私營企業中非系統化的競爭情報組織模式研究

吳保全

(周口師范學院圖書館，河南 周口 466001)

1 非系統化的競爭情報組織模式

為了滿足現階段我國中小型私營企業的發展，筆者組建了五種非系統化的競爭情報組織模式，以此來研究不斷變化的競爭情報的組織模式。擬通過在非系統化競爭情報組織模式的基礎上進一步研究如何完善和優化企業自身的競爭情報組織模式。

1.1 總經理負責組織模式

總經理負責組織模式是企業的負責人在兼顧企業內的各項工作時，也肩負起了企業內的競爭情報工作，并把競爭情報結果運用于企業各項工作中。

企業負責人對企業的運行起著管理和控制的作用，因此為無變化組織模式中競爭情報實施起著最快速的傳遞，同時也有著速度最快的回饋作用，直接負責人也帶來了最高的效益，最突出的是費用很少。

企業負責人同時要兼顧企業的生產銷售工作和競爭情報工作，因此有著較高的工作量。負責人得到的競爭情報結果對企業運作有著至關重要的作用，精確的競爭情報可以為企業帶來巨大的效益，不正確的信息則會把企業陷入困局。

1.2 兼職情報人員組織模式

兼職情報人員組織模式是企業內部的某個部門主管同時要負責企業內的競爭情報工作，也要抓好本部門的具體工作。

當企業經過一段時間的發展，形成了一定的規模，生產銷售等環節穩定之后，企業總經理讓企業中的某個部門肩負起競爭情報工作。

兼職模式所具有的優勢體現在企業內部門負責競爭情報工作比總經理負責有著更多的人員，可以更詳細地統計和分析搜集到的信息，并制定出較為合理的分析結果;同時總經理可以花更多的精力來協調、總體規劃企業的發展;成本低，可以節約大量的資金。

兼職組織模式一定程度上取決于兼職部門內員工的合作情況。一個穩定和同心的兼職部門可以對市場上的信息作出迅速的反應，反之也會延誤企業獲得效益最高的競爭情報;兼職部門經理應是一個忠誠、穩定的部門主管，不能輕易更換。

1.3 競爭情報專員組織模式

競爭情報專員組織模式是企業聘用專業的競爭情報人員來負責企業的競爭情報活動。情報專員可以是企業部門的一名員工，也可以以單獨人員形式來負責競爭情報活動。

這種模式在調查中屬于采用較少的模式。專員組織模式適用于對信息具有較強敏感度的中小型私有企業。該模式表現出了以下優勢:情報專員專項負責競爭情報活動在很大程度上減少了管理人員的工作量;情報專員自身的知識和能力，一定程度上決定了競爭情報產品的質量;資金充裕的企業和對信息依賴程度較高的企業采用情報專員組織模式后可以為企業節省一定的資金。

該模式存在的不足:企業需要支付一定的工資和活動經費給競爭情報專員;競爭情報的質量很大程度上依賴情報專員對信息敏感程度和本身擁有的知識技術能力;企業如果過度依賴情報專員也會成為企業發展的一個威脅;模式被采用的范圍較小。

1.4 混合組織模式

企業在內部設置了競爭情報部門，該部門專項負責競爭情報工作，實力較強的企業組建了自身企業數據庫或競爭情報系統。因為該模式與兼職模式和競爭情報專員模式有著一定的交叉，因此被稱為混合組織模式。

這種模式是國內一些大型私有企業中被較多采用的模式。企業設立了競爭情報部門或信息部門，并由多個情報人員或信息人員構成。競爭情報部門與企業其他部門平行并從其他部門中接收數據和信息，形成報告后傳遞給其他部門。

與一些簡易的企業競爭情報組織模式相比，混合模式則更加明細。一些企業因為無法完全照搬國外的競爭情報，而又沒有專業的咨詢公司提供信息，造成他們根據自身條件組建適合企業自身狀況的混合組織模式。混合組織模式也是向系統化競爭情報組織模式轉變的較好模式。

1.5 其他組織模式

1.5.1 借助咨詢服務機構模式

隨著經濟的快速發展，咨詢服務機構應運而生，并逐漸發展壯大。企業在無法獲得快速、高質量的競爭情報時會向信息咨詢服務機構尋求幫助和支持。信息咨詢服務機構會到企業內部進行考察，同時對企業外部信息、國家政策的變化等多方面信息進行一定的綜合分析，從而把最終的信息報告傳遞給企業。

1.5.2 企業戰略聯盟組織競爭情報

一個地區內的多家企業或某一行業內企業為了整合資源而組建了企業戰略聯盟。

戰略聯盟為了實現其共有目標，多數以行業協會形式存在。行業協會除了聯系溝通行業內的企業外，也負責尋求與行業內企業運營有關的競爭情報，形成競爭情報報告后傳遞給行業內企業，從而可以迅速提高協會內企業消除外界環境變化帶來威脅的能力。

