創業者王衛：打造中國首家未來超市

“嬴則舉杯同慶，敗就擊掌再來”。安徽樂城股份投資有限公司總部入口處，貼著這樣一道標語。在合肥市曙光商廈頂層，穿過一段鳥語花香的石板小徑，便來到樂城股份的辦公區。辦公區的裝修參照歐式小鎮的風格，門口的兩尊古希臘騎士雕像彰顯西方古典美學的厚重感。

雖然環境優美，但很少有人滯留辦公室。對零售人而言，最好的辦公地點是現場，而非辦公室。樂城股份總經理王衛，之前是徽商集團旗下紅府超市的總經理。2012年初，他辭職創辦了樂城超市。“樂城就是樂商之城”，王衛和他的同事認為，樂城超市販賣的不是商品，而是快樂的生活方式。

初識王衛

大約在兩年前，通過朋友引見，我認識了還在紅府超市擔任總經理的王衛。當時的背景是，超市業態在中國發展已經相當成熟，行業競爭日益劇烈。于此同時，受到外資大賣場的擠壓，社區型的超市亟待轉型。紅府超市也不例外。

為了圖謀轉型，紅府超市首次將童話主題引入超市，并且通過特別的動線設計、陳列道具以及童話主題的裝修，將紅府超市打造成全新的精品社區超市。在經營模式上，紅府做出了很多新的嘗試。比如，將超市中央開辟出一片區域來，做成兒童游樂場，以達到留住顧客的目的；使用定制貨架和創新的陳列方式，以獲得更好的客戶體驗；加大商品的產地直采，以獲得更大的利潤空間。

很快，紅府超市的主題式精品超市在業內名聲鵲起，不少超市同行前來參觀學習。作為從事零售業報道的媒體人，我被這種模式所吸引，于是從北京出差到合肥，一探究竟。這便有了與王衛的相識。盡管之前參觀了不少零售企業的賣場，但紅府超市確實給了我很大的震撼。回到北京，我寫了一篇題目為《紅府超市：微利時代的“秀場”藝術》的報道發表在了中國經營報上。

急流勇退

今年年初，王衛做出辭職創業的決定。這讓包括商之都集團領導在內的很多人大吃一驚，有很多理由說明，這并非明智的決定。

首先，實踐證明，紅府超市所創的主題式精品超市是具有競爭力的社區型超市，在此基礎上，王衛有更大的空間將這種模式發揮得淋漓盡致；其次，在紅府超市擔任總經理四年多，王衛打造了一支非常優秀，具有創新能力的團隊，他們認同并能很好的執行這種模式；最后，紅府超市和它的上級單位已經進入打包IPO的階段，就王衛自己而言，留在這里或許能獲得更為豐厚的回報。

當然，有多少反對的理由便有多少支撐他的道理。老子有云，日中則移，月滿則虧。一份人力資源報告顯示，職業經理人最佳的跳槽時機是他最輝煌的時候，因為這個時候他的光環、氣場以及在行業內的口碑處于最高點。

鐵打的營盤流水的兵，奔波是職業經理人的歸宿。不少職業經理人在其事業最光輝的時候耽于眼下的安逸，等江河日下時才開始為自己謀劃出路，那個時候年齡、精力、職位、資源等已經無法支撐他做更好的選擇。這也就是經理人所謂的“中年危機”。從這一點上，我也能理解王衛的想法。

不過，從個人而言，在沒有親眼見到王衛創辦的新超市之前，本人對其創業的決策捏了一把汗。這是有原因的：首先，當下中國零售業競爭異常激烈，遠遠不是當初投資幾萬開個雜貨店就能賺錢的時代了。如果時間再往前倒退十年，我100%相信王衛能夠成功。其次，目前的零售業已經發展成資本密集型、勞動密集型的現代化行業，對個人創業者來說，進入門檻相當高。最后，就王衛創業的所在地合肥市來講，商業已經相當飽和，有當地的合家福超市，外來者如沃爾瑪、家樂福、Tesco、大潤發、永輝超市等，以及他的前東家紅府超市。就連曾經投資過沃爾瑪、好市多的“股神”巴菲特也說，零售業已經過了那個能夠持續賺大錢的階段，因為競爭實在激烈。

王衛自己也對創業風險做過評估。這個強勢的天蝎座男人很少透露自己糾結的內心，但從他QQ簽名上可以看出，他也曾猶豫、困惑過，不過，最終還是選擇了放手一搏。“嬴則舉杯同慶，敗就擊掌再來”，這本是他一句QQ簽名。

放權與分享

從辦理辭職手續到樂城超市成功開業，王衛僅用幾個月的時間。在這數月時間里，王衛并不像其他創業者那樣事務纏身，分身乏術。他把不少時間用于考察企業，與同行交流，甚至偶爾在行業會議中露露臉。在這段時間，他分別去日本和歐洲考察過一次，回來之后還覺得不過癮，拉著團隊去成都的伊藤洋華堂參觀。成都伊藤洋華堂，是全球上經營得最好的華堂商場，是不少零售人參觀學習的朝圣之地。

