基于學科建設的高校圖書館信息服務的探討

王 婷

(河南工業大學圖書館，河南 鄭州 450001)

1 高校學科建設對信息服務的新要求

1.1 高校學科建設的內涵和特點

學科是人們針對認識和研究的對象而將獲取的知識劃分出來的知識集合，是人類知識體系的基本單元。高等學校學科建設的內涵十分豐富，而且不斷發展，主要涉及人才培養、科學研究、學術隊伍建設和學術平臺建設等方面，集中反映了學校的科技和學術創新能力。高等學校的水平和辦學能力取決于學校學科水平及其特色。學科建設與科學研究密切相關。科學研究是高等學校學科建設的先導，知識創新和應用是學科建設的核心，重要科技成果是學科建設的標志。只有進行科學研究，才能開拓新的學科方向，跟蹤學科前沿，創立和構建學科體系，從而豐富學科內涵，提高學科水平。學科建設的本質和任務就是站在科技進步和學科發展的前沿，緊密結合國家重大戰略需求，不斷進行科技創新和知識創新。在這些創新過程中，不斷凝練學科特色和方向，匯聚學術研究隊伍，營造學術氛圍，搭建學科平臺，培養了創新性人才。創新是學科建設最本質的屬性，學科的創新能力反映其學科的水平。近年來，隨著科技的進步和知識的創新，新興學科不斷涌現，學科交叉和融合度進一步加強，也造成了在科研和學科前沿的競爭更加激烈。另一方面，學科建設對社會和經濟發展的貢獻度逐步增大，高等學校承擔了更多的高層次人才培養和科技創新任務，一些重點學科已成為國家人才培養和科技創新重要基地，是國家經濟和社會發展的重要支撐和依托。這些新形勢下學科建設的特點，對高校圖書館的保障和服務能力也提出了新的更高要求。

1.2 提供有力的文獻信息資源保障

文獻信息資源是高等學校學科建設的重要基礎和保證，信息資源建設是高校學科建設的重要方面。目前，高校圖書館學科建設信息資源不足，科學性和標準化程度低，不能進行整合和共享，信息服務能力低，不能滿足學科發展的需要。高等學校圖書館應緊密圍繞學科建設，從學校的教學科研實際需要出發，建立與學科、專業設置相適應的文獻信息資源，重點配置學校的重點和優勢學科資源，同時兼顧新學科和交叉學科的文獻信息資源，形成特色鮮明、重點突出、結構合理、全面系統的文獻信息資源保障體系，滿足各學科的教學科研人員對文獻信息的需求。近年來，隨著現代信息化技術和網絡技術的進步和發展，文獻信息資源從內容到形式都在呈現出多元化和數字化的發展趨勢，具有數量大、時效性強、國際化程度高、獲取容易和檢索方便等特點。尤其是，網絡化和數字化的文獻信息資源在高校圖書館的建設和應用，對傳統的信息資源保障和服務模式產生了巨大和深遠的影響。高校圖書館應順應現代信息和網絡技術的發展，重視數字化資源的采集和利用，充分認識數字化資源的特點和優勢，積極建設數字化和虛擬化圖書館，充實和完善學科建設亟需的文獻資源，適應現代新技術對高校圖書館的新要求。例如，引進電子圖書、電子期刊，電子百科全書等，引入涉及重點學科、重大科研項目的特色數據庫，購買國內外優秀學術期刊全文數據庫、專利和標準特種文獻數據庫、學位論文數據庫，有條件的高校也可以自建特色和優勢學科數據庫，從而提高優勢學科的知名度;同時要充分利用網絡化和數字化信息資源，檢索科研有關的信息和情報，經過收集、篩選、系統整理和加工，形成具有自身特色的館藏資源，為學科建設提供多層次、全方位的信息資源服務。

1.3 提供知識化的信息服務

隨著知識的不斷創新和應用，新興和交叉學科不斷涌現，學科滲透和融合度逐步提高，學術成果和學術信息量急速增加，并且傳播的速度和國際化程度也大幅度提高。在現代的知識化和高科技條件下，科學研究需要多學科協同攻關，涉及專業領域廣，文獻種類多，科研人員就要從海量信息中篩選和獲得與科研課題相關的文獻信息。在數字化、網絡化、虛擬化的環境下，信息情報不可能全部從網上或文獻資料中直接查詢和獲取，這就需要高校圖書館發揮作為文獻信息情報中心的職能作用，利用專業技能和相關學科的知識背景優勢，采用多種技術工具，利用檢索技巧，對繁雜、分散、無序、大量的信息源進行綜合分析、選擇分類、歸納整理，挖掘出信息資源的潛在價值，創造性地集成和重組信息，經過深度加工、整理，形成新的和有序的知識和情報，制成多媒體信息資源，幫助科研人員了解國內外現狀和發展動態，實現知識和技術創新，形成新的科學技術成果，推動學科建設工作。

