企業(yè)年輕員工職業(yè)健康心理探析

鄺 堅(jiān)

（廣西科文招標(biāo)有限公司柳州分公司，廣西 柳州 545001）

企業(yè)年輕員工職業(yè)健康心理探析

鄺 堅(jiān)

（廣西科文招標(biāo)有限公司柳州分公司，廣西 柳州 545001）

隨著大量1980年之后出生的年輕人進(jìn)入企業(yè)工作崗位，走上社會(huì)舞臺(tái)，他們與20世紀(jì)60年代、70年代生人迥然不同的群體特征，引發(fā)了社會(huì)各界的爭(zhēng)議和全社會(huì)的高度關(guān)注，對(duì)其管理也成為企業(yè)人力資源管理的新挑戰(zhàn)。文章首先分析了80后員工的職業(yè)壓力及心理健康狀況，然后引入職業(yè)健康心理學(xué)的理論，最后探討私營(yíng)企業(yè)的應(yīng)對(duì)機(jī)制。

職業(yè)健康心理學(xué)；私營(yíng)企業(yè)；年輕員工；狀況分析

當(dāng)前，健康已成為現(xiàn)代人日趨關(guān)注的問(wèn)題。工作原本具有實(shí)現(xiàn)心理健康的功能，但不知何時(shí)成為人生拼殺的戰(zhàn)場(chǎng)，影響著一些職業(yè)人的身心健康，隨之帶來(lái)的各種危害。世界衛(wèi)生組織2007年的報(bào)告指出，員工的職業(yè)健康不良和工作能力降低可能導(dǎo)致國(guó)民生產(chǎn)總值減少10%～20%。經(jīng)濟(jì)不景氣、公司重組、工作超負(fù)荷等，導(dǎo)致員工的健康和安全無(wú)法得到有效保障，一些員工備受焦慮、抑郁的侵襲以及冠心病、頭痛、潰瘍、失眠等壓力相關(guān)疾病的折磨。

隨著大量1980年之后出生的年輕人（俗稱80后）進(jìn)入企業(yè)工作崗位，走上社會(huì)舞臺(tái)，他們與20世紀(jì)60年代、70年代生人迥然不同的群體特征，引發(fā)了社會(huì)各界的爭(zhēng)議和全社會(huì)的高度關(guān)注，而對(duì)80后員工的管理也成為企業(yè)人力資源管理的新挑戰(zhàn)。工作壓力是職業(yè)健康心理學(xué)長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)注的重點(diǎn)，本文首先分析80后員工的職業(yè)壓力及心理健康狀況，然后引入職業(yè)健康心理學(xué)的理論，最后探討私營(yíng)企業(yè)的應(yīng)對(duì)機(jī)制。

1 80后員工心理狀況分析

80后員工大多是獨(dú)生子女，生活環(huán)境相對(duì)優(yōu)裕，這些人成長(zhǎng)在我國(guó)逐步改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的年代，他們的經(jīng)歷、視野和抱負(fù)與前面幾代人有明顯的區(qū)別。80后員工的主要特點(diǎn)包括：價(jià)值觀由“理想型”向“現(xiàn)實(shí)型”轉(zhuǎn)變，更加注重功利、講求實(shí)惠、看重眼前利益、追求物質(zhì)享受、強(qiáng)調(diào)個(gè)人本位；價(jià)值取向多元化，工作不再以賺錢為第一目的和唯一目的；可塑性非常強(qiáng)、強(qiáng)調(diào)以自我為中心、自尊心及他人認(rèn)可意識(shí)強(qiáng)；心理容易波動(dòng)、情緒變化大、抗壓能力差、心理健康問(wèn)題突出；對(duì)工作與生活有獨(dú)到的看法，不會(huì)將工作與生活截然分開(kāi)，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂，在工作與生活中希望處理簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，不關(guān)心職場(chǎng)政治斗爭(zhēng)，對(duì)權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)。從心理特征上來(lái)看，他們自信、獨(dú)立，個(gè)性張揚(yáng)，自尊心強(qiáng)，與之對(duì)應(yīng)的就是承受壓力的能力不強(qiáng)，很容易產(chǎn)生挫折感，缺乏吃苦耐勞的精神。這些在家里被父母百般呵護(hù)的年輕人進(jìn)入企業(yè)后，其個(gè)性特點(diǎn)會(huì)對(duì)企業(yè)的管理形成一定的沖擊。

