關于高校圖書館智能化建設的若干思考

邱均平 李星星

〔摘 要〕智能化已經成為社會發展的趨勢，高校圖書館智能化建設是高校數字化校園建設的結果和深化信息服務功能的必然發展，同時也是計算機網絡通信技術和現代圖書館建筑藝術完美結合的產物。文章介紹了智能圖書館的基本含義，高校圖書館智能化建設的意義以及對高校在發展智能圖書館過程中需要作出的考慮進行了探討。

〔關鍵詞〕高校；圖書館；智能化；智能圖書館

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０４．００６

〔中圖分類號〕Ｇ２５０.７ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０４－００３１－０３

１ 智能圖書館

１.１ 智能圖書館的概念

智能圖書館是把智能技術運用在圖書館建設中形成的一種現代化建筑，是智能建筑與高度自動化管理的數字圖書館有機結合和創新［１］。它是基于自動化和信息技術的人性化以及即時的文獻信息服務而集成的。智能圖書館通過利用新型信息技術改變用戶和圖書館系統信息資源交互的方式，提高交互的準確性、靈活性，實現智能化服務和管理的圖書館模式。智能圖書館是適應信息時代和社會經濟飛速發展的必然產物，同時智能化建筑技術的日益成熟、信息技術的發展也推動了智能圖書館的發展。

１.２ 智能圖書館的內容

１.２.１ 智能化建筑

智能圖書館要以建筑物為平臺，圖書館可以將智能家居的理念引進來，在辦公桌前完成樓宇管理工作［２］。智能化建筑即大樓自動化又稱建筑自動化是以網絡和軟件界面等多種集成為基礎，借助統一的公共高速通信網絡，采用統一的操作系統，在統一的界面環境下，實現集中監視、控制和管理的功能。圖書館建筑自動化系統主要包括：消防自動化子系統，空調子系統，保安管制子系統，電視、廣播子系統，能源子系統，給排水管理子系統，停車場管理子系統，電梯管理子系統等［３］。

智能圖書館能夠對圖書館建筑內的各種機器設備進行智能化程序控制和管理，構成建筑智能化系統，對館內的溫度、濕度、亮度等加以智能調節為廣大讀者提供舒適的學習環境。如通過智能照明控制系統探測感應器實現“人來燈亮，人走燈滅”的功能。若亮度探測器檢測到室內亮度已滿足設定值，此時就做到人來燈不亮。采用這種節能的智能化照明系統，能把能耗降到最低，不僅使圖書館內的照明滿足讀者的學習和工作需要，而且符合高效節能的照明要求。可見，智能化建筑是將環境、信息和人三者有機結合在一起，以建筑為平臺，兼備通信網絡系統和辦公自動化的最優化組合。圖書館智能化是建筑藝術與信息技術在圖書館有機結合的產物，是一個高度集成的計算機網絡系統［４］。具體地說，圖書館建筑智能化，是指綜合采用了電子信息技術、通訊技術、計算機技術，對圖書館大樓的設備進行自動監控，對信息資源進行自動化管理和對讀者提供高效的信息服務通道的建筑物［５］。

１.２.２ 智能化通訊

智能化通訊是圖書館利用館內局域網和網上信息資源開展文獻信息資源服務，實現信息資源共享。也就是要通過網絡通訊系統實現語言、數據、圖像的傳輸。智能圖書館通訊自動化系統主要包括：多媒體通信系統，互聯網絡服務，網絡集成控制系統，結構化綜合布線系統，館際互借和信息交換等。這樣圖書館可以實現24小時多樣化的服務，建立信息資源共享網，實現文獻信息資源的相互流動，加強館際協作，消除交流障礙，避免資源的重復建設。

１.２.３ 智能化管理

圖書館的智能化管理是把各項事務處理通過信息交換和資源共享聯系起來，形成一個包含事務處理能力、管理能力和決策能力在內的完整的智能服務系統。智能化管理以設備采集的數據為依據，經過系統的加工處理，解決圖書館的業務問題，滿足讀者的潛在需求，為重大決策提供參考依據。圖書館的智能化管理包括：業務管理智能化、數據庫管理智能化、讀者分析管理智能化。業務管理智能化實現自動編目，簡化了流程，節約了大量的勞動成本。數據庫管理智能化通過自動整合數據庫信息、自動化辦公系統及樓宇自動化系統的信息，獲得各個系統的關鍵性指標，為圖書館優化管理提供決策支持。讀者分析管理智能化通過對讀者信息的搜集、分析，發現讀者的潛在閱讀需求，主動為讀者提供文獻信息服務，最大限度滿足讀者的需求。

１.２.４ 智能化服務

傳統的圖書館服務處處依靠圖書館員手工為讀者提供服務，處理借書、還書，提供信息咨詢的效率較低，所受服務的讀者人數有限。智能圖書館自動處理這些流程，極大地提高辦事效率和處理能力，提高了服務質量。同時智能圖書館擺脫了傳統文獻處理的限制，在信息的采集、加工、組織、服務等方面，面向網絡環境，以新的方式組織、控制、傳播信息，建立了開放服務系統，直接向廣大讀者提供了多種開放型的信息，例如文字圖像，聲音動畫，資源共享，聲像傳輸等等，使讀者能夠通過多種感官最大限度地獲取信息。因此智能圖書館的服務空間和服務范圍達到了最大化，實現網絡資源配置的優化，在服務讀者，開拓知識方面具有很大的優勢。