1.4 提供綜合性信息服務

傳統的文獻信息服務僅限于孤立的文獻或信息的查詢與傳遞服務，形式單一，缺乏連貫性和系統性，大多沒有按照學科、專業、科研項目等進行綜合性和系統性的服務，更沒有對科研項目和學科建設進行后續跟蹤服務。高校圖書館應該充分利用自身的資源和人才優勢，主動服務于專業和學科建設，跟蹤科研動態發展，為教師的科研項目立題、科技查新、研究方向選擇、研究特色凝練等主動地提供最新和前沿的文獻資料，有重點地提供科技信息集成服務。此外，針對學校優勢學科發展動態，適時地組織和發布學校優勢學科最新文獻和標志性的科技成果，介紹學科發展動態，展示優勢學科的前沿和發展方向。有條件的情況下，還可以主動地進行學校科研、專業和學科評估，研究科學的評估方法和指標體系，在國際化視野下提供學校相關學科的國內外現狀和發展趨勢，為高校的科研方向和學科方向的凝練、學校的學科布局和規劃等提供幫助，為學校的決策咨詢提供支撐，主動滿足學校發展的需求。應該指出，面向學科建設進行綜合性和深層次的信息服務，不僅是高等學校提高學科水平的需求，也是高校圖書館提高服務水平以及自身發展的需要。

1.5 提供個性化信息服務

在新的信息技術環境下，文獻信息的需求是多方位和多層次的、并具有綜合性、深層次、復雜性和系統性的特點。個性化信息服務是高校圖書館為不同科技人員提供不同信息資源，滿足信息特定需求的最佳方式，也是提高高校圖書館信息服務質量的重要手段。個性化信息服務要以學科建設為中心，主動提供針對性強的定制文獻信息服務，這就需要高校圖書館改變傳統的被動服務模式，采取主動服務策略，通過定期召開會議、電話和電子郵件聯系、上門服務等多種形式與科研人員主動聯系和接觸，努力建立互動和合作關系，隨時關注、跟蹤學科和科研動態發展，研究不斷變化的學科信息需求，及時檢索和傳遞所需的最新文獻信息。高校圖書館還應努力了解廣大教師的研究興趣、專業背景、研究方向和研究特色，掌握他們的學科門類及所需文獻信息特點，建立不同科研人員和不同學科個性需求檔案，并在此基礎上，分門別類地收集和整理相關學科和專業信息，為各門類學科建設提供定制信息服務奠定基礎。為確保個性化服務取得良好效果，還應建立并優化服務反饋渠道，及時收集反饋意見，總結分析信息服務中存在的問題，調整信息服務策略，不斷提升服務質量。

2 圍繞學科建設，深化信息服務內容

2.1 豐富學科信息資源，做好科技信息報道服務

高校的文獻信息資源是學科建設的重要支撐條件和基礎保障。為使科研工作者能夠及時了解國內外學科前沿和發展動態，高校圖書館要利用自身有利條件和優勢，善于捕捉、發現和存儲最新的文獻情報信息，尤其注重對電子文獻和網絡信息資源進行挖掘和整理，主動向科研人員傳輸和提供信息報導。例如，利用校園網及時通報新到館的各種中外文文獻信息(含電子文獻)、新刊題錄以及光盤和數據庫，定期提供科技核心期刊、專業學科核心期刊的現刊目次，定期收集和提供反映國內外學科發展的最新書目和專題書目的資料。通過現代化的信息技術，將這些學科資源信息化、電子化和網絡化，并將其加工轉化為可共享、可再生和能方便利用的優質資源，通過網絡以快捷和經濟的方法獲得國際上學科建設和科研信息，將國際上相關學科的發展狀況、教學科研方面取得的最新進展、標志性的科研成果等信息鏡像到本地圖書館，加強資源共享，提高文獻信息的知識化程度，以便更高效更科學地為學科建設服務。

2.2 進行定向跟蹤服務

高校圖書館作為學校文獻、情報和信息中心，應深入到科研項目的全過程中，從科研課題立項到科研成果鑒定進行定向跟蹤服務，并根據科學研究的不同階段提供不同的文獻信息支持，與科研工作者密切配合，及時了解科研項目進展情況和學術活動開展情況，針對科研工作者對文獻信息的特定需求，搜集、篩選具有系統性、專業性、時效性的信息資料，并經過歸納整理、加工，編寫成述評、綜述、專題總結、研究報告，編制專題書目、索引、文摘和匯編，定期定向為科研項目提供綜合的濃縮情報信息和知識，協助各學科解決科學研究中存在的問題。

