中遠經驗:融入當地 追求雙贏

對于“走出去”的企業而言，談判前后的風云變幻已極具挑戰性，但如果將其與并購之后的人事沖突、文化融合、風險控制等相比，只能算是大餐前的一道小甜點。如何牢牢把握來之不易的機會，當是所有“走出去”企業的最大關切。

繁榮當地化

波士頓，美國馬薩諸塞州首府。號稱美國最古老的城市，美國獨立戰爭的第一槍就是在此打響。9·11事件后，原本繁華的波士頓港口業遭遇困境，多家外國船公司撤出，9000多名員工面臨失業。

馬薩諸塞州州長憂心如焚，親自寫信給魏家福，希望中遠能夠開辟到波士頓的航線，挽救這一歷史悠久的港口。魏家福收到信后，召集管理層進行研討。經過談論大家一致認為，波士頓港對中美關系意義重大，且有一定貨源保證，中遠船舶掛靠該港有助于促進兩國關系，提高中遠在美國的企業形象。2002年，中遠成為第一家被美國政府鮮花和掌聲請進門的中國企業。

9000名工人的飯碗保住了，波士頓港又逐漸恢復了生機：一年之內，該港的進出口貨量分別增長了４倍和2 倍多。時至今日，通過相關產業的發展，中遠已為當地帶來了超過35000個就業崗位。

對中遠的雪中送炭之舉，當地政府和民眾感懷于心。

2004年，馬薩諸塞州經濟聯盟給中遠頒發了“經濟促進者暨國際經濟影響力大獎”；2007年和2011年，總部位于波士頓的美國國際碼頭工人協會分別授予中遠“創造就業機會獎”和“美國工人守護者獎”。

2011年，中遠成立50周年之際，美國泛美港口協會安全委員會主席喬·洛里斯（Joseph Lawless）更是專程飛赴中國，向魏家福頒發了“美國警察四星級榮譽警長”的警徽、警服、證書。一位中國企業家穿上美國四星級警服，這在美國歷史上還是頭一次。

在很多國家，魏家福和他帶領著的中遠都被待如上賓。有人說，中遠逐漸摸索出了一條鮮花鋪就的“走出去”之路。

“我們應該著重訴求能為所在地帶來什么樣的理念，而不是從當地拿走什么。”魏家福說，中國企業應該在促進當地經濟發展的前提下，使自身的訴求得以實現，“而不要給當地人留下自然資源掠奪者、就業機會搶奪者的面孔。”

中遠給當地帶來的不僅是中國機遇，還帶來了中國速度——經過中遠人的培訓，希臘工人的裝卸速度由原來的每小時每班6箱，提高到22箱，超過了歐洲的平均裝卸水平，最高甚至達到了46箱，打破當地紀錄。

先利人后利己的價值觀，不僅為中遠帶來了鮮花，也帶來了實實在在的利益。如今，中遠超過半數的企業收入都來自海外市場。

管理本土化

凌晨四點多鐘，太陽神阿波羅還在酣睡之時，比雷埃夫斯2號碼頭的工人就陸續地趕到了港口，準備開始上班。兩三個小時后，一群舉著標語的希臘工人來到中遠希臘碼頭公司大門外，標語上寫著“cosco，go home”，抗議者阻斷了交通,碼頭無法運作。

作為發達國家，希臘長期實施高福利政策。當地人每周工作僅30小時，盡有時間享受愛琴海的沙灘陽光、藍天白云。一些人稍有不滿就會進行罷工，至于企業盈虧則毫不介懷。讓中遠希臘碼頭公司總經理傅承求和他的同事感動地是，希臘籍雇員們不僅想辦法克服示威對碼頭的影響，還總是在游行出現時，提前打電話給中方雇員，讓他們最好待在家里，等抗議的人群散去再上班。

這樣的局面，得益于中遠的本土化管理理念。

魏家福說：“在海外經營中，我們一直倡導‘進了中遠門，就是中遠人的人文理念，實現中遠在世界各地的本土化，建設成為真正的跨國企業。最大限度地發揮當地人員在開拓當地市場中的作用。”

