做與時俱進的“服務業者”

何永芳

“在經歷多年出版編輯工作之后，我一直認同的一個觀點是：出版業屬于服務業。無論你有任何想法、企圖、抱負，最終目的都是要滿足讀者的閱讀需求，以及滿足作者出書的需求，因此心態上面最合理的選擇就是將自己定位為服務業者。”在筆者的采訪中，陳穎青感慨道。

貓頭鷹出版社社長陳穎青，是一個從事出版工作27年的老編輯，主編過200多種圖書。在1994年到貓頭鷹出版社任職之前，他在臺灣一家小型出版社做編輯，就像所有小型出版社那樣，出版流程中的環節事無巨細，這段寶貴的工作經歷對他全面了解、進入出版行業打下了基礎。

貓頭鷹出版社于1992年成立，初期以開拓工具書為主要出版目標，創業作是引進英國DK出版社的《新世紀彩色圖解百科全書》，這本書成為臺灣，甚至是中文出版界首見全彩、圖文整合、單卷式百科全書。此書首印一萬冊，采用塑料提把紙盒包裝，提著一本大書走，是當年臺灣的街頭一景。作為工具書的開拓者，貓頭鷹逐步推出“劍橋百科全書”、“家庭圖書館系列”、“自然珍藏圖鑒系列”、“口袋圖書館”、“大學辭典系列”，并陸續從國外引進文學經典與學術經典作品。2000年起，貓頭鷹開始出版自制書，“臺灣珍藏”系列的問世，意味著貓頭鷹由此進入全面展現編輯創意階段。

專注，帶來專情

貓頭鷹出版社每年出書數量并不多，以2011年為例，全年總共出版48本圖書，包括工具書在內，還有小說、科普以及以臺灣本土主題作品。這些書的選題，一部分是出于主題性的興趣，一部分則是出于市場性的興趣，但無論如何都要通過編輯部團隊討論：這個興趣和讀者的關系是什么？“出版是這樣的，一本書做出來，成千上萬本復制出去，作為讀者的服務者，大家心里應該要清楚這對讀者的意義。”陳穎青如是說。

在多年積累的出版品中，最令陳穎青自豪的便是百科圖鑒書。百科圖鑒不同于百科全書，在網絡時代，后者直接與線上資訊起了正面沖突，讀者過去要從百科全書中得到的幫助，如今都能輕易用google這樣的搜索引擎來滿足，所以不光是臺灣，幾乎全世界的紙質百科全書都沒有了競爭力。百科圖鑒則與百科全書“No keyword, no answer”的查詢模式完全相反，可以說是搜索引擎的逆向操作，即當百科全書（搜索引擎）以陌生的關鍵字（人名、地名、事物名等）去檢索，尋找解釋的時候，百科圖鑒則是以詳細的描述，去尋找最終的那個陌生關鍵字（人名、地名、事物名等）。這是網絡世界仍然沒有好的方案去模擬百科圖鑒的原因，也正是百科圖鑒能以紙質書本繼續繁茂的核心原因。

難能可貴的是，貓頭鷹出版社在百科圖鑒上積累了近二十年的資源，從翻譯書到自制書，從圖片、攝影、編排，到與各領域的專家合作都有了豐富的經驗。“這對于我們的好處就是，圖鑒書是需要很長久投入的出版領域，所以當長久在這個領域耕耘，就無形當中建立了一個很高的門檻，別的競爭對手要進入這個領域的前期投入是很高的。”也正是因為這樣，圖鑒書一直是貓頭鷹的主力產品線。

對于不同文類的經營，他亦坦言，在小說的經營上并不像其它有特別品牌表現力的文類那樣成功，但很穩定。例如科幻小說，雖然在整個書籍市場上很不起眼，卻總能獲利，像這幾年經營得最成功的“時間回旋”三部曲，前前后后總共賣出超過6萬本，從第一部的第一冊開始到完結篇，整套出版時間跨越5年。“小說，特別是科幻小說，對我來說一方面是我的個人興趣，一方面它并不會造成虧損，所以我沒有理由不去做它。當然整體市場確實沒有那么成熟，所以不需要大沖大撞，我們就穩穩地做，長久地專注經營，讓這個市場慢慢累積培養對這種文類的喜好。穩中求勝，即使是小勝，也還是一件值得去做的事情。”

