面向新農村建設的高校圖書館信息服務策略探討

周芳篤，唐淑香

(湖南商學院，湖南 長沙 410205)

黨的十七大報告指出，“統籌城鄉發展，推進社會主義新農村建設。……培育有文化、懂技術、會經營的新型農民，發揮億萬農民建設新農村的主體作用。”隨著新農村建設的進程加快，我國農民正在由傳統的種植業向現代的多種經營型過渡，農村經濟結構調整也正處在激烈的變革之中，取而代之的是現代農業意識和新型的農業經濟模式。但農村經濟薄弱，通信落后，觀念陳舊，居住分散，使農民在吸收信息時存在著主客觀上的巨大障礙。農民非常需要全面、準確、及時的信息服務。

現代圖書館具有“開展社會教育”的社會職能，這是當代社會要求圖書館所承擔的責任和義務。因此，高校圖書館應把新農村文化建設的內涵與圖書館的發展理念聯系起來，投入到建設社會主義新農村的工作中去，打破傳統，開放門戶，為本地區的農業經濟和文化發展提供信息服務。

1 新農村建設中農民面臨的困境

1.1 信息獲取手段落后，意識不高，獲取能力低

目前農民獲取信息的主要通信工具是電視、廣播、電話等傳統媒介，很少從互聯網獲取信息。互聯網作為現代信息服務的重要媒體，具有快捷、存儲容量大的特點。但每臺計算機一般都要4，000元左右，上網費一個月差不多也50元，這對農民來說是一筆相當大的開支。由于信息服務產生的是間接效益，因此，在當前農民的信息意識不高，認為互聯網帶給他們的收益甚少的情況下，是很難激發互聯網的使用需求，這樣，便影響了信息在農村的傳輸。

1.2 農民整體素質不高，信息接受能力受限

由于受經濟發展水平的多種因素影響，我國農民的科技文化素質較低，主要是受教育的機會相比城鎮居民少。雖然近年來我國文盲的比例正逐年降低，但目前仍達6%，小學文化程度占25.8%，初中文化程度占49.4%，大專以上文化程度僅占1.1%，農民文化素質不高已阻礙了科技信息在農村傳播和農民的信息接受能力。

1.3 農民的組織化程度低，在對外交流中處于弱勢

目前，我國農戶大多經營規模小，依靠自身的能力和財力是無法獲取信息的，因此，對市場的變化缺少分析預測能力，生產經營具有一定的盲目性。再者，由于組織化程度低，在獲取信息時，農民個人必須承擔一定的費用，但獲取信息的成本不能有效地分擔。［1］

2 高校圖書館服務新農村建設的意義

2.1 服務新農村建設是高校圖書館的責任

《普通高等學校圖書館規程(修訂)》指出，“高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。”［2］“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放”。［3］

為教學科研活動服務是高校圖書館的首要任務，有著豐富的信息資源、硬件設施和專業的優秀人才，圖書館開展社會教育這一職能遠遠沒有體現出來，是一種社會資源的浪費。在當前推進社會主義新農村建設過程中，面對農村人口向城市大量轉移，作為區域性文獻信息中心的地方高校圖書館為社會發展提供文獻信息支持，面對農民提供信息服務，體現社會服務的價值，是時代賦予高校圖書館的責任。

2.2 服務新農村建設是高校圖書館的需要

長期以來，高校圖書館的服務對象僅僅是本校師生，主要是為學校的教學和科研服務，很少直接服務于地方經濟建設。但是，隨著經濟的不斷發展和高等教育體制的不斷完善，高校與地方在各種利益關系趨向一致的情況下，聯系日益緊密，出現了教學科研直接服務于社會的新局面。高校圖書館作為高校的重要組成部分，積極參與新農村建設，為我國農村九億人口提供科技信息咨詢，不僅可以實現為社會服務的價值，同時擴大地方院校聲譽，增強競爭實力，促進科研和教學水平提升，是高校自身發展的需要。［4］

