人情里的中國(guó)人

王春

中國(guó)的人情文化

“我做生意，找客戶，腦子里首先想到的是有過交情的朋友，因?yàn)楸舜肆私馐煜ぃ瑢?duì)對(duì)方放心。如果按照黃頁(yè)電話薄上的單位打電話或者上門聯(lián)系，100個(gè)能成一個(gè)就不錯(cuò)了，而且要打很長(zhǎng)時(shí)間的交道才能成交。”在上海郊縣開廠多年的老板陳明告訴記者，他生意上的合作伙伴大多在長(zhǎng)三角地區(qū)，為了維護(hù)這些老客戶，他逢年過節(jié)都要提前給他們送禮物，封紅包，請(qǐng)?jiān)谝黄鹁劬邸！霸谥袊?guó)哪里都一樣，因?yàn)橹袊?guó)就是個(gè)人情社會(huì)，做什么都講究個(gè)熟人關(guān)系，找熟人好辦事呢。”

蘇州大學(xué)教MBA的張方華老師告訴記者：他的一名學(xué)生曾經(jīng)說，來讀MBA的同學(xué)大多都是在社會(huì)上有一定地位的人。他來讀MBA的主要目的就是來拉關(guān)系。雖然讀書要花一大筆錢，但他覺得值。這名學(xué)生還無意中得意地透露，他的學(xué)費(fèi)已經(jīng)在上學(xué)期間賺回來了，因?yàn)樗妥xMBA的同學(xué)談成了一筆生意。

近年來，中央黨校針對(duì)民企老板的短期培訓(xùn)班辦了多期。一項(xiàng)調(diào)查顯示，“結(jié)交朋友”被許多老板學(xué)員視為收獲之一，因?yàn)椤耙院蟮酵獾剞k事就有熟人了”。另一項(xiàng)調(diào)查共調(diào)查了70位企業(yè)家，在回答“您最看重哪種性質(zhì)的組織或者聚會(huì)”的問題時(shí)，有62%的企業(yè)家選擇了“看重與經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)的聚會(huì)”。這樣的“人情”交往背后寫著的是“利益”二字。

“費(fèi)孝通先生在上世紀(jì)提出‘差序格局的概念，用以說明中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)中社會(huì)關(guān)系的特點(diǎn)。他認(rèn)為在中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)，人與人之間的關(guān)系就像石頭丟入水中，在水面形成的一圈一圈的波紋，被波紋所推及的就產(chǎn)生關(guān)系。人與人通過這種關(guān)系互相聯(lián)系起來，構(gòu)成以人為中心及其血緣關(guān)系、地緣關(guān)系為紐帶的一張張關(guān)系網(wǎng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們突破了血緣關(guān)系，將非親屬也納入自己的交往范圍和圈子，形成‘熟人社會(huì)，更通俗的講就是‘小圈子社會(huì)。而‘熟人社會(huì)也就是‘人情社會(huì)。” 四川省社科院社會(huì)學(xué)研究所研究員胡光偉說，“由于中國(guó)傳統(tǒng)的熟人社會(huì)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的階段，對(duì)處于轉(zhuǎn)型期的人們的影響可謂根深蒂固，使得人情關(guān)系之風(fēng)盛行。”

人情是生活哲學(xué)

《紅樓夢(mèng)》里有一句“人情練達(dá)即文章”的話曾被許多人欣賞，就是讓人“通曉待人處事的方法”。而現(xiàn)實(shí)生活中，能做到這一點(diǎn)卻并不容易。

今年2月17日凌晨，年僅45歲的廣東省韶關(guān)市武江區(qū)委書記蘇力在其住所內(nèi)自縊身亡。來自當(dāng)?shù)厮痉ㄏ到y(tǒng)的消息顯示，蘇力的死因很可能與計(jì)劃建設(shè)的涂料工業(yè)園有關(guān)。“涂料老板們已經(jīng)交了一部分土地訂金，但因?yàn)榉N種原因，目前仍辦不成廠，蘇力自己覺得沒臉回老家見人。”一名知情人士對(duì)記者說。