２ 高校圖書館智能化建設的意義

２.１ 適應知識時代的要求

隨著科學技術和知識經濟的不斷發展，人們對圖書館的智能化建設有了更高的期待和要求。為了與人類生活、學習和娛樂的需求相適應，更好地發揮圖書館的作用，圖書館的發展必須突破傳統的束縛，進行現代化、智能化的蛻變。

２.２ 滿足圖書館自身管理的需要

在知識化、數字化、網絡化、信息化的今天，圖書館為了滿足自身發展的需要，提升圖書館在現代信息社會中的地位、作用和意義，更好的服務讀者，必須結合現代信息技術將館舍的管理及讀者服務管理智能化。

首先，智能圖書館采用RFID技術簡化流通操作，在圖書借還時，可以批量非接觸式讀取數據，自動完成借還的過程。同時，可以通過自動控制分揀系統實現查找圖書后的自動定位、揀書，以及還書后的自動分類和歸架。其次，加速了順架盤點。借助RFID標簽的非接觸式識別技術，可以一次讀取數本圖書信息，方便圖書的查找和清點。再次，通過系統集成的射頻報警系統，不再使用磁條技術，減少了充消磁的過程，圖書的流通更加便捷、安全。最后，促進了圖書館的管理創新。智能圖書館不僅僅是一種技術，更是一種工作的理念，圖書館并不是引進一個智能系統就可以一勞永逸，更多地需要進行制度的改革，管理的創新，只有思想觀念、技術設備、管理模式同時改革創新，才能真正實現智能圖書館的價值。

３ 關于高校智能化圖書館建設的幾點思考

３.１ 智能化圖書館建設面臨的問題

３.１.１ 經費制約

建設智能圖書館所需的技術還處于初級階段，設備較為昂貴，對于許多圖書館是難以承受的。建設智能圖書館，實施RFID項目的主要成本有兩個方面：軟硬件的成本和標簽的成本。其中軟硬件的成本是一次性投入，標簽為消耗性投入。目前RFID標簽的采購成本大約2～3元人民幣，這樣圖書館有100萬藏書，就需要200～300萬元人民幣，而且RFID電子標簽的使用期限是十年，因此作為一種消耗性的投入，這個數額是非常巨大的。高校圖書館作為學校的一個二級機構，在人財物等方面沒有決定權，都得依賴于學校，加之許多高校對圖書館沒有足夠的重視，缺乏財力的支持。因此圖書館資源建設費用受限于學校總經費的數額，沒有足夠多的資金支持高校圖書館進行全面的智能化建設。

３.１.２ 人力資源素質

建設智能化圖書館，要求圖書館員扮演多重角色，其核心角色有：管理者，負責收集和管理自動記錄下來的信息；傳播者，利用所收集的信息解答用戶的提問；教育者：通過與用戶的交互，提高用戶理解和獲取信息資源的能力。可見，智能化圖書館的發展對圖書館從業人員的素質提出了更高的要求，圖書館隊伍建設必須適應智能圖書館提出的要求。

首先，除了圖書館行政人員和圖書館專業人員以外，智能圖書館環境下還應該有自動化設備設計和維護人員，網絡信息資源建設、檢索與網絡維護人員，并且與網絡信息相關的圖書館人員的比重將會加大。其次，圖書館員的知識結構也要做相應的調整。圖書館員所掌握的知識要從手工、半手工階段單純的圖書館學知識轉變為智能圖書館所需要的由圖書館學知識、信息技術知識和計算機網絡知識等構成的新的知識結構。因此，目前圖書館從業人員的知識結構和業務素質都給發展智能圖書館帶來了一定的阻礙。

３.１.３ 技術環境

智能圖書館在建設使用的過程中面臨的一大重要問題是，智能技術的應用環境還不夠成熟。RFID技術雖然已經發展了很長時間，但是在國內主要應用于物流管理方面，在圖書館中使用還處于起步的階段。首先，智能圖書館的構建需要在通信技術、信息加工、存儲、命令響應技術及網絡接口與傳輸技術等方面實現完全協調。目前智能管理系統還沒有全球統一的技術標準，不論是智能建筑的建設還是RFID技術在圖書館的應用，不同商家使用的標簽不盡相同，這些不同的標準之間互不兼容，為后續的維護升級工作帶來了很大的困難，同時也導致產品的創新不足、業務成本高等問題，這些都給RFID技術的使用帶來了較大的困難。沒有統一的標準，同時也增加了系統的風險［６］。此外，目前高校圖書館現有的圖書館自動化集成系統（ILAS）主要是以條碼技術和磁條技術為基礎設計的。RFID系統是以RFID標簽技術為基礎，二者需要在接口、通信協議、數據格式等方面進行整合，目前沒有成熟的平臺和技術是難以完成的，此外還需解決異構系統之間的信息互通和信息交換問題，這些對高校智能圖書館的建設是一個很大的挑戰。

