高校圖書館提高信息化服務(wù)水平的思考

摘要：信息與知識(shí)作為寶貴的資源，在信息爆炸的今天給人們帶來(lái)萬(wàn)分的欣喜，但如何有效地開發(fā)利用他們，也給人們帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。高校圖書館是高校中的一個(gè)重要信息中心與知識(shí)的載體，如何在高校的教學(xué)與科研中發(fā)揮它的作用一直都是高校信息工作者的研究重點(diǎn)，在信息化時(shí)代，高校師生對(duì)信息獲取的便利性，準(zhǔn)確性和及時(shí)性的要求不斷提高，提高信息化服務(wù)的水平也就是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：圖書館；信息化；服務(wù)

一、我國(guó)高校圖書館信息化服務(wù)水平的現(xiàn)狀

一直以來(lái)，高校圖書館的信息資源為高校的教學(xué)與科研服務(wù)起到了重要作用，圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)可以使廣大師生和研究人員及時(shí)方便的查到想要的各種信息。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代圖書館所能提供的服務(wù)已不在是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的圖書與期刊的借閱，而是擴(kuò)展到了信息共享，研究支持，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等等許多方面，現(xiàn)代圖書館既要重視收藏，又要重視對(duì)文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)和利用，要能夠積極地為用戶提供信息服務(wù)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及使得高校圖書館需將原有人力資源在知識(shí)結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)上必須進(jìn)一步加強(qiáng)，需要圖書館專業(yè)人員不斷提高計(jì)算機(jī)的信息化水平，熟練使用現(xiàn)代信息化設(shè)備，成為具有現(xiàn)代信息管理意識(shí)的復(fù)合型人才。但是由于國(guó)家每年投入到高校的的研究資金有限，而大部分投人資金用于學(xué)生的教學(xué)培養(yǎng)與科研人員的課題研究，所以很多高校的圖書館的財(cái)力不足。在文獻(xiàn)資源價(jià)格不斷上漲的情況下，很多高校的館藏文獻(xiàn)每年增長(zhǎng)量一再減少，必要的現(xiàn)代化信息設(shè)備也較為緊張，信息服務(wù)也長(zhǎng)期落戶于國(guó)外的高校圖書館。因此，解決研究所圖書館面臨的經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題，提高開展信息化服務(wù)水平，成為強(qiáng)化高校圖書館的作用，加快我國(guó)高校現(xiàn)代化建設(shè)的重要任務(wù)。

當(dāng)前我國(guó)高校的圖書管的建設(shè)正處于由傳統(tǒng)的封閉型服務(wù)模式向現(xiàn)代的開放型服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變階段，過(guò)去高校圖書館的封閉型管理模式已不在適應(yīng)現(xiàn)代高等教育的的國(guó)際化和開放型發(fā)展要求。現(xiàn)代高校圖書館建設(shè)強(qiáng)調(diào)信息化服務(wù)，傳統(tǒng)高校圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容以軸心是圖書館，根據(jù)學(xué)校要求，采購(gòu)書目，面向讀者是最為簡(jiǎn)單的圖書館運(yùn)作模式，提供的是以單一館藏資源為主體的文獻(xiàn)實(shí)體．體現(xiàn)的是一種簡(jiǎn)單的需求指向，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者服務(wù)內(nèi)容是以讀者為軸心，面對(duì)需求，尋找資源的新型服務(wù)模式，需要用信息技術(shù)在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中滿足讀者多方位的需求，它體現(xiàn)的是一種全方位自動(dòng)型的、智能化的服務(wù)；提供的是經(jīng)過(guò)深加工的濃縮化、有序化、精細(xì)化的信息塊和信息存取途徑；實(shí)現(xiàn)的是一種信息化服務(wù)，它打破了以原始文獻(xiàn)作為第一服務(wù)手段的讀者服務(wù)傳統(tǒng)；其服務(wù)模式從內(nèi)容到形式，從技術(shù)到管理，都得到不斷的調(diào)整和定位。因此，高校圖書館的提高信息化建設(shè)的首要任務(wù)是更新觀念，創(chuàng)造出一個(gè)新的信息化管理方式，將高校圖書館這個(gè)知識(shí)寶庫(kù)的大門向廣大師生敞開，放棄封閉型的服務(wù)觀念，盡快實(shí)行一系列全方位開放型服務(wù)。

二、對(duì)提高我國(guó)高校圖書館信息化服務(wù)水平的設(shè)想

1. 以廣大師生為中心，提供個(gè)性化的圖書館信息服務(wù)

