談音樂院校圖書館用戶服務(wù)創(chuàng)新與管理

任潔玉

(西安音樂學(xué)院圖書館，陜西 西安 710061)

1 音樂資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)

為了積極配合學(xué)院的教學(xué)與科研，以建設(shè)圖書館數(shù)據(jù)庫為核心工作，推出了旨在為各個專業(yè)領(lǐng)域用戶提供高質(zhì)量服務(wù)和創(chuàng)新管理的“圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目”和“中外文期刊全文數(shù)據(jù)庫”及“數(shù)字音樂圖書館”。自建特色數(shù)據(jù)庫和音樂文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的引進(jìn)建設(shè)，使圖書館服務(wù)具有一定的深度和廣度。

1.1 自建特色數(shù)據(jù)庫

1.1.1 “趙季平音樂資源數(shù)據(jù)庫”

根據(jù)學(xué)院學(xué)科研究重點確定了數(shù)據(jù)庫建設(shè)的方向，建立了“趙季平音樂文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”;包括大師簡介、音樂作品、影視音樂、文叢擷英、作品手稿、創(chuàng)作年表。其中音樂作品有交響樂作品、聲樂作品、歌劇作品、民族管弦樂作品、戲曲作品、舞劇作品;創(chuàng)作年表主要匯集了自1984年以來的影視音樂作品。此數(shù)據(jù)庫的建立，幾乎涵蓋了趙季平相關(guān)文獻(xiàn)資源，為讀者提供了全面而翔實的信息服務(wù)。

1.1.2 “西安音樂學(xué)院學(xué)位論文庫”

收集了自2000年至2011年來西安音樂學(xué)院各專業(yè)研究生的畢業(yè)論文428篇，可通過題名和作者進(jìn)行檢索，支持下載。

1.1.3 “西安音樂學(xué)院專家教授數(shù)據(jù)庫”

主要以全院各專業(yè)教學(xué)單位的著名專家教授及博士為對象，從個人簡介、教學(xué)業(yè)績與成果、研究成果及科研項目成果等方面進(jìn)行展示。

1.1.4 “西安鼓樂(長安鼓樂)特色數(shù)據(jù)庫”

結(jié)合具有民族性代表的地方民間音樂，建立了“西安鼓樂(長安鼓樂)特色數(shù)據(jù)庫”。此數(shù)據(jù)庫依托西安音樂學(xué)院25年來在長安古樂方面的研究成果，整合各方面的資料，形成集論文、論著、樂譜、圖像、視頻、音頻為一體的電子綜合數(shù)據(jù)庫，對于讀者了解、學(xué)習(xí)和研究長安古樂提供了良好的服務(wù)。

1.1.5 “陜北民間音樂資源數(shù)據(jù)庫”

主要將陜北民間音樂所具有的各種形式，按照地域通過視頻、音頻、圖片、文字進(jìn)行整合展示，全面集中地利用數(shù)字資源展現(xiàn)了陜北民間音樂的風(fēng)貌。

1.1.6 “西安音樂學(xué)院帶鋼琴伴奏譜聲樂教學(xué)曲目數(shù)據(jù)庫”

結(jié)合圖書館音樂資料管理經(jīng)驗及需求性，建立了“西安音樂學(xué)院帶鋼琴伴奏譜聲樂教學(xué)曲目數(shù)據(jù)庫”，進(jìn)一步完善了樂譜庫目錄數(shù)據(jù)檢索的不足，利用率很高。

這六大特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，充分體現(xiàn)了西安音樂學(xué)院圖書館音樂資源庫建設(shè)的學(xué)術(shù)性、研究性、地域性、科學(xué)性的特點。這些各具“特色”的數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，大大地提高了用戶的利用率，實現(xiàn)了圖書館為用戶提供高質(zhì)量、高水準(zhǔn)、高效率服務(wù)的目標(biāo)，達(dá)到了用戶服務(wù)創(chuàng)新的目的。

2 音樂資源數(shù)據(jù)庫的引進(jìn)

圖書館信息資源包括:文獻(xiàn)信息資源、數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)資源和各類檢索資源。當(dāng)前，數(shù)據(jù)庫的引進(jìn)越來越受到圖書館界的重視，許多圖書館正在逐漸加大對數(shù)據(jù)庫的投入力度。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫是目前數(shù)據(jù)庫的發(fā)展主趨勢。音樂信息網(wǎng)絡(luò)資源的結(jié)構(gòu)是以多樣化的數(shù)據(jù)庫形式為組合，是具有普遍性、專業(yè)性、特色性的。我院圖書館也在各學(xué)科專家意見基礎(chǔ)上，根據(jù)我院各專業(yè)學(xué)科教學(xué)與科研建設(shè)的需求進(jìn)行綜合考慮，確立了信息資源建設(shè)目標(biāo)，在購買數(shù)據(jù)庫時更具針對性，從而慎重選擇具有權(quán)威出版機構(gòu)的音樂數(shù)字資源庫，有的放矢地做好信息資源建設(shè)。