３.１.４ 健康與隱私

智能圖書館應用現代高科技，這些高科技設備的使用對人的健康影響究竟有多少，現在還無從考證，但是和純自然狀態下不使用這些先進的技術設備相比，或多或少總會使人的健康受到影響，尤其是長期處于這種環境中，受到來自電腦、打印機以及其他設備的電磁輻射或者其他影響，對人的身體健康是不利的。在進行圖書館智能化建設中應該如何防護，也是值得我們考慮的。另一方面是智能圖書館采用現代信息技術，圖書館的員工考核系統、電子監控系統一定程度上監控者員工和讀者的行蹤。每個讀者使用的借書卡信息能夠被館內的任一讀卡器讀取，也就是說讀者在館內的行為和個人信息對圖書館員來說是完全透明的，而且智能圖書館中的傳感器和智能標簽能夠跟蹤用戶的行動、偏好和習慣，這勢必會侵犯用戶的個人隱私。因此，保護隱私也是高校建設智能圖書館亟待解決的問題。

３.２ 正確看待高校智能化圖書館的建設

３.２.１ 注重系統的學習研究，不要盲目跟風，以讀者需求和用戶體驗為驅動力促使高校圖書館加快智能化建設，做到有所為有所不為。

智能圖書館的建設并非簡單的照搬，在積極進行智能圖書館建設的同時，應該結合高校圖書館工作的實際，以先進的文獻服務理念和館藏管理模式為先導，打破傳統的束縛，大膽進行探索和改革，使智能化技術成為高校圖書館提高服務水平，實現館藏文獻智能化管理的有效手段，進而為學校教學、科研及社會信息化建設作出貢獻。

３.２.２ 保護原有的圖書館建設投資

智能圖書館使用RFID電子標簽技術進行圖書定位、自助借還、自動分揀、自動整序排架、自動清點館藏，采用智能圖書車和射頻防盜報警等一系列自動化管理系統與如何充分利用圖書館原有的投資，使其與現有的自動化系統進行無縫集成，這是高校在建設智能圖書館時應該考慮的問題之一。處理好這一問題會節約大量的資源，降低智能圖書館建設的成本。

３.２.３ 善于吸取兄弟單位的經驗和教訓

鑒于現在智能圖書館的發展還處于起步階段，實施智能圖書館的建設都是在摸索中前進，存在標準不統一，技術環境不穩定等諸多困難。高校進行智能圖書館的建設的過程中，要加強同兄弟單位及其他在建設智能圖書館走在前面的一些單位之間的聯系，善于從這些單位中吸取經驗和教訓，避免多走彎路。此外，圖書館界需加強聯系，通過舉辦論壇、會議等形式，相互交流和學習，以盡快推動高校智能圖書館的建設。

３.２.４ 處理好采用新技術與保障就業之間的關系

信息技術越發達，將會使人變得越懶，人類不斷地研究發展信息技術，目的就是讓人操作的越來越少，機器代替人做的越來越多，這樣高校圖書館進行智能化建設將會置換出一批處于一線從事純事務性、體力性圖書借還、加工、整理的工作人員。另一方面，由于之前高校圖書館的館員多為學校引進高層次人才的配偶、后勤裁員等，這導致圖書館人力資源的專業素質普遍不高，為新技術的應用造成了很大的障礙。置換出來的從事一線純事務性、體力性工作的圖書館員經過培訓之后是否能順利勝任更專業的信息咨詢或其他的研究工作，如果其不能勝任更高一級的研究咨詢工作，必然的結果就是造成大量的閑置人員。

４ 結 語

智能圖書館是未來圖書館發展的趨勢，現代科學技術、信息數字化、網絡化的高速發展必將推動圖書館這一有限的實體向無限的虛擬空間延伸。高校推進智能化圖書館的建設，能夠給用戶提供多樣化、智能化的服務。在高校進行圖書館智能化建設時，除了積極引進先進的技術外，還需要圖書館審時度勢，改進圖書館以往的文獻服務模式，突破圖書館工作的瓶頸與困境，以全新的理念實現圖書館管理和工作的創新，逐步實現圖書館工作的改進和智能圖書館的發展，使圖書館的服務水平上升一個新臺階，更好地服務于大眾，服務于科研群體。

參考文獻

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［３］賈宏.圖書館建筑智能化綜論［Ｊ］.山東圖書館季刊，2003，（2）：45.

［４］冉文格.智能化圖書館建設需求要點［Ｊ］.圖書館論壇（雙月刊），1999，（4）：76.

［５］幸玉亮.試論網絡環境下圖書館建筑的智能化［Ｊ］.工程設計與CAD智能建筑，2001，（1）；29.

［６］王穎．對RFID在圖書館應用的思考［Ｊ］.圖書館工作與研究，2009，（2）：46－48.

（本文責任編輯：馬 卓）