作為從廣東順德出來的干部，蘇力憑借自己的個(gè)人魅力說服了“涂料之鄉(xiāng)”順德的100多家涂料企業(yè)落戶該工業(yè)園區(qū)。據(jù)順德一名與蘇力相熟的知情人士透露，順德企業(yè)家做生意是很看人的，能夠把這么多家涂料企業(yè)拉到韶關(guān)，除了韶關(guān)的土地便宜具有吸引力外，說明這些順德企業(yè)家信任蘇力。3年過去了，到現(xiàn)在涂料企業(yè)進(jìn)駐工業(yè)園的日子還遙遙無期，帶給企業(yè)的損失讓重視鄉(xiāng)情的蘇力倍感壓力。

在蘇力眼里，人情就是面子。他憑借老鄉(xiāng)關(guān)系和區(qū)委書記的面子拉來了投資商，卻在政策困境中沒有為人家辦成事，失去了面子，人情壓力之下的他選擇了一條不歸路。

萬通集團(tuán)董事局主席馮侖曾經(jīng)講過一個(gè)段子：開車違章，恰逢熟人“賣個(gè)面子”，省下了50元罰款；回頭“買個(gè)面子”，安排熟人親戚進(jìn)公司上班，那人根本不適合這個(gè)崗位，自己還不得不付出薪水兩萬余元。而這樣的困境，不少人都會(huì)遇到。面子，在中國(guó)是一種混合了交情、認(rèn)可、信用、自尊、聲譽(yù)當(dāng)然還包括尊嚴(yán)的特殊標(biāo)簽。

人情需要載體，那就是送禮、飯局和辦事。

蘇州某高校的毛老師告訴記者：“蘇州的教育資源應(yīng)該說是比較豐富的，孩子一般都能接受比較好的教育，但有的家長(zhǎng)為了讓孩子上一流學(xué)校，就得跨區(qū)域上學(xué)，這時(shí)就要托關(guān)系找熟人幫忙，雖然擇校費(fèi)還是免不了，但是不托熟人關(guān)系，就是拿錢也不一定能如愿以償。托熟人找關(guān)系，空著手肯定不好意思，擺下飯局請(qǐng)人家吃飯那是最基本的程序，送禮更是少不了的。托了關(guān)系，就欠了人情，以后人家有什么事情找到你，你自然就不好拒絕。”

“有一次，一位國(guó)外的朋友問我，為什么中國(guó)的餐館里會(huì)有包房？這個(gè)問題讓我無法回答，因?yàn)槲覍?shí)在無法用簡(jiǎn)單的語言，向他解釋清楚中國(guó)的人情法則。”一名廣東的企業(yè)家說。外國(guó)人無法理解為什么飯局要設(shè)在包房里，全世界任何一家西餐廳都沒有這種概念。熟知內(nèi)情的人指出，顧客對(duì)包房市場(chǎng)需求的根本動(dòng)因，顯然逃不開人情的作用：首先，包房是一個(gè)相對(duì)私密的場(chǎng)所，在包房里談的事情，大部分與人情交易相關(guān)。桌面上談規(guī)則，桌面下談人情；其次，包房與大廳相比，象征著一種身份的區(qū)分，更是人情來往中“面子”因素的直接反映；第三，包房拉近了雙方的距離，把雙方暫時(shí)劃定在同一個(gè)特殊的圈子內(nèi)。