與國(guó)有企業(yè)的年輕員工相比，私營(yíng)企業(yè)80后員工面臨更多職業(yè)壓力。因?yàn)椋S多私營(yíng)企業(yè)為了降低成本，追求利潤(rùn)最大化，往往沒(méi)有很好地落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)制度。我國(guó)私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)時(shí)間普遍過(guò)長(zhǎng)，除少數(shù)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行一周五天8小時(shí)日工作制以外，多數(shù)企業(yè)員工的勞動(dòng)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)有企業(yè)和集體企業(yè)，而且延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間又很少與勞動(dòng)報(bào)酬掛鉤。在很多私營(yíng)企業(yè)里，員工是沒(méi)有節(jié)假日的，即使法定休息日，也不能保證享有，而且勞動(dòng)強(qiáng)度非常大。此外，私營(yíng)企業(yè)的薪酬水平相對(duì)較低，勞動(dòng)安全與衛(wèi)生條件較差，員工的流動(dòng)性也很大。這些因素增加了私營(yíng)企業(yè)年輕員工的心理壓力。工作壓力對(duì)生產(chǎn)率、職業(yè)枯竭以及健康的影響已經(jīng)引起了越來(lái)越多人的關(guān)注。

2 在企業(yè)管理中引入職業(yè)健康心理學(xué)的必要性

人在職場(chǎng)，不可避免地會(huì)遇到來(lái)自方方面面的壓力——工作業(yè)績(jī)、職位晉升、薪金待遇、人際關(guān)系等。面對(duì)潛伏在職場(chǎng)四周的重重壓力，員工的心理健康狀態(tài)不容樂(lè)觀。抑郁、焦慮、煩躁、郁悶、精神萎靡甚至厭世、輕生等心理問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重影響著員工正常的工作生活，同時(shí)也給企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)與精神損失。

誠(chéng)然，員工心理健康是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，我國(guó)每天會(huì)產(chǎn)生不少于5000個(gè)職業(yè)病人。其中IT行業(yè)尤為明顯，一項(xiàng)針對(duì)IT行業(yè)2000多名員工所做的調(diào)查表明，壓力過(guò)高的企業(yè)員工占 20%，心理問(wèn)題較嚴(yán)重的至少占5%，需要心理幫助的員工高達(dá)75%，員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的影響日漸受到廣泛關(guān)注。

職業(yè)心理健康學(xué)由 Jonathan S. Raymond等人于 1990年首次提出，它是利用心理學(xué)原理來(lái)改善工作者的工作生活品質(zhì)，保護(hù)和促進(jìn)工作者的安全、健康和幸福感的一門應(yīng)用性學(xué)科。職業(yè)健康心理學(xué)的目標(biāo)是直接發(fā)展、保持和提高員工及其家人的健康。職業(yè)健康心理學(xué)產(chǎn)生注重通過(guò)創(chuàng)造安全、健康的工作環(huán)境來(lái)預(yù)防疾病和傷殘等。關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域是那些使個(gè)體處在受傷、疾病和壓力危險(xiǎn)之中的工作組織因素。人們對(duì)職業(yè)健康心理學(xué)相關(guān)問(wèn)題感興趣絕非新現(xiàn)象。工作場(chǎng)所如何運(yùn)轉(zhuǎn)？政策、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)如何影響員工生理和心理狀態(tài)？這些問(wèn)題在20世紀(jì)便引起了人們廣泛的關(guān)注。在許多國(guó)家，不同研究機(jī)構(gòu)對(duì)職業(yè)健康心理學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生著重大影響。例如，諾丁漢大學(xué)的職業(yè)、健康和組織研究所自20世紀(jì)70年代誕生以來(lái)，就致力于使職業(yè)健康心理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科。職業(yè)健康心理學(xué)成熟且卓有貢獻(xiàn)的一個(gè)最重要標(biāo)志就是它的某些中心原則已經(jīng)體現(xiàn)在許多國(guó)家的政府法律和雇主建議之中。

員工常抱怨“壓力太大了”，他們對(duì)于工作中的緊張感再熟悉不過(guò)了。但他們也體驗(yàn)過(guò)工作投入的狀態(tài)，全身心地沉浸在工作中，時(shí)間仿佛停滯，情結(jié)體驗(yàn)很愉快。然而，比起這種積極的壓力感受，員工們似乎更容易提到那些消極的壓力感受。很多人都熟悉消極壓力，但很少人聽(tīng)說(shuō)過(guò)積極壓力。積極壓力由積極心理狀態(tài)導(dǎo)致的對(duì)某一壓力源積極的心理反應(yīng)；消極壓力由消極心理狀態(tài)導(dǎo)致的對(duì)某一壓力源消極的心理反應(yīng)。

