，甚至在畢業生被聘用的“售后”階段，校企合作的必要性都有不同程度的體現(見圖1)。

圖1 校企合作培養文秘人才的階段及內容

以學生入學、畢業為界，校企合作培養人才大致可以劃分為三個階段：前端、中端、后端。而師資隊伍建設、教材建設、職業標準修訂、職業技能鑒定等貫穿全過程。以實踐教學為切入口，拉開雙方合作的序幕，延長合作的半徑，應當采取如下策略。

“前端介入”，即在學生入學之前，企業就要參與到人才需求預測、專業名稱的確立、培養方案的制定等工作中。盲目追趕時髦或迎合某些領導的突發奇想，不做市場調查和預測，必然導致與市場的脫節，造成教學資源的重復、浪費或使用率不高。不同區域、行業、組織類型，需要什么樣的秘書，來自社會的呼聲最有分量，學校應當敞開自我、洗耳恭聽、廣納良言。雙方應仔細研究什么樣的專業方向符合學校所處的經濟環境、人才培養定位、辦學條件等。在制定培養方案時，學校不能閉門造車，必須根據企業提出的文秘崗位及(核心)能力要求進行專題調研，邀請已經畢業的從事本專業的優秀畢業生、實習單位的文秘部門負責人等共同進行崗位能力分解，從而科學界定人才培養方向和目標。

“終端把關”，指學生結束校外實踐學習、在校學習之時，運用校企雙方共同設定的考核評價體系，檢驗學生的專業素養是否達標。尤其是在結束在校學習之時，可以采用校企共同參與、畢業與就業相結合的，集畢業(設計)論文答辯、技能與成果展示、現場簽約于一體的評價方式。具體做法是：學生自由選擇參加實踐過程中涉及的與文秘專業相關的、反映實習單位現實問題的畢業論文題目，由學校邀請實習單位、有意向的用人單位于學生畢業前夕派專人到場參加畢業論文答辯和技能與成果展示，最后根據畢業生與用人單位雙方的滿意程度進行現場簽約。一方面用人單位的專家能夠相對詳細地考察學生的專業素養，找到合適的人才，更重要的是利于不斷修正評價指標體系，使其更適合于客觀情況的發展和市場的需求。

“后續合作”，指學生畢業之后、企業聘人之后,校企雙方應當繼續展開合作。終端并不意味著終止，校企合作沒有終點。學生畢業之后，校企雙方反而迎來了另一片合作空間，比如畢業學生的繼續教育，企業員工的學歷教育、崗前培訓、在崗培訓，企業培訓問題診斷等。如果說終生學習和受教育已經成為一種共識，那么校企合作也應該成為一種常態。

三、深化合作層次

(一)校外實踐是校企合作的“旗幟”，應首先開展深層次的合作

以常州工學院為例，目前秘書校外實踐主要存在如下幾個問題：指導老師的積極性得不到激發，指導效果不明顯；因為沒有具體明確的規范予以約束，帶班效果受師傅個體差異性影響很大；缺乏一整套科學合理的監督考核體系，實習效果難以保障。鑒于此，學校有必要將校外實踐放到整個教學體系中來重新審視，將校企合作放到一種戰略性高度，進行教學改革。

首先是“保量”，重新計劃包括校外實踐在內的實踐教學體系的學時分配。校外實踐是必不可少的教學環節之一，它不是課堂教學理所當然的附屬品。盡管學校安排了一定學時的校外實踐，但是因為時間相對較短，實踐單位一般都會安排一些事務性、操作性較強的工作，又因為秘書工作繁雜、瑣碎，學生可能還沒有接觸到更深層次的工作內容實習就結束了，學生無法掌握扎實的基本功。因此對于職業技術含量高、實踐性很強的秘書學專業課程，校外實踐與課堂教學的學時分配應當從長計議。

其次是“保質”，從校外實踐的準備、實施到結束，進行科學的設計、組織、考評。合作前雙方應充分協商，提出基于特定行業、企業、層次所需的秘書職業技能，如政府機關辦公室所需的公文寫作能力、檔案館(室)所需的文檔管理能力、外貿企業所需的秘書英語技能等，對學生進行周密的頂崗實習教育；還要就實訓中可能出現的問題，預先達成一致的解決方案。建立實習學生、帶隊老師、帶班師傅之間的互監、互評機制，鞏固三方的關系，調動三方的積極性，提升實習效果。