而公關(guān)公司和禮品公司皆是中國(guó)式人情所衍生出的另一個(gè)特殊行業(yè)。據(jù)了解，在禮品行業(yè)，90%以上的訂單皆來自于各層面的“商務(wù)贈(zèng)禮”。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)生活中一些人試圖努力達(dá)到“人情練達(dá)即文章”的境界。上海的陳明告訴記者，他雖然生意上合作多年的伙伴基本上都是熟人關(guān)系，但他不會(huì)通過同學(xué)去找同學(xué)的老板合作，“因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)生意上的糾紛和催要欠款的事情，同學(xué)就會(huì)很難辦。通過同學(xué)去找他的老板，會(huì)讓他的老板覺得我和同學(xué)之間有什么交易，而本來就沒什么交易，這會(huì)影響同學(xué)在老板心目中的看法，讓同學(xué)處于尷尬的位置。而繞過同學(xué)去找他的老板，又會(huì)讓同學(xué)覺得我甩開了他，使得他沒面子。所以我寧可不做，也不愿意破壞同學(xué)關(guān)系”。精明的上海人能準(zhǔn)確地把握生意和人情面子的界限。

人情的冷與暖

今年2月18日，山西省大同市副市長(zhǎng)王偉國(guó)被其妻兄周云所殺。官方稱，周云多次要求王偉國(guó)將其從企業(yè)調(diào)到事業(yè)單位工作，但被拒絕，就對(duì)王偉國(guó)產(chǎn)生報(bào)復(fù)念頭。

周云為什么會(huì)給王偉國(guó)提出一個(gè)一般人看來很難辦的事情呢？無非是因?yàn)樗X得作為副市長(zhǎng)的妹夫應(yīng)該給他這個(gè)面子和人情，所以才會(huì)找上門來求助。而當(dāng)年王偉國(guó)結(jié)婚時(shí)，只是一般普通人員，又據(jù)說出身農(nóng)家，周云對(duì)他并不感冒。

一些掌權(quán)者在位時(shí)，逢年過節(jié)拜年的人可以踏破門檻，家里人來人往，好不熱鬧；可一旦退位，甚至有的在快退休的時(shí)候，就會(huì)“門前冷落鞍馬稀”。不少官員在退休后感嘆“人在人情在”、“人走茶涼”。一些落馬貪官可能更能體會(huì)“人情冷暖”的真實(shí)含義。河南省西平縣原縣委書記王廷軍因受賄入獄后痛悔道：“當(dāng)一副冰冷的手銬銬住我雙手的時(shí)候，我才如夢(mèng)初醒，認(rèn)識(shí)到給我送錢的人所謂的‘啥時(shí)候也不會(huì)說出去的承諾是靠不住的。假如我不是縣委書記，我手中沒有他們所期待的‘生殺予奪的權(quán)力，他們還會(huì)與我‘禮尚往來嗎?他們?yōu)槭裁床话彦X送給那些急需用錢的貧困農(nóng)民、下崗工人呢?那些為了一時(shí)之利在我面前極盡奉承諂媚的人，在我出事后沒有幾個(gè)能來看我。人情冷暖，世態(tài)炎涼，可見一斑。”

不僅僅是權(quán)力，貧富轉(zhuǎn)換之間也不時(shí)讓人領(lǐng)略人情冷暖。

江蘇省南通市海安縣墩頭鎮(zhèn)的孫啟勤，買體育彩票中獎(jiǎng)500萬元，送給親戚、朋友、同事共30萬元，花10萬元給親屬買了8份保險(xiǎn)，并創(chuàng)辦了一個(gè)農(nóng)民休閑娛樂場(chǎng)所。聽說孫啟勤發(fā)了財(cái)，不少關(guān)系戶前來游玩，大多白吃、白拿，讓孫啟勤血本無歸。可當(dāng)他向以前經(jīng)常到山莊來吃喝的朋友們開口借錢時(shí)，這些朋友都以各種理由回絕。無奈之下，孫啟勤又回家跟兄妹商量，同樣沒有結(jié)果。巨大的落差使得孫啟勤失望之余憤怒地說：“我再有400萬的話，任何人別想要，用不到我1分錢。”郁悶的孫啟勤隨后患上了癌癥。

“貧居鬧市無人問，富在深山有遠(yuǎn)親”，為王廷軍、孫啟勤的遭遇做了最好的注腳。