一個潮州漢子的家國情懷

在潮州這座古城，創佳是個婦孺皆知的企業，一是因為這個企業的品牌影響力，二是因為創佳這些年來持續不斷對公益事業的投入。從捐資助學，資助困難職工，到為各個老人院送電視發慰問金，在很多公益活動上，你都能看到創佳的身影。為了把公益事業常態化，創佳集團于2010年專門成立了“創佳愛心協會”。

作為創佳的掌門人辜樹輝身上匯聚了太多潮州人的因子，他勤勉、爽直、務實、低調，是個典型的潮州漢子。他不愿多談自己，喜歡談潮州人無私的家國情懷。他說廣東省長期以來有很多主要領導都是潮州人，但他們從來都沒有為潮州地方謀過任何私利；華人首富李嘉誠在全國各地有很多捐獻，而對于自己的家鄉潮州并沒有搞任何特殊，他說這就是潮州人胸懷天下的家國情懷。

談企業文化：“知才善任”是創值策略

在訪談的過程中，除了產品本身外，辜樹輝最自豪的事情就是關于創佳的勞資關系，在創佳眾多的榮譽當中，他著重跟記者強調了創佳獲得的“廣東省十佳和諧勞動關系”獎。他說這個獎項是一步步從入圍的三百家企業里選出三十家，再從三十家里選出十家，得之不易。他特別直言不諱地告訴記者，所有的勞資矛盾中，最主要的問題還是用人單位對員工不夠理解和尊重。創佳從創立伊始，最為重視的就是對員工的尊重，除了提供有競爭力的薪酬和健全的福利外，更給員工營造一個勞逸結合的工作環境，成立員工健身中心和圖書館，創佳的員工圖書館還是全國總工會掛牌的……對員工的種種關懷使得創佳員工的流失率在行業算來是最低之一，辜樹輝指著身邊三個中高層員工說：“他們三人來自全國各地，在創佳都有一定的年頭。”

記者：創佳成立至今已經16年，這些年來是什么樣的經營之道和企業文化，使創佳這樣一個民營企業能夠在競爭最激烈的彩電市場中占有一席之地并越發壯大起來？

辜樹輝：創佳成立于1996年，在創辦之初，創佳就將科技創新放在各項工作的重中之重。堅持“業精于勤、誠信為本”的經營理念，秉承“為用戶創造最佳的產品，為客戶提供最佳的空間，為員工營造最佳的環境”的宗旨。不斷增強參與市場競爭的實力，拓展與國內外同仁的合作；為實現“創建國際一流企業，打造世界知名品牌”的長遠目標而不斷努力著。

同時創佳一直注重對于企業文化的建設及人才的培養，“知才善任”是人力資源的創值策略。公司把人力資源作為第一戰略資源，通過吸納、發掘、培養等手段，不斷造就管理、技術、營銷等方面的實用性人才，還通過積極的激勵機制和有效的約束機制，努力營造寬松、和諧、民主、高效的工作環境，讓每個員工找到自己的黃金點，發揮出最大的能量。

創佳一直致力于搭建和諧勞動關系平臺，積極倡導人性化管理，為員工創造優越的工作環境、生活環境以及溫馨的企業氛圍。為確保員工能在舒適、安全的環境中安心工作，公司為全體員工提供了優質、周到的后勤服務；為員工結婚送上賀儀，員工有困難的時候申請救助，員工在濃濃的人情味中找到情感的歸依，自覺融入公司的發展建設中。

談發展策略：品牌戰略管理的本質是價值管理

十六年，創佳一步一腳印，從無到有，從小到大，從大到強，逐漸發展成一家集高端彩色電視機的研發、生產、銷售、服務為一體，并致力于半導體集成電路、大功率晶體管封裝及芯片研發等光電子、微電子領域多元化發展的國家級重點高新技術企業。

記者：和諧的勞動關系讓員工更加勤勉和敬業，但在面對整個行業競爭日趨白熱化的情況下，各大企業紛紛推出3D、智能和云電視的概念，日韓企業也不斷推出各種低價產品，主攻三四線市場。在此背景下，創佳有何應對之策？

辜樹輝：創佳與大多數出口企業轉型內銷時多以價格戰占領市場的方式不同，創佳彩電定位中高端市場，在銷售渠道上首先與高端賣場合作樹立品牌形象，并率先開創了電子商務的營銷模式。2010年創佳在國內市場的銷量翻了兩番，2011年全年度的全球業務更取得300%的同比增長。

用戰術代替戰略，這是中國彩電業和其他眾多行業的通病。品牌戰略管理意識的缺失和偏離，導致本土品牌的成長道路非常曲折。與中國本土彩電企業頻頻使出令人眼花繚亂的“價格戰”、“概念戰”、“渠道戰”等營銷戰術不同，創佳始終堅持：“品牌戰略管理的本質是價值管理”，這種價值管理是內部企業價值系統和外部客戶價值系統的統一。當我們討論品牌的核心價值時，并不只是簡單地描述產品帶給消費者的好處和差異性，還應該將這種價值標準貫徹到公司的企業文化、業務系統、組織架構等方方面面，真正做到圍繞品牌定位進行企業資源的優化配置。