專注的態度，讓市場規模不大的文類出挑，貓頭鷹的次產品線中有“貓咪”系列，經營包羅從漫畫、攝影，到貓的科普知識。由于該系列經營時間長久，內容全面，越來越受到貓咪愛好者的認可。今年2月，此系列推出繪本《貓之星系》，書充分發揮了繪者妙卡卡的繪畫功力，結合作者田田的奇幻點子，甫一上市便大受歡迎，在博客來寵物類排行榜高居榜首。“經營一個好的系列，也是一個不斷挖掘的過程。我們看到出色的作品，唯一能做的事情就是協調它與讀者之間的關系，在有才氣的作者和讀者之間建立一個順利溝通的橋梁。”

未來，擁抱數字出版

在出版行業中，作者與讀者是兩個不可或缺的因素，而作為中間介質的出版社則可能隨時被取代，這個取代出版社的狠角色叫“數字平臺”。貓頭鷹出版社成立21年來，出書逾千種，在數字化大潮中也不可避免地面臨紙書發行量逐年下降的境況。陳穎青說：“這是一個很實際的問題，數字化是一個無法避免的沖擊，所以出版社想要生存，一定會將數字化列入計劃中。”

對很多出版社來說，數字化就是將紙本書做成電子書。這在陳穎青眼里是遠遠不夠的，他的計劃是：回頭檢視自己做過的書，根據不同類別書的特點去尋找最適合的數字化面貌。例如小說等文學類的書籍數字化的方式是做成電子書（ibook），逐頁翻閱并可以通過目錄檢索章節的方式是它理想的數字化解決方案。

對于圖鑒類的工具書，ibook的呈現方式卻不再適用，沒有人會將一本工具書從頭翻到尾，于是貓頭鷹為工具書制作的呈現方式是網站——“自然系圖鑒Online”（Naturesys.com）。網站提供跨文本搜尋服務，可查詢動物、植物、巖石、礦物等自然物種，值得一提的是網站人性化的搜索方式：根據輸入不同的條件，搜索工具按照所有符合的條件得分的積分去排序，這里的關鍵點是，若按照舊的邏輯，一旦輸入錯誤的條件，查詢結果可能發生嚴重偏差，但“自然系圖鑒Online”的搜索工具則很好地避免了這種現象，當因描述了錯誤的細節而輸入錯誤的條件，也不會讓搜索進入錯誤的方向，只是讓這個條件的得分相對低，并在其他條件中進行模糊比對，根據各個條件的積分進行排序，最終找到準確的答案。“自然系圖鑒Online”現已以B to B的模式，向學校和圖書館售賣查詢權限，針對個人的B to C模式則還在尋找一個合理的盈利方案。

陳穎青表示，作為內容持有者，只要有數字化的權力在手上，“誰愿意買，我都愿意賣”。雖然目前數字化的方式大體有了電子書和網站兩種，但他亦有擔憂，因為不同種類的書需要不同的數字呈現方式，小說和圖鑒的問題解決了，還有旅行類、食譜、DIY生活類等等書籍，它們可以有更合適的數字化面貌。

對于未來，陳穎青也給出了詳細的計劃。對貓頭鷹而言，目前市場上的營收還是從紙本中來，所以紙本方面的出版不會放棄，但會撥出一部分力氣去迎合數字化的未來。

回看美國出版界，紙質書出版社面臨的問題，除了亞馬遜的數位化競爭以外，還包括很多作者不再滿足出版社給出的10%的版稅，亞馬遜會給到70%的高價；更有甚者，例如J·K·羅琳干脆繞過“中間人”，直接將電子書賣給粉絲，賺取了100%的利益。出版社存在的固有前置成本使其不能像亞馬遜那樣拆賬，也不能眼睜睜看著作者都像J·K·羅琳那樣“單飛”，出版社必須要做的就是讓自己保有內容。“所以貓頭鷹的未來的出路之一，便是從作者導向的書轉向編輯導向的書，即由編輯選題、策劃、組織制作團隊，編輯不一定自己去采訪寫稿，但必須找到人來寫，并能很好地協調整個協作團隊，將編輯的角色慢慢轉變成類似制作人的角色，將提案完成。”

“另外，對很多作者而言，紙質書出版的平臺仍然很有局限性，需要編輯的協助，過去我們以出書為營業重心，未來會有一個部分改成服務作者，即作者從零寫成一本書需要的服務，從內容結構到封面設計，再到行銷上架。從出版社角度看，作者從新手一直到暢銷級別，就像是一條光譜，越靠近新手一端的作者越需要協助，一直到他累積品牌和行銷力量之后，這當中的空間是很廣闊的。所以貓頭鷹的第二條路，就是為作者提供協助出版服務，直到他羽翼豐滿為止。”