軟件項(xiàng)目管理中的風(fēng)險識別與管理

周松　劉竹旺

[摘 要]風(fēng)險管理在項(xiàng)目管理中有非常重要的地位。首先，有效的風(fēng)險管理可以提高項(xiàng)目的成功率。在項(xiàng)目早期就應(yīng)該進(jìn)行必要的風(fēng)險分析，并通過規(guī)避風(fēng)險降低失敗概率，避免因?yàn)榉倒ざ斐身?xiàng)目成本的上升。本文主要探討軟件項(xiàng)目管理中的風(fēng)險識別與管理。

[關(guān)鍵詞]軟件項(xiàng)目 風(fēng)險識別 管理

一般來說，軟件工程師在計(jì)劃軟件項(xiàng)目時，經(jīng)常認(rèn)為每件事情都會像計(jì)劃那樣運(yùn)行。其實(shí)軟件開發(fā)的創(chuàng)造性本質(zhì)意味著我們不能完全預(yù)測會發(fā)生的事情，因此制定一個詳細(xì)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)很難，一旦預(yù)想不到的事情引起項(xiàng)目脫離正常軌道時，就會導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的失敗。目前，風(fēng)險管理被認(rèn)為是IT軟件項(xiàng)目中減少失敗的一種重要手段。當(dāng)不能很確定地預(yù)測將來事情的時候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險管理來發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動來減少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險管理意味著危機(jī)還沒有發(fā)生之前就對它進(jìn)行處理。這就能提高項(xiàng)目成功的機(jī)會和減少不可避免風(fēng)險所產(chǎn)生的后果。

一、軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系

風(fēng)險管理是項(xiàng)目管理的一部分，目的是保證項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。風(fēng)險管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系如下：

1.從項(xiàng)目的成本、時間和質(zhì)量目標(biāo)來看，風(fēng)險管理與項(xiàng)目管理目標(biāo)一致。只有通過風(fēng)險管理降低項(xiàng)目的風(fēng)險成本，項(xiàng)目的總成本才能降低。項(xiàng)目風(fēng)險管理把風(fēng)險導(dǎo)致的各種不利后果減少到最低程度正符合項(xiàng)目有關(guān)方在時間和質(zhì)量方面的要求。

2.項(xiàng)目范圍管理。項(xiàng)目范圍管理主要內(nèi)容之一是審查項(xiàng)目和項(xiàng)目變更的必要性。一個項(xiàng)目之所以必要、被批準(zhǔn)并付諸實(shí)現(xiàn)，無非是市場和社會對項(xiàng)目的產(chǎn)品和服務(wù)有需求。風(fēng)險管理通過風(fēng)險分析，對這種需求進(jìn)行預(yù)測，指出市場和社會需求的可能變動范圍，并計(jì)算出需求變動時項(xiàng)目的盈虧大小。這就為項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性研究提供了重要依據(jù)。項(xiàng)目在進(jìn)行過程中，各種各樣的變更不可避免。變更之后，會帶來某項(xiàng)新的不確定性。風(fēng)險管理正是通過風(fēng)險來識別、估計(jì)和評價這些不確定性，向項(xiàng)目范圍管理提出任務(wù)。

3.從項(xiàng)目管理的計(jì)劃職能來看，風(fēng)險管理為項(xiàng)目計(jì)劃的制定提供了依據(jù)。項(xiàng)目計(jì)劃考慮的是未來，而未來充滿著不確定因素。項(xiàng)目風(fēng)險管理的職能之一恰恰是減少項(xiàng)目整個過程中的不確定性。這一工作顯然對提高項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可能性有極大的幫助。

二、風(fēng)險識別過程

軟件項(xiàng)目風(fēng)險識別的過程，是一個循環(huán)的不間斷的工作。

1.風(fēng)險判斷。準(zhǔn)確地找出軟件項(xiàng)目中所有的潛在風(fēng)險，才能提高軟件項(xiàng)目的成功率和投資回報率。風(fēng)險識別首先是依據(jù)原始資料，利用多種技術(shù)方法，諸如思考法、頭腦風(fēng)暴法、專家調(diào)查法、流程圖法、情景分析法等，從不同層面對項(xiàng)目進(jìn)行所有的風(fēng)險可能性分析，對項(xiàng)目存在的不確定因素進(jìn)行風(fēng)險判斷。

2.標(biāo)識風(fēng)險。對前期確認(rèn)了的風(fēng)險進(jìn)行風(fēng)險源追蹤，尋找引起這些風(fēng)險的因素，分為主要和次要因素，以及可應(yīng)對和不可應(yīng)對因素。

