關于創新:最糟的四個殺手

The Four Worst Innovation Assassins

博客主人／Scott Anthony

http://blogs.hbr.org

現在有哪家企業不在頌揚創新精神？然而，如果像大家說的“都把創新看得如此重要”，為什么許多企業仍遇到創新問題？

很多人對此會條件反射地回答：這是因為人力資本的問題，很多企業受到自身條件的限制，創新的必要條件不足。我對這種觀點表示反對。事實上，研究結果表明，幾乎每一個人都能成為有競爭力的創新者（只要經過足夠的實踐）。我見過無數的相關例子，看到許多普通人展現了自己的創造力、智慧以及毅力。

但是，的確要在某種合適的環境中，這些人才能取得成就。而諷刺的是，很多信誓旦旦一心鼓勵創新的企業，其實際行動卻在謀殺創新。仔細審視一下你的企業，看看你的企業是否存在無心的創新殺手。

牛仔（The Cowboy）。由于迫切想創造一種有利于創新和改革的寬容環境，牛仔們會一直倡導：“沒有界限，只要是好主意就行！”當然，企業必須持續地擴大疆界，但是每一家企業都有一些自己不會做的事情。一味提倡創新無界限，只會讓員工在一些“好主意”上浪費時間。老實說，這些“好主意”無助于商業化生產。

相反地，不妨嘗試一下高度集中處理事情的方法。例如，幾年前，全球最大的網上DVD租賃公司Netflix提供100萬美元獎金，只要任何一個團隊能夠改進運算法則，設計一個新的算法，其推薦精讀度比Netflix的推薦系統Cinematch精準10%—Cinematch系統用于分析觀眾的電影愛好和潛在的電影愛好—就能獲得100萬美元。250多個團隊接受挑戰，其中兩個團隊設計的新算法超過了預期的目標。因此，聚焦是實現創新最好的途徑之一。

谷歌愛好者（The Googlephile）。谷歌和3M公司曾讓自己的工程師，利用自己15%的時間“幻想”新的創意。受到這個故事啟示，一些管理者讓每個員工都在創意思考上花一點時間。他們選定每個月的某一天，聚焦于思考創意。這種辦法讓員工有參與感，感到自己受到了重視。但是，這種做法卻往往無法奏效，除非企業形成了一個體系，能夠挑選、培育那些“好主意”。而且，思考創意活動如果太過頻繁，可能會出現一種現象：建議太多，執行太少。最終大家會質疑這種活動的意義，越來越多的員工找借口不參加“創意日”活動。

有沒有其他替代方案？管理者可以讓一小部分員工把大部分精力、時間投入到創新上。記住，剛開始時很多創新都會失敗。

宇航員（The Astronaut）。這種類型的管理者常常引用美國當年用以鞭策登月的督促語：“伙計們，我們需要一些震撼的元素！”思考震撼元素的想法當然是好的，但是這種急切催促通常只會帶來一些壞主意，甚至摧毀整個企業（比如摩托羅拉的銥星計劃破滅）。這樣的風險告誡我們，“好主意”還沒有付諸實踐之前，必須仔細調研，要經得住反復推敲。“催促登月法”過于頻繁，往往會適得其反，創新更是遙遙無期。

相反地，管理者應該鼓勵那些作家彼得·西姆斯（Peter Sims）稱之為“小賭注（Little Bets）”的行為。學者和企業家們一致同意，最好的主意往往來自于“實驗-改正錯誤”的不斷循環過程。借用托馬斯·愛迪生的經典名句，“天才是1%的靈感和99%的汗水”。開始出汗吧！

海盜（The Pirate）。一個暴徒說：“我們沒有用于創新的固定預算，但我們不需要這筆預算。因為需要的時候，我們就能找到這筆錢。”如此豪言壯語聽起來有大無畏精神，但是對于創新者來說，這只會帶來噩夢一般的生活。獲取資源的原則很不明確，這就意味著必須和許多利益相關者一起無休止地開會，而且沒有人會明確地表示“好”或者“不好”。

最好的企業管理創新是保持一種有紀律性的創新態度。企業有創新預算，以及如何獲取創新預算、使用創新預算都有明確的規定。雖然許多管理者認為“紀律”對創新而言就好比是一種詛咒，但事實上正是“紀律”促進了創新。前寶潔首席執行官雷富禮（A.G.Lafley）曾談起企業的創新流程：“關于創新流程的一個關鍵是：遵循流程。”

的確有一個好消息。如果你能辨別出企業中那些無心的創新殺手，那么你就能很快地解除它們對創新的威脅。