新時期高校圖書館電子閱覽室的管理初探

摘要：隨著知識經濟時代下信息化程度的不斷提高，高校電子閱覽室逐漸普及并推廣，同時，作為新生事物，其在管理中會不可避免地出現問題，本文主要闡述高校圖書館電子閱覽室的服務功能和發展現狀，并就提高電子閱覽室的管理水平提出具體對策。

關鍵詞：電子閱覽室；高校；管理

中圖分類號：G258 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 (2012) 10-0180-01

電子閱覽室是一種以計算機技術、多媒體技術、網絡技術、遠程通信技術為基礎，集電子文獻、網絡信息的檢索、閱覽和服務為一體的多功能、現代化的閱覽室，是數字圖書館的雛形。近年來，電子閱覽室在高校的快速推行也對其管理提出了新的課題。本文主要論述新形勢下高校圖書館電子閱覽室的服務功能和管理現狀，并就其下一步的管理工作提出合理化建議。

一、高校圖書館電子閱覽室的服務功能

（一）知識學習服務功能。網絡文獻信息資源的日漸豐富，為用戶想學習、授課、考試復習和終身學習等提供了便利、快捷的條件，如CNKI學術期刊、特色資源數據庫等大型資源數據庫；還有專門為大學英語、會計從業資格認證和計算機等級認證等大型考試提供的專用學習軟件和題庫。同時也有打印、掃描、刻錄等多項網絡信息資源的配套服務，更好地滿足一些高級知識水平讀者的信息需求。同時，網絡文獻也使得讀者擴大了知識面、開闊了視野、陶冶了情操。

（二）文化娛樂功能。電子閱覽室能夠讓用戶在休息之余放松心情，盡情在網絡上尋找影視、音樂和游戲資源開展娛樂活動。

（三）文檔檢索功能。電子閱覽室利用網絡檢索和光盤檢索等現代化檢索手段，將網上數據庫和光盤數據庫相鏈接，節省了不少檢索、查詢時間，提高了文獻檢索的效率和功能。

二、高校圖書館電子閱覽室的管理現狀

目前的高校圖書館電子閱覽室幾乎成了大學生們娛樂休閑的首選之地，在課余時間和節假日，總有三五成群的學生前去打游戲，也經?？吹缴螿Q聊天、聽音樂、看電影、下載娛樂文件等現象，而利用網絡資源去獲取專業知識的學生則少之又少。除此之外，來到電子閱覽室的學生經常帶大量零食、玩游戲時大聲喧嘩，有時候碰到電腦運行速度過慢就動怒，指責員工的管理不善。還有個別男女學生借助安靜、舒適的電子閱覽室的環境，坐在機器旁不開機，而是嬉戲、玩耍或打鬧，所有這些都使得電子閱覽室的網絡資源未充分有效使用，導致閱覽室機器的過度浪費，這也是與其管理和服務不到位有著不可分割的關系。

三、高校圖書館電子閱覽室的管理對策

（一）完善電子閱覽室規章制度，加強用戶管理。針對上述因缺乏嚴格的管理而暴露的問題，首要的是加強制度建設，讓大學生有規可循、違規必究，依據國家《互聯網管理使用條例》的有關規定和精神，制定完善的《電子閱覽室工作人員崗位職責》和《電子閱覽室讀者須知》等制度規范，加強對讀者的教育與宣傳力度，讓用戶本著“增長知識、服務學業”的宗旨和原則去電子閱覽室獲得有益的知識，把網絡資源當作學習工具，為專業水平的提升服務，把上網、娛樂和打游戲當作放松心情的調節手段。加強對上網學生的實名登記，引導他們瀏覽健康向上的內容，自覺抵制網絡錯誤信息和不良誘惑的沖擊和侵襲，不斷增強學生的自我約束和辨別是非的能力，同《讀者須知》的要求保持高度一致。另一方面，實現圖書館電子閱覽室的刷卡全覆蓋，用戶只需提前預付款、上、下機時在管理系統里自主結賬，簡化了服務程序和收付款手續。健全上網監控機制，為確保網絡健康平穩運行，杜絕有害信息資源對青年思想的不利影響，管理員可在設備上安裝網絡過濾軟件，從技術層面對師生的上網行為予以規范。

（二）提高電子閱覽室管理人員的業務素質。從業人員必須要有過硬的思想政治素質和專業素質，樹立和貫徹落實以人為本的新理念，加強對用戶的人文關懷，在政治上講原則、管理上重規范，耐心、細致地解決上網學生遇到的技術問題，提供人性化服務。此外，高校要定期組織對管理員進行技術培訓，用最先進的理念、最前沿的管理技術武裝他們的頭腦，提高管理能力。要選拔具有深厚的計算機網絡技術學、信息管理學、信息情報學、計算機硬件維護學和軟件工程學等學術背景的人才，必要時掌握一至兩門外語，努力打造一支政治素質強、業務素養高、服務水平到位的電子閱覽室管理人才隊伍。

（三）加大電子閱覽室環境的改善力度。為了能夠讓用戶獲得一個安靜、衛生、整潔、舒適的閱讀環境，讀者進入閱覽室應當穿鞋套、禁止帶食品、飲料，禁止亂扔垃圾，禁止大聲說話，嚴禁吸煙、飲酒，不得隨便走動。管理員要經常檢查防火設備，保持室內衛生，時刻巡視閱覽室，為用戶提供及時、必要、周到的服務。

（四）加強軟、硬件設備的管理。電子閱覽室讀者眾多且流動比較頻繁，且經常座無虛席，機器不間斷地被使用，難免會出現損壞情況，例如鼠標左右鍵經常過于松弛，點擊一下可能會造成兩下的效果。因大學生們玩游戲的人數較多，無數次的敲打鍵盤造成上面按鍵的丟失，管理員就要提高警惕，加大對每一臺電腦外部設備的監督管理力度，遇有問題及時維護、修理，保證硬件的完好和有效使用。有些用戶在利用計算機下載電影或歌曲時，需要將個人的移動硬盤插入接口處，若移動硬盤有病毒，則會直接傳播到電子閱覽室的機器里，對網絡數據庫的正常使用和信息檢索帶來了很大的麻煩。因此，電子閱覽室管理員就要在每臺計算機上安裝正版殺毒軟件，設置防火墻技術隔離病毒，倡導用戶下載文件前及時對個人移動硬盤進行殺毒；不訪問可靠性差的網站，加強網絡訪問限制，設置網絡訪問的權限；盡量限制用戶的下載次數，以確保計算機正常的運行速度、防范電腦病毒的入侵和干擾。

四、結束語

圖書館電子閱覽室要充分發揮自身的服務職能，管理人員要在不斷實踐中探索出符合高校實際情況的管理、服務模式，解決管理中的問題，從而為全體師生提供優質、高效、便捷的網絡信息資源。

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