試論高校圖書館的社會化服務

任立君

(集寧師院圖書館，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000)

1 高校圖書館社會化服務的優(yōu)勢及意義

1.1 知識經(jīng)濟時代需要先進、準確的高校信息資源

當前，隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，人們對信息資源的需求量越來越大，加之公共圖書館數(shù)量不多，分布不合理，又沒有足夠的信息資源，社會讀者就很難獲得先進的、準確的、對自己有幫助的信息。而高校圖書館因其獨特的地位和作用，有著豐富的信息資源、先進的信息技術(shù)和專業(yè)的服務人員，而且每個地區(qū)、高校都有其特點，在教學方面有所側(cè)重，所以，高校圖書館館藏圖書也是有其專業(yè)針對性的，在專業(yè)范疇，其文獻資源有一定的深度和廣度，另外，高校圖書館對于企業(yè)技術(shù)人員來說是一個獲取大量信息資源，提升自身專業(yè)技能的場所。

1.2 高校圖書館社會化服務促進社會經(jīng)濟的發(fā)展

高校是培養(yǎng)社會所需人才的地方，高校圖書館首先是為學校教學和教研服務的，所以館藏圖書主要是根據(jù)學校設(shè)置的專業(yè)和教研要求進行規(guī)劃的，一些專業(yè)性行業(yè)單位與高校圖書館合作，讓有關(guān)技術(shù)人員得以利用館藏圖書;或者是圖書館利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立遠程信息服務系統(tǒng)，為相關(guān)工作單位提供先進的技術(shù)知識。高校圖書館擁有先進的技術(shù)設(shè)備、豐富的信息資源和專業(yè)的人力資源等優(yōu)于企業(yè)單位的條件，圖書館可以利用這些資源為企業(yè)單位開展各種符合企業(yè)發(fā)展的特色活動，從而讓企業(yè)掌握先進的技術(shù)信息，改進生產(chǎn)力，最終促進企業(yè)的發(fā)展。高校圖書館對社會開放，讓更多的讀者徜徉于書的海洋中，一方面讓讀者盡可能多地獲取有用的信息，另一方面也實現(xiàn)了館藏圖書物盡其用的理念。高校圖書館為社會提供服務，在一定程度上促進了社會的經(jīng)濟發(fā)展，也體現(xiàn)了高校圖書館的服務功能和社會價值。

1.3 高校圖書館的社會化服務促進自身的發(fā)展

隨著高校圖書館的發(fā)展和完善，越來越多的網(wǎng)站在信息資源方面的專業(yè)化程度越來越高，這就威脅到高校圖書館的地位，而高校圖書館社會化服務可以有效地改善這種局面，以社會化服務來促進圖書館的發(fā)展是現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展的要求也是必然趨勢。從圖書館角度來看，企業(yè)與高校圖書館合作，不僅為圖書館提供了完善信息資源系統(tǒng)的經(jīng)濟條件，還能讓圖書館在合作交流過程中認識到自身的不足，從而不斷完善信息系統(tǒng)、提高服務態(tài)度，以期更好地服務讀者，實現(xiàn)最優(yōu)資源配置的目標。高校圖書館傳統(tǒng)的封閉性服務模式向積極的開放性服務模式改變，擴大服務范圍，讓高校圖書館的職能得到充分發(fā)揮，為高校圖書館的發(fā)展提供經(jīng)濟支持。

2 高校圖書館社會化服務的具體實施措施

2.1 規(guī)范高校圖書館服務行為，開展社會化服務

許多國家已經(jīng)實現(xiàn)高校圖書館社會化服務，高校圖書館的服務范圍已不局限于高校師生使用，還要面向社會開放，為更多的讀者提供信息服務，充分發(fā)揮了圖書館的服務職能。國外發(fā)達國家高校圖書館的社會化服務已日趨成熟，并且有發(fā)布相關(guān)法律法規(guī)來促進圖書館的服務行為，規(guī)范讀者的行為。在我國，到目前為止還沒有相對統(tǒng)一的圖書館法來規(guī)范圖書館的服務行為，之前使用的法律法規(guī)不完善、執(zhí)行力不強，而且還出現(xiàn)相互矛盾的情況，所以，實行一套完善的、強制性的、科學的、符合標準的規(guī)范我國高校圖書館社會化服務行為的制度是實現(xiàn)高效圖書館社會化的有效保障。

2.2 加強高校圖書館內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量

由于高校圖書館之前是封閉、內(nèi)向的傳統(tǒng)服務，服務對象是高校師生，是知識型讀者，所以高校圖書館工作人員的管理工作相對輕松。高校圖書館一旦面向社會服務，那么服務的對象就是社會各層次的讀者，這些讀者的文化素質(zhì)、自身修養(yǎng)程度各不相同，這就對館員的整體素質(zhì)和服務行為提出了更高要求，要求他們做到一視同仁、禮貌服務、熟悉業(yè)務等，真正做到為社會服務，為經(jīng)濟發(fā)展和提高國民文化素質(zhì)盡職盡責。