2.3 服務新農村建設有利于城鄉文化的融合

城鄉居民之間由于受教育程度的不同和所處生活環境的差異，對文化價值觀念的認同存在著分歧，產生了城鄉文化之間的隔閡。隨著新農村建設的加快，大量農村居民轉為城市居民，越來越多的農民渴望城市以更多的空間和寬容的心態接納他們，如果城鄉文化得不到很好的融合，很可能產生一些有形或無形的矛盾沖突，甚至發生傳統和現代兩種生活方式或文化形態的碰撞。圖書館是知識的寶庫，對公眾的思想和精神世界具有潛移默化的教育作用。在幫助農民因教育不足和不公導致知識貧困，提高這一弱勢群體對現代科技的接受能力，對信息化社會的適應能力，使他們在物質和精神生活上逐步融入城市生活，消除城鄉文化之間的差異，促進城鄉文化的和諧發展。

3 高校圖書館為新農村建設提供信息服務的優勢

3.1 可以提供有力的技術、人才支持

新農村建設首先是經濟建設，搞經濟建設，一需要資金，二需要技術，三需要懂經營會管理的專門人才。現在新農村建設首先急缺的是技術和人才。

地方高校是為地方經濟社會發展培養高等人才的學校，能夠在技術和人才方面為地方的新農村建設提供強大的支持。高校圖書館擁有一批專業知識背景的信息服務人才，具有較高層次的合理知識結構，有能夠組織協調高校各門學科的專家、學者、教授等專業人才，進行課題攻關、技術培訓、信息產品開發等優勢條件。高校圖書館在為教學科研履行本職責的同時，主動面向社會服務，參與到市場經濟的建設中來。在為新農村建設服務時，將地方經濟的發展與信息服務緊密聯系，開發出適合當地農村需要的信息產品，滿足農民的信息需求。這關系到高校圖書館事業的發展，也是高校生存與發展的需要。

3.2 可以提供強大的精神動力和智力支持

新農村建設的另一個重要方面是文化建設。目前，我國農村文化建設還比較落后，還不能適應新農村建設形勢發展的需要。“十七大報告”指出，當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富的精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。按照“十七大報告”的精神要求，圖書館除了向農民提供農業技術方面的信息外，還可在文化層面提供幫助。組織文藝團隊下鄉為農民朋友演出，向農村輸送優秀文化精神食糧，對豐富農民精神文化生活，提供強大的精神動力和智力支持。［5］

4 高校圖書館為新農村建設提供信息服務的策略

4.1 提供信息援助，提高農民文化素質

根據2011年7月《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年6月底，我國農村網民規模為1.31億，占整體網民的27%，農村互聯網發展速度明顯慢于城鎮發展速度。［6］最重要的三大原因是農村地區網絡基礎知識匱乏，對互聯網的認知存在偏差、農村互聯網相關基礎設施薄弱，公共上網資源匱乏、農村上網成本相對于農民收入水平仍較高。對于生活在農村的弱勢群體而言，作為具有公益性、服務性的高校圖書館，應當大力開展圖書館知識教育，用通俗易懂的語言進行計算機檢索和信息網絡知識講座，并在信息資源的搜集、整合、分析和利用等方面進行引導，教會農民利用現代技術獲取適時的、有益的信息，有助于提高他們獲取所需信息的能力，從而幫助農民更新觀念，使越來越多的農民認識到信息也是一種重要資源。［7］

4.2 提高圖書館員為新農村建設服務的業務素質

高校圖書館在開展農村信息服務時，首先要提高信息服務人員的意識，使其具有現代農業科技意識、市場意識、信息意識;同時要大力提高信息服務人員的信息素質能力，讓他們具有信息收集、分析、加工、應用和反饋的能力。使信息服務工作人員具備能進行信息搜集、傳遞、報道、推銷或幫助分析行情、調查研究、提供對策的農業經紀人。