2.1 數(shù)字音樂圖書館

“KUKE數(shù)字音樂圖書館”是國內(nèi)專注于古典音樂發(fā)展的數(shù)字音樂圖書館，共匯聚了中世紀(jì)到近現(xiàn)代的9，000多位藝術(shù)家、100多種樂器的音樂作品，曲目數(shù)量50多萬首，并配有豐富的文字資料介紹。可滿足不同專業(yè)、不同層次讀者的需求，支持欣賞和下載，用戶滿意度很高。

2.2 數(shù)字視頻圖書館

“KUKE視頻圖書館”匯集了歌劇、芭蕾、音樂會現(xiàn)場、音樂紀(jì)錄片等400部近800小時的優(yōu)秀音樂視頻作品。既有巴赫、貝多芬、莫扎特等大師宏偉巨作的現(xiàn)場音樂會，亦有帕瓦羅蒂、多明戈等歌唱家的天籟之音，以及中國當(dāng)代音樂家譚盾、陳其鋼等的經(jīng)典作品，現(xiàn)代音樂大師訪談，伯恩斯坦的現(xiàn)場排練課等等，讓讀者隨時享受完美視聽盛宴。

2.3 中、外文數(shù)據(jù)庫

外文數(shù)據(jù)庫有知網(wǎng)期刊論文數(shù)據(jù)庫、超星數(shù)字圖書館、萬方數(shù)據(jù)資源庫、方正阿帕比數(shù)字資源系統(tǒng)。外文數(shù)據(jù)庫有:國際音樂期刊索引與數(shù)據(jù)庫、asp世界音樂在線(Music Online)數(shù)據(jù)庫。其中asp Music Online數(shù)據(jù)庫分為“音樂欣賞”和“音樂參考”兩大塊，讀者可以在線欣賞超過30萬首世界各地各個時期音樂的音響文獻(xiàn)，同時還為讀者提供約50萬頁包括字典、百科全書、專著、樂譜、音樂家照片、圖片等音樂參考圖文資料。

這些數(shù)字平臺的建設(shè)和應(yīng)用實效及使用價值，將推進(jìn)圖書館數(shù)字化文獻(xiàn)資源建設(shè)的進(jìn)程。

3 優(yōu)化服務(wù)管理機制

在任何一個管理系統(tǒng)中，機制起著基礎(chǔ)的、根本性的作用。良好的機制可以使服務(wù)系統(tǒng)管理在理想狀態(tài)下，做出調(diào)整策略和措施，以實現(xiàn)目標(biāo)優(yōu)化。西安音樂學(xué)院圖書館沿著創(chuàng)新服務(wù)于教學(xué)的思路與理念，制定了一系列的管理措施，將信息資源服務(wù)提高到學(xué)術(shù)研究水平。

3.1 舉辦講座和書展

3.1.1 圖書信息資源系列學(xué)術(shù)講座

中級職稱以上的技術(shù)人員必須每年至少舉辦一次圖書信息資源系列學(xué)術(shù)講座，對館藏信息進(jìn)行分類揭示，并對圖書館服務(wù)進(jìn)行廣泛宣傳。該項制度自今年實施以來已有三場講座圓滿舉辦，得到全院師生的歡迎和好評。這三場講座分別是:2010年6月21日研究館員馬東霞進(jìn)行的題為《陜北民歌百年傳承掠影》的學(xué)術(shù)交流講座，將音頻、視頻、史料照片等素材，有機地融合在一起，內(nèi)容豐富，學(xué)術(shù)性強，為學(xué)生了解陜北民歌發(fā)展提供了翔實而珍貴的文獻(xiàn)資料;2010年9月14日、16日呼德福副研究館員舉辦了兩場題為《如何利用文獻(xiàn)集成管理系統(tǒng)查找資料》的學(xué)術(shù)講座。此講座是基于圖書館文獻(xiàn)集成管理系統(tǒng)平臺，結(jié)合自己豐富的圖書信息資源管理經(jīng)驗，針對我院師生在查找和使用圖書館文獻(xiàn)資源過程中經(jīng)常遇到的問題，展開了細(xì)致而詳盡的講解。

圖書信息資源系列學(xué)術(shù)講座制度的策劃和實施，不僅展示了圖書館藏資源，普及圖書館資源應(yīng)用知識，而且創(chuàng)造了與讀者廣泛交流的機會，更好地體現(xiàn)了圖書館為廣大師生服務(wù)的創(chuàng)新意識。

3.1.2 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用知識講座

圖書館定期舉辦各種數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用知識，向全院師生宣傳展示圖書館的數(shù)字資源建設(shè)，為讀者提供更為先進(jìn)的信息資源利用途徑以及高品質(zhì)的服務(wù)水平。到目前已成功舉辦“KUKE數(shù)字音樂圖書館”應(yīng)用知識講座和“超星數(shù)字圖書館電子資源應(yīng)用”等知識講座，很受大家歡迎。