創佳深諳“技術創新才是實現從市場搶跑到戰略搶跑的源動力”，堅持彩電業的本質在于用創新科技滿足消費者的視聽體驗。

記者：進入2012年，創佳集團發展情況如何？

辜樹輝：創佳彩電主要出口中東、歐美等國家，從2008年金融危機之后，創佳公司決定國外、國內同時兩步走。而在此之前，創佳彩電在國內已經具備有一定的市場及品牌基礎，2008年國家出臺“家電下鄉”、“以舊換新”等節能減排政策之后，創佳彩電抓住機遇，開始發力國內市場。經過這三四年的運作，在整個華南、西南、東北乃至華東等地已經構建了健全的營銷網絡。

記者：在平板電視時代，“屏”成為眾多企業投資的熱點，創佳會否也參與這一上游領域？除了電視機行業，創佳會否進入別的領域多元化發展？

辜樹輝：創佳彩電目前已經實現了大小尺寸機型的全面“LED化”。小尺寸LED液晶面板成本與傳統LCD價格相差不遠，而且小尺寸彩電往往被用在臥室環境中，輕巧的LED機型更受市場的歡迎。此外，創佳的3D電視、網絡電視、智能電視也已全面推出市場。

除了在電視機行業外，創佳在北斗半導體集成電路、大功率晶體管封裝及芯片研發、衛星導航、再生資源等領域多元化發展。

談再生資源：事關全局和長遠

作為一家高科技家電民營企業，創佳公司一直深刻認識到，資源是企業發展的重要基本，有了資源的支撐，中國企業才能長盛不衰，也在國際市場競爭中有了主動權。公司在未來的發展策略中，將再生資源產業的發展擺在極其重要的位置，致力于循環產業的發展。

記者：據了解創佳是目前國內彩電行業較早涉足家電再生資源利用的企業，這應該是一項利國利民可持續發展的環保事業。但由于這類的投資，目前在國內剛剛起步，法律法規及政策支持都還沒有完全配套，應該說試水這樣的行業是有一定風險的，是什么樣的原因使創佳進入這個行業？目前的整個進展情況如何？

辜樹輝：發展低能耗、低污染、低排放的低碳經濟，尤其是重點發展戰略性新興產業，不僅關系到近期工業經濟發展，更影響未來工業經濟結構調整、工業經濟發展后勁以及現代產業體系的形成，事關全局和長遠。

循環經濟作為一個新興戰略產業，它的重要性不言而喻。近年來，我國發布了大規模發展循環經濟的政策和方案，國家的節能減排政策性方案。發達國家把利用循環經濟作為應對金融危機最重要的新興產業。

在美國再生資源與制造已經突破了1000億美金，德國再生資源利用率達到500億歐元。未來30年，再生資源產業達到三萬億，提供就業人口3.5億。

在今年循環經濟發展匯報大會上，李克強副總理提出，要深刻貫徹落實科學發展觀，不失時機壯大發展循環經濟，推動發展方式轉變和創新，實現資源的高效創新，循環利用、無害利用，促進經濟又好又快發展，壯大循環經濟產業，還有提高循環經濟水平，更好參與國際競爭，已經成為我們國家參與國際競爭重要戰略的一部分。

創佳集團下屬廣東萬源創寶再生資源股份有限公司，致力于再生資源的循環利用和技術研發、貨物及技術的進出口、家電五金產品的生產銷售等高科技企業。

萬源創寶公司立足于建立一個具有國際化先進水平的靜脈產業中心，以萬源創寶靜脈生態項目為核心，以再生物資回收拆解與處理中心為基礎，以國際再生物資配送中心為紐帶，形成完整產業化鏈群，并借助創佳集團的行業優勢及潮州的區位、環境、僑資等優勢實現與國際資源再生產業接軌，形成“產品→廢棄→再生產品”的資源大循環。

談公益事業：用自身價值詮釋企業對社會的責任

創佳在發展自身業務水平的同時，也不忘回饋社會，專門成立了“潮州市創佳愛心協會”，倡導全體創佳人在實現自身價值的同時不忘肩上的社會責任、要具有大局意識，用自己的微薄力量奉獻出一份愛。用辜樹輝的話說，這是“用自身的價值在不斷詮釋著企業對社會的責任，和服務人民的承諾。”

記者：我們也關注到，作為一個民營企業創佳集團在公益事業方面也做了大量的貢獻，包括資助貧困大學生，資助困難職工，向災區捐款等，是什么樣的信念讓創佳成為一個熱心公益、負責任有承擔的企業公民？

辜樹輝：創佳彩電自創建至今，作為民營企業，憑借自身的不懈努力，在謀求事業發展的同時，用自身的價值在不斷詮釋著企業對社會的責任，和服務人民的承諾。本著“熱心公益、回饋社會”的良好愿景，積極投身社會公益事業，用真情回報社會，通過不同的形式，向需要幫助的社會群體奉獻上一份濃濃的創佳情懷。

采訪結束后，在記者參觀工廠的過程中，辜樹輝親自充當講解員，他對工廠的每個角落甚至一草一木都非常熟悉。正值午餐時間，記者提出想到員工食堂看看，辜樹輝二話沒說就領著記者前往。在很多企業安排的接訪中，員工食堂是容易被忽略的場所，但記者恰恰認為食堂是最能展現企業文化的地方，不管它的接待區、廠房裝飾得多么亮堂，一個沒有事先安排過的食堂絕對是企業文化的一面鏡子。在參觀中，記者看到能容納三百多人的創佳食堂用餐環境干凈整潔，員工井然有序地排隊拿餐。午餐的膳食有葷有素，頗顯豐盛，令人略感驚訝的是每位員工均配有一盅燉湯。辜樹輝對記者說：“菜不算很好，但米絕對是用最好的。”這就是十足的潮州漢子辜樹輝，真情真性展露無遺。