如何加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題分析

孫平安　趙桂琴

[摘 要]我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度非常快，在很多行業(yè)或者領(lǐng)域都取得了驚人的成就，除了一些必要的基礎(chǔ)條件之外，我們不難想象，其中一個(gè)關(guān)鍵的因素就是人的作用。不管是何種規(guī)模的企業(yè)公司，它的發(fā)展壯大都離不開(kāi)人才，尤其是在二十一世紀(jì)的今天，對(duì)人才的需求度更是日漸增長(zhǎng)，筆者基于目前的這種狀況，具體的分析了企業(yè)怎眼做好員工的培訓(xùn)工作，目的是為了更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)以及人才的發(fā)展進(jìn)步。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)員工 培訓(xùn) 弊端

一、員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步，現(xiàn)如今的絕大多數(shù)單位開(kāi)展的職工培訓(xùn)活動(dòng)都和以往的活動(dòng)存在很大的差異，是一種質(zhì)的飛躍，不過(guò)這并不代表現(xiàn)在的活動(dòng)中就沒(méi)有問(wèn)題，接下來(lái)具體的分析一下其中的幾個(gè)常見(jiàn)的弊端。

第一點(diǎn)，資金跟不上活動(dòng)的步調(diào)。和國(guó)外的很多國(guó)家的公司比較我們不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的很多單位在投入的資金力度上還是有所欠缺的。僅有的一些投入也只是用到最基礎(chǔ)的員工上崗訓(xùn)練上，其他的活動(dòng)上幾乎見(jiàn)不到任何投入。

第二點(diǎn)，沒(méi)有合理的機(jī)制，結(jié)構(gòu)比較單一。目前我國(guó)的很多單位都不能有效的將培訓(xùn)工作上升到一定的思想高度上。他們經(jīng)常忽略此項(xiàng)工作，將其當(dāng)做是一項(xiàng)非常隨性的工作，不會(huì)積極地開(kāi)展，就算有個(gè)別的單位有了這種意識(shí)，也常常受到體制等的影響，不能獲取合理的收效。

第三點(diǎn)，沒(méi)有獲取應(yīng)有的功效。此處講的功效有兩個(gè)層次的內(nèi)容。首先它指的是活動(dòng)沒(méi)有成功。其次它指的是開(kāi)展了活動(dòng)，但是沒(méi)有起到應(yīng)用的作用。這里具體的指，當(dāng)開(kāi)展完這些活動(dòng)后，員工并沒(méi)有得到想象之中該有的成就，而是培訓(xùn)以前如何工作，之后還是按照以前的方式進(jìn)行。

二、問(wèn)題出現(xiàn)的本質(zhì)

第一點(diǎn)，培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)性。目前很多單位都把培訓(xùn)看成是一線資本投入活動(dòng)，一提到這個(gè)問(wèn)題，很多單位的領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)情緒高漲。不過(guò)把它看成是一種對(duì)資本的投入活動(dòng)，我們就期望得到收益，因此在這個(gè)過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)就自然而然的出現(xiàn)了。

第二點(diǎn)，職工的思想素質(zhì)不高。通過(guò)數(shù)據(jù)資料，我們發(fā)現(xiàn)，目前的單位尤其是私營(yíng)單位存在很大的人員流動(dòng)現(xiàn)象，有個(gè)別嚴(yán)重的可以高度百分之二十多，這種現(xiàn)象非常不合理。深入的探究，我們不難發(fā)現(xiàn)，有兩方面的問(wèn)題，第一是單位本身的問(wèn)題，第二點(diǎn)，也是非常重要的一點(diǎn)就是職工的思想意識(shí)問(wèn)題，對(duì)所就職的企業(yè)沒(méi)有高度的忠誠(chéng)心理，假如單位花費(fèi)很多資金對(duì)職工培訓(xùn)，可是此時(shí)當(dāng)職工獲得高的水平之后，不但沒(méi)有為單位做貢獻(xiàn)，然而離開(kāi)公司。

三、針對(duì)培訓(xùn)研究的具體應(yīng)對(duì)方法

第一，要不斷的增強(qiáng)單位對(duì)此活動(dòng)的投資思維。眾所周知，在當(dāng)今這樣一個(gè)信息化高度發(fā)展的時(shí)代，只有做好了人力工作，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。單位的領(lǐng)導(dǎo)人必須要認(rèn)識(shí)到人才的重要意義，要將此項(xiàng)活動(dòng)上升到一定的高度，認(rèn)真地開(kāi)展，只有不斷提高職工的素質(zhì)以及能力，才能最終確保企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)茁壯發(fā)展。