2.3 進行文獻信息檢索服務

在數字化和網絡化環境中，高校圖書館對要充分利用功能強大的檢索工具和搜索引擎，為科研人員提供文獻信息檢索服務，以節省用戶檢索文獻的時間和精力。對用戶提出的數據庫檢索、科技論文檢索的需求，設計特定的檢索模式，利用各種參考工具、檢索工具及有關文獻信息，為用戶檢索、揭示、提供科技信息或信息線索，方便用戶對文獻信息的準確獲取和利用，提高文獻的查全率和查準率。圖書館還可利用各種檢索手段為用戶開展科技查新服務，準確判別科技成果是否具有創新性和先進性，為科技成果的鑒定、驗收、評估和申請專利提供客觀依據，同時也為科學研究提供參考線索和學術評價，為科研立項和評估提供決策依據。科技查新服務標志著圖書館的信息服務工作上升到一個新層次。通過科技查新、檢索、分析和歸納，可以將大量無序的信息轉化為有用和有序的專業知識。為適應學科建設需要，高校圖書館建立學校特色優勢學科信息資源服務系統，提供特色學科數據分類管理和檢索服務，逐步形成依托互聯網的多學科、大容量和功能復合化的信息服務體系。

2.4 進行信息資源導航服務

為保證學科建設的順利進行和持續發展，可以將學科文獻資料整合在一起，組成有嚴謹結構的專業資料網絡，構建成有計劃的、系統的學科信息資源導航系統。建立學科信息資源導航系統是為學科建設提供有效的數字化信息服務的一個重要窗口，也能夠使豐富的和結構復雜的學科資源處于可方便利用的有序狀態。圖書館應根據用戶的信息需求，有針對性地搜集各種信息，組織、分類、序化信息資源，分門別類地將不同學科信息資源放在圖書館的主頁上，并利用互聯網信息的補充使學科文獻資源有機結合，為用戶快速和有效地利用網絡信息資源提供便捷途徑，增強學科建設的信息資源保障能力。

2.5 積極開展特色服務

高校圖書館應該為重點學科和重大科研項目的學科帶頭人和學術骨干建立多功能綜合性信息咨詢室，為他們提供不同類型、不同文種、不同載體的專題文獻(包括網絡信息)，滿足他們集中參考閱讀并獲取有效科研信息的需求，充分發揮文獻資源服務學科建設的功能。學科帶頭人和學術骨干還可利用咨詢室定期召開學科前沿研討會，共同探討國內、外最新學術發展動態，交流科研信息和各自的科研觀點，從而提高學科水平。開設網絡電子論壇，搭建學術交流平臺，促進科技人員學術交流。匯集專家學術報告會、專題講座、科技成果展到圖書館網頁上，使廣大教師不受時間、空間的限制，隨時隨地觀看學習。根據不同用戶需要，積極開展網上預約文獻服務。利用網上館際互借和文獻傳遞服務，為用戶獲取期刊論文、專利、技術報告等原文文獻資料提供便利。

為促進優勢特色學科的發展，可設置專門的特色學科藏館，匯集整理有關學科專業的各種文獻資源和研究成果，這樣有助于營造良好的學術氛圍，有利于樹立學校的學科品牌形象，擴大重點學科的影響。高校圖書館工作人員應該跟蹤學校優勢學科的前沿，支持學術和技術創新，開展科研項目的知識化服務，參與優勢學科的科研方向凝練，在學校學科特色的形成和發展中發揮重要作用。

2.6 加強對學科用戶信息獲取能力的培養，加大信息服務的宣傳力度

針對現代信息技術的快速發展，高校圖書館應定期舉辦培訓班，講授網絡知識、信息檢索技巧和聯機數據庫的使用方法。利用多媒體形式進行專題講座，針對學科專業的特點，詳細介紹有關網絡資源利用、數據庫檢索等方面的知識，輔導學科用戶掌握信息檢索、信息分析、信息篩選、文摘索引的技能，并結合研究課題內容，指導用戶選擇合適的檢索工具，定制最佳的檢索策略。采用各種形式擴大信息服務的宣傳力度，如編寫發放有關信息服務的宣傳資料，通過圖書館主頁向全校通報信息服務的內容，編寫館藏信息資源使用手冊，使更多的用戶了解并享用到各項情報信息服務，充分發揮高校圖書館為學科建設服務的作用。

3 結語

綜上所述，高等學校的學科水平反映了學校的高層次人才培養和科技創新能力，高校的文獻信息資源建設是學科建設的重要方面，文獻信息資源的保障水平反映了學科水平。高校圖書館應主動適應學校的學科建設工作，提高館藏文獻水平，突出學科特色和優勢，增強文獻信息資源保障能力。高校圖書館應充分利用現代信息技術手段，為學科建設開展多層次、全方位、個性化和綜合化信息服務，不斷豐富和深化服務內容，加強文獻信息的開發、挖掘和利用，提高文獻信息的服務水平以及集成和綜合程度，為學校的學科建設做出重要貢獻。

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