中遠目前共有海外員工4400多人，其中國內外派人員不到10％，不少當地員工被聘為公司的常務副總甚至總經理。在中遠希臘碼頭公司的200多名職工中，只有7名中方管理者，中遠沒有從國內派一名工人。碼頭發展后，還為當地創造了1000多個就業崗位。

自中遠接管碼頭以來，傅承求等人把中國人的仁愛與溫情貫徹到日常管理中：有人生病了，送上鮮花問候；每年評選4名洋勞模，獎勵每人一周免費中國行；傅承求看到碼頭工人午餐比較困難，于是首次解決了希臘企業員工的免費午餐。

“過圣誕節時，我們邀請了碼頭雇員家里14歲以下的孩子到碼頭參觀，140多個孩子每人一份禮物。花錢不多，卻有效地增進了孩子背后的家長、家庭對中遠乃至中國的感情。”傅承求不無自豪地介紹說。

中遠人的真心付出，收獲了企業雇員、當地人民、合作伙伴的珍貴友誼。

希臘人Karakostas Angelos說，中遠就是一個大家庭，這里懂得尊重自己員工的意見，關心員工的生活，能夠發揮員工的積極性，讓大家有家的感覺并且愉快地工作著。“中遠就是我溫暖的家，是我的歸宿。”這也是中遠希臘籍雇員共同的心聲。

正因如此，盡管希臘不斷爆發全國性罷工，中遠接管比雷埃夫斯港后卻沒有發生過一次罷工；當地老百姓積極向碼頭投遞簡歷，希望進入中遠工作；當碼頭被示威者包圍時，前來提貨的希臘卡車司機還主動與之交涉。

2011年，利比亞戰火燃起，大批中國人撤離到比雷埃夫斯港口，素來悠閑的希臘人放棄休息時間，以全所未有的努力提供幫助。他們說，“中國人的事，就是我們的事！”

民間大使

中遠的成功，不只體現在某一個項目上，不只體現在某一兩年時間里，甚至不只體現在經濟效益上——中遠在很多時候，扮演著民間大使的角色，在維護中國對外關系上發揮著重要作用。

所謂民間大使，有兩層含義，一方面，中遠“走出去”的過程中，以企業行為帶動國家形象提升，增進了對方對中國的了解，加深了國與國之間的友誼；另一方面，中遠甚至還直接參與推動中國與有關國家的外交進展。

美國國會眾議院議員史蒂文·羅思曼（Steven Rothman），作為眾議院外交事務委員會成員和眾議院撥款常設委員會成員，在美國國會中有一定的影響。他對中國一直抱有成見，曾發表過不少反華言論，并在人權問題上對我國進行指責。

中遠集團卻邀請他訪問了中遠美洲公司，這也是美國國會議員首次訪問在美國經營的中資公司。當羅思曼看到這里除了總裁是中國人，七八個高級副總裁均為美國人，工作人員也幾乎全是美國人時，他的態度有了明顯的轉變：“以前我以為中遠純粹是中國公司，現在才發現，中遠做的都是推動美中兩國貿易和促進美中兩國友好的工作。”

在一些尚未與中國建交的國家，中遠通過業務來往，積極推動當地與中國的外交正常化。比如在巴拿馬，作為巴拿馬運河的第二大客戶，巴拿馬政府邀請魏家福擔任運河國際顧問委員會委員。通過參與顧問委員會的活動，中遠做了大量卓有成效的工作，得到了我國領導人和外交部的肯定與好評。

“中遠人時刻提醒自己,中遠代表著國家形象。”魏家福如是說。中遠人在海外開展業務時，不僅注重企業效益的提升，同時也無時無刻地用一言一行傳遞著中國的善意和民族智慧。正因為如此，多年來，中遠航船所至之處，中遠業務所到之處，中國的良好形象隨之得以展現，中遠已成為展示中國改革發展成就對外的一扇窗口。