企業社會責任的戰略價值

鄒潔　武常岐　楊東寧

企業社會責任的內涵與層次

近年來，企業社會責任在政策法規、學術研究和企業實踐中都得到了越來越多的關注。但迄今為止，無論是學術界還是企業界，對于企業社會責任的內涵理解，依然處于發展階段，目前仍是寬泛和模糊的。不少人對于企業社會責任的理解，還停留在慈善捐款、捐物的簡單階段。

對于企業社會責任的劃分，目前學術界最廣為采納的是阿奇·卡羅爾提出企業社會責任金字塔模型，他將企業社會責任按照重要性和優先順序劃分為經濟責任、法律責任、道德責任和慈善責任。其中，經濟責任是指企業在經濟活動中承擔的經濟職責，如提供質量合格的產品、滿足員工的物質需要、主動繳納稅款等；法律責任是指企業在運營中必須遵守國家法律法規；道德責任是指企業基于社會道德要求承擔相應的責任，如公平競爭、采納環保標準等；慈善責任是指企業根據一定的社會價值觀和社會期望自愿承擔的責任，如關心弱勢群體、參與公益事業，慈善捐助等。然而，當企業在在不同的制度環境中經營時，這四種責任的重要程度也是不一樣的。企業在不同國家經營時，必須充分了解當地的制度環境，考慮當地利益相關者的訴求，才能獲得經營合法性，為自身創造一個良好的商業環境，獲取各種經營所需資源。

企業社會責任與企業績效

關于企業社會責任活動與企業績效的關系，學術界進行了大量的實證研究。到目前為止，不同學者基于不同情境的研究并沒有取得一致的研究結果。具體來說，現有的研究結果可以分為五類：企業社會責任與企業績效之間存在正相關關系；企業社會責任與企業績效之間存在負相關關系；企業社會責任與企業績效之間存在倒U形關系；企業社會責任與企業績效之間存在正U形關系；企業社會責任與企業績效之間不存在顯著關系。導致研究結果不一致的原因很多，包括：衡量企業社會責任的指標不同，衡量企業績效的指標不同；樣本選擇的國別、行業不同，其他因素的交互影響等等。但是總的來說，越來越多的實證研究表明，企業社會責任與企業績效之間存在正相關關系。

企業社會責任活動可以為企業創造價值。它可以幫助企業改善與利益相關者的關系，積累無形資產，從而提高企業績效，特別是為企業的長遠發展打下堅實的基礎；反過來，良好的企業績效也可以保證企業有充足的資源，可以繼續推動企業社會責任活動的實施。

除了價值創造以外，企業社會責任活動還具有價值保險功能。當企業爆發負面事件時，在企業社會責任方面聲譽不佳的企業會遭受更大的損失；相對而言，在企業社會責任方面一貫具有良好聲譽的公司承受的價值損失會較小。也就是說，企業社會責任活動具有類似“保險”的功能。

戰略性企業社會責任

美國著名戰略管理學教授Michael E.Porter和MarkR.Kramer提出了戰略性企業社會責任的概念。企業可以將經營環境中面臨的社會問題分為三類：一般性社會問題，受企業價值鏈活動影響的社會問題以及影響企業競爭力的社會問題。這三種類型是針對具體企業而言的。例如，食品安全問題對于電信企業來說，就是一般性的社會問題。對食品企業就是核心議題。針對社會問題的不同類型，企業社會責任可以分為應急性企業社會責任和戰略性企業社會責任。應急性企業社會責任就是見招拆招的應對，不會對企業的競爭力產生長遠的影響。戰略性的企業社會責任和企業發展戰略緊密聯系在一起，通過精心選擇的企業社會責任活動改善制度環境，提升企業的核心競爭力。巴斯夫公司發起的企業社會責任“1+3”項目就是一個很好的戰略性企業社會責任的例子。

企業實施戰略性企業社會責任活動，就要尋找企業與社會的交點，企業可以仔細審視自己的價值鏈活動，識別企業經營活動的價值鏈中各個環節上對社會的影響。例如，企業在生產活動中，涉及廢物排放、生態環境影響、能源、水資源消耗、員工安全、勞資關系、有毒材料等；研發活動中，涉及和大學的關系、產品安全、節省原材料以及回收等社會問題；在采購活動中，涉及采購及供應鏈慣例、原材料選擇、自然資源消耗等社會問題；在人力資源管理中，涉及職業培訓、安全工作環境、歧視、薪酬政策、裁員政策等社會問題；在售后服務中，涉及廢棄品處理、消耗品處理、客戶隱私等社會問題。

尋找到企業與社會的交點之后，企業便可以思考，如何通過戰略性企業社會責任活動將社會價值與商業價值結合起來。

從企業社會責任到共享價值

Porter教授在探討企業社會責任時，提出了創造共享價值的概念。創造共享價值有三個要點：第一是重新審視產品和市場，第二是重新定義價值鏈的生產力，第三是推動地域集聚發展。傳統的企業社會責任價值強調企業要做良好社會公民，企業對外部壓力的反應主要依靠隨機應變。在具體實施過程中，企業社會責任的活動計劃是由外部報告和個人喜好決定，影響力受到專門預算限制。這樣的企業社會責任活動往往和利潤最大化的目標脫節。而Porter教授提出的共享價值強調經濟和社會效益的有效結合，共創企業和社區價值，在具體實施過程中，企業內部要整合活動計劃，活動預算由公司高層全盤制定。通過這樣的活動，企業得以整合競爭，實現整體利潤最大化。

企業社會責任無論在理念上，還是實踐上，都處于快速發展的階段。不斷更新與完善對于企業社會責任的理解認識，學習成功的企業社會責任實踐，是應對全球商業環境帶來的新挑戰的有效途徑。

(作者鄒潔為北京大學光華管理學院博士研究生，武常岐為北京大學光華管理學院教授，楊東寧為北京大學光華管理學院副教授)