3.1.3 原版進(jìn)口音樂書譜展

圖書館積極策劃籌備，于2010年6月21－24日與中國圖書進(jìn)出口總公司聯(lián)合舉辦了“西安音樂學(xué)院首屆原版進(jìn)口音樂書譜展”。本次書展集中展示包括歐洲、美洲、日本等地的最新音樂出版物2，000余種。為全院師生提供了原版樂譜獲得的便利途徑。

3.2 館辦刊物

《音樂文化信息》是西安音樂學(xué)院圖書館2001年創(chuàng)辦的月刊，截止2010年9月，共編輯出版66期，已經(jīng)擁有相對固定的用戶群。2009年10月開始改為電子版掛在圖書館網(wǎng)站，主要揭示館藏最新或最具有學(xué)習(xí)利用價值的館藏文獻(xiàn)，提高館藏利用率。

3.3 學(xué)科館員制度

要求學(xué)科館員首要任務(wù)是了解本學(xué)科當(dāng)前的教學(xué)和科研任務(wù)，在館藏已有資源的基礎(chǔ)上，廣泛搜集本學(xué)科信息資源。必須與情報專家定期聯(lián)系，獲取第一線教學(xué)科研所需文獻(xiàn)信息，進(jìn)行查重后集中匯總，通過館務(wù)會議研究審定，再由采編部及時統(tǒng)一進(jìn)行采購。既保證了服務(wù)于教學(xué)科研的方向性，又能促進(jìn)館藏資源配置不斷優(yōu)化。對于學(xué)科館員工作進(jìn)行定期評審，并監(jiān)督其對用戶情報跟蹤服務(wù)的情況。

3.4 館際交流與學(xué)習(xí)

3.4.1 與國內(nèi)兄弟院校圖書館學(xué)習(xí)交流

根據(jù)實際工作中所存在的問題，派館員到國內(nèi)兄弟院校圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流。2010年1月，由采編部主任帶領(lǐng)本部門工作人員前往中央音樂學(xué)院、上海音樂學(xué)院、天津音樂學(xué)院和武漢音樂學(xué)院，就圖書館檢索系統(tǒng)的音樂文獻(xiàn)著錄標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一格式進(jìn)行實地學(xué)習(xí)和交流，業(yè)務(wù)水平得到了很大地提高。

3.4.2 訪問參觀國外大學(xué)圖書館

2010年9月10 日，西安音樂學(xué)院圖書館館長應(yīng)邀訪問了美國堪薩斯大學(xué)圖書館，聽取他們就自己的館藏建設(shè)、館員配置、科學(xué)管理、數(shù)據(jù)庫建設(shè)使用、開展與各學(xué)科合作等方面的詳細(xì)介紹。在音樂學(xué)院圖書館，雙方相互展示了各自的數(shù)字資源和音視頻資源建設(shè)，他們對我館自建數(shù)據(jù)庫表現(xiàn)出濃厚的興趣，提出有意進(jìn)行合作與交流。2010年9月16日，館長又專程到堪薩斯大學(xué)音樂學(xué)院訪問，聆聽了他們的課堂教學(xué)，全面了解了該校視唱練耳的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教材等許多情況，采集了課堂影像資料。

通過以上對西安音樂學(xué)院圖書館各項創(chuàng)新服務(wù)工作的展開論述，揭示了音樂院校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、個性化、學(xué)術(shù)化、交叉復(fù)合化的特征，體現(xiàn)了高校圖書館應(yīng)該是一個多學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)與科技發(fā)展為一體的信息服務(wù)機構(gòu)，必須順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代潮流，應(yīng)具有建立先進(jìn)的信息資源服務(wù)體系的思維和能力，只有不斷創(chuàng)新，為用戶提供高質(zhì)量、高水平的文獻(xiàn)信息服務(wù)，音樂學(xué)院圖書館才能得到良好的發(fā)展。

［1］ 吳玲，梁智年，張悅，王旭東.助人自助——基于用戶的文獻(xiàn)提供服務(wù)［J］.文獻(xiàn)信息論壇，2009(3):13－15.

［2］ 李金松，張來民.中國人才隊伍建設(shè)百題［M］.北京:中國發(fā)展出版社，2003:28－29.

［3］［4］袁莉萍.論音樂信息網(wǎng)絡(luò)資源的設(shè)計與開發(fā)［J］.現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2002(3):61 －62.

［5］ http://210.46.82.198/file/KUKE.doc.

［6］ http://www.lib.ruc.edu.cn/zycx/tryout_database/b.

［7］ 李金松，張來民.中國人才隊伍建設(shè)百題［M］.北京:中國發(fā)展出版社，2003:30－32.