“金奇仕”為啥屢遭投訴

很多消費者都說，他們是認為金奇仕效果好于醫院推薦的其他同類產品才買的。一句“不是保健品也不是藥品，而是食品”的聲明，讓那些購買產品給孩子用于補鈣的家長情何以堪。

自從媒體對金奇仕涉嫌“佝僂門”事件報道后，引起了廣大消費者和相關方面的高度重視。近段時間來，本刊陸續接到消費者投訴，稱孩子在服用“金奇仕”后，依然存在嚴重的缺鈣現象。

消費者：一直補鈣一直缺鈣

消費者陳先生稱，他的兒子從出生5個月大到10個月，一直在服用廣州金奇仕營養品有限公司生產的金奇仕力智乳復合鈣，但孩子在檢查身體后卻發現有嚴重的缺鈣現象。對此，陳先生很是疑惑：“為什么服用金奇仕補鈣類產品不但不補鈣，反而造成了嚴重缺鈣？請廠家給予合理解釋，如若檢查出是其產品問題，廠家要對孩子健康負全責。”

無獨有偶，消費者蔣女士的寶寶自出生3個月起開始服用的廣州金奇仕營養品有限公司生產的鱈魚肝油和乳鈣產品，以補充寶寶日常所需的鈣質，但寶寶依然每次體檢都說缺鈣。因為一直給寶寶吃金奇仕的補鈣產品，所以蔣女士一直也未采取其它措施，以致嚴重影響了寶寶健康。蔣女士認為，商家在宣傳介紹時一直強調自身產品原產地是挪威，應是進口商品，但是產品并非進口，商家的產品以次充好，虛假夸大宣傳，現要求商家退還所有貨款并對寶寶的相關醫療費用進行賠償。

廠家客服：不接受退貨

近段時間，消費者對金奇仕產品的投訴有水漲船高之勢。帶著消費者的種種訴求和疑問，5月9日，記者撥通了廣州金奇仕營養品有限公司的咨詢熱線。接線客服人員黃女士表示，3月24日央視2套的《第一時間》已經公布“金奇仕”相關產品的檢測報告，檢測結果均符合國家相關規定。

對于消費者提出的退貨和賠償問題，黃女士稱，不接受退貨，如果消費者能夠出具醫院證明，說明孩子缺鈣與“金奇仕”存在必然聯系，佝僂病是由服用產品導致的，則可以進行退貨和補償。

緣起網絡論壇

記者在網上查閱相關信息后發現，事情的緣起是來自于網絡論壇，一位名為“yaoyaofei”的杭州網友于去年11月貼出名為“金奇仕吃出佝僂病”的帖子。她說，自己的寶寶自出生后每三個月都去體檢，且檢查的結果均為正常，但到了1歲大的時候，卻被診斷出得了佝僂病。醫生告訴她，這是由于寶寶9個月開始吃的金奇仕魚肝油與乳鈣維生素D含量太少，不夠寶寶生長所需導致。

今年3月，浙江的電視媒體率先報道“孩子服用了金奇仕補鈣產品后，出現了佝僂病癥狀”后，在全國引起了軒然大波，各地不斷涌現嬰幼兒因服用其補鈣產品引發佝僂病的投訴。僅浙江這一家媒體收到的使用金奇仕產品補鈣而出現缺鈣癥狀的實名投訴就有9例，隨后，上海、濟南、鄭州、成都等地也陸續出現了類似事件。

一時間討伐之聲四起，社會各界都在質疑該補鈣產品從包裝、銷售到成分檢測的方方面面，給金奇仕的補鈣產品來了個大起底。

食品被當成保健品賣

盡管金奇仕已經在官方網站聲明中明確稱自己的產品是“營養食品而非保健品”，但長久以來很多家長是把它當作保健品購買的。廣州金奇仕市場總監黃小姐在接受采訪時說，雖然公司產品屬于營養食品，不是保健品，更不是有治療作用的藥品，但是不排除個別終端銷售人員會在傳遞上存在口誤，混淆營養品和保健品的概念。

有消費者質疑，如果按照金奇仕的說法，其產品只是膳食補充型食品，不具備針對性補充或治療功能，這就意味著消費者花了高價格購買的同時，孩子還必須同時吃其他補鈣品，那服用金奇仕補鈣的意義何在呢？很多消費者都說，他們是認為金奇仕效果好于醫院推薦的其他同類產品才買的。一句“不是保健品也不是藥品，而是食品”的聲明，讓那些購買產品給孩子用于補鈣的家長情何以堪。