不慌不忙間，王衛敲定了這樣幾件大事：募集2億元資金用于開店；以1500萬元/年的租金拍下了合肥繁華商業區曙光商廈的整棟物業；重新改造裝修了整棟大樓并成功招商；確立了主力店樂城超市的開店模式以及別具匠心的在頂層用“歐式小鎮”的風格裝修了辦公區（這一點他頗為驕傲）。

很多人創業初期，定會忙的焦頭爛額。但王衛卻氣定神閑，在開業不久前還到處云游。其中機杼何在？

個人認為，關鍵在于王衛善于放權。王衛對于下屬充分信任，從不干預他們的抉擇。遇到需要總經理簽字的時候，如果王衛正好出差不在，下屬可以自行決定，等王衛出差回來之后進行補簽。樂城股份項目中心總監謝尚東，所有工程預算、設備采購等出大錢的項目幾乎都在他手中過，樂城超市投資共3000萬元，其中2500萬元的款項是從他手中批的，王衛幾乎從不過問。

從管理角度，這種充分授權帶來的正面能量是驚人的。一方面，培養下屬獨當一面的決斷力；另一方面，給下屬“被重視”的感覺，激勵下屬的事業心。每次與王衛相聚，經常能見到他身邊幾個總監級別的管理層。他們或高、或矮、或胖、或瘦，身上總有一種積極向上的氣場。事業心是男人最好的化妝品，透過其言談舉止散發出來，令人著迷。

疏狂與慎密

樂城超市位于合肥市蜀山區金寨路，這里是合肥最早的次商圈中心，周邊有十家醫院和十所大學。樂城超市所在的物業是原來的曙光商廈，面積約1.2萬平方米。王衛以1500萬元將其整體租賃，其中三、四樓的5000平方米自己開超市，其余的7000平方米用于招商。

從新聞傳播角度來看，樂城超市有眾多值得大肆炒作的地方。比如，它是我國第一家采取電子標簽的超市；引進了我國第一步德產顧客和購物車分離式電梯的超市；率先采用了自助打包機、自助收銀機、以及自助易拉罐回收機等現代化設備。

借鑒了之前紅府超市主題式精品超市的理念，王衛將樂城超市打造為中國第一家“未來超市”，5000平方米的超市投入高達3000萬元（按照同等面積普通超市的成本，3000萬元可以開六家）。

王衛這種天馬行空的思維，很容易讓人忽略其大手筆運作背后精打細算的商業邏輯。比如，自助打包機一臺20萬元，看似投入不菲，但它可以節省3-4個現場工作人員。按照合肥省的工資水平，兩年時間這些人的工資就遠遠超過一臺打包機了。再如，王衛用1500萬元/年的價格租下整個物業，這個價格不僅合肥市來說是“天價”，放在北京、上海也不算低。但王衛采用分割招商的辦法，引進的商鋪消化了租金，從而使得整個超市“零租金”運作。

我采訪各種各樣的企業家或者經理人，發現他們無論是粗線條或是大嗓門，在其背后總有一顆細膩的心。之前對此百思不得其解，后來才逐漸感悟到，細心是成功的必備條件。正如電影《教父》里維托·柯里昂的一句經典臺詞：“我一輩子就學會了一個小心，女人和小孩可以粗心大意，但男人不行。”

壓力與成就

“開業那幾天我壓力非常大，總是做噩夢。夢見樂城超市開業不成功，我一個人坐在臺階上哭泣。”開業一個多月后，在一次酒桌上，王衛第一次坦誠自己當時面臨的壓力。此時，樂城超市每天有三十萬元的進賬，遠遠超過原來的預期，王衛心中的石頭這才落地。

作為媒體人，我一直在追問，那些有錢人，財富是如何找到他們的。后來，我發現，除了運氣之外，他們的共同特點就是特別勤奮以及挑戰壓力的勇氣。據說，蘇寧董事長張近東每天五點起來開始工作。

而華人首富李嘉誠也告誡我們：你想過普通的生活，就會遇到普通的挫折。你想過上最好的生活，就一定會遇上最強的傷害。這世界很公平，你想要最好，就一定會給你最痛。能闖過去，你就是贏家，闖不過去，那就乖乖做普通人。所謂成功，并不是看你有多聰明，也不是要你出賣自己，而是看你能否笑著渡過難關。

在合肥齊云山莊酒店，我問王衛：“有很多企業家創業之初像你一樣專注于業務。可有一天他們發現玩資本或者地產來錢更快，于是他們就逐漸迷失了自己。你會不會也這樣？”

“絕對不會。在我們樂城內部是有‘憲法的。我跟員工講，如果有一天我向你們說要買地，請你們一定要阻止我，你們可以拒不執行我的指令。”王衛說。

（作者：趙向陽 本文發表于聯商網《店長》雜志11月刊）