事實(shí)上，工作可能主宰了很多人的生活。因?yàn)楣ぷ魇呛芏嗳松畹闹行模藗儜?yīng)該有一個(gè)安全、健康的工作環(huán)境。健康的組織能夠一直保持健康宜人的工作環(huán)境，即使在市場(chǎng)動(dòng)蕩變化的時(shí)候。有研究人員指出，高生產(chǎn)力、高員工滿意度、良好的安全紀(jì)錄、較少的傷殘?jiān)V訟和工會(huì)抗議、低缺勤率、低離職率和無(wú)暴力是健康工作環(huán)境的特點(diǎn)。可見(jiàn)，在私營(yíng)企業(yè)管理中引入職業(yè)健康心理學(xué)是十分必要的。

3 激發(fā)員工的積極壓力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

轟動(dòng)一時(shí)的“富士康現(xiàn)象”絕非單體現(xiàn)象，它有著深刻的社會(huì)背景。在經(jīng)濟(jì)變革的大潮中，各種矛盾在變化，各種利益關(guān)系在調(diào)整，在社會(huì)保障制度不健全，企業(yè)管理不到位，員工精神和經(jīng)濟(jì)壓力過(guò)大，又缺少有效途徑及時(shí)緩解、疏導(dǎo)、釋放時(shí)，矛盾必然會(huì)上升并呈現(xiàn)尖銳化、復(fù)雜化態(tài)勢(shì)。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)站在全局角度，從促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)出發(fā)，切實(shí)把關(guān)愛(ài)員工、和諧共存落在實(shí)處，深入了解職業(yè)健康心理的存在及其危害并采取相應(yīng)的對(duì)策，不斷研究解決員工精神和利益方面出現(xiàn)的新問(wèn)題，讓年輕員工在企業(yè)的舞臺(tái)上展示、發(fā)揮其個(gè)人才華，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

3.1 了解員工心理需求

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論把人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、被尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。在滿足員工情感需求的同時(shí)，解決他們的后顧之憂，讓員工安下心工作，家庭責(zé)任可以培養(yǎng)出員工的責(zé)任感，讓他們?cè)诠ぷ魃细优M(jìn)取。激勵(lì)可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其內(nèi)心渴求成功，產(chǎn)生推動(dòng)人朝著期望目標(biāo)不斷努力的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)可以為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作，為員工出色完成工作提供信息，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，邀請(qǐng)他們參與制訂與其工作相關(guān)的決策，并與之坦誠(chéng)交流。當(dāng)員工完成工作時(shí)，當(dāng)面或者寫便條表示贊揚(yáng)和祝賀。還可以通過(guò)當(dāng)眾表?yè)P(yáng)員工、開(kāi)會(huì)慶祝、與員工保持聯(lián)系，了解員工的實(shí)際困難與個(gè)人需求，并設(shè)法滿足，營(yíng)造洋溢的工作氣息，從而達(dá)到為員工消除心理壓力的目的。

3.2 點(diǎn)燃員工工作激情

工作激情是推動(dòng)企業(yè)員工投入工作，不畏失敗，持之以恒，最后達(dá)到成功的內(nèi)在動(dòng)力。只有激情洋溢的工作者，才能夠成為專注的、富于生命力、能夠從工作中獲得快樂(lè)和成長(zhǎng)的創(chuàng)造者。同樣的工作，富于激情的員工能夠找到樂(lè)趣，發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)對(duì)自己的價(jià)值與意義，即使遇到困難，也能視之為樂(lè)趣無(wú)窮的挑戰(zhàn)，沉浸其中，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，開(kāi)創(chuàng)出工作的新天地；缺乏激情的員工感受到的則是無(wú)聊、苦悶、壓力，采取應(yīng)付、逃脫的解決辦法，無(wú)法作出工作成績(jī)，無(wú)形之中背上雙重包袱。所以私營(yíng)企業(yè)在改善員工職業(yè)心理健康時(shí)應(yīng)激發(fā)員工的工作熱情，教會(huì)他們熱愛(ài)工作，埋頭工作。

