做與時俱進的“服務業(yè)者”

何永芳

“在經歷多年出版編輯工作之后，我一直認同的一個觀點是：出版業(yè)屬于服務業(yè)。無論你有任何想法、企圖、抱負，最終目的都是要滿足讀者的閱讀需求，以及滿足作者出書的需求，因此心態(tài)上面最合理的選擇就是將自己定位為服務業(yè)者。”在筆者的采訪中，陳穎青感慨道。

貓頭鷹出版社社長陳穎青，是一個從事出版工作27年的老編輯，主編過200多種圖書。在1994年到貓頭鷹出版社任職之前，他在臺灣一家小型出版社做編輯，就像所有小型出版社那樣，出版流程中的環(huán)節(jié)事無巨細，這段寶貴的工作經歷對他全面了解、進入出版行業(yè)打下了基礎。

貓頭鷹出版社于1992年成立，初期以開拓工具書為主要出版目標，創(chuàng)業(yè)作是引進英國DK出版社的《新世紀彩色圖解百科全書》，這本書成為臺灣，甚至是中文出版界首見全彩、圖文整合、單卷式百科全書。此書首印一萬冊，采用塑料提把紙盒包裝，提著一本大書走，是當年臺灣的街頭一景。作為工具書的開拓者，貓頭鷹逐步推出“劍橋百科全書”、“家庭圖書館系列”、“自然珍藏圖鑒系列”、“口袋圖書館”、“大學辭典系列”，并陸續(xù)從國外引進文學經典與學術經典作品。2000年起，貓頭鷹開始出版自制書，“臺灣珍藏”系列的問世，意味著貓頭鷹由此進入全面展現(xiàn)編輯創(chuàng)意階段。

專注，帶來專情

貓頭鷹出版社每年出書數(shù)量并不多，以2011年為例，全年總共出版48本圖書，包括工具書在內，還有小說、科普以及以臺灣本土主題作品。這些書的選題，一部分是出于主題性的興趣，一部分則是出于市場性的興趣，但無論如何都要通過編輯部團隊討論：這個興趣和讀者的關系是什么？“出版是這樣的，一本書做出來，成千上萬本復制出去，作為讀者的服務者，大家心里應該要清楚這對讀者的意義。”陳穎青如是說。

在多年積累的出版品中，最令陳穎青自豪的便是百科圖鑒書。百科圖鑒不同于百科全書，在網絡時代，后者直接與線上資訊起了正面沖突，讀者過去要從百科全書中得到的幫助，如今都能輕易用google這樣的搜索引擎來滿足，所以不光是臺灣，幾乎全世界的紙質百科全書都沒有了競爭力。百科圖鑒則與百科全書“No keyword, no answer”的查詢模式完全相反，可以說是搜索引擎的逆向操作，即當百科全書（搜索引擎）以陌生的關鍵字（人名、地名、事物名等）去檢索，尋找解釋的時候，百科圖鑒則是以詳細的描述，去尋找最終的那個陌生關鍵字（人名、地名、事物名等）。這是網絡世界仍然沒有好的方案去模擬百科圖鑒的原因，也正是百科圖鑒能以紙質書本繼續(xù)繁茂的核心原因。

難能可貴的是，貓頭鷹出版社在百科圖鑒上積累了近二十年的資源，從翻譯書到自制書，從圖片、攝影、編排，到與各領域的專家合作都有了豐富的經驗。“這對于我們的好處就是，圖鑒書是需要很長久投入的出版領域，所以當長久在這個領域耕耘，就無形當中建立了一個很高的門檻，別的競爭對手要進入這個領域的前期投入是很高的。”也正是因為這樣，圖鑒書一直是貓頭鷹的主力產品線。

對于不同文類的經營，他亦坦言，在小說的經營上并不像其它有特別品牌表現(xiàn)力的文類那樣成功，但很穩(wěn)定。例如科幻小說，雖然在整個書籍市場上很不起眼，卻總能獲利，像這幾年經營得最成功的“時間回旋”三部曲，前前后后總共賣出超過6萬本，從第一部的第一冊開始到完結篇，整套出版時間跨越5年。“小說，特別是科幻小說，對我來說一方面是我的個人興趣，一方面它并不會造成虧損，所以我沒有理由不去做它。當然整體市場確實沒有那么成熟，所以不需要大沖大撞，我們就穩(wěn)穩(wěn)地做，長久地專注經營，讓這個市場慢慢累積培養(yǎng)對這種文類的喜好。穩(wěn)中求勝，即使是小勝，也還是一件值得去做的事情。”

