好領導應該當盾牌

羅伯特.薩頓

好領導應該像面盾牌，為手下人遮風擋雨。威廉姆·科因曾是3M公司研發部的頭兒，他對這句話深有體會。

若干年前，當他還是3M的普通研究員時，他的研發工作就經常被一些好心但愛管閑事的高管打斷，這些人總是提出一大堆問題和建議，但結果總是把創新工作搞得一團糟。后來，科因當了研發部的頭兒，他下決心要保證自己團隊工作的持續性。為此，他經常挺身而出為團隊化解或承擔來自公司內外的各種壓力，處理各種雞毛蒜皮的小事兒；有時，還要跟那些指手畫腳瞎指揮、說風涼話的人作斗爭。

克制“為所欲為”的沖動

好領導會因為自己給別人添麻煩感到不安。已故著名戲劇導演弗蘭克·豪澤就特別討厭那些嘮嘮叨叨占用大家時間的導演。另外，會議也是出了名的時間殺手。如果不幸遇到一個自大狂領導，那就更慘了。這種領導為了顯示自己的重要性，常常遲到，而又遲遲不散會。

為合理的爭論創造安全氛圍

好領導會創造出良好的氣氛，調動大家進行建設性的辯論。皮克斯公司著名動畫片導演布拉德·伯德對他的團隊說：“我希望大家想說什么就說什么，不要覺得抹不開。”他們每個人都與其他人爭論不休，但都以相互信任為基礎，因此這些爭論是具有積極意義的。《超人總動員》和《料理鼠王》是他們的代表作。

保護員工不受外界侵擾，替他們節約時間

身為領導，你自己肯定做不到逍遙世外，尤其是在這個被電子郵件、RSS訂閱和微博充斥的時代。但是你能幫自己的手下，尤其是像工程師、律師、護士和作家這些需要集中精力的知識型員工擺脫侵擾，使他們安心工作。

抵制來自上層的瞎指揮

有時你要面對一些愛瞎指揮的更高級別的領導，他們的決策也許會影響到你手下人的業績或福利待遇，這時你必須做出決定——服從還是抵制。抵制高層指令偶爾會是最好的策略。

利用創造性不稱職行為有效處理問題

一個好領導會讓手下把精力花在最重要的事情上。如果有一些不太重要的任務實在無法躲掉，最好的辦法就是敷衍敷衍，一帶而過，然后去做更重要的事情。有時，這些創造性的不稱職行為反而是最恰當的策略。

幫助員工消滅或削弱敵人

心胸狹隘、簡單粗暴的人會影響到其他人的工作情緒和業績。得克薩斯州某警官用自己的故事告訴我們，好領導會保護下屬不受這種毀滅性人格的影響。他們會讓那些出言不遜、要求苛刻、令人懊惱的客戶從員工的眼前消失。

替員工減壓

好領導還應在下屬捅了婁子的時候，為他們提供保護。紐約揚基橄欖球隊的前任經理喬·托雷(Joe Torre)就是這樣的人。老領導為手下撐腰可能是一件很頭疼甚至很危險的事，但是這樣做卻會帶來極其可觀的效果。

（摘自《哈佛商業評論》）