4.3 定期為基層農民借還書刊服務

針對農民所需信息資源稀缺和讀者群體分散的現狀，在新農村建設中，高校圖書館應及時、主動地為農村讀者提供高質量的服務。設立館外圖書流通站點，有利于圖書館利用自身資源，面向基層農民群眾，更好地為農村讀者服務。

在印度西南地區的喀拉拉邦，該邦從20世紀40年代起就推廣了“圖書館運動”。該運動號召在每一個鄉村建立一個圖書館和一個閱覽室。目前，該邦已建成了9，000個圖書館和12，000個閱覽室。每個鄉(人口2.5萬)大約有8個圖書館和10間閱覽室。在一些經濟十分落后的鄉村，建有流動圖書室，由志愿者逐家逐戶推廣圖書借閱。

高校圖書館在設立圖書流通站點時，要做到以下幾點:第一，站點管理人員必須由有責任心、文化程度較高的鄉鎮干部和村干部義務擔任，他們由省級圖書館進行培訓和輔導，了解并掌握圖書管理的基本知識和基本技能，充分發揮圖書館和廣大農民之間的橋梁和中介作用。第二，開放時間隨農村農忙季節而調整，設在農戶家里的流通點能保證每日開放。第三，流通點的圖書由市級圖書館送書上門，免費借閱，并實行定期流轉更換。

4.4 建立反應迅速的咨詢系統

網站是用戶利用互聯網進行信息交流的媒介，是獲取信息的重要途徑。農民利用互聯網這一信息平臺，可以獲得及時和準確的信息，為農業生產服務。目前很多發達國家和發展中國家，都將農業的各類信息納入了互聯網和本國的信息網絡。目前我國的農業網站，主要有政府網站、科研網站、教育網站，以及地方農業服務組織和企業建立的專業網站和門戶網站，已超過7，000家。

雖然我國建立了許多的農業網，但其綜合、持續服務的功能卻沒能充分發揮出來，主要原因在于信息資源沒有整合開發。比如大量的科技成果和科技信息，往往不能順利地到達農民的手中，甚至是農民看不懂或用不好信息。因此，高校圖書館在網站經營過程中，針對不同的信息需求主體，開展互動式服務，為農民提供個性化的適時的增值信息和知識的數字化參考咨詢服務。可通過以下幾種方式進行:①以電子郵件為主要手段提供的數字化參考咨詢服務。②以實時交互模式提供的數字化參考咨詢服務。③利用網絡技術建立多個機構甚至多個系統間的數字化參考咨詢服務合作，以解決單個咨詢人員無法解答的復雜問題。［8］

4.5 提供有特色的信息服務

隨著農村經濟的快速發展，農民對圖書館服務的要求也越來越高。在這種形勢下，高校圖書館針對農民的傳統服務模式也需隨之改變，必需聯合本地區、本行業、甚至跨系統、跨區域的多個圖書情報機構服務聯盟。在現行組織結構上，橫向可與科委、科協、各情報所、農業研究所聯合，縱向可與各高校圖書館相通，建立既適應農村經濟需求的特點，又能實現資源共享的信息服務網絡體系。

［1］ 陳立平.農村信息服務途徑和模式研究［D］.博士后論文，2006.

［2］ 王東升.論21世紀圖書館發展的社會化特征［J］.大學圖書館學報，2001(3).

［3］ 羅艷.高校圖書館參與“三農”服務的現狀及對策［J］.邵陽學院學報:社會科學版，2004(12).

［4］ http://www.studa.net/Library/100412/14272675.html.

［5］ 石潔靈.高校圖書館為新農村建設服務的方法與途徑［J］.圖書館學刊，2010(4).

［6］ http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/201107/t20110719_22132.html.

［7］ http://research.cnnic.cn/html/1271381826d2072.html.

［8］ 諶章俊.高校圖書館與農村社區的信息服務［J］.農業圖書情報學刊，2004(10).