作為高校的三大核心支柱之一的圖書館，其主要職能就是滿足學(xué)校的教育教學(xué)工作以及科研人員的研究工作，在現(xiàn)代化的高校教育與科研中，師生和同學(xué)關(guān)注的不僅僅是簡(jiǎn)單的獲取信息，而是要在眾多的紛繁的信息中及時(shí)有效地獲取自己需要的研究與學(xué)習(xí)方面的信息，用戶需要信息服務(wù)人員直接參與他們解決問(wèn)題的全過(guò)程，并提供相應(yīng)服務(wù)，需要針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行個(gè)性化和專業(yè)化服務(wù)。高校圖書館需要對(duì)于信息環(huán)境變化的敏感度把握到位，建立了以用戶為中心的現(xiàn)代化服務(wù)模式。目前圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的模式有：個(gè)性化信息定制服務(wù)模式等，電子郵件服務(wù)模式、導(dǎo)航服務(wù)模式、信息推送服務(wù)模式。滿足各種個(gè)性化需求服務(wù)。在當(dāng)今世界開展個(gè)性化定制的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，已經(jīng)是高校圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的發(fā)展方向。可以預(yù)見，個(gè)性化信息服務(wù)理念、技術(shù)的進(jìn)一步完善和廣泛應(yīng)用，建立一種以廣大師生為中心，現(xiàn)代化的，能提供多功能服務(wù)的圖書館必將是當(dāng)今高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)。

2. 設(shè)置現(xiàn)代圖書館信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)

傳統(tǒng)概念上的高校圖書館服務(wù)范圍一般只限于相關(guān)圖書的收藏、整理、編目、借閱等項(xiàng)工作，相比完全信息化的服務(wù)手段，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)流程檢索手續(xù)較為繁雜、收藏范圍較為局限、資源利用率也低效，越來(lái)越不能適應(yīng)新信息環(huán)境的發(fā)展及讀者的需求；新信息環(huán)境下的圖文信息服務(wù)應(yīng)是以讀者為中心的自動(dòng)化服務(wù)流程，提供的是經(jīng)過(guò)深加工的精細(xì)化、有序化、濃縮化的信息存取途徑．力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一種智能化的信息服務(wù)。為了適應(yīng)新的需求模式，現(xiàn)代高校圖書館需要利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等高科技手段開展信息化服務(wù)，逐漸進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，將原來(lái)獨(dú)立的圖書館和信息室進(jìn)行合并，從而加速研究所圖書館信息化建設(shè)的步伐。

3. 培養(yǎng)現(xiàn)代化信息服務(wù)人才

在當(dāng)今信息完全充分的世界里，高校圖書館的價(jià)值取決于能否向讀者及時(shí)提供所需要的知識(shí)，其質(zhì)量、種類、數(shù)量以及信息化程度等都要具體滿足不同的讀者，信息化時(shí)代服務(wù)質(zhì)量的滿意度取決于信息服務(wù)人員的決策能力、創(chuàng)新能力、知識(shí)及方法的現(xiàn)代化技術(shù)操作的能力。因此，為了適應(yīng)高校圖書館信息化服務(wù)的要求，建立一支高素質(zhì)的創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)非常重要，培養(yǎng)創(chuàng)新人才十分關(guān)鍵．以信息知識(shí)為職業(yè)的圖書館人才，在具備一般素質(zhì)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新素質(zhì)，要有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)；同時(shí)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的不確定性和復(fù)雜性，信息服務(wù)人員要有很強(qiáng)的溝通水平，圖書館要實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)，創(chuàng)新信息服務(wù)工作，創(chuàng)新素質(zhì)和溝通素質(zhì)是信息化服務(wù)人才必須具備的素質(zhì)。

三、總結(jié)

當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，科學(xué)成就與技術(shù)成果成倍增長(zhǎng)，極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)與技術(shù)的進(jìn)步，特別是以計(jì)算機(jī)，通訊，網(wǎng)絡(luò)，多媒體等技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，是人類文明進(jìn)入到了數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。在數(shù)字化時(shí)代，新知識(shí)，新技術(shù)，新概念層出不窮，信息爆炸現(xiàn)象更加突出。在這中大環(huán)境下，提高圖書館信息服務(wù)水平是當(dāng)代圖書館的重要使命，在具體的操作過(guò)程中，高校的圖書館需要理念，機(jī)構(gòu)，人才三個(gè)角度進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以保證高校的圖書館能不斷適應(yīng)時(shí)代的需求。

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作者簡(jiǎn)介：

盧欣（1982-），女，回族，陜西省安康市人，安康學(xué)院助理圖書管員，研究方向：圖書管理。