3.風(fēng)險評定。根據(jù)風(fēng)險有可能造成的損失進(jìn)行初步的估計(jì)。風(fēng)險識別最值得考慮的問題，是風(fēng)險的潛在危害是無限的。所以需要有一些方法來區(qū)分出危害和可能性更大的風(fēng)險。

4.風(fēng)險排序。根據(jù)項(xiàng)目不同階段的需求采用相應(yīng)的風(fēng)險分類方法進(jìn)行風(fēng)險分類。根據(jù)風(fēng)險可能造成的損失，排列風(fēng)險列隊(duì)。

5.列出風(fēng)險清單。風(fēng)險清單就是將識別的風(fēng)險進(jìn)行匯總，根據(jù)風(fēng)險內(nèi)容列出風(fēng)險清單表，為制定風(fēng)險應(yīng)對策略做準(zhǔn)備。項(xiàng)目組成員根據(jù)檢查表，核對判定那些風(fēng)險可能會在項(xiàng)目中出現(xiàn)，繪制檢查單時還應(yīng)為表中的每一種風(fēng)險對策提出建議。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)自己對項(xiàng)目的了解，識別出某些不確定性，采取相應(yīng)的解決措施或規(guī)避方法，并添加到風(fēng)險檢查單中，為以后的項(xiàng)目作參考。

三、軟件項(xiàng)目管理中的風(fēng)險管理應(yīng)對措施

這類項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施針對項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的，也可以預(yù)料風(fēng)險來源以及發(fā)生過程而制定的計(jì)劃，它是對付無預(yù)警信息風(fēng)險事件的一種主要措施。主要有費(fèi)用、進(jìn)度和技術(shù)三種：①預(yù)算應(yīng)急費(fèi)。即一筆事先準(zhǔn)備好的資金，用于補(bǔ)償差錯、疏漏及其他不確定性對項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)精確性的影響；②進(jìn)度后備措施。對于項(xiàng)目進(jìn)度方面的不確定因素，項(xiàng)目各有關(guān)方一般不希望以延長時間的方式來解決。主要是通過壓縮關(guān)鍵路線來實(shí)現(xiàn)，包括減少工序時間或改變工序間邏輯關(guān)系；③技術(shù)后備措施。專門用于應(yīng)付項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險，它是一段預(yù)先準(zhǔn)備好了的時間或資金，作為技術(shù)應(yīng)急時間或技術(shù)應(yīng)急費(fèi)，只有當(dāng)不大可能發(fā)生的事件發(fā)生，需要采取補(bǔ)救行動時，才會動用技術(shù)后備措施。

1.接受風(fēng)險。當(dāng)采取其他風(fēng)險規(guī)避方法的費(fèi)用超過風(fēng)險事件造成的損失數(shù)額時，可采取自留風(fēng)險的方法。風(fēng)險自留是處理風(fēng)險最普通的方法，它可以是被動的，也可以是主動的。

2.規(guī)避風(fēng)險。通常在兩種情況下采用風(fēng)險回避方法：①某種特定風(fēng)險所致的損失概率和損失程度相當(dāng)大；②應(yīng)用其他風(fēng)險處理技術(shù)的成本超過其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，采用風(fēng)險回避措施可使項(xiàng)目受損失的可能性最小。采取風(fēng)險回避策略，最好在項(xiàng)目活動尚未實(shí)施時，這時對項(xiàng)目損失最小。放棄或改變正在進(jìn)行的項(xiàng)目，付出的代價一般都比較高。

3.緩解和降低風(fēng)險。與風(fēng)險回避相比，風(fēng)險減輕措施是一種積極的風(fēng)險處理手段，是指項(xiàng)目班子對不愿放棄也不愿轉(zhuǎn)移的風(fēng)險，通過降低其損失發(fā)生的可能性，縮小其后果不利影響的損失程度來達(dá)到控制目的的各種控制技術(shù)或方法。這類措施是對付無預(yù)警信息項(xiàng)目風(fēng)險的主要應(yīng)對措施之一，實(shí)際上就是減輕風(fēng)險的措施。

4.轉(zhuǎn)移風(fēng)險。這類風(fēng)險控制措施多數(shù)是用來對付那些概率小、但是損失大，或者項(xiàng)目組織很難控制項(xiàng)目風(fēng)險的情況。轉(zhuǎn)移風(fēng)險的實(shí)現(xiàn)大多是借助于協(xié)議或合同，將損失的法律責(zé)任或財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)由他人承擔(dān)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險主要有五種方式：①出售。通過買賣契約將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給其他單位，類似于風(fēng)險回避，區(qū)別在于風(fēng)險有了新的承擔(dān)者；②發(fā)包。通過從項(xiàng)目執(zhí)行組織外部獲取貨物、工程或服務(wù)而把風(fēng)險轉(zhuǎn)移出去。

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