理論到實踐的教學過程是一個有機整體，校外實踐并非孤立存在，它與其他教學環節緊密相連，因此，要遵循職業規律、教育規律、學生成長規律，優化理論和實踐教學體系，建立以“職業素質”為核心的課程體系。對于一些實踐性很強的秘書學專業課程(如秘書實務)，可以借鑒他國經驗，嘗試實行“一體式”教學。如瑞士的“三位一體”教學模式：2天課堂教學，1天實驗室教學，2天校外實踐。這種教學模式符合講授、實訓、實戰的人才培養邏輯順序，利于知識的吸納和轉化。這種教學模式下校企合作的緊密程度不比一般，在一些秘書職業教育環境優越之地，可以優先開啟探索之門。

(二)師資人才是校企合作的“血脈”，也應當開展深層次合作

要培養“應用型”的秘書人才，必然需要一支專兼職結合的“雙師型”教師隊伍作為支撐，師資人才就像深入到雙方內部的血脈，能夠將校企合作引向縱深發展。實行秘書專業教師與企業秘書的“置換交流”不失為一種好方法。

一方面，目前從事高校秘書專業教學的教師，很大一部分是中文或其他相關專業轉行的，存在“三少”現象：實訓課程的培訓和進修經歷少，獲得秘書職業資格和技能證書少，秘書工作實踐經驗少。而過硬的專業技能是教師建立威信的重要條件之一。教師應該“走出去”，帶隊實習、掛職鍛煉、利用寒暑假專職工作，這樣做不僅是為了加強教師的實踐技能，傳授親身實踐的知識，更重要的是讓教師通過實踐體驗理解社會需求，從而知道教什么及怎么教。

另一方面，要將企業中具有豐富實踐經驗、懂教育的人“請進來”擔任兼職教師，承擔課程教學，指導學生實踐，傳授實踐技能，引導學生探索工作中的疑難問題。專兼職教師應深入交流，共同承擔應用型科研項目、編寫實訓實習教材等。

四、延長合作時效

校企合作教學模式由自發發展而來，同時也帶來一些現實問題，如增加了管理、指導學生的額外工作以及學生不當操作引起的風險，實習師生的食宿和勞動報酬問題等。多方原因造成校方雖有積極性但沒有主動權，而企業有主動權卻沒有積極性。雖然校企合作已經成為企業宣傳自身形象、擴大社會影響的有效渠道之一，但若不能互利雙贏，合作關系就很難長久保持。因此“互惠雙贏”是實現校企合作可持續發展的根本保障。實現“互惠雙贏”必須獲得如下支持。

(一)校企雙方的制度、資金支持

校企雙方應當就合作的具體開展制定相關制度，如學校教師帶隊實習、掛職(專職)鍛煉的工作量核算方法，參與應用型科研項目、獲取各類含金量高的職業技能證書(如高級秘書職業資格證書、高級劍橋辦公管理國際證書、高級速錄師證書等)的獎勵措施等，企業兼職教師指導實習、開辦實踐講座、獲取培訓師資格證的獎勵措施，實習師生的意外傷害保險和保密、報酬制度等。雙方的溝通交流也應制度化，除了定期開辦講座和交流會、舉行職業技能大賽等，還可以創設校企論壇內刊、網站博客等。

校企雙方應提供必要的資金支持。從學校方來說，很多學校花大量資金建立秘書實驗室，購買電腦、打印機、復印機等硬件設施，但還存在更新配套軟件、人員維護、資產折舊等問題，運作機制也是個大問題。對于經費緊張的學校，筆者更推崇將這些資金用在刀刃上——校企合作及其關系維護。從企業方來說，雖然要為實習師生支付報酬，但因為企業參與了人才培養的整個過程，有效利用了學校資源，學生一畢業就能立馬上崗，節省了培訓成本。

(二)政策法規支持

政策法規要明確校企雙方(尤其是企業)在培養人才方面的權利、義務和法律責任，同時也要明確規定政府相關部門在該項工作中的法律責任及作用。首先，政策導向要明確，對企業有驅動力。政府應制定校企合作的激勵政策，如稅收優惠、優先錄用畢業生等。其次，制訂相關的法律法規，對企業有約束力。強制性要求企業必須派人到學校兼職，必須接收高校的學生實習、必須進行實習輔助管理，要求企業必須要擔任這種社會角色。可以從企業審批到年檢等各個環節予以約束。

校企合作需要一個復雜的社會網絡支撐，各方權、責、利的統一才能保證合作的正常運行。政府相關部門、企業協會、秘書學會和協會、資深文秘人員、秘書學專家等都應當成為校企合作的橋梁與紐帶，為“應用型”文秘人才的培養貢獻一份力量。

[參考文獻]

[1]龍雍生.高職秘書人才培養模式與“雙元制”——校企合作培養秘書人才的現實困境[J].秘書,2007(6)：10-13.

[2]唐竹君.工學結合下文秘人才培養模式的探索[J].經濟研究導刊，2011(1)：136-138.

[3]焦名海.高職文秘專業校外實訓崗位的開發[J].秘書，2009(12)：6-8.