2.3 改變思想觀念，發(fā)展圖書館事業(yè)

要實現(xiàn)高效圖書館社會化服務，首先要改變我們的思想觀念，把圖書館從狹小的校園空間解放出來，轉(zhuǎn)而面向社會。高校除了給學生傳授知識，還要培養(yǎng)他們各方面的能力，讓他們從學校走出社會的時候能盡快適應社會的步調(diào)，因此，高校圖書館應該改變“重學術(shù)，輕文化”的觀念，降低高校圖書館的局限性，還原其本質(zhì)職能。同時高校圖書館要實現(xiàn)社會化服務，離不開社會的作用，社會企業(yè)或個人在使用高校圖書館時，有有償使用和無償使用兩種方式，這就要求圖書館要把握好尺度，兼顧圖書館事業(yè)的發(fā)展和社會服務，以期實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益共同發(fā)展的目的。

3 高校圖書館的社會化服務中應注意的問題

3.1 以在校師生為主要服務對象

高校圖書館設(shè)立初衷是為了滿足學校教學和科研的需求，市場經(jīng)濟環(huán)境下要求高校圖書館為社會服務，是為了讓圖書館信息資源、人力資源等得到有效利用，實現(xiàn)圖書館的職能，所以高校圖書館還是以在校師生為主要服務對象，以滿足學校教學和科研需求為工作重心。

3.2 保護知識產(chǎn)權(quán)

高校圖書館為社會服務過程中，經(jīng)常出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)的問題，高校圖書館在為社會讀者提供信息資源的時候，應該控制用戶的使用范圍，采用限制IP地址、限制惡意下載、限制惡意使用等措施保護作者的合法利益。高校圖書館面向社會服務的時候，應該采取相應措施保護信息資源的知識產(chǎn)權(quán)，避免糾紛。

3.3 強制規(guī)范讀者行為

學生到高校圖書館閱讀、自習等，需要一個相對安靜的環(huán)境，高校圖書館面向社會服務，就意味著會遇到許多不同層次的人，其素質(zhì)修養(yǎng)方面會有偏差，在一定程度上會影響學生的學習效果，這就要求對社會讀者進行行為規(guī)范，讓他們嚴格遵守高校圖書館的紀律，不能影響校內(nèi)讀者使用高校圖書館，同時也要愛護圖書館信息資源、技術(shù)實施等，共同構(gòu)建和諧統(tǒng)一的讀書環(huán)境。

3.4 明確館員工作職責

由于先前高校圖書館是以學校師生為服務對象，所以很多館員覺得自己的工作只是局限于校內(nèi)師生，雖然現(xiàn)在轉(zhuǎn)型為社會化服務，擴大了服務范圍，但是社會化服務與他無關(guān)，這就導致館員缺乏工作積極性，或者疲于服務社會讀者。因此，應加強高校圖書館內(nèi)部管理、宣傳工作，引導館員正確認識高校圖書館職能的轉(zhuǎn)變，明確他們的工作職責，激發(fā)他們的工作積極性，讓他們積極、主動地融入到社會化服務工作中。

3.5 逐步實施社會化服務

高校圖書館社會化服務是一個需要根據(jù)實際情況實施的過程，不能因為國家倡導就不顧一切執(zhí)行，還要考慮到現(xiàn)實情況。高校圖書館本身存在發(fā)展不平衡的局面，有能力有條件的高校圖書館應該盡快實現(xiàn)社會化服務，其他條件稍差的圖書館可以逐步實施社會化服務，可以先從紙質(zhì)圖書向外借閱開始，再逐步實現(xiàn)電子文獻和數(shù)字資源的信息服務。

4 結(jié)語

信息普遍存在于人類社會和自然界中，是人類賴以生存和相互交流中不可或缺的介質(zhì)，信息是從生命誕生之時就已存在，是每個國家、民族的重要資源，是社會、經(jīng)濟、科技發(fā)展的基礎(chǔ)。圖書館作為一個信息相對集中的地方，有著向社會傳播信息的使命，是基于社會發(fā)展前提的重要建設(shè)。高校圖書館擁有先進的、科學的、豐富的信息資源系統(tǒng)，不應該局限于為高校師生服務。實現(xiàn)高校圖書館的社會化服務，不僅是發(fā)揮圖書館的職能，更主要的是充分利用信息資源來提升全民文化素質(zhì)。信息的獲得是人類的主要活動，并貫穿于人們各種社會職業(yè)活動的始終，所以高校圖書館的社會化服務可以有效促進社會的發(fā)展和人類的進步。

［1］ 洪平.論高校圖書館的社會化服務［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2011(1):141—142.

［2］ 劉甲.高校圖書館社會化服務相關(guān)問題探討［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011(12):171—172.

［3］ 胡迎衛(wèi).淺談高校圖書館的社會化服務［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011(2):80—83.