看得見的實惠,摸得著的便捷

對于消費者而言，通信資費一直是關注的熱點問題，中國移動在近年來也在這方面做出了積極的努力。2011年，中國移動宣布全國范圍內統一下調全球通資費。隨之，推出包括“商旅套餐”、“上網套餐”等在內的全球通資費套餐，新資費方案全國范圍內（港澳臺地區除外）被叫通話全部免費，套餐內平均通話價格降幅達到15%以上，套餐外的主叫通話價格平均降低了35%以上，國內漫游資費標準降至當前的最低0.19元/分鐘，降幅高達51%。其適中的價格、清晰的資費一經推出即受到廣大客戶的歡迎。

為讓客戶享受到更加優惠的國際漫游服務，從2011年8月開始，中國移動北京公司下調了38個國家和地區的語音、短信、移動數據等國際漫游資費，其中包括澳大利亞、新加坡、德國、法國、英國、加拿大等出訪熱點國家，為客戶的國際漫游帶來實實在在的優惠。

中國移動北京公司為了讓客戶明明白白消費推出“開戶入網，首次提醒”服務。當客戶辦理入網之后，可以收到10086發送的短信，告知如何查詢所使用的套餐內容和套餐之外所訂購的各項包月類增值業務情況，方便您隨時查詢。而在網客戶目前正在使用的語音、短信、GPRS流量和包月增值業務等套餐內容，也可以通過這項服務獲得提醒，讓客戶第一時間清楚了解目前的業務使用情況。