1.5.3 借助政府部門成立行業協會組織競爭情報

一些地方政府為了減輕企業負擔，吸納專業人員組建負責地方內行業發展的行業協會，或幫助企業組建競爭情報系統。地方行業協會免費向企業提供相關信息資源。

2 非系統化競爭情報組織模式存在的問題

2.1 競爭情報部門組建應得到企業的重視

競爭情報部門因為未得到企業負責人應有的重視，從而導致工作無法正常地開展。一方面影響了競爭情報的質量，另一方面浪費了人力和財力。除了總經理負責模式外，其他模式中都可能受到其他部門一定程度上的限制。

2.2 企業負責人和員工缺乏情報意識

企業負責人缺乏情報意識表現為不關注與企業發展有關的信息，只是從事一些簡單的再生產，而沒有從信息中分析出與企業有關的情報，謀求企業的再發展。同時，企業也未充分調動企業員工的情報意識。全體員工應本能地作為企業這個有機體的神經末梢，主動地感受技術、市場、擁護、競爭對手的變化信息——競爭情報，分析判別并在企業界中共享以期應用于決策。很多中小型企業因種種原因對情報工作人員提供的待遇較低，而情報工作人員工作獨立性較高，得不到其他部門的支持，從而導致情報人員的流失。這點主要體現在企業資金不是很充裕的企業中，組織模式多為總經理負責組織模式、兼職人員負責組織模式和情報專員組織模式。

2.3 競爭情報部門在企業中的管理位置不清晰

非系統化的競爭情報組織模式中的兼職人員模式、競爭情報專員組織模式和混合模式，都是把競爭情報工作作為一個單獨的工作在企業內實施。這要求與其他部門有著較為緊密的聯系，聯系程度高可以提供較新、較全的情報;反之，則影響組織模式的運行。

2.4 競爭情報人員工作能力參差不齊

企業為了節省資金，往往會讓企業內管理人員負責競爭情報工作。一方面增加了工作人員的工作量，另一方面負責人沒有系統的競爭情報知識，只是憑借自身經驗對獲得的信息進行簡單的處理。總經理負責模式則完全依靠總經理的經驗來組織競爭情報。

3 完善私營企業中非系統化的競爭情報組織模式的策略

3.1 強化企業經營者的競爭情報意識

強化經營者的競爭情報意識是指一切可以讓企業經營者主動意識到企業如果要生存和發展就要具有一定的信息能力的途徑。只有企業經營者認識到競爭情報的重要性，并在競爭情報方面開展一定的工作，才能發揮出競爭情報對企業運作的效用。

3.2 提升情報人員素質，提高反競爭情報工作能力

競爭情報的質量與情報人員的素質有著密切的關系。非系統化競爭情報組織對情報人員的素質有著更高、更具體的要求。在對競爭情報關注越來越多的社會中，情報人員的競爭情報專業知識、洞察力、換位思考能力強弱決定了競爭情報獲取能力。同時也要保證情報人員具備相關的法律政策知識，不能侵犯他人的隱私。企業一方面要加強競爭情報人員的能力素質，同時也要提高情報人員的反競爭情報能力。企業也應同時采用利益激勵機制，激發競爭情報人員的工作熱情，要在晉級、提升、加薪、職稱等發面予以激勵。

3.3 主動實現組織模式的優化和升級

任何一個模式并不是一直適合企業發展的。在日常的工作中發現組織模式存在的問題，要勇于面對和主動解決。優化當前的非系統化組織模式，使其適合企業的發展。當企業發展到一定程度時，就要審視當前采用的非系統化競爭情報組織模式是否適合企業的發展。兩者不適合時就要主動升級非系統化競爭情報組織模式。

4 結語

企業只有正確認識自身的內外部優勢和劣勢，才能選擇與之相適應的競爭情報組織模式來開展競爭情報活動。在條件不充分時，組建非系統化的競爭情報組織模式，利用企業內外部資源充分搜集和發掘企業競爭情報，為企業提供信息支持。選擇的組織模式并不是一成不變的，企業發展的好與壞決定了企業是應該優化還是升級競爭情報組織模式。企業在實際運作過程中，可根據企業自身條件選擇和外部環境相適應的非系統化競爭情報組織模式。

［1］ 彭靖里，鄧藝，劉建中.美國企業開展競爭情報活動的案例分析［J］.情報、信息與決策，2004(4):33－35.

［2］ 雷瑩.提升企業情報競爭力的對策研究［J］.現代情報，2011(4):152－158.

［3］ 周永紅，劉敏.聯盟決策支持的企業競爭情報共享研究［J］.情報探索，2011(8):53－55.

［4］ 李威，郭明霞.中小企業開展競爭情報工作的瓶頸及對策［J］.科技情報開發與經濟，2011(6):119－121.

［5］ Mullerml.How to make your competitive intelligenceven－tures work(2)［EB/OL］.2009－04－ 05.http://www.sajim.co.za/default.asp?To=newsvol6nr3.