引導(dǎo)員工從平凡的工作中看出工作對(duì)組織的意義與價(jià)值，看出對(duì)自己未來(lái)的影響和作用，目光越高遠(yuǎn)，視野越開(kāi)闊，產(chǎn)生的推動(dòng)力量越強(qiáng)大。如果僅僅是為工作而工作，將工作當(dāng)作賺取生活費(fèi)用的手段，把自己游離于工作之外、公司之外，這樣的職業(yè)生涯只能是平淡的、破碎的、不成功的。能力和成就是日積月累的結(jié)果，搬好一塊磚到成為建筑公司的老板存在著重要的關(guān)系，當(dāng)工作的責(zé)任日益加重時(shí)，個(gè)體自然會(huì)體會(huì)到成功的喜悅，在未來(lái)的工作中熱情似火，激情澎湃。

3.3 提高員工的自我效能感

自我效能感是自信概念的最新發(fā)展，指的是人們對(duì)自己是否能夠成功地進(jìn)行某一行為的主觀判斷。自我效能感的研究區(qū)分出概括化的自我效能感與特定的自我效能感。概括化的自我效能感相當(dāng)于特質(zhì)性自信，是個(gè)體特有的、穩(wěn)定的，反映個(gè)體在不同的成就情境中對(duì)自己是否具有成功地完成工作要求的能力的期望。重要的是特定的自我效能感是概括化自我效能感的基礎(chǔ)，通過(guò)發(fā)展員工的特定自我效能感，能夠最終達(dá)到發(fā)展概括化自我效能感的目標(biāo)。

3.4 通過(guò)培訓(xùn)增加員工的抗壓能力

員工的成績(jī)除了受到天賦特質(zhì)影響之外，還有很重要的方面歸功于后天學(xué)習(xí)，作為承擔(dān)著人力資源開(kāi)發(fā)重責(zé)的企業(yè)組織而言，不僅要為企業(yè)挑選具有創(chuàng)造性才能的人員，還需要對(duì)已有人員進(jìn)行教育與訓(xùn)練，改善他們的創(chuàng)造性才能，這項(xiàng)活動(dòng)不僅使企業(yè)受益，還將提升員工的工作能力，掌握應(yīng)對(duì)未來(lái)工作生活挑戰(zhàn)的本領(lǐng)。

通過(guò)專家指導(dǎo)下的敏感性訓(xùn)練等，增加員工的溝通能力和人際交往能力，可以幫助員工獲得更多的社會(huì)支持，一方面減少他們的人際壓力；另一方面獲得更多應(yīng)對(duì)壓力的資源。除此以外，關(guān)注員工的心理健康狀況也非常必要，聘請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行心理咨詢，以防員工心理疾病的發(fā)生。企業(yè)還可以與員工一起根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段目標(biāo)共同制定切實(shí)可行的職業(yè)生涯規(guī)劃等。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著這一代人逐漸進(jìn)入職場(chǎng)，在不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中，他們肯定會(huì)改變企業(yè)的文化，會(huì)形成他們?yōu)樘攸c(diǎn)的個(gè)性企業(yè)文化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職業(yè)安全與健康問(wèn)題將會(huì)受到政府、企業(yè)更多的關(guān)注。總之，應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力是員工與組織的共同責(zé)任，要分析清楚職業(yè)壓力的來(lái)源，制定現(xiàn)實(shí)的、具有風(fēng)險(xiǎn)防范措施的職業(yè)規(guī)劃，最重要的是不斷地提升實(shí)力，才能夠消除工作中的不安全感覺(jué)，有效地應(yīng)對(duì)壓力所帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)。

Analysis occupational health psychology of enterprise young employee

As a large number of young people born in the 1980s into the enterprise jobs, on social stage, they and the 1960 s, 70 s very different strangers, the group characteristics of triggered the social from all walks of life of the whole society and controversial high attention, the administration also become enterprise human resources management and new challenges. This article first analyzes the staff of after 80s career stress and psychological health condition, and then the occupational health psychology theory, and finally discusses the private enterprise of coping mechanism.

Occupational health psychology; private enterprise; young employee; condition analysis

F276.5

A

1008-1151(2012)06-0221-02

2012-04-18

鄺堅(jiān)（1973－），男，廣西藤縣人，廣西科文招標(biāo)有限公司柳州分公司項(xiàng)目經(jīng)理，工程師。