“數字媽媽”的討巧生活

齊鵬

柳盡染：IBM全球信息科技服務部大中華區戰略與市場總經理。她是三個女兒的母親，也是IBM公司為數不多的女性高管之一。

“我對第一個孩子管得特別嚴，對第二個孩子會稍微松一點，第三個差不多就行了。因為大的可以管小的，這樣往往會比親自管的效果好。”這是柳盡染教育子女的心經。

在外界看來，從事IT行業管理工作的人往往比常人更具“鐵腕”的領導力。不過，從柳盡染身上卻看不到那種“女強人”的風格。她往往會很嚴格地管理那些在管理層的員工，這些員工在柳盡染的言傳身教下，進而能夠更好地管理基層的員工。在柳盡染看來，教育子女在很多時候和管理員工是相通的。

抓大放小，管一個不管仨

柳盡染現在還清楚記得管老大時的情景，很多第一次都得操心幫女兒準備。比如第一次參加考試，第一次出門，柳盡染總是反復叮囑老大把東西帶好，在她的書包里裝滿那些體現愛心的小禮物。但隨著大女兒的成長，柳盡染著力培養的是女兒的責任感和獨立自主能力。讓柳盡染欣慰的是，在她的培養下，老大非常有責任感，那份責任感不僅是對她自己的事，在管兩個妹妹的事情上，發揮的更充分。

柳盡染說，在有了老二、老三后，在大人不在的時候，她會很放心地把事情交給大女兒去做，老大管理妹妹比柳盡染還嚴格呢。接下來這件事可充分證明這一點。一年前，還在上小學的小女兒接到班主任的通知，希望她能夠積極參加班里一場舞臺劇的排練。但是，小女兒卻因為怯場而拒絕參加。這件事情在第一時間被兩位姐姐知道了，她們擺出母親平日教育她們的勁頭，不僅說服她要試一試，并親自陪她準備“試鏡”。后來，小女兒不僅成功地通過試演，還是個主角。這件事不僅讓小女兒大大地提高了自信心，也讓柳盡染意識到平日的言傳身教已經開始小有成效了。

自從老大主動擔當管家的責任后，柳盡染甚至發現自己再去管他們都會顯得多余，如發生在近期的故事更加讓她有了以上的感覺。小女兒班里新來了一個打扮的很“土”的男同學，一些同學對這個土氣的孩子很不尊重，但是就在這個時候，小女兒竟然主動上前和他打招呼：“你的鞋子很漂亮”。

“現在兩個人成了最好的朋友，因為小女兒的那句話，這位男生開始在班里有了自信。”這件小事讓柳盡染非常感動，不過還有很多讓她更感動的事情。

原來，大女兒在《北京晚報》上看到一個消息，北京有很多貧困家庭的小孩有心臟病，報道提到只要幾千元做個小手術就能幫助他們恢復健康，與此同時，報道呼吁熱心人為之捐款獻愛心。大女兒看完這個報道后，就給了兩個妹妹看，最后三個人一致表示要幫助有困難的人。

那時，正值圣誕節前夕，柳盡染和家人做好了出行旅游的計劃。三個女兒簇擁在柳盡染的身邊，問母親可不可以取消這次出行計劃，把省下來的機票錢捐給有心臟病的小孩子。“那次我們真的沒有去旅游，而且把度假旅游的錢全部捐了。”從那件事以后，柳盡染覺得她不必在價值觀和做人的基本品質上為這幾個孩子擔心了。

在IBM的管理也一樣，柳盡染會嚴苛地要求下屬的管理層，而讓管理層進而管理基層的員工。如今，她所在的全球信息科技服務部團隊，對外是一支專業的服務隊伍，對內是一個管理層次分明的團體。

直到今天，柳盡染一直都保持工作和生活平衡的習慣。柳盡染說:“看似公司和家庭各有一大攤子事情，其實，掌握一些共同的道理，是可以為自己贏取更多時間的。就像‘抓大放小的教育和管理，看似討巧卻很實用。”

放手，不操心一輩子

每個孩子接觸的事物不同，思想不同，所以她們的愛好也會各異，但柳盡染不會約束孩子們的想法。”柳盡染更推崇一種“Open”式的教育。

柳盡染的三個女兒都享受過合理“逃課”的待遇。在她們二三年級的時候，柳盡染曾偷偷地讓她們“逃課”去玩。但前提是功課必須做到班上前三名，才會享有幾次這樣的特赦。在柳盡染看來，有時候偷偷去放松一下，學到的不會比在學校的少。如此一來，孩子們明白了，有時候叛逆的心理是要以優秀的學習成績為代價的，與此同時也讓他們得到更多課堂以外的收獲。

這只是柳盡染和其他家長的不同之處之一。還有，在很多家長看來，當孩子犯錯的時候，他們會立刻站出來指責或者教育。但是在柳盡染看來，要讓孩子自己意識到犯錯的后果。孩子們犯錯，她都會先忍住，即便是要發很大的火也要先控制住自己。

考大學是關乎孩子未來前途的大事，但是柳盡染的大女兒卻犯了一個非常低級的錯誤。一年一度的“SAT”直接影響到將來的高考，如此重要的考試，需要在一個月前就要報名，大女兒卻在最后兩個星期才去報名。

考試當天，大女兒還抱著有人不去自己頂替上去的想法，但是擺在眼前的事實是，不僅報考的人全部到場，根據考試規定，就算有空缺，也不能臨時加考生。大女兒只好沮喪地回家。

柳盡染說：“最初知道她錯過報名的消息后，我真的非常生氣，但是我覺得對她也是一次刻骨銘心的教訓。”果然，這件事讓大女兒非常懊悔，同時也讓她長了經驗，如今她還常常嚴格要求妹妹們，防止她們犯和自己同樣的錯。

對待員工，柳盡染也用類似的方式，她甚至在內部提出“鼓勵犯創新性錯誤”的要求，“因為我鼓勵大家創新，就算失敗了同樣可以繼續在創新的路上犯錯，因為這樣可以給員工新的啟示，幫助他們改進工作。”柳盡染說：“這樣的錯誤犯得越多，所做的事就會越完美。”

不過，與教育不同的是，柳盡染絕對不允許員工犯商業道德方面的錯誤。“這是零容忍的錯誤，就算他們的業績做得再好，遲早也會出大問題的。”柳盡染認為，教育孩子最根本的就是教給他們做人的道理，幫助他們樹立正確的價值觀，只有“根”正了，才會苗紅。

對孩子的教育，柳盡染選擇“放手”，讓孩子們自己闖；在工作上，柳盡染則表現出了“放權”的大度。

柳盡染說，IBM的管理是非常嚴謹的，什么樣的部門應該做什么樣的事情，由什么樣的人領導都很重要。如果每樣事情都親力親為是不現實的，所以領導者必須要會放權，找到合適的人，完全放手給他們做。

責編：王敬川