第二，要認(rèn)真的開(kāi)展三個(gè)時(shí)期的工作。具體的講有前期、中間以及后續(xù)的工作。

首先要做好活動(dòng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)。通常我們?cè)诳匆粋€(gè)活動(dòng)進(jìn)行的好壞的時(shí)候，首先就會(huì)分析它的事前準(zhǔn)備問(wèn)題，因?yàn)闇?zhǔn)備的好壞會(huì)影響到整體工作的效率。除此之外，還應(yīng)該研究活動(dòng)的需要，合理的開(kāi)展活動(dòng)。通常，任何一個(gè)單位的活動(dòng)都需要從兩點(diǎn)展開(kāi)。首先，要站在總的立場(chǎng)上分析考慮。通過(guò)研究明確需要進(jìn)行培訓(xùn)的人員以及組織。其次是對(duì)職工進(jìn)行合理的考慮。通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，得出造成差距的原因；進(jìn)行收集和分析關(guān)鍵事件；進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，最終明確哪些人需要進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)，而且活動(dòng)的形式等內(nèi)容都要加以明確。預(yù)估活動(dòng)需要的費(fèi)用問(wèn)題。費(fèi)用多是指以年為單位。因?yàn)槊總€(gè)單位都有自身的獨(dú)特性，因此他們所需的費(fèi)用并沒(méi)有嚴(yán)格的界定標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)通常意義上來(lái)講，主要的涵蓋以下的這些內(nèi)容。首先是場(chǎng)地費(fèi)用。假如一個(gè)單位本身不具備屬于本單位的培訓(xùn)場(chǎng)地，那就需要借助外部力量，此時(shí)就會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。如果單位有屬于本單位的場(chǎng)地，此時(shí)我們應(yīng)該將所需的資金平均分配到本年度的相關(guān)費(fèi)用中。第二是，住宿以及用餐花銷。第三是培訓(xùn)教材費(fèi)與培訓(xùn)器材費(fèi)。隨著培訓(xùn)所用設(shè)備的日益現(xiàn)代化，培訓(xùn)器材費(fèi)與視聽(tīng)教材費(fèi)用也不斷的增長(zhǎng)著。四是培訓(xùn)相關(guān)人員的工資及培訓(xùn)教師的講課費(fèi)。五是交通差旅費(fèi)。從業(yè)務(wù)場(chǎng)所到培訓(xùn)基地的交通差旅費(fèi)也是一個(gè)不可輕視的經(jīng)費(fèi)預(yù)算項(xiàng)目。

第三，認(rèn)真合理的制定培訓(xùn)步驟。制定培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)實(shí)施的前提條件，培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞直接影響培訓(xùn)效果子。第一是明確培訓(xùn)的目的，確定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的制定也可以做為考核培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)。第二是選擇需要培訓(xùn)的對(duì)象。第三是確定培訓(xùn)內(nèi)容。第四是確定培訓(xùn)形式與方式。第五是選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時(shí)間與地點(diǎn)。第六是明確后勤保障工作。通過(guò)以上六點(diǎn)來(lái)編制企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

第四，科學(xué)、客觀的評(píng)估培訓(xùn)效果。培訓(xùn)評(píng)估的主要途徑。培訓(xùn)評(píng)估的主要途徑主要有四級(jí)。一級(jí)評(píng)估是受訓(xùn)者的反應(yīng)評(píng)估。反應(yīng)評(píng)估是指學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目，包括講義、師資、設(shè)施、講課內(nèi)容的看法。反應(yīng)評(píng)估的主要方法是問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，收集受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的效果和有用性的反應(yīng)，這對(duì)于再次進(jìn)行何種培訓(xùn)項(xiàng)目是至關(guān)重要的。二級(jí)評(píng)估是受訓(xùn)者所學(xué)到的知識(shí)。這種評(píng)估可以以考卷形式進(jìn)行，也可能是進(jìn)行實(shí)際操作。這是最為常見(jiàn)的一種評(píng)估方式。例如某企業(yè)針對(duì)前臺(tái)在微笑服務(wù)、接聽(tīng)電話方式、處理應(yīng)急事務(wù)方面進(jìn)行了培訓(xùn)。那么在進(jìn)行考核時(shí)，就可以用二級(jí)評(píng)估，可以設(shè)定一個(gè)場(chǎng)景來(lái)考查受訓(xùn)者的培訓(xùn)效果。如果考核成績(jī)很好，這就說(shuō)明此次培訓(xùn)取得了效果，對(duì)于員工的實(shí)際工作是有幫助的。

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