專注的態(tài)度，讓市場規(guī)模不大的文類出挑，貓頭鷹的次產品線中有“貓咪”系列，經營包羅從漫畫、攝影，到貓的科普知識。由于該系列經營時間長久，內容全面，越來越受到貓咪愛好者的認可。今年2月，此系列推出繪本《貓之星系》，書充分發(fā)揮了繪者妙卡卡的繪畫功力，結合作者田田的奇幻點子，甫一上市便大受歡迎，在博客來寵物類排行榜高居榜首。“經營一個好的系列，也是一個不斷挖掘的過程。我們看到出色的作品，唯一能做的事情就是協(xié)調它與讀者之間的關系，在有才氣的作者和讀者之間建立一個順利溝通的橋梁。”

未來，擁抱數(shù)字出版

在出版行業(yè)中，作者與讀者是兩個不可或缺的因素，而作為中間介質的出版社則可能隨時被取代，這個取代出版社的狠角色叫“數(shù)字平臺”。貓頭鷹出版社成立21年來，出書逾千種，在數(shù)字化大潮中也不可避免地面臨紙書發(fā)行量逐年下降的境況。陳穎青說：“這是一個很實際的問題，數(shù)字化是一個無法避免的沖擊，所以出版社想要生存，一定會將數(shù)字化列入計劃中。”

對很多出版社來說，數(shù)字化就是將紙本書做成電子書。這在陳穎青眼里是遠遠不夠的，他的計劃是：回頭檢視自己做過的書，根據(jù)不同類別書的特點去尋找最適合的數(shù)字化面貌。例如小說等文學類的書籍數(shù)字化的方式是做成電子書（ibook），逐頁翻閱并可以通過目錄檢索章節(jié)的方式是它理想的數(shù)字化解決方案。

對于圖鑒類的工具書，ibook的呈現(xiàn)方式卻不再適用，沒有人會將一本工具書從頭翻到尾，于是貓頭鷹為工具書制作的呈現(xiàn)方式是網站——“自然系圖鑒Online”（Naturesys.com）。網站提供跨文本搜尋服務，可查詢動物、植物、巖石、礦物等自然物種，值得一提的是網站人性化的搜索方式：根據(jù)輸入不同的條件，搜索工具按照所有符合的條件得分的積分去排序，這里的關鍵點是，若按照舊的邏輯，一旦輸入錯誤的條件，查詢結果可能發(fā)生嚴重偏差，但“自然系圖鑒Online”的搜索工具則很好地避免了這種現(xiàn)象，當因描述了錯誤的細節(jié)而輸入錯誤的條件，也不會讓搜索進入錯誤的方向，只是讓這個條件的得分相對低，并在其他條件中進行模糊比對，根據(jù)各個條件的積分進行排序，最終找到準確的答案。“自然系圖鑒Online”現(xiàn)已以B to B的模式，向學校和圖書館售賣查詢權限，針對個人的B to C模式則還在尋找一個合理的盈利方案。

陳穎青表示，作為內容持有者，只要有數(shù)字化的權力在手上，“誰愿意買，我都愿意賣”。雖然目前數(shù)字化的方式大體有了電子書和網站兩種，但他亦有擔憂，因為不同種類的書需要不同的數(shù)字呈現(xiàn)方式，小說和圖鑒的問題解決了，還有旅行類、食譜、DIY生活類等等書籍，它們可以有更合適的數(shù)字化面貌。

對于未來，陳穎青也給出了詳細的計劃。對貓頭鷹而言，目前市場上的營收還是從紙本中來，所以紙本方面的出版不會放棄，但會撥出一部分力氣去迎合數(shù)字化的未來。

回看美國出版界，紙質書出版社面臨的問題，除了亞馬遜的數(shù)位化競爭以外，還包括很多作者不再滿足出版社給出的10%的版稅，亞馬遜會給到70%的高價；更有甚者，例如J·K·羅琳干脆繞過“中間人”，直接將電子書賣給粉絲，賺取了100%的利益。出版社存在的固有前置成本使其不能像亞馬遜那樣拆賬，也不能眼睜睜看著作者都像J·K·羅琳那樣“單飛”，出版社必須要做的就是讓自己保有內容。“所以貓頭鷹的未來的出路之一，便是從作者導向的書轉向編輯導向的書，即由編輯選題、策劃、組織制作團隊，編輯不一定自己去采訪寫稿，但必須找到人來寫，并能很好地協(xié)調整個協(xié)作團隊，將編輯的角色慢慢轉變成類似制作人的角色，將提案完成。”

“另外，對很多作者而言，紙質書出版的平臺仍然很有局限性，需要編輯的協(xié)助，過去我們以出書為營業(yè)重心，未來會有一個部分改成服務作者，即作者從零寫成一本書需要的服務，從內容結構到封面設計，再到行銷上架。從出版社角度看，作者從新手一直到暢銷級別，就像是一條光譜，越靠近新手一端的作者越需要協(xié)助，一直到他累積品牌和行銷力量之后，這當中的空間是很廣闊的。所以貓頭鷹的第二條路，就是為作者提供協(xié)助出版服務，直到他羽翼豐滿為止。”