淺談氣象服務需求的調查與分析

許慶雙

隨人民生活質量的不斷提高，公眾對氣象服務工作從服務的具體內容到服務方式都提出了更高的要求，而氣象事業發展的生命力在于服務。

1公眾對不同氣象信息類型的關注度問卷調查結果顯示，公眾對“災害性天氣預報警報”和“未來3 d的逐日天氣預報”關注度最高，分列前2位，該選項比例分別達82.2％、6 7.6％，這與當今社會經濟高度發展，生活節奏加快，迫切需要了解和掌握未來一段時間天氣變化以便于采取應對措施以及對氣象災害影響的敏感性增強有關，如從事農業生產的農民，對“災害性天氣預報警報”和“未來3d的逐日天氣預報”關注度的比例分別為100％、81.8％，明顯高于其他行業。關注度位列第3的是“天氣實況信息”，該選項比例為63.6％，說明公眾通過對已經發生的天氣實況信息的掌握，可以順應天氣變化作出相應的調整。關注度列第4、5位的分別是“未來0-12h天氣預報”和“生活，健康氣象指數預報”，分別達到63.1％、57.7％，其中對“生活、健康氣象指數預報”的關注度大有后來居上的趨勢，說明天氣因素已日益成為影響市民生活起居和保持健康心態的重要因素，要求對當時或未來一段時間天氣變化是否適合自己的身體及體質變化作出適度判斷，便于采取相應防范措施。

2公眾獲取氣象服務信息的主要渠道調查結果表明，公眾獲取天氣信息主要渠道首選是電視，比例高達96.0％。其次為廣播，比例也達51.0％。這主要得益于此二者作為公眾最主要媒體，普及率最高，擁有最廣泛觀眾和聽眾。再次是報刊雜志，通過這一渠道獲取氣象信息比例為34.8％，說明目前報刊雜志仍是不可或缺的大眾傳播媒體之一，調查還顯示，隨科技發展，互聯網技術的不斷開發，手機用戶數量增加，電話的普及，公眾對它們的應用會不斷提高，可以更快，更方便地讓公眾及時獲取最新氣象信息。

3公眾收聽、收看天氣預報的次數及對不同播出時段的關注度調查顯示，公眾收聽(看)天氣預報等氣象信息頻率最高的時段為“晚上”，該選項的比例為81.4％，其次為“早晨”，比例為660％這是因公眾在晚上和早晨以在家勞作和休息居多，通過了解未來一段時間或當日天氣預報，便于確定是否根據天氣變化調整有關工作計劃和生活安排。“上午”、“中午”、“下午”和“夜間”這4個時間段，公眾收聽(看)天氣預報等氣象信息的比例分別為9.1％、6.3％、4.0％、15.4％，尤其以“下午”的比例最低。所以，提示氣象部門在公眾關注度較高的晚上和早晨時段，天氣預報所包含的服務信息內容應力求廣泛實用，播放頻率適當加快，而在關注度比較低的時間段可適當減少氣象預報播放次數，內容可適當簡化或在服務內容上突出針對性。

4公眾對氣象預報服務工作需優先改進的幾個熱點問題在253份問卷調查表中，公眾要求優先改進的氣象預報服務內容列前3位的依次為“提高預報準確率”、“讓觀眾能及時收看天氣預報警報”和“增加預報內容”，分別有214、161、129人選擇，所占比例分別為84.6％、63.6％、50.9％。由此說明：(1)提高氣象預報準確率是改進氣象工作的重中之重，是氣象事業發展的根本，一切氣象工作應圍繞提高天氣預報準確率為中心；(2)不斷增加和豐富預報內容，則是指導全社會有效防范氣象災害和最大限度地減輕氣象災害影響的重要手段，要不斷加快氣象預報服務產品的開發，提升氣象服務產品的科技含量，實現氣象服務產品的多樣化、定量化，以人為本，圍繞需求進行服務，提高服務針對性，充分發揮氣象服務在防災減災中的前瞻性和保障性作用；(3)提高氣象信息覆蓋率和傳播速度，是全面提升氣象服務效益的重要保證。首先要加強與電視、廣播等媒體合作，利用電視、廣播覆蓋面廣的優勢及時播出相關氣象信息特別是突發災害天氣的播報，使公眾及時知曉天氣變化情況及其可能的影響。其次要強化與電信、移動通訊等公司的有效合作，現代網絡技術的發展使氣象服務信息的快速傳播成為可能，通過建立手機短信氣象服務系統和創建氣象服務專業網站，解決氣象信息傳播在進村(社區)入戶過程中。“最后1km”問題，使公眾方便、高效、快捷獲取所需的氣象服務信息。最后要在主要路口、景點、重點作業區、車站碼頭、居住小區出入口等地段設置大型電子氣象災害顯示屏，讓公眾隨時了解天氣變化信息，有充足時間來應對和減輕天氣災害的影響。

(作者單位：151800黑龍江省巴彥縣氣象局)