王欣 帶你享受貼心管家式服務

阿杜

走進金港汽車公園，可以看到一棟造型氣派美觀的建筑，它就是奧迪亞洲最大的4S店——北京奧嘉世貿汽車銷售服務有限公司。本刊獨家專訪總經理王欣，由他為讀者介紹本店的特色服務。

“北京奧嘉世茂汽車銷售服務有限公司成立于2009年3月，是一汽大眾-奧迪品牌授權的汽車經銷企業。占地面積約20000多平方米，建設集整車銷售、維修服務、配件供應、信息反饋的四位一體的奧迪品牌4S店。”王欣介紹，“公司一直站在長遠發展的角度，視信譽為企業生命，關心顧客需求、與廠家同呼吸共命運，以打造精品4S店為目標，注重社會影響和公眾形象，努力實現客戶利益最大化。我們店已經成為亞洲地區最大的經銷商，展廳規模、展廳環境首屈一指，是最具現代化的奧迪城市展廳。現在有四百多個停車位，展車的展位有23個，維修工位有96個。無論從硬件設備、銷售人員素質、維修技術水平均在整個奧迪網絡堪稱典范。”

奧迪在北京大概有16家4S店，與他們相比，我們的特色是什么呢？“主要是管家式的尊享服務。”王欣說道，“比如說零等待維修、60分鐘精準快修、一對一顧問式接待，還有200公里免費救援，最具特色的是360度的免費接送機服務。我們面向所有的奧迪車主推出這項服務，您僅需將車開到店中，我們將安排專車提供接送機服務，同時我們還可以為客戶辦理登機牌，您停在店里的愛車我們也將提供免費清洗和全方位的檢測。這項服務節省了消費者的時間，也省去了短時間出差，把車停在機場的費用以及打車的費用，并且這是一項24小時的服務，不管您何時的飛機，只要一個電話，我們完全滿足。還有我們有一個兩千多平米的會所，這個會所里有紅酒吧、雪茄吧、鐵板燒，還有足底按摩、棋牌室、乒乓球室、臺球廳、小型影院、高端動感游戲等等，這么多的休閑娛樂項目，總有一款是您喜歡的，我們還專門為女性客戶提供了美甲項目。”

北京的限購政策已經實行一年有余，多家4S店都推出了相應的優惠政策。“我們也不例外。”王欣談道，“在銷售方面除了以服務打動顧客，從客戶關懷著手，我們的主要應對方式是優惠的置換活動，現在已經取得了很好的成績。目前高端車的競爭市場越來越激烈，發展空間相對較大，要想立于不敗之地，就要多元化發展。我們現在正在摸索著前進，把這家店打造成集汽車金融、汽車銷售、汽車改裝、精品配件、二手車服務和汽車租賃為一體的4S店，力爭做到只要消費者來到這里，不管提出什么方面的需求，我們都能夠盡全力的滿足。”

北京奧嘉世貿奧迪4S店，讓消費者感覺到了奧迪作為一種高端的車型，給予客戶的一種滿意的尊貴享受，王欣對未來充滿憧憬和自信：“我們要堅持以關懷為主，以客戶為本的服務核心理念，要成為北京最專業、客戶滿意度